Dear Denis,Thank you very much for staying at Matsumoto Hotel Kagetsu and sharing your feedback with us.We're pleased to hear that you found the entrance hall beautiful.However, we sincerely apologize for not meeting your expectations regarding the cleanliness of the corridor carpets and the bedroom.We take your valuable feedback seriously and will make efforts to improve these aspects.When you next stay with us, we will strive to provide you with a better environment and hospitality.Our team looks forward to welcoming you back to Matsumoto Hotel Kagetsu.Thank you once again for your review.Warm regards,Matsumoto Hotel KagetsuManager

TAKAMI様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ロケーションにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。私どものホテルは、松本城や周辺の観光名所へのアクセスが便利な場所にあり、多くのお客様にご好評をいただいております。今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを提供してまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月 マネジャー

Masaru様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様がご滞在を楽しんでいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。今後もより一層ご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを提供してまいります。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月 マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしい評価を頂戴し、大変嬉しく思います。夕食のご相談の際に、スタッフの対応にご満足いただけたとのことで何よりです。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、私たちは常に心を込めたおもてなしを心掛けております。また、大浴場の清潔さや、立地の便利さ、そして朝食にご満足いただけたことも大変嬉しく思います。今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月 マネジャー

Dear Derek,Thank you very much for staying at Matsumoto Hotel Kagetsu. We are delighted to hear that you enjoyed our traditional Japanese rooms. Our hotel takes great pride in reflecting the spirit of Mingei, preserving the rich history and culture of Matsumoto.We look forward to welcoming you back and providing you with another wonderful stay. Thank you for your kind review.Best regards,Manager of Matsumoto Hotel Kagetsu

JUNKO様この度は松本ホテル花月をお選びいただき、ありがとうございます。ご滞在中はリニューアルした大浴場をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。しかし、隣室からの話し声がお聞こえになり、ご不便をおかけしたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は客室の遮音性の向上に向けた改善策を検討し、実施してまいる所存です。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。JUNKO様にはこのようなご経験をされたにも関わらず、再度当ホテルをご利用いただける機会をいただけましたら幸いです。次回のご宿泊が、より心地よいものとなるようスタッフ一同努力を重ねてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。松本ホテル花月 マネジャー

Tomoko様、この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。また、当ホテルの大浴場についてのご感想も賜り、誠にありがとうございます。大浴場に関しまして、より一層の充実を図るべく、お客様のお声を真摯に受け止め、改善に向けて努力を重ねてまいります。2024年3月には男女の大浴場をリニューアルオープンいたしましたが、さらにお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう改善を進めて参ります。松本ホテル花月は、長野の美しい自然と共に、心温まるおもてなしを提供できる場でありたいと考えております。Tomoko様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回ご来館の際には、さらに快適で心地よい時間をお過ごしいただけますよう、努力して参ります。松本ホテル花月　マネジャー

Yoji様、この度は松本ホテル花月をご利用いただき、また温かなご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルが松本の静かな環境と、主要な観光地へのアクセスの良さを兼ね備えておりますことをお楽しみいただけたようで、私どもも心から嬉しく思います。松本城や開智学校といった歴史的名所へのご訪問が、より便利で快適なものであったことを願っております。当ホテルは、日常から少し離れた穏やかな時間をご提供できるよう努めておりますので、お客様にとっての静寂なひとときが、心地よいものであったと伺え大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、松本ホテル花月でのご滞在が素敵な思い出となりますよう尽力いたします。松本ホテル花月　マネジャー

Yasuyuki様この度は、松本ホテル花月にお越しいただき、誠にありがとうございます。レストランI;cazaでのディナーや日本酒のペアリングをお楽しみいただけたとのこと、心から嬉しく思います。I;cazaでは、信州の豊かな食材を活かした“ながのテロワール”を提供し、お客様にこの土地の魅力を感じていただくことを大切にしております。お料理とともに、信州の日本酒をお楽しみいただけたことは私たちにとって何よりの喜びでございます。また、松本ホテル花月は明治20年創業の歴史あるホテルであり、国宝松本城にも近い立地で松本の日常の記憶をお届けできるよう日々おもてなしを心がけております。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。松本ホテル花月 マネジャー

JUNJI様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご評価をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。今回のご滞在がご期待に添えたかどうか、お聞かせいただければ幸いです。お客様の貴重なご意見をもとに、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。JUNJI様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。松本ホテル花月マネジャー

Hideki様、この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしい評価をいただき、心より感謝申し上げます。朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食ビュッフェでは、信州産のフルーツジュースや和洋のおばんざい、欧風ビーフカレーなど、さまざまなメニューをご提供しております。次回お越しの際もぜひお楽しみいただければ幸いです。Hideki様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただき、ありがとうございました。松本ホテル花月マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。当ホテルの独特な世界観やおもてなしがお客様の期待にお応えできたかどうか、気がかりに感じております。もしご滞在中にご不便をお感じになられた点がございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。お客様からのお声をもとに、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿、誠にありがとうございました。松本ホテル花月マネジャー

