Réception
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Hotel Stella Maris – Avis

3.5 out of 5
Hotel Stella Maris
Sullivan 69, Col. San Rafael, Mexico City

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 248 avis sur 575." "
Note de 8 – Bien, d’après 216 avis sur 575." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 76 avis sur 575." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 16 avis sur 575." "
Note de 2 – Terrible, d’après 19 avis sur 575." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Annie

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Bien situé très propre personnel adorable
Séjour de 4 nuits en février 2023

8/10 – Bien

Jean-Marc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel pratique et bien placé.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

2/10 – Terrible

ANA LILIA

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nos negaron el prestarnos mas de 2 toallas ya que solo es una por persona y como en mi caso tengo mucho cabello y muy largo necesitava 2 toallas para mi y otra para mi marido, un dia dejaron sin limpieza, en otra acasion solicitamos una planacha la cual jamas llego y la cual nos vinos en la necesidad de pedir nuevamente despues de mas de 8 hrs y al ir a desayunar a su restaurante el dia de nuestras salida pesimo sevicio nos entregaban todo a medias ya que pedimos nuestras ordenes y tubimos que pedir en 3 ocasiones que nos llevaron jugo y fruta que solicitamos y al llevar la comida no nos dieron cubiertos hasta que le llamos al mesero y los pedimos y asi mas detalles cabe mencionar que solo estaba ocupada otra mesa y la nuestra, no regresaria jamas fueron detalles todos los dias desde nuestra llegada y cada empleado daba respuestas diferentes a solicitudes
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 9 mai 2024
Hola Ana Lilia, agradecemos mucho sus comentarios y se harán llegar a las áreas correspondientes para la retroalimentación. Lamentamos los inconvenientes durante su estancia. Quedamos a sus órdenes, saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Karla

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel, zona segura, cerca de zonas turísticas, restaurantes, lugares de interés. Muy limpio en todas sus áreas. El personal altamente capacitado y nos dio un trato súper amable y cortés. Camas cómodas, aire acondicionado funcionando al 100. Instalaciones bonitas. Sin duda lo recomiendo demasiado, y me volveré a hospedar ahí en mis próximos visitas.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 5 mai 2024
Hola Karla, sus comentarios son muy importantes para nosotros y estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera, la esperamos pronto con mucho gusto.Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

OSCAR

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
EXELENTE VOLVERÍAMOS SIN DUDA SOBRE TODO LOS PRECIOS
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 5 mai 2024
Hola Oscar, agradecemos mucho sus comentarios estamos muy felices de que haya tenido una estancia agradable. Saludos cordiales.

8/10 – Bien

Carlos Manuel

Bien
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Hotel Stella Maris. a répondu le 4 mai 2024
Hola Carlos, sus comentarios son muy importantes. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Yanzhong

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Hotel Stella Maris. a répondu le 4 mai 2024
Hola Yanzhong, muchas gracias por su preferencia. Saludos cordiales.

6/10 – Acceptable

Louise

Points forts : Commodités
Well located . Restaurant facing the park is good. 2/3 blocks from La Reforma and the city tours . However ; the small roof top is ok but the water of the pool is freezing and no shades . Mattress of bed are kind of hard . Overall: good quality/ price ! Super clean !
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 1 mai 2024
Hello Louise, we very much appreciate your comments. Kind regards.

6/10 – Acceptable

Luis

La zona no es tan buena
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 1 mai 2024
Hola Luis, sus comentarios son muy importantes. Saludos cordiales.

8/10 – Bien

Maria Guadalupe Naranjo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 14 mai 2024
Hola Guadalupe, agradecemos mucho sus comentarios y le enviamos un cordial saludo.

4/10 – Médiocre

Ignacio

Points faibles : Service et personnel
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 21 avr. 2024
Hola Ignacio, sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

FERNANDO, Hollywood

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 18 avr. 2024
Hola Fernando, muchas gracias por sus comentarios, nos complace que su estancia haya sido agradable. Saludos cordiales.

4/10 – Médiocre

Ignacio

Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : Service et personnel
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Stella Maris. a répondu le 18 avr. 2024
Hola Ignacio, agradecemos sus comentarios. Saludos cordiales.

6/10 – Acceptable

Ignacio

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 16 avr. 2024
Hola Ignacio, agradecemos su preferencia. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Eduardo, Querétaro

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ubicado en zona de oficinas y acceso rápido a Av Reforma e Insurgentes
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 16 avr. 2024
Hola Eduardo, agradecemos sus comentarios y su preferencia, lo esperamos pronto. Saludos cordiales.

