Hall

Hilton Garden Inn Philadelphia Center City – Avis

3 out of 5
Hilton Garden Inn Philadelphia Center City
1100 Arch St, Philadelphia, PA

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 555 avis sur 1061." "
Note de 8 – Bien, d’après 291 avis sur 1061." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 107 avis sur 1061." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 58 avis sur 1061." "
Note de 2 – Terrible, d’après 50 avis sur 1061." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 – Acceptable

Marie-Pierre

Voyage en famille
Moyen
Petit déjeuner avec peu de variétés, assez médiocre. Le ménage n’a pas été fait tous les jours. Hôtel cependant central et pratique pour les attractions touristiques. Lit confortable. Pas de sèche cheveux dans la SDB.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Jeffrey K a répondu le 2 nov. 2023
Thank you for your feedback

2/10 – Terrible

Mathieu

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Tres impolie
Séjour de 1 nuit en août 2023
Tania Blakeney a répondu le 30 août 2023
Thank you for taking the time to let us know about your recent stay, your feedback is very invaluable! We strive to deliver a positive, memorable experience for all of our guests and I am truly sorry that we fell short of that goal during your stay. Your feedback is invaluable as it helps us in our continual efforts to improve and provide an excellent guest experience. Thank you again and we hope to have an opportunity to host you again the next time your travels bring you to Philadelphia.

10/10 – Excellent

Martin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very close to everything by walk. 10-20 minutes to the east or west side of the hotel is interesting. Parking is 40$/day but so close!!
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Tania Blakeney a répondu le 26 juill. 2023
Thank you for your rating! We couldn't be happier to know that we met your expectations and we are grateful you took the time to let us know.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel
Séjour décevant
A notre arrivée à l’hôtel, l’agent a été très désagréable et le check in a été anormalement long. La chambre a été propre mais en ouvrant le micro ondes on trouve un plat contenant de la nourriture qui n’a pas été débarrassé lors du nettoyage de la chambra avant notre arrivée. En ce qui concerne le lit pour bébé qui est indiqué comme étant disponible dans la description, il s’agit d’un lit parapluie sans matelas, impossible de l’utiliser pour notre enfant. D’ailleurs nous avons du relancer plusieurs fois pour qu’ils le ramènent, à ce titre la personne la posé devant la porte toqué et est partie en courant, ce qui montre qu’il n’ y a aucun professionnalisme dans la gestion.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
HGI a répondu le 19 juill. 2023
Thank you for leaving us with your thoughts and comments, learning your experience did not meet all your expectations is disheartening for us as we consistently strive to ensure that our guests’ needs and expectations are met. Rest assured, we will address your concerns with management to find better solutions. We hope we will have the opportunity to have you stay with us again soon.

8/10 – Bien

Christine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon rapport qualité prix
Hôtel bien situé en plein centre par contre l’environnement immédiat n’est pas des plus attirants de par les sans abris dans le quartier. Cependant aucun souci de sécurité en ce qui nous concerne en tout cas en plein jour car nous ne sommes pas sortis la nuit. Il est aussi idéalement placé pour le Reading Terninal Market qui est une étape à ne pas manquer à Philadelphie. Chambres super modernes et confortables. Salle de sport appréciable et piscine fermée pour cause de Covid.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Richard a répondu le 23 juill. 2021
Thank you for your review we are glad you enjoyed your stay.

10/10 – Excellent

jane

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Near all places that we planned to visit.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Jeffrey K a répondu le 19 mai 2024
Thank you Jane

8/10 – Bien

Madenia, Bethesda

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Convenient to Convention Center
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 20 mai 2024
Thank you

4/10 – Médiocre

francis

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hairs in the bath, No towels, Noisy...Hilton Honors employees trying to press gang you on the way in and out of the lobby. Avoid.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Jeffrey K a répondu le 11 mai 2024
Good afternoon we are sorry you had issues during your stay and will pass your feedback on to our team

10/10 – Excellent

Lynne, Houston

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Close to City Winery venue. Helpful staff!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Jeffrey K a répondu le 11 mai 2024
Thank you Lynne

