Chambre luxueuse | Terrasse/patio
Vérifier la disponibilité

Close to you by Residence L'heritage – Avis

3 out of 5
Close to you by Residence L'heritage
Torcuato Tasso, 325, Mexico City, MDF

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 45 avis sur 80." "
Note de 8 – Bien, d’après 16 avis sur 80." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 11 avis sur 80." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 80." "
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 80." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Neuroscience Davia

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great!
Outstanding location at the beginning of Polanco. Close to everything in a very safe part of the city, close to all museums. Friendly management. Street full of restaurants but not too noisy. The apartment was vast and well equipped.
Séjour de 7 nuits en février 2021
Rosa María Santiago a répondu le 16 mars 2021
We were delighted to have you as a guest, we hope you will return soon !!! Thank you for your visit, the "Close To you" team appreciates your preference.

8/10 – Bien

Ricardo

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We wanted a safe area close to the embassy of our country of origin. We found this place by reference from other people dril our country that were staying there. The staff was great, the area very safe with lots of dining options.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

2/10 – Terrible

Luisa

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Ac was not working. Nothing like pictured on property
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Nathalie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super friendly staff. Beautiful room. Excellent location if you are going to the Venezuelan embassy.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Arnoldo Alejandro

Points forts : Propreté, service et personnel
Me gusto el hotel, solo le falta un poco en el mantenimiento de infraestructura, pero en limpieza de habitacion muy buena, el desayuno excelente, la atencion del personal de felicutar y en especial al Sr. Victor que fue de mucha ayuda, asesoria y muy atento siempre con una sonrisa y a la disposición. Gracias por todo y no dudaria en volver a ir a este hotel para mis proximos viajes a Ciudad de México
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

ALBERTO MARQUEZ DE LA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buena ubicación, agradable lugar
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 – Bien

Cinthya, Miami

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 – Bien

Jason, Vancouver

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely place to stay in great location. Very safe and comfortable.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Close To You a répondu le 28 mars 2023
Agradecemos su preferencia, y esperamos tenerlo nuevamente con nosotros , sus comentarios nos ayudan mejorar

6/10 – Acceptable

Darwin

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Good location, old building, NO A/C, I need A/C to feel comfortable, room Was warm during the day and at night. I opened the windows and it was noisy and my allergies came up. Breakfast was ok . 👌 didn’t like it at all.
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Close To You a répondu le 28 mars 2023
Agradecemos su preferencia y tomaremos en cuenta sus comentarios para poder mejorar, esperamos nos vuelva a visitar de nuevo .

4/10 – Médiocre

Humberto

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
El tamaño de la habitación y los servicios como terraza gimnasio y demás de buen nivel
Close To You a répondu le 28 mars 2023
Agradecemos su comentarios, esto nos ayuda a mejorar y brindar un mejor servicio.

10/10 – Excellent

ROSA

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very good
Close To You a répondu le 10 févr. 2023
Hola buen dia señorita Rosa muchas gracias por comentar como estuvo su estadía, esto nos ayuda a seguir ofreciendo servicio de calidad a nuestros huéspedes, esperamos tenerla de regreso próximamente.

10/10 – Excellent

Salvador

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El único punto si fuera un día caluroso es que no hay clima en las habitaciones. Pero en nuestra visita no fue relevante.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
SALVADOR a répondu le 15 nov. 2022
BUEN DIA GRACIAS POR SU COMENTARIO

8/10 – Bien

ALBERTO

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es un pequeño departamento! Excelente. Contras. No tiene Aire Acondicionado. Muy mala Internet. imposible trabajar en tu habitación.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
ALBERTO a répondu le 15 nov. 2022
HOLA BUEN DIA GRACIAS POR SU COMENTARIO

10/10 – Excellent

Elisa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely stay and great staff
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
ELISA a répondu le 30 oct. 2022
MUCHAS GRACIAS POR SUS COMENTARIOS ESPEREMOS VERLA PRONTO.