この度は当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様に松本の雰囲気を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、明治20年の創業以来、松本の自然や文化を大切にしながら、訪れるすべてのお客様に落ち着ける空間を提供できるよう努めてまいりました。特に、館内には松本民芸家具をはじめとする様々な工芸品を配し、日本の伝統美を大切にしています。ただ、星4つの評価をいただきましたことを真摯に受け止め、さらに快適にお過ごしいただけるよう改善して参りたいと思います。具体的なご意見やお気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。お客様の声は、今後のサービス向上にとって貴重なものです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回ご訪問の際は、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。再び松本の自然と文化をお楽しみいただけることを願っております。

MEgumi様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしい評価を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。今後もお客様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを提供してまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月 マネジャー

この度は松本ホテル花月をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、高評価の口コミを投稿していただき、心から感謝申し上げます。スイートルームでのご滞在が価格以上の満足感をお持ちいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、Netflixのご利用やお部屋の清潔さ、お風呂のご満足も伺え、スタッフ一同、励みになります。ひろゆき様の再びのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回ご来館の際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただければと思います。松本ホテル花月 マネジャー

ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月でのご滞在が、Taizou様にとって落ち着いた環境で、松本の歴史を感じていただけたと伺い、心から嬉しく思います。当ホテルは明治20年の創業以来、松本の文化や伝統を大切にし、その魅力をお客様にお届けできるよう努めております。特に、名水百選に選ばれたこの地の湧水を使った設備や、伝統的な松本民芸家具での装飾が、その雰囲気をより引き立てていることでしょう。また、当ホテルのリニューアルされた大浴場「深志の湯」も、日常から離れてゆっくりとお寛ぎいただける場所としてご好評をいただいております。松本城まで徒歩5分という立地も、歴史を感じる散策に最適です。次回松本にお越しの際は、ぜひ再び当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客様の高評価を賜り、心より感謝申し上げます。松本ホテル花月をお選びいただき、また、ご感想をお寄せいただいたこと、大変嬉しく思います。当ホテルは明治20年の創業以来、松本の歴史とともに歩んで参りました。国宝松本城から徒歩5分の立地に恵まれ、美しい湧水にも支えられています。リニューアルした大浴場「深志の湯」や、伝統を感じさせる松本民芸家具に囲まれた空間が、お客様にとっても心地よいひとときを提供できたようで何よりです。お客様の温かいお言葉は、私たちのおもてなしの励みとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

Thank you very much for your valuable feedback. We appreciate you choosing Hotel Matsumoto Kagetsu and for sharing your thoughts.We sincerely apologize that the rooms in our main building felt a bit outdated and dark. We are currently planning updates to brighten and refresh the atmosphere of these rooms. We also deeply regret the inconvenience caused by the Wi-Fi service. Measures have already been taken to optimize our Wi-Fi facilities, ensuring a more comfortable experience moving forward.Providing a relaxing environment and service is our commitment to our guests. We strive to offer an even more satisfying experience on your next visit, enriched by Matsumoto’s natural beauty and culture. We look forward to welcoming you again.

Yoko様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、明治20年に創業して以来、松本の歴史と文化を大切にしながらお客様に快適なおもてなしを提供することを心がけております。国宝松本城やその他の名所に近く、また名水百選に選ばれた地の湧水を使用しておりますので、そのような環境もお楽しみいただけたかと思います。お客様の貴重なご意見は、私たちにとって非常に大切なものであり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。もし具体的なご意見や改善してほしい点がございましたら、ぜひお知らせください。Yoko様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回ご来館の際は、更に心地よい滞在をご提供できるよう努めて参ります。ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月 マネジャー

ご投稿誠にありがとうございます。松本ホテル花月でのご滞在に関して、高い評価をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、1887年の創業以来、松本の文化と歴史を大切にしながら、お客様に心からのおもてなしを提供することを目指しております。Kazuo様からのご評価は、私たちが提供するサービスとおもてなしの質をさらに向上させるための大切な指標となります。また、国宝松本城へのアクセスの良さや、当館独自の名水を使用した設備が、お客様の松本での滞在をより一層特別なものにしたことを願っております。お客様のご意見は、今後のサービス改善のためにも非常に貴重です。何かご不便を感じられた点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。松本ホテル花月では、お客様一人ひとりの声を大切にし、より快適なおもてなしを目指しております。またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご訪問の際には、さらにご満足いただけるよう努力いたします。

ご投稿誠にありがとうございます。松本ホテル花月でのご滞在に対しての貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルは、明治20年の創業以来、松本の自然と文化の中心に位置し、お客様に快適なご滞在を提供することを目指して参りました。ひろゆき様からいただいた評価を拝見し、更なるサービス向上のための重要な指摘と受け止めております。お客様一人ひとりのご意見は、私たちが日々改善を重ねる上での貴重な指標となります。どの点がひろゆき様の期待に応えられなかったのか具体的にお聞かせいただけると、さらに具体的な改善策を検討することができます。国宝松本城へのアクセスの良さや、すべての水に名水を使用している点をはじめ、当ホテルの設備やサービスにおいて、ひろゆき様にさらにご満足いただけるよう努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも松本ホテル花月をよろしくお願いいたします。

