Chère Solène,Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la chambre spacieuse et bien agencée a contribué à rendre votre expérience agréable.Vos mots encourageants sont une source de motivation pour notre équipe qui travaille quotidiennement à offrir le meilleur à nos précieux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préférences particulières pour votre prochain séjour. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.Bien à vous,CarolineLa Réception

Chère Murielle,Un grand merci pour votre aimable note de 8/10 et pour avoir choisi de séjourner chez nous. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous a été positive.Votre feedback est précieux, et il nous motive à continuer à fournir un service de qualité. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et de votre choix de séjourner dans notre établissement.Si jamais vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Merci encore et à bientôt !Bien à vous,CarolineLa Réception

Cher Michel,Merci infiniment pour vos retours positifs sur notre hôtel ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la tranquillité et la propreté de votre chambre, ainsi que notre délicieux petit-déjeuner.Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la fermeture exceptionnelle de notre restaurant les 25 et 26 décembre. Nous comprenons que cela puisse avoir été décevant, et nous apprécions votre compréhension face à cette situation. Nous ferons de notre mieux pour anticiper et minimiser ce genre de désagrément à l'avenir.Vos commentaires positifs sont une réelle source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. En attendant, passez d'excellentes fêtes !Cordialement,CarolineLa Réception

Cher Hossein,Nous tenions à vous exprimer notre plus profonde gratitude pour avoir choisi notre établissement lors de votre récent séjour, et pour votre note parfaite de 10/10. C'est un honneur pour nous de savoir que votre expérience parmi nous a été si exceptionnelle.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Votre précieux retour positif encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour offrir un service de qualité irréprochable à nos clients.Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre soutien. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience tout aussi mémorable lors de votre prochaine visite.Bien à vous,CarolineLa Réception

Cher Michel,Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour vos éloges chaleureux. Nous sommes enchantés de vous accueillir chaque mois et sommes ravis que votre expérience demeure toujours très satisfaisante.Vos retours réguliers sont précieux, et nous tenons à vous assurer que nous restons à votre entière disposition pour toute suggestion ou demande particulière lors de vos futures visites.Nous attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir de nouveau le mois prochain.Bien à vous,CarolineLa Réception

Chère Nathalie,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la piscine ainsi que notre restaurant.La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que ces installations aient contribué positivement à votre expérience parmi nous. Vos commentaires sont d'une grande valeur pour nous, car ils nous aident à continuer à offrir un service de qualité.Si vous avez d'autres suggestions ou retours à partager, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos futurs voyages.Cordialement,CarolineLa Réception

Cher Olivier,Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récent séjour chez nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes à votre arrivée.Nous comprenons à quel point il est essentiel que votre séjour se déroule de manière fluide dès le début. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la porte de votre chambre ainsi que la propreté des draps dans la deuxième chambre. Cela ne reflète pas du tout les normes élevées que nous visons en tant qu'établissement 4 étoiles.Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour ces inconvénients. Vos retours nous offrent une opportunité d'identifier les lacunes dans nos procédures et de mettre en place des mesures correctives pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.Nous aimerions avoir une chance de nous racheter et de vous offrir une expérience bien meilleure. Si vous envisagez de revenir, nous serions plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau et de veiller à ce que votre séjour se déroule sans accroc. N'hésitez pas à nous contacter personnellement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour rendre votre prochaine visite mémorable.Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et espérons regagner votre confiance.Cordialement,CarolineLa Réception

Cher Michel,Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre hôtel une fois de plus et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous.Nous comprenons votre interrogation concernant le surclassement lié à votre statut Gold chez Hotel.com. Nous nous excusons si cela n'a pas été appliqué lors de votre récent séjour. Les surclassements sont généralement accordés en fonction de la disponibilité et de divers facteurs opérationnels. Nous prenons en compte chaque demande de surclassement avec le plus grand sérieux, mais malheureusement, il peut y avoir des moments où nous ne sommes pas en mesure de les honorer.Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires à cœur et que nous travaillons continuellement à améliorer nos services. Nous espérons que cette petite déception n'a pas gâché votre expérience globale et que vous continuerez à nous rendre visite à l'avenir.Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction reste notre priorité numéro un.Cordialement,CarolineLa Réception

Cher Arnaud,Je suis désolé d'apprendre que votre récent séjour dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles. Il est compréhensible que vous soyez déçu par l'expérience que vous avez vécue cette fois-ci.Concernant l'autorisation bancaire qui vous a été demandée, cela est une pratique courante dans certains établissements hôteliers pour garantir les frais éventuels supplémentaires ou assurer le règlement en cas de dommages. Cependant, si cela n'a jamais été le cas auparavant, je comprends que cela puisse être surprenant.Quant à la climatisation bruyante dans votre, c'est un aspect important qui a été pris en compte très sérieusement pour améliorer la qualité de nos prestations.Concernant le service de restauration, le délai de 2h30 pour un plat et un dessert est inacceptable et je comprends tout à fait votre frustration à ce sujet. Nous ne manquerons pas d'aborder ces sujets lors de notre prochaine réunion d'équipe afin de comprendre les raisons de ces faiblesses et de garantir une meilleure expérience à l'avenir.Tout commentaire bon ou mauvais est extrêmement bénéfique dans notre démarche d'amélioration constantes de nos services.Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour au cours duquel nous redoublerons d'efforts pour vous faire profiter d'une expérience plus agréable et satisfaisanteBelle journée à vous,CarolineLa Réception