8/10 – Bien

Jose Daniel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Punto de mejora: No tiene aire acondicionado
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
JOSE DANIEL a répondu le 27 oct. 2022
MUCHAS GRACIAS POR LOS COMENTARIOS , LO TOMAREMOS EN CUENTA

10/10 – Excellent

Carla

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing people
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
CARLA a répondu le 23 oct. 2022
MUY BUEN DIA GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

10/10 – Excellent

Ulises

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy bien ubicado
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
ULISES a répondu le 23 oct. 2022
MUY BUEN DIA GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

10/10 – Excellent

Justin

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 – Excellent

Enrique

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Estuvimos el fin de semana en la propiedad, es fácil acceder y está muy bien ubicada. El proceso de check-in fue sencillo y rápido. Por la noche se puede salir caminando y disfrutar de los restaurantes de los alrededores. El cuarto estaba bastante limpio y ordenado. Nos encantó la atención de Renata y David! Pensamos volver pronto.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
ENRIQUE a répondu le 5 oct. 2022
BUEN DIA GRACIAS POR SUS COMENTARIOS LOS ESPERAMOS PRONTO.

10/10 – Excellent

Fernando

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buen servicio, muy buena ubicacion… muy buen hotel.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
FERNANDO a répondu le 25 sept. 2022
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS.

10/10 – Excellent

Mariela

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en septembre 2022

8/10 – Bien

Nancy

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
NANCY a répondu le 21 sept. 2022
GRACIAS POR SU COMENTARIOS

10/10 – Excellent

MAEGLIS

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio y atención al cliente 5 estrellas!! Con ganas de volver a futuro!!!
Séjour de 3 nuits en août 2022
MAEGLIS a répondu le 5 sept. 2022
GRACIAS POR SU COMNETRIOS

8/10 – Bien

Leonardo Bracho

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
no sirvio el internet
Séjour de 2 nuits en août 2022
LEONARDO a répondu le 5 sept. 2022
GRACIAS POR EL COMENTARIO MEJORAREMOS LA SITUACION

4/10 – Médiocre

Monica, Doral

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
No hay aire acondicionado en las habitaciones
Séjour de 2 nuits en avril 2022
. a répondu le 13 juin 2022
.

10/10 – Excellent

Pedro

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Big room. Apartment size. Nice building in an excellent location. Only downside, no A/C.
Séjour de 1 nuit en avril 2022
. a répondu le 13 juin 2022
.

6/10 – Acceptable

maria, key biscayne

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 – Bien

Jean-Yves

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good overall but difficult for business
Noisy building repairs made in-room work impossible. Internet service was bad generally in the building.
Séjour de 4 nuits en janvier 2022

10/10 – Excellent

Ricardo, Valrico

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 – Excellent

Ricardo, Valrico

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Friendly Service
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 – Excellent

EVA

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excelente ubicación, cerca de restaurantes, tiendas, para caminar. Tiene su propio estacionamiento. La habitación muy amplia, cama muy cómoda, decoración agradable.
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 – Acceptable

Alejandro S

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
las habitaciones no tienen aire acondicionado!!! las ventanas no son a prueba de ruido, pegadizo al hotel hay un bar que tiene mariachi o algo parecido desde la tarde hasta despues de las 4 de la mañana, es IMPOSIBLE descansar
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 – Excellent

Andres Humberto Martinez

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me gustó que tiene estacionamiento propio y que las habitaciones son amplias y están muy limpias. Sólo estuvimos una noche, no podría comentar algo que no me haya gustado.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 – Excellent

Margarita

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Perfect place to stay in the city
This place was on an excellent location. Quite street not tho many cars with lots of fun restaurants. It is a good size of apartment with a big balcony. Nice breakfast and appetizer during the day. So close to the Venezuelan consulate and so many good stores. Safe aerea, we walk everywhere. The people in the front desk were amazing and very helpful. We recommend it.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

10/10 – Excellent

Alejandro

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
tODO MUY BIEN Y ATENTOS
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 – Excellent