8/10 – Bien

Jose Gregorio

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
The staff and service are A1, very helpful, attentive and friendly.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 10 avr. 2024
Hello José Gregorio, thank you very much for your comments, we love that your stay was pleasant. Kind regards.

10/10 – Excellent

F JAVIER

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 7 avr. 2024
Hola Javier, agradecemos mucho sus comentarios y nos encanta que su estancia haya sido agradable, le esperamos pronto. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Andrea de la

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un hotel con excelente ubicación, el personal muy amable.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 2 avr. 2024
Hola Andrea, agradecemos mucho sus comentarios y estamos encantados de poder servirle. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Stephen

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice and quiet. Comfortable rooms. Good service.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 28 mars 2024
Good morning Stephen, thank you for your comments, we hope to see you soon. Kind regards.

10/10 – Excellent

Gregory

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent location and friendly staff
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 26 mars 2024
Good morning Gregory, we appreciate your comments and your preference, we hope to see you soon. Kind regards.

8/10 – Bien

jose LUIS

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
buenas opciones para quedarse en mexico
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 24 mars 2024
Estimado Jose Luis, agradecemos mucho sus comentarios. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

eduardo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buen hotel y personal muy amable
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 24 mars 2024
Estimado Eduardo, agradecemos sus comentarios y lo esperamos pronto. Saludos cordiales.

8/10 – Bien

Misael, Princeton

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 20 mars 2024
Buenos días Misael, agradecemos sus comentarios y lo esperamos pronto. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Ruth Aurelia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo fue excelente, en recepcion muy amables, el estaciona muy comodo, la habitación amplia, limpia, el baño tambien, estuvimos muy comodas todo fue excelente y la ubicación tambien
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 18 mars 2024
Buenos días Ruth, gracias por sus comentarios, estamos muy complacidos de que su estancia haya sido agradable y los esperamos pronto. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Yafany

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy Bonito el Hotel de fácil acceso y muy buena ubicación. Limpio y su personal con excelente trato. Sin duda volveré a hospedarme nuevamente.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 18 mars 2024
Buenos días Yafany, gracias por sus comentarios, nos encanta que su estancia haya sido de su agrado y los esperamos pronto para servirles con mucho gusto, como se merecen. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Alejandra

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cómoda, limpia y buena
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 18 mars 2024
Buenos días Alejandra, muchas gracias por sus comentarios, los esperamos pronto. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Esmeralda

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super ubicación
Séjour de 1 nuit en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 16 mars 2024
Buenos días Esmeralda: Agradecemos su preferencia y sus comentarios. Saludos cordiales.

8/10 – Bien

Gilberto

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Podrian mandar una nota provisional del hospedaje para justificacion del pago de hotel mientras se genera la factura
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 16 mars 2024
Buenos días Gilberto: Agradecemos su preferencia y le informamos que es posible imprimir un estado cuenta cuando realiza el check out. Sin embargo la factura y el recibo no son por el importe que usted pagó directamente en Expedia, pues existe una cantidad por concepto de comisión entre ambas empresas. Quedamos a sus órdenes para información adicional y le enviamos un cordial saludo.

10/10 – Excellent

Rocío

Nuestra estancia estuvo muy agradable
Séjour de 3 nuits en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 11 mars 2024
Buenos días Rocío, agradecemos sus comentarios y la esperamos pronto. Saludos cordiales.

6/10 – Acceptable

Ahmad

Séjour de 4 nuits en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 5 mars 2024
Good morning Ahmad, we appreciate your preference and we hope to see you soon. Kind regards.

8/10 – Bien

Erendira

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La propiedad me gustó la amabilidad del personal y está cerca de lugares como la embajada de EUA y lo único qur no me gustó fue que la tarjeta cuando la di a guardar y pasaba por ella no funcionaba y tenía que bajar a solicitar que la activarán y el teléfono no funciono el de la habitación, fuera de ahí todo muy bien y limpio.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 27 févr. 2024
Buenos días Erendira. Agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes. En cuanto al teléfono en su habitación le informo que se están terminando de configurar algunas extensiones porque el conmutador es nuevo; y en relación a las llaves de habitaciones, éstas se desconfiguran con el magnetismo y recomendamos no acercarlas al teléfono celular. Seguimos atentos a sus amables comentarios y le enviamos un cordial saludo.

10/10 – Excellent

Alejandro

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nos gusta mucho la ubicación
Séjour de 3 nuits en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 27 févr. 2024
Buenos días Alejandro. Agradecemos mucho sus comentarios y le enviamos un cordial saludo.

