Chère Dominique,Merci beaucoup pour votre commentaire parfait ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Metcalfe. Si quelqu'un en particulier a rendu votre séjour mémorable, n'hésitez pas à nous faire part de votre expérience. Nous vous invitons également à nous faire part de vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre offre.Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !Cordialement,L'équipe Metcalfe

Cher Virginie, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service lorsque vous avez essayé de régler un problème dans votre chambre. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous nous efforçons de résoudre rapidement et efficacement les problèmes qui surviennent, et il est regrettable d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes à cet égard. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons traiter cette question en interne afin d'améliorer notre prestation de service à l'avenir. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous offrir le service exceptionnel que vous méritez lors de votre prochain séjour. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.Cordialment,

Bonjour Justine,Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires et pour avoir choisi le Metcalfe Hotel par Gray Collection pour votre séjour à Ottawa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, le confort de nos chambres spacieuses, et nos petites attentions comme le réfrigérateur et la cafetière Nespresso dans la chambre. L’emplacement sécuritaire de notre hôtel, proche des collines du Parlement, est effectivement idéal pour explorer la ville en toute tranquillité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt!Cordialement,L’Équipe Metcalfe

Je vous remercie Pierre pour vos commentaires. Nous avons vérifié la douche et confirmé que la couleur gris foncé est en effet attribuable à la teinte naturelle du ciment.N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Je reste à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.Au plaisur,

Chère Josée-Anne,Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous à l'hôtel Metcalfe ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, que vous avez trouvé nos chambres magnifiques et que vous avez bénéficié d'un service professionnel. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez eu un excellent dîner au Cocotte Bistro.Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour exceptionnel.Cordialement, L'équipe Metcalfe

Dear Michel, Thank you for choosing to stay at The Metcalfe Hotel. We appreciate your glowing review and the perfect 5/5 rating! We're thrilled to hear you enjoyed your experience with us. Rest assured, we're committed to continuing our tradition of exceptional service for your next visit and beyond. Looking forward to welcoming you back soon!Warm regards,

Chère Catherine,Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir attribué 4 étoiles sur 5 à votre séjour au The Metcalfe Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel agréable et calme, et que vous y avez bien dormi. La satisfaction et le confort de nos clients sont nos priorités absolues, et il est gratifiant de savoir que nous avons réussi à vous offrir une expérience reposante.Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix du stationnement et nous vous remercions pour votre compréhension et flexibilité à utiliser l'alternative suggérée du stationnement à l'hôtel de ville. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience de nos clients et apprécions vos commentaires constructifs.Votre intention de retourner au The Metcalfe Hotel lors de votre prochaine visite à Ottawa nous honore grandement, et nous nous engageons à rendre votre prochain séjour encore plus satisfaisant.Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous accueillir à nouveau.Cordialement,L'équipe du Metcalfe

Cher Olivier,Un grand merci pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Votre suggestion concernant l'ajout d'un isolant au bas des portes pour atténuer le bruit du restaurant dans les chambres est extrêmement précieuse pour nous. Nous prendrons immédiatement des mesures pour évaluer cette possibilité et améliorer ainsi le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore plus mémorable.Bien à vous,The Metcalfe Team

Dear Ann,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your input and always strive to enhance our guests' experience.We understand your concern regarding the availability of complimentary filter coffee with breakfast. We value your suggestion and will certainly take it into consideration as we continually evaluate and improve our offerings. Guest feedback is crucial to our ongoing efforts to provide the best possible service.We hope that despite this, you were able to enjoy your overall stay with us, and we look forward to the opportunity to welcome you back in the future. If there's anything else you'd like to share or discuss, please feel free to reach out to us directly.Thank you again for choosing our hotel, and we appreciate your valuable feedback.Warm regards,The Metcalfe Team

Dear Stephanie,Thank you for awarding us a perfect score! We are delighted to hear that your experience at our hotel was a 5/5. Your positive feedback means a lot to us, and it serves as motivation for our team to continue delivering exceptional service.We look forward to the opportunity to host you again and provide another outstanding stay. If there's anything specific that stood out to you during your visit or any suggestions you may have, please feel free to share. We're always eager to ensure our guests have the best possible experience.Thank you once again, and we can't wait to welcome you back!Best regards,The Metcalfe Team

Good morning, Sébastien,Thank you for leaving such a positive review; it was our pleasure to be able to host for you during your stay in Ottawa. We look forward to having you stay with us again in the future!

Dear Rach,We sincerely appreciate your kind words and your positive review. It's fantastic to hear that you found our place wonderful and our staff members exceptional.Your feedback is incredibly motivating for our team, and we take great pride in providing a memorable experience for our guests. If you have any further comments or suggestions, please don't hesitate to share them with us.We look forward to the opportunity of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards,The Metcalfe Hotel

Thank you, Paul, for staying with us at The Metcalfe Hotel and for sharing your feedback. We are delighted you enjoyed your stay with us and thank you for providing us with a perfect 5/5 review! We hope to welcome you back again soon!Warmly,

Merci pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt !

Bonjour, Merci d'avoir choisi L'Hôtel Metcalfe. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez aimé notre hôtel, en particulier les lits. Nous espérons vous offrir une visite plus spéciale si vous choisissez de rester avec nous à l'avenir. Merci!