Leopoldo

Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 – Bien

Raul

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Site being rebuilt, but nice stay.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 – Excellent

georgina

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

6/10 – Acceptable

Silvia

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 – Acceptable

Gabriel

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
No lo recomendaría si quieren descansar
Hotel que aún no cuenta con todos los servicios. No tiene personal por las noches y las habitaciones son ruidosas.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel
MALA ANTENCION EN RECEPCION, NO RESPETARON RESERVA
LLEGAMOS AL HOTEL Y NOS COMENTARON QUE NO TENIAN NUESTRAS RESERVACIONES, QUE LA CULPA ERA DE LA PLATAFORMA QUE NOS LAS RESERVO, PRACTICAMENTE NO QUISIERON AYUDARNOS, LAS HABITACIONES ESTABAN SOBRE VENDIDAS, FUIMOS A OTRO HOTEL DE LA MISMA CADENA EN LA CALLE TENYNSON Y LA SRITA SUPER AMABLE NOS CONSIGUIÓ HABITACIONES EN OTRO DE SUS HOTELES...
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 – Excellent

DENnis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
ubicacion excelente, muy muy espacioso
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

2/10 – Terrible

JULIAN

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I arrived at the hotel and the one at the reception told me that they were over-sold and that we had NO room ... that's why I had to make another reservation with you. The hotel is very bad and dirty.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

2/10 – Terrible

RICARDO S

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
BAD EXPERIENCE
they cancel my reservation i arrived ando no reservation was made
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

2/10 – Terrible

Luis Andres

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
NO hay habitaciones para 5 personas
Llegamos al Hotel, el Miércoles a las 8 PM y nos atendió una señorita, y nos indico que no habían habitaciones que nosotros no teníamos ninguna reserva, que era un error de la plataforma (hoteles.com, expedia, booking) que habían sobrevendido el hotel, No nos prestaron ninguna asistencia, habían mas personas en la misma situación, muy mala experiencia.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Buyer beware, overbooking and horrible service!!!!
Beware, they overbooked the hotel, heard customers staying complaining at full volume about workers at the rooms and not having hot water, then another complaining they had been sent to alternate address that did not exist. Lobby is under construction and in no way ready for customers. Made me fill out documents, sign contracts take copies of my ID and credit card information only to say oops, there's no rooms. I told her to be sure after hearing the previous customer complaining. The one that started taking my information just stood up and left , leaving a lady there to "solve the situation" VERY SKETCHY" Not professional at all buyer beware and were left stranded trying to find a Hotel. 2 more customers arrived after me, same problem with NO help or solution.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

6/10 – Acceptable

Mary

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
L’Heritage-Calle Torcuato Tasso 325, Polanco, MC
Both Christian & Damien (front desk mgrs were awesome!) & gave great service within their capabilities. However, being open 1yr they were under construction. Major issues are: NO A/C in the rooms only very loud fans provided as it was so hot at 85 degF; rain shower heads were broken in Rm 402 only half usable; no face washcloths that I used the dish cloth. No signage overhead at the front of hotel (only on glass door) so difficult to find the place by taxi or Uber and to make your front of lobby more attractive & clean and not look like you’re under construction even after a year in business. (Btw, your entrance should have been completed first before you did the rooms! I know bc I’ve been a corporate executive from COB, CEO, President, VP of Sales/Marketing in the US & Intl companies I’ve worked all my life & now consult as a major Investor/Corp Strategist of startups with CEOs. I’m in town doing just that with a Mexico City co. If the hotel owners fix & correct these things for future guests that I plan to return in Dec/Jan. I wish your hotel & staff the best success! Also I want to mention your young new chef, Jacqueline, on the 4th flr was an awesome young woman who was soo accommodating to my food & beverage needs. I hope your managerial & supervisory staff need to continue to take care of her, Christian & Damien as those are excellent employees you need to keep! 🙏😇😁 Mary Moy-Gregg Rm 402 (10/17-10/25/21)
Séjour de 5 nuits en octobre 2021

10/10 – Excellent

Beatriz

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 – Excellent

Luis

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Very comfortable and clean
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 – Excellent

Leonor

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
I loved it!
My mom and I went for a quick trip as she needed to visit the Venezuelan consulate. It was walking distance so we chose this hotel. It’s hard to find as other reviews mentioned but the room itself was excellent. It’s like a small apartment with a fridge, kitchen, and little table to sit and eat. The TV had Netflix, free wifi, and free breakfast. Everyone was very friendly. There is No AC but since we went with good weather, it was nice to sleep with the windows open. I would maybe think twice if it was the summer. I highly recommend it and would stay there again. Polanco is a nice area that is very safe and nice to walk around.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021