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Hilton Garden Inn Ottawa Airport – Avis

3 out of 5
Hilton Garden Inn Ottawa Airport
2400 Alert Road, Ottawa, ON

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 1116 avis sur 1892." "
Note de 8 – Bien, d’après 498 avis sur 1892." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 137 avis sur 1892." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 77 avis sur 1892." "
Note de 2 – Terrible, d’après 64 avis sur 1892." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jeanne

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
good
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 23 mai 2024
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Jeanne

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
good
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 22 mai 2024
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

8/10 – Bien

Brigitte

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Piscine en travaux aucune affiche qui la indiqué mais le reste tout etait parfait !
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 21 mai 2024
Hi Brigitte,We have the notices of our pool being under renovations at the moment, but we are glad to hear that even though the pool was closed the overall enjoyment of your stay was not impacted too much! We hope to see you again once the pool renovations are complete for a fully enjoyable stay.

8/10 – Bien

Valérie

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités
Pas assez de borne de recharge à proximité,tapis dans les chambres gros rideau
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 13 mai 2024
Salut Valérie, Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous! Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'y avait pas suffisamment de bornes de recharge électrique disponibles pendant votre séjour ! Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour un autre séjour agréable.

10/10 – Excellent

mahamoud

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Y’a pas de problème se très bon
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 29 avr. 2024
We are glad you enjoyed your stay! We hope to see you again soon!

10/10 – Excellent

michel

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 13 mai 2024
Hi Michel,We are glad to hear you enjoyed your stay with us! we hope to see you again soon for another pleasant stay.

8/10 – Bien

Michel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Close airport
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 25 mars 2024
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

8/10 – Bien

Eric

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Près de l’aéroport et navette pratique!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 13 mars 2024
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and the practicality of our shuttle! We hope to see you for your next trip to Ottawa.

8/10 – Bien

Eric

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Le personnel est familier et peu respectueux de son employeur. (Manque de discrétion et à la limite… de jugement.)
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 11 mars 2024
Hello Eric & thank you for your feedback! I am so sorry to hear of your recent experience at our hotel. This has been brought to the attention of our management team. We do hope to see you again for a fully enjoyable stay and welcome any additional feedback you may have on this situation, so we are able to investigate further.

2/10 – Terrible

Joel

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 4 mars 2024
Hi Joel,We are disappointed to see you did not enjoy your stay with us. If you have any notes on how we can improve fora more enjoyable stay in the future, we would be glad to make you next visit better and brighter.

10/10 – Excellent

Pierre

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Super Pratique pour la recharge de la voiture électrique
Séjour de 1 nuit en février 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 5 févr. 2024
Hi Pierre,Thank you for your review! We are so glad you were able to make use of our electric charging for your vehicle while you were staying with us. We hope to see you again soon!

10/10 – Excellent

Josmar

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 20 mars 2024
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

sandra milena

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lit très confortable, service navette pour l’aéroport!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 25 janv. 2024
Hi Sandra,Thank you for your review, we are so glad you found our beds comfortable and our shuttle service reliable. We hope you stay with us again soon.Kind regards,

10/10 – Excellent

Wivine Anselabe

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 31 janv. 2024
Thank you for your review Wivine! We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

10/10 – Excellent

Marie

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 11 janv. 2024
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

6/10 – Acceptable

Jean-François

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Salle de bain bas de gamme
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 8 janv. 2024
Hi Jean-Francois, We had planned for a renovation to update some of our décor but unfortunately the pandemic had put a pause on that but we are hopeful to go through a major renovation in the coming months. As you could imagine, it is a large project for a 325 room hotel, but we hope the next time you come to Ottawa you will get to see our re-vamped hotel!

6/10 – Acceptable

Jean-Francois

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 5 janv. 2024
Thank you for your review, we hope you can let us know how we can improve for a fully enjoyable stay in the future!

8/10 – Bien

Élisa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 31 janv. 2024
Hi Elisa,Thank you for your review, we are glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 – Excellent

Robert

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était bien
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Martina- Coordinatrice des Reservations a répondu le 29 déc. 2023
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour avec nous! Nous espérons vous revoir dans le futur.

8/10 – Bien

Sophie

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 4 déc. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Daniel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
😎
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 14 nov. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

6/10 – Acceptable

Martin

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 13 nov. 2023
Hello, thank you for your feedback! I am so sorry to hear that you did not have an exceptional stay. We would love to hear more about how we could improve, for a fully enjoyable stay in the future.

10/10 – Excellent

Wivine Anselabe

VERY CLEAN.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 6 nov. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Nathalie

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 20 nov. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

8/10 – Bien

ACUREN

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 25 sept. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

8/10 – Bien

michel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 20 sept. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Jessica

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La chambre était propre. C’est un hôtel tranquille et le stationnement est facile d’accès. L’accessibilité au restaurant est vraiment bien. Mais, peut-être ne pas enlever le brunch 30 minutes avant la fin… sinon, vraiment une belle expérience!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Martina- Coordinatrice des Reservations a répondu le 21 août 2023
Bonjour! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous voir lors de votre prochain voyage à Ottawa!