YOSHIHISA様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、評価をお寄せいただいたことを深く感謝申し上げます。YOSHIHISA様に最高の評価をいただけたことは、私たちにとって大変光栄です。お客様からの評価は、私たちの努力が実を結んでいる証であり、これからも続けていく励みとなります。今後も、YOSHIHISA様をはじめとするすべてのお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの心とサービスの質をさらに向上させていくことをお約束いたします。松本ホテル花月での再訪を心からお待ちしております。次回のご宿泊が、またとない素敵な体験となりますよう努力してまいります。松本ホテル花月

ご投稿誠にありがとうございます。八十六温館の営業時間に関してご案内が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。ご滞在中のご不便をおかけしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。実は、営業時間を新型コロナウイルス感染症の影響で変更しており、最新の営業時間は毎日7:00から17:00までとなっております。ただし、この変更が部屋の案内資料に反映されていなかったため、誤解を招いてしまったことを誠に申し訳なく思います。現在、ホテル内のすべての案内資料の更新を急いで行っており、今後はこのようなことがないように努めます。テツオ様の貴重なご意見は、私たちのサービス向上にとって大切なものです。今後このようなことがないよう、スタッフ一同、情報の正確性とタイムリーな更新に努めて参ります。松本ホテル花月を再びお選びいただける機会がございましたら、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努力いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月にお泊りいただき、また、当ホテルのレトロな雰囲気をお楽しみいただけたとお聞きして、心から嬉しく思います。私たちは明治20年から続く伝統を大切にしながら、訪れるすべてのお客様に心地よい空間を提供できるよう努めております。当ホテルのデザインは、昭和初期の建築様式を保ちつつ、現代の快適さも追求しており、松本民芸家具の創始者、池田三四郎氏の監修のもと、伝統的な要素を大切にしています。これが、訪れるすべてのお客様に特別な体験を提供していると信じております。Shoji様のようなお客様からの温かいお言葉は、私たちのサービス向上への励みとなります。松本ホテル花月は、これからもお客様に愛されるホテルであり続けるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月でのご滞在をお楽しみいただけたようで、心から嬉しく思います。当ホテルは、明治20年から続く歴史ある施設で、松本の美しい自然と文化を尊重し、ゲスト一人ひとりに特別な時間をご提供できるよう努めております。たつみ様に最高の評価をいただき、私たちの日々の努力が実を結んだことを感じております。特に、国宝松本城からの近さや、すべての水に名水を使用している点をはじめ、リニューアルオープンした「深志の湯」など、当ホテルの自然に恵まれた環境と設備が、お客様にご満足いただける要素となっていることを願っています。また、レストランI;cazaでは、信州の素材を生かした料理をご提供しており、その食文化もお楽しみいただけたことを願っております。たつみ様のように当ホテルを気に入っていただけることが、私たちにとって最大の励みとなります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。次回のご訪問でも、松本ホテル花月がお客様にとっての心安らぐ場所であり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。

CHIYOKO様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、貴重なご投稿を賜り、心より感謝申し上げます。CHIYOKO様からの最高の評価をいただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。ご投稿誠にありがとうございました。当ホテルは、創業以来、松本の自然や文化を大切にし、お客様に心からのおもてなしを提供することを心掛けております。国宝松本城へのアクセスの良さや、館内に流れる名水百選に選ばれた湧水など、当地の豊かな自然を生かした施設とサービスをご提供しております。「民藝フィロソフィ松本の日常の記憶」というコンセプトのもと、質素でありながらも深い人間味と自然の美しさを感じていただける空間を大切にしています。また、レストランI;cazaでは、この地域特有の「ながのテロワール」を感じていただけるよう、長野県産の食材を使用した料理を提供しております。お客様にご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。CHIYOKO様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。今後とも松本ホテル花月をどうぞよろしくお願い申し上げます。松本ホテル花月 マネジャー

タマオ様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。当ホテルを「また泊まりたい」とお考えいただけることは、私たちにとって最高の褒め言葉であり、大変嬉しく思います。松本ホテル花月は、創業以来、お客様に心からのおもてなしと、松本の自然や文化を感じていただける場を提供することを目指して参りました。タマオ様の次回のご訪問を、スタッフ一同心よりお待ちしております。これからも、お客様にとって忘れがたい滞在となるよう、サービスの向上に努めてまいります。松本ホテル花月 マネジャー

こおりさなえ様この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大浴場の改修に伴う男女の入浴時間制限、および併設カフェの営業時間に関する貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。大浴場「深志の湯」のリニューアルに伴い、ご利用いただくお客様にはご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。リニューアル後はより一層快適にお過ごしいただけることと存じます。また、喫茶室八十六温館の営業時間につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、2024年3月21日より平日の開店時間を7:00からとさせていただいております。今後もお客様の声に耳を傾け、改善に努めてまいります。再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後とも松本ホテル花月をどうぞよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月 マネジャー

ときひろ様この度も松本ホテル花月をご利用いただき