8/10 – Bien

Gregory

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It was very convenient and clean. Workers were very helpful and pleasant. I had a nice stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Jeffrey K a répondu le 11 mai 2024
We hope you return soon

8/10 – Bien

Gina

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 9 mai 2024
Thank you Gina

10/10 – Excellent

Ron

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice place, need some up dates
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Jeffrey K a répondu le 7 mai 2024
Thank you Ron. We are currently upgrading our restaurant furniture and many other changes in the near future

8/10 – Bien

Faye

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
I especially liked how neat and organized our rooms were
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 7 mai 2024
Thank you

10/10 – Excellent

Carlisle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
i liked how close it was to chinatown and the convention center, the room was bigger than i expected
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Jeffrey K a répondu le 6 mai 2024
Thank you Carlisle It's great to see other than our clean and comfortable hotel you enjoy our Historic neighborhood

8/10 – Bien

Ala

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Convenient location close to Chinatown and city center
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 3 mai 2024
Thank you Ala

4/10 – Médiocre

Jeanie

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, commodités
The staff at the front desk were very nice. The room felt unkept. The bed linens had an unclean smell and felt very thin. Not enough pillows and no extra blanket. Would not stay here again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 3 mai 2024
We are sorry your room did not have the cleanliness we expect for our guest

6/10 – Acceptable

Anbo

Loud, charge the wrong fee.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 1 mai 2024
We would like to discuss your experience further if possible

10/10 – Excellent

Allie, Long Beach

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Location was walkable to everything
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 30 avr. 2024
Thank you Allie

8/10 – Bien

CryingSparrow

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 16 mai 2024
Thank you

10/10 – Excellent

Gerald

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Property is great however be prepared to be stopped in the lobby every time you walk through so someone can try to sell you a Hilton timeshare. Not exactly an enjoyable experience and there is no way to avoid using the main lobby when entering or exiting.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 26 avr. 2024
Gerald I am happy to hear you enjoyed our hotel however we will consider your feedback on the Hilton representatives

10/10 – Excellent

Maureen

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everything and everyone was great
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 24 avr. 2024
Thank you Maureen

10/10 – Excellent

Robert, Mentor

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 14 mai 2024
Thank you Robert

10/10 – Excellent

Miki

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 24 avr. 2024
Thank you Miki

6/10 – Acceptable

Anna Maria

The room was fine. We had minimal involvement with the desk staff, but the restaurant, while pricey, was very nice and the food very good. The surrounding area was awful. I prefer a lighter and brighter atmosphere and this hotel is situated below a parking garage.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 23 avr. 2024
Anna thank you for your feedback. We are proudly situated in the center of everything Philadelphia. For example the LibertyBell/Constitution Center and the Art Museum to name a few.

8/10 – Bien

Timothy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
No discounted parking option
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 16 avr. 2024
Thank you

10/10 – Excellent

T

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very welcoming for the weekend
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 15 avr. 2024
Thank you T

8/10 – Bien

Jennifer

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was great, except for when you needed. Something brought to your room by the cleaning crew who did not refill the coffee station or put toilet paper in the bathroom
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 14 avr. 2024
We are so happy you enjoyed your stay. We will be coaching out team to provide more efficient service

10/10 – Excellent

Tiffani

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Friendly staff, location close to everything I needed.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 12 avr. 2024
Great feedback thank you Tiffany

8/10 – Bien

amy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Front desk staff was great. Rooms were a bit dim.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 12 avr. 2024
Thank you amy

6/10 – Acceptable

Cody J

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 12 avr. 2024
Thank u.

10/10 – Excellent

TURA

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I would go stay here again... everything was GREAT.... ZERO COMPLAINT...
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 10 avr. 2024
Great feedback . Thank you

6/10 – Acceptable

Sharlene

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The beds were not comfortable at all. They need new mattresses. Did not sleep well at all. Staff were polite. I would never go back.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 9 avr. 2024
Thank you for taking time to give your feedback

10/10 – Excellent

Thomas William

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Location was amazing. Great staff also!
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 9 avr. 2024
Thank you Thomas!

