5 piscines extérieures, parasols, chaises longues
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Hotel Playa Mazatlan – Avis

3 out of 5
Hotel Playa Mazatlan
Av. Playa Gaviotas 202, Mazatlán, SIN

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 502 avis sur 1004." "
Note de 8 – Bien, d’après 259 avis sur 1004." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 117 avis sur 1004." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 71 avis sur 1004." "
Note de 2 – Terrible, d’après 55 avis sur 1004." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Personnel très courtois et très dévoué. Endroit très propre sur la plage.
Séjour de 9 nuits en mars 2020
LT Vient a répondu le 8 avr. 2020
cher invité Nous apprécions votre évaluation et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et notre service et nous espérons vous revoir bientôt avec nous. à la prochaine

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Personnel accueillant chambre plus âgé mais bien entretenue emplacement magique
Séjour de 7 nuits en février 2020
LT Vient a répondu le 16 mars 2020
cher invité Nous apprécions votre qualification, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, nous espérons vous revoir bientôt à la prochaine

8/10 – Bien

Elisa

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Overall it was a good location and stay, close to the beach, entertaining, walking distance to Malecón, always availablity of taxi right outside the hotel and we will definitely be back!!
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 – Terrible

Carolina

Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pesimo servicio
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 – Médiocre

Yolanda

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Location was good but staff not friendly and not helpful, pretty old hotel needs renovations.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Graciela

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

6/10 – Acceptable

Beth

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Rogelio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great for shopping
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Rogelio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great for Family
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 – Médiocre

Eva

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités
No
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Jose Eduardo a répondu le 18 mai 2024
Querida HuespedAgradecemos mucho su comentario y calificacion, nuestro personal se capacita constantemente en atencion y servicio, siempre con el objetivo de ofrecer experiencias vacacionales inolvidables.Lamentamos mucho no haber alcanzado sus expectativas, pero esperamos que nos de la oportunidad en un futuro volver a atenderlo,saludos.

10/10 – Excellent

Karla Gabriela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo estuvo muy bien, excepto un show de Disney que en el cual agregaron un show de payasos, que eran pésimos, se burlaban de la gente, racistas, subían a niños al escenario para humillarlos, pésimo el show de los payasos, no tenían gracia y preferían ridiculizar a su público para caer en gracia.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Jose Eduardo a répondu le 18 mai 2024
Querido HuespedAgradecemos mucho su comentario y calificacion, nos llena de satisfaccion haber alcanzado su satisfaccion, esto nos compromete a seguir adelante y seguir con nuestra capacitacion continua , siempre con la finalidad de ofrecer una atencion y servicio de excelencia.Gracias por compartirnos sus recomendaciones las cuales estare compartiendo con nuestros lideres de departamento.Esperamos tener la oportunidad de volver a tenderle en esta su casa en mazatlan, Hotel Playa Mazatlan.

4/10 – Médiocre

David

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel needs a lot of renovations
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Jose Eduardo a répondu le 18 mai 2024
Querida HuespedAgradecemos mucho su comentario y calificacion, nuestro personal se capacita constantemente en atencion y servicio, siempre con el objetivo de ofrecer experiencias vacacionales inolvidables, tambien nos estamos renovando en nuestras instalaciones continuamente.Lamentamos mucho no haber alcanzado sus expectativas, pero esperamos que nos de la oportunidad en un futuro volver a atenderlo,saludos.

10/10 – Excellent

GERARDO

Points forts : État et installations de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Jose Eduardo a répondu le 18 mai 2024
Querido Huesped Nos complace mucho haber alcanzado sus expectativas, gracias por su calificacion y comentario, siempre estamos en una capacitacion constante,con el unico objetivo de que todos nuestros colaboradores apliquen la filosofia de nuestra mision, que es ofrecer una experiencia vacacional inolvidable.Esperamos tener la oportunidad de tenerlo en esta su casa en Mazatlan, Hotel Playa Mazatlan.

10/10 – Excellent

Ricardo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

8/10 – Bien

Salvador

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
Creo que deberían de mejorar el aseo de las habitaciones!!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas.Nuestro equipo se capacita constantemente para realizar su trabajo de una manera excelente y dar un servicio y Hospitalidad de calidad.Esperamos tener muy pronto la oportunidad de atenderlo de nuevo y sea testigo de los cambios que se realizaron, gracias a sus comentarios.