Cher Romain,Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel ! Le fait que vous ayez trouvé l'hôtel très beau et que le personnel ait été très professionnel est un témoignage positif de la qualité de l'établissement.Un personnel professionnel peut vraiment faire toute la différence lors d'un séjour, car il contribue à rendre l'expérience des clients plus agréable et mémorable.Merci encore pour votre gentillesse ! En espérant maintenir ce niveau de satisfaction lors de votre prochaine venue et pourquoi pas dépasser vos attentes.Bien à vous,CarolineLa Réception

Bonjour Anais,Quel plaisir pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes! Ce sont les commentaires de nos clients qui nous font progresser chaque jour et qui nous boostent à faire toujours mieux.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement!Cordialement,Létitia

Cher Julien,toute l'équipe vous remercie pour votre note. Nous travaillons dur toute l'année pour vous offrir le meilleur service et la satisfaction client est notre priorité.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,Létitia

Chère Peggy,Merci pour cette excellente appréciation sur notre hôtel.Nous espérons vous revoir très vite parmi nous afin de vous offrir à nouveau une agréable expérience.Sincèrement,CarolineLa Réception

Bonjour à vous,Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a pleinement satisfait !Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander expressément une chambre avec vue sur le Golf.La chambre est votre cocon pendant votre séjour, et nous faisons de notre mieux pour que vous puissiez y trouver chaleur et confort.En ce qui concerne les produits d'accueil, ils sont moins nombreux dans les chambres confort. Vous trouverez du gel douche, shampoing et lait pour le corps dans nos chambres Premium. Aussi, pour ce qui est des disques démaquillant et des cotons tiges (etc...), ils sont disponibles sur demande à la réception. Notre équipe se fera un plaisir de vous apporter tout ce dont vous avez besoin. Votre bien-être est notre mission !Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement et maintenir ce niveau de satisfaction.CarolineLa Réception

Bonjour à vous,Au nom de toute l'équipe Hôtel Best western Plus de Metz, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre passage au sein de notre établissement vous ait laissé un aussi bon souvenir.La chambre est votre cocon pendant votre séjour, et nous faisons de notre mieux pour que vous puissiez y trouver chaleur et confort. La décoration peut apporter un supplément de bien-être à nos clients, c'est pour cela qu'elle a été réfléchie avec soin.Notre équipe est toujours soucieuse de concocter soigneusement de bons plats afin de satisfaire vos papilles. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience. En espérant, cette fois encore dépasser vos attentes.Fidèlement vôtre,CarolineLa Réception

Cher Hôte,Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif.A très bientôt au Best Western Plus de Metz technopole !CarolineLa Réception

Cher client,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Hôtel Best Western Plus de Metz !Nous sommes ravis que vous y ayez passé un agréable séjour.Nous sommes un établissement qui se veut proche de ses clients et prend soin des familles. Nous avons des chambres familiales et des chambres communicantes afin que vous et vos enfants puissiez confortablement profiter des nos services.Dans l'attente de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à METZ, je vous adresse, mes sincères salutations.CarolineLa Réception

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel!

Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à revenir nous voir !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel!

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et pour votre excellente note. Votre avis me fait très plaisir et je vous en remercie. Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe qui reste attentive au bien-être de nos clients. Nous avons conscience que le tarif représente un critère primordial pour les clients. Nous nous efforçons ainsi de maintenir le meilleur rapport qualité/prix possible tout au long de l'année. Si nos chambres vous ont plu, c'est le principal. Il est vrai que nous apportons une importance particulière à la literie afin que vous vous sentiez aussi bien qu'à la maison. Nous avons hâte de vous revoir, n'hésitez pas à contacter l'hôtel lors de votre prochain séjour pour bénéficier de nos meilleurs tarifs. Margaux, la réception

Madame, Monsieur, Bonjour, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Metz et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons de découvrir que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons ainsi nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois.

Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute notre équipe pour votre aimable commentaire. C'est naturellement avec une très grande joie que nous lisons votre satisfaction sur les services que nous proposons. Décoration moderne et confort chaleureux sont effectivement au rendez-vous dans notre établissement. Ravis de lire que nos chambres vous ont comblé. Nous attachons une importance particulière à leur qualité et décoration. Nous sommes navrés que votre demande n'est pas été validée. N'hésitez surtout pas à le demander directement à la réception lors de votre prochain séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment grâce au professionnalisme de nos équipes. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance lors d'un prochain séjour, nous attendons votre retour avec impatience.