10/10 – Excellent

Cher, Olean

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The check in process was tense because they did not read my check in instructions that I would not be arriving until the middle of the night. The rest of the staff for my stay was phenomenal. I have an over sized vehicle so parking was terrible but finally found an open lot, so just be aware if you are traveling with an over sized vehicle. I found a nice spot on Summer Street. The restaurant on the 10th floor is awesome, check it out!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 9 avr. 2024
Thank you for giving such detailed feedback about your stay. We will be coaching are team so that future guest don't have the same issues

6/10 – Acceptable

Betsy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Staff was very friendly and helpful, room was clean and comfortable. Appreciated fridge, microwave and coffee maker. Gym was disappointing and indoor pool we expected was not operational. Biggest disappointment was trying to sit down for dinner at 920 pm and being told that restaurant was no longer serving…although close time was 10pm
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 12 avr. 2024
Betsy we are sorry you had that experience in the restaurant. We will be coaching our team to provide better service but we are delighted to hear the front desk team were friendly and the rooms clean

10/10 – Excellent

Lawrence

Voyage en groupe
Points forts : État et installations de l’hébergement
Great place great stay very friendly workers
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 8 avr. 2024
Thank you

10/10 – Excellent

Michelle, Philadelphia

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was very clean and nice
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 8 avr. 2024
Thank you Michelle. We take pride in providing a clean comfortable hotel.

10/10 – Excellent

Jody

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Central location.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 8 avr. 2024
Great feedback Jody

10/10 – Excellent

Lisa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good location for dining & historical areas.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 6 avr. 2024
We look forward to seeing you soon

8/10 – Bien

Miriam

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Didn't know that there was no parking on sight. We had to park in the garage and that was pricey. $40 a day .
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 5 avr. 2024
Thank you

8/10 – Bien

Brittany

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is fantastic location with super accessible parking, but the restaurant doesn't do takeout or room service so in-hotel food options are very limited. Wonderful staff, easy breezy check in and out.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 4 avr. 2024
Brittany thank you for taking time to provide feedback

10/10 – Excellent

Barbara

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 4 avr. 2024
Thank you Barbara

8/10 – Bien

John

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location. Slightly faded lobby. Expensive parking which should be partially subsidized by the hotel. Very nice rooftop restaurant with nice ambiance and good food.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jeffrey K a répondu le 3 avr. 2024
John thank you for taking time to give your feedback

8/10 – Bien

Iris

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had a good one night stay over Easter weekend, just didn’t like being woken up at 6am by a false fire alarm. I also think parking cost should be included, 40 dollars for a night parking when you are a guest at the hotel is insane.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 2 avr. 2024
We are sorry you were disturb by the alarm . We would love to add parking to your rate however we do not own or operate any parking garage

10/10 – Excellent

Kathy, Toronto

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Good location convenient to Reading Terminal Market and walking distance to the important sights.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 3 avr. 2024
We are happy you enjoyed your stay and the surrounding neighborhood

10/10 – Excellent

Walter

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice and clean
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 7 avr. 2024
Great feedback Walter

10/10 – Excellent

Sandra

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jeffrey a répondu le 19 avr. 2024
Thank you Sandra

8/10 – Bien

Leslie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff was great, the room was clean and quiet. We are right in the heart of Philadelphia. So far it’s been a good trip!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 30 mars 2024
Leslie we are happy to hear you enjoyed your stay and the surrounding cultural community

8/10 – Bien

Kristin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The pool wasn’t open but was still listed as an amenity. And they don’t validate parking.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 29 mars 2024
Kristin thank youi for your feedback. We are sorry to say that some 3rd party or more websites may have not updated our information however we have updated the pool information on the Hilton site. The pool has been closed for about 4 years now.

10/10 – Excellent

Steven

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Like place is wonderful staff is friendly Dislike. Parking garage very tight next to hotel
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Jeffrey K a répondu le 29 mars 2024
Steven that you for taking time to share your feedback