10/10 – Excellent

Gerardo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Excellent

Ivan

Had a great experience!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Excellent

Javier

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Solo un detalle con unos huéspedes, traían a unos niños pequeños y los metieron con todo y pañal a la alberca junto a la barra solo para adultos y nadie les dijo nada, debe haber alguien cuidando esas situaciones.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Excellent

Rosa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo estubo excelente, el servicio y la comida del buffette excelente, si regresaria al mismo hotel.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Excellent

Abraham

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bien para el precio.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Excellent

Ariana

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was very centric and the area around it felt safe.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

4/10 – Médiocre

Alexis

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités
En general fue decepcionante el bufete de la terraza, tenía pocas opciones de comida y con falta de sabor o algo característico del lugar los mariscos, como los camarones, que llegaron a servir les faltaba sabor y no fueron limpiados, La Veranda tuvo mejor comida pero sin ser tampoco algo notable. El único lugar en que se salva por qué la comida fue buena es en Casa Roberto que tuvo buen sazón y comida rica. Las instalaciones no eran malas aunque fue molesto que albercas o zonas designadas solo para adultos tuvieran familias con niños, especialmente la alberca que tiene el swim up bar.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas.Nuestro equipo se capacita constantemente para realizar su trabajo de una manera excelente y dar un servicio y Hospitalidad de calidad, haremos extensivos sus comentarios a nuestro Chef y aproveche las areas de oportunidad que se puedan presentar.Esperamos tener muy pronto la oportunidad de atenderlo de nuevo y sea testigo de los cambios que se realizaron, gracias a sus comentarios.

6/10 – Acceptable

Jorge Gustavo Carrillo

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Personal poco amable y a veces grosero en el sports bar. Poca cordialidad en resolver, incluso con all inclusive te cobran la comida en la playa y tienes que ir por ella. Alberca sucia y siendo Invitados de una boda el personal dejo que se colaran personas al evento.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas.Nuestro equipo se capacita constantemente para realizar su trabajo de una manera excelente y dar un servicio y Hospitalidad de calidad.Esperamos tener muy pronto la oportunidad de atenderlo de nuevo y sea testigo de los cambios que se realizaron, gracias a sus comentarios.

10/10 – Excellent

Jakelyne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Excellent

Scott Daniel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Excellent

john

Points forts : Propreté, service et personnel
Very friendly and fun staff
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Jose Eduardo a répondu le 27 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Excellent

Erik

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El servicio es excelente, la comida muy rica y variada, las instalaciones limpias y cómodas, el personal muy amable, en general nos gustó mucho a mi esposa y a mi, lo recomiendo ampliamente. .
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

8/10 – Bien

Monica

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 27 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

8/10 – Bien

Christian

Points forts : Service et personnel
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 27 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

6/10 – Acceptable

Monica Z

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Vista al mar y la atención de reservación y fotografía. Lo que menos nos gusto fue la atención al público especialmente en recepción y uno que otro mesero, y lo que llaman todo incluso no es todo incluso.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 27 avr. 2024
Estimado huésped, Agradecemos su calificación y lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas; una sincera disculpa por el inconveniente y la estaremos compartiendo con la Gerencia para mejorar nuestras áreas de oportunidad; Espero que tengamos la oportunidad de servirle nuevamente pronto.

8/10 – Bien

ericka

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 20 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

8/10 – Bien

Steve

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 20 avr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

2/10 – Terrible

Rosa Eliana

Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel
The staff was very rude, they didnt make me feel welcome, i wouldn't recommend this place, got charge for every little thing.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 20 avr. 2024
Dear guest, We appreciate your rating and comment, and we are very sorry that we did not meet your expectations; a sincere apology for the inconvenience and we will be sharing it with the Management to improve our areas of opportunity; I hope we have the opportunity to serve you again soon.

6/10 – Acceptable

tania

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 20 avr. 2024
Dear guest, We appreciate your rating, and we are very sorry that we did not meet your expectations; a sincere apology for the inconvenience and we will be sharing it with the Management to improve our areas of opportunity; I hope we have the opportunity to serve you again soon.