Hello, Andree-Ann, Thank you for choosing The Metcalfe Hotel! We are so happy to hear you enjoyed your stay with us. We hope to continue providing you with an amazing stay when you choose to stay with us again in the future!

Hello David,Thank you for sharing your feedback on your recent stay at the Metcalfe hotel.We are delighted to hear that you have enjoyed your stay, and we hope to see you again soon!Kind regards,Caleb EshlemanGuest Services SupervisorThe Metcalfe Hotel

Thank you for choosing to stay with us and for the 5 Star Rating! We are delighted you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back again soon!Warmly,

Merci pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt !

Hello, Thank you for choosing The Metcalfe Hotel. We are happy to see that you enjoyed your stay with us! Your review is much appreciated. We look forward to seeing you again!

Merci pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt !

Thank you for staying with us at The Metcalfe and for sharing your stay experience. We are disappointed we did not inspire a higher rating from you and would love to hear details on your stay if you would like to share directly with us.Best,

Thank you for choosing to stay with us and for the 5 Star Rating! We are delighted you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back again soon!Warmly,

Merci pour votre commentaire. Please accept our sincere apologies for the less than satisfactory stay you had with us. The majority of our rooms have stand up showers, however, we do have rooms with bathtubs. Please feel be sure to request one the next time should you give us another opportunity as we would like to make your stay as comfortable as possible.Best,

Thank you for the 5 Star Review! We are delighted you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back again soon!Best,

Thank you for staying with us and for the 10 out of 10 rating! We are delighted you enjoyed your experience with us and we look forward to welcoming you back again soon!

Merci pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt !

Thank you for the 5 Star Rating! We are happy you enjoyed your time with us at The Metcalfe Hotel and hope to see you back again soon!

Good evening, Thank you for choosing The Metcalfe Hotel! Your review is greatly appreciated! We are happy to see we met your expectations for this stay. We sincerely hope to continue providing you with 10/10 service. Best regards,

Hello, Thank you for choosing The Metcalfe Hotel! We are so happy to see you enjoyed your stay with us. We see that we met your expectations for this stay. We hope to over exceed these expectations if you choose to stay with us again in the future! All the best,The Metcalfe Team

Merci pour votre commentaire 4 étoiles. We are happy you enjoyed your stay with us, however, my apologies for the internet issues. We will investigate to ensure we fix the issue. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back again soon!Best,

Thank you for the 10 out of 10 rating Alexandre! We are delighted you enjoyed your stay with us and look forward to inviting you back again soon!In Hospitality,

Merci pour votre commentaire 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt !

Thank you for providing a review on your recent stay with us Jade! We hope you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back again soon!Best,

Thank you for choosing The Metcalfe Hotel for your recent stay in Ottawa. We hope you enjoyed your stay with us and we look forward to seeing you back again soon!Warmly,

Thank you for the 5 Star Review Jeremie! We are happy you enjoyed your stay with us and we look forward to seeing you back again soon!Best,

Merci pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt !

Merci pour votre commentaire Brigitte. We appreciate you sharing your stay experience and we are disappointed you did not find our bedding comfortable. We do have non-feather options upon request that we would be happy to provide on your next stay with us as we do hope to see you back again soon!

Thank you for choosing The Metcalfe Hotel for your recent stay in Ottawa. Please accept my sincere apologies for the less than satisfactory stay you had with us. I would love to speak to you directly about your experience should you wish to contact me directly at the hotel.Warmly,

Merci pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt !

Good afternoon Karim, I am terribly disappointed to see your review, and I would love the chance to talk to with you about your experience. Warmly,

Thank you for choosing The Metcalfe Hotel for your recent stay in Ottawa and for scoring us on Expedia. We hope to welcome you back in the near future!Best,

Thank you for reviewing the hotel. We had to temporarily close on March 24th due to COVID-19 and reached out to all guests we had phone number or email for. I'm sorry if we missed you. These are trying times and we hope you are staying well.

Thank you very much for the review! We're happy to hear that you found the hotel close to most amenities. We'll hopefully see you again soon!

Thank you for the fantastic review! We're happy to hear that you enjoyed the decor and room along with the restaurant and room service! We'll hopefully see you next time you're in Ottawa.

Bonjour Real, Merci pour votre avis 10 étoiles! Nous sommes ravis que vous avez bien profité de votre expérience chez nous. Nous avons hâte de vous accueillir encore bientôt!

Chère Véronique, Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la fermeture de notre piscine pendant votre séjour. Nous voudrions souligner que ceci n'est pas un événement commun chez nous et nous regrettons qu'il est arrivé alors que vous espériez l'utiliser. Vos commentaires ont été partagé avec le gestion du restaurant dans un effort d'améliorer notre service dans le futur.

Thank you very much for your 5-star review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon!

Dear Daniel, Thank you very much for your review! We hope that you enjoyed your stay and will consider staying with us again should you return to Ottawa. Please do not hesitate to reach out to us if you would like to share any additional feedback with us concerning your experience. We are always looking to grow and improve. Thank you for choosing The Metcalfe!

Merci beaucoup pour l'excellente commentaire Cécile. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour! Il semble que vous ayez fait bon usage de notre programme "Stay Green". Nous espérons vous revoir bientôt.