Énorme hôtel!! Très impersonnel mais avec un service étonnamment impeccable et extrêmement rapide. Ce qui m’a dérangée car je n’ai pas l’habitude c’est qu’il faut tout demander car ce n’est pas disponible dans la chambre: le peignoir, la couverture supplémentaire, les chaussons, les cotons-tige… il faut le savoir, c’est tout. Tout est toujours arrivé avec une rapidité exemplaire. Au final, je trouve le fonctionnement de l’hôtel parfait étant donné le nombre de chambres et son mode de fonctionnement!! Mais je préfère, quand je paye plus de 2000$ la nuit (2500$ le 31/12 pour une vue partielle sur Time Square), une chambre où tout est déjà disponible tout de suite et où je peux boire mon café dans une vraie tasse et non dans un verre jetable. Et j’ai beau l’avoir demandé plusieurs fois, je n’ai jamais réussi à l’obtenir cette vraie tasse! Ça reste néanmoins une belle expérience, le personnel est très gentil et l’emplacement est idéal!