10/10 – Excellent

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es un hotel muy grande y muy bien mantenido, no es nuevo pero se ve moderno y amplio. Cuenta con muchas albercas y en todas ellas hay personal atendiendo. Mi único pero es que son muy estrictos con la puntualidad en las reservaciones de sus restaurantes, pero todo valió la pena.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 20 avr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

10/10 – Excellent

Catherine

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 11 mai 2024
Estimado Huesped.Agradecemos mucho su calificacion y comentario, esto refleja nuestro trabajo y compromiso con la excelencia en servicio y Hospitalidad, esperamos tener muy pronto tenerlo de vuelta en esta su casa en Mazatlan.

10/10 – Excellent

Juan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo me gusto exelente hotel ermoso
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 20 avr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

8/10 – Bien

Brian

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel Playa Mazatlan has its charm. The rooms were clean and the beds were very comfortable, but the bathrooms could definitely use some updating – the tiles felt old and there was mold in the shower ceiling that had been painted over. We had a beautiful oceanfront room with a large balcony, but unfortunately there was no minibar, so we didn't use it as much as we could have. The food was good, with a wide variety for breakfast and lunch, and dinner often had an extra restaurant option. We especially enjoyed the Fiesta Mexicana dinner show that was included in our all-inclusive package. The beach was lovely and clean, with plenty of palapas for shade. However, the provided chairs were very uncomfortable. The all-inclusive drinks were a bit of a letdown. They were served in small plastic cups that gave everything a bit of an off-taste, and the beer selection was limited. Thankfully, drinks at the specialty restaurants were much better. The staff was friendly overall, though some spoke limited English. One frustrating aspect was having to pay for a day pass to use the pool area after checking out at 11 am, even though we had a few hours to wait before our airport departure. Overall, Hotel Playa Mazatlan is a good value, but just be aware of the potential drawbacks, like the outdated bathrooms and some inconveniences with the all-inclusive amenities.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 20 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Excellent

Jeffrey

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel Playa Mazatlán is a safe and comfortable environment. The staff is very competent and friendly, and we were treated with dignity and respect. We really enjoyed our stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 20 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Excellent

Jorge

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buen hotel en relación calidad-precio. Volveré aquí para mis próximas vacaciones.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

10/10 – Excellent

Jacqueline, Calgary

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fabulous beach front property wirh amazing staff!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Excellent

john

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent location. Food was varied and authentic. Hospitable staff. Would definitely recommend and stay again. Rooms do show their age a bit and can be noisy if that would be a bother.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

8/10 – Bien

Mario

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Excellent

Amy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This property was a great place to stay. Had history and was well maintained. Staff was amazing and very friendly! Food was delicious. We will definitely come back to stay!
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

10/10 – Excellent

Herson

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo bien
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

8/10 – Bien

Yazmin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
En la habitación no hay cajonera, batallé un poco para que dejaran toallas completas, meseros muy atentos y amables, comida rica, instalaciones un poco antiguas. Accesos fáciles a las albercas
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

8/10 – Bien

Maria de Lourdes, Lerma

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buen hotel para hospedarte !
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

6/10 – Acceptable

Martha Leticia

Points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Estimado Huésped. Gracias por su calificación y el tiempo que utilizo para compartirlo, nos llena de satisfaccion haber alcanzado sus expectativas; Nuestro personal se capacita constantemente para ofrecer experiencias unicas e inolvidables,esperamos volver a verlo muy pronto.será un placer volver a tenerlo hospedado con nosotros.

10/10 – Excellent

Victor

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Ok
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Dear guest. Thank you for your rating and the time you took to share it, we are pleased to have met your expectations; Our staff is constantly training to offer unique and unforgettable experiences, we hope to see you again very soon. It will be a pleasure to have you stay with us again

2/10 – Terrible

Chris

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités
Men are not allowed to wear tank tops in the beachside buffet restaurant when women can wear bikinis, strapless dresses, and barely any clothes. There were more (very loud) children than adults. Finally, the food was not good. The quality relative to the price was not worth it. The hotel is outdated and the management staff is the most unaccommodating of any hotel anywhere. A Holiday Inn has better service. I highly recommend The Palms Resort as an alternative. Don’t waste your money on the All-Inclusive (unless you’re an alcoholic) package as it is not worth half the price. The bar staff was wonderful. The location is great. The food at Casa Roberto was acceptable. I will never stay here again and recommend that you do not either!
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Jose Eduardo a répondu le 13 avr. 2024
Dear guest, We appreciate your rating and comment, and we are very sorry that we did not meet your expectations; a sincere apology for the inconvenience and we will be sharing it with the Management to improve our areas of opportunity; I hope we have the opportunity to serve you again soon.