6/10 – Acceptable

Santiago

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Personal muy arrogante
Séjour de 1 nuit en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 27 févr. 2024
Buenos días Santiago. Agradecemos mucho sus comentarios porque nos ayudan a mejorar y estar atentos a cambiar los puntos negativos. Le enviamos un cordial saludo.

8/10 – Bien

Elizabeth

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
El personal super amable, únicamente la alberca es más pequeña de lo que se ve, poco profunda y el agua estaba helada :c
Séjour de 1 nuit en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 22 févr. 2024
Buenos días Elizabeth, agradecemos sus comentarios y los tomamos muy en cuenta para mejorar. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Karla

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El personal fue muy amable, las inatalaciines limpias, y el lugar es muy céntrico y seguro.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 7 févr. 2024
Buenos días Karla, muchas gracias por sus comentarios porque nos ayudan a crecer y mejorar. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Paola

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Se ve que el lugar ya tiene sus años, pero es muy agradable y tranquilo el ambiente, los caballeros recepcionistas muy serviciales, si volvería
Séjour de 2 nuits en février 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 5 févr. 2024
Buenos días Paola, agradecemos mucho sus comentarios y estaremos encantados de recibirla nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

alan

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 5 févr. 2024
Buenos días Alan, agradecemos su preferencia y lo esperamos pronto. Saludos cordiales.

8/10 – Bien

Larissa Elizabeth

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hotel Stella Maris a répondu le 29 janv. 2024
Buenos días Larissa, apreciamos sus comentarios y los tomamos muy en cuenta para mejorar. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Claudia Beatriz

Points forts : État et installations de l’hébergement
Como siempre excelente! El personal súper amable Las habitaciones impecables
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 25 janv. 2024
Muchas gracias Claudia por sus amables comentarios, esperamos la oportunidad de volver a servirle y que su estancia sea placentera. Saludos cordiales.

8/10 – Bien

Magaly

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 21 janv. 2024
Gracias por su preferencia Magaly, estamos atentos a sus comentarios para mejorar. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

Mariana

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un lugar agradable para la estadía, desayuno rico y cantidad adecuada. Personal muy amable y atento. Fuera del establecimiento hay lugares para caminar, ejercitarse al aire libre y en fin de semana hay un mercado que es interesante la comida y la vendimia.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 16 janv. 2024
Agradecemos su preferencia y estaremos encantados de volver a recibirla.

10/10 – Excellent

Fernando

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Hotel Stella Maris a répondu le 16 janv. 2024
Gracias por su preferencia.

10/10 – Excellent

Edwin David

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel is within walking distance to many landmarks like the Ángel de independencia and the Monumento a la Revolucion. Staff is very helpful and friendly
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
HOTEL STELLA MARIS a répondu le 16 janv. 2024
Thank you for your preference, we hope to see you soon.

8/10 – Bien

Eduardo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente lugar para estar cerca de la zona de Reforma
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Hotel Stella Maris a répondu le 16 janv. 2024
Gracias por su preferencia Eduardo, lo esperamos pronto de regreso.

10/10 – Excellent

john, Austin

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I stayed at the Hotel Stella Maris over the 2023 Thanksgiving weekend and was extremely pleased with the hotel's staff, public areas, location on a delightful urban park, and its close proximity to all of the Reforma tourist sites. Its San Rafael neighborhood was particularly delightful. I was given a bedroom on the 8th floor overlooking the park and the city, and the room was super-clean and updated to a very modern look, with good linens and mattresses, plus a splendid marble bathroom. I will stay there again when I am next visiting Mexico City. It is very convenient to shopping, theaters, and good restaurants, and one can walk freely in the neighborhood without any concern for safety. My only suggestion for improvement would be to its internal restaurant - - which I understand is run by a third-party operator. It had no standard breakfast buffet, and few patrons were in evidence using the restaurant - - apparently most eating at the various mix of other restaurants in the immediate area of the hotel which seemed always to have ample clientele and more professional wait-staff.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Hotel Stella Maris a répondu le 16 janv. 2024
We appreciate your comments and suggestions because they help us improve. We hope to see you back soon.

10/10 – Excellent

ALEJANDRA, Boca del Rio

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Hotel Stella Maris a répondu le 21 janv. 2024
Gracias por su preferencia Alejandra, estamos a sus ordenes y le enviamos un saludo cordial.

10/10 – Excellent

Isaac

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

María Gabriela

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me gustó mucho la atención, la limpieza y la seguridad que sentí estar en el hotel. Muchas gracias por sus atenciones.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Baltazar

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel, ideal para descansar. Súper recomendable!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Christopher

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
This hotel exceeded my expectations and the location was great to walk to the Zocalo or to Chapultepec Forest. Great central location with a market across the street on the weekends.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023