10/10 – Excellent

Aline

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was as expected
Séjour de 1 nuit en août 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 17 août 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

AMRANE

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très satisfait Merci beaucoup
Séjour de 1 nuit en août 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 8 août 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

8/10 – Bien

Pascaline

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 17 juill. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Michel

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bel endroit, restaurant ouvert dans la soirée. Personnel courtois. Propreté des lieux.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 11 juill. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!Bonjour! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons que vous déciderez de rester avec nous lors de votre prochain voyage à Ottawa!

8/10 – Bien

Stephan

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 4 juill. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

8/10 – Bien

Ivone

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 17 mai 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

4/10 – Médiocre

Mélanie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Chambre réservée depuis 8 mois avec 2 lits doubles. Le jour de notre arrivée, l’hôtel nous contacte pour savoir si nous avons besoin des 2 lits, ce à quoi nous répondons oui, puisque c’est ce que nous avons réservé. A notre arrivée, on nous assigne une chambre avec salle de conférence et un seul lit en nous disant que l’hôtel est plein et on nous offre des bons de déjeuner et un lit roulant. Nous avons payé pour dormir dans un lit et non un lit roulant. Nous avons contacté Hilton qui ne peut rien faire car nous avons réservé avec Expédia même si nous sommes membre Hilton Honnors. Hilton a contacté la réception de l’hôtel et la réceptionniste affirme que nous avons accepté la chambre avec un seul lit lors de son appel. Nous étions à cet endroit pour une compétition Nationale et 2 autres familles de notre groupe on eu le même problème. Très mauvais service.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 15 mai 2023
Hello & thank you for your feedback! I am so sorry to hear of your recent experience at our hotel. This has been brought to the attention of our management team to address and look into the situation. I can assure you that this is not our standard / normal behaviour. We do hope to see you again for a fully enjoyable stay and welcome any additional feedback you may have on this situation.

10/10 – Excellent

Louise

Séjour de 3 nuits en mai 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 2 juin 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

2/10 – Terrible

CLAUDE

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Très compliqué d'avoir la nuitée gratuite avec Expedia suite à une obligation de changer de chambre pour la 2ième nuitée !!!!
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 9 mai 2023
Hello & thank you for your feedback! I am so sorry to hear of your recent experience at our hotel. This has been brought to the attention to the management team to address and look into the situation. I can assure you that this is not our standard / normal behaviour. We do hope to see you again for a fully enjoyable stay and welcome any additional feedback you may have on this situation.

8/10 – Bien

Chantal

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 5 mai 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Patricia

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Camila | Reservations Manager a répondu le 18 avr. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Marie-Claude

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amabilité du personnel
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Camila | Reservations Manager a répondu le 11 avr. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

8/10 – Bien

Alain

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Camila | Reservations Manager a répondu le 11 avr. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Steve

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Personnel à l'écoute même en français
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Camila | Reservations Manager a répondu le 11 avr. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

lord

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Martina - Reservations Coordinator a répondu le 20 avr. 2023
Hello! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Frédérick

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très près de l’aéroport
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Gabriela | Reservations Agent a répondu le 13 mars 2023
Hello Frederick! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

serge

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
seulement un petit de tail a ameliorer , le matelas qui etait un peu fatigue.pour le reste tout est parfait
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Gabriela | Reservations Agent a répondu le 7 mars 2023
Bonjour Serge & merci pour vos retours! Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous n’avez pas eu un séjour exceptionnel. Nous aimerions en savoir plus sur la façon dont nous pourrions nous améliorer, pour un séjour pleinement agréable à l’avenir.

10/10 – Excellent

Claudie

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Gabriela | Reservations Agent a répondu le 7 mars 2023
Hello Claudie! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Jeremie

Séjour de 1 nuit en février 2023
Gabriela | Reservations Agent a répondu le 20 mars 2023
Hello Jeremie! We are happy that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Frédérick

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Proximité de l’aéroport d’Ottawa
Séjour de 1 nuit en février 2023
Gabriela | Reservations Agent a répondu le 27 févr. 2023
Hello Frédérick! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Dominic

Séjour de 1 nuit en février 2023
Gabriela | Reservations Agent a répondu le 10 mars 2023
Hello Dominic! We are happy that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

10/10 – Excellent

Eric

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rien
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Gabriela | Reservations Agent a répondu le 20 janv. 2023
Hello Eric! We are happy that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!

8/10 – Bien

Francis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien!
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Gabriela | Reservations Agent a répondu le 19 janv. 2023
Hello Francis! We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope to see you for your next trip to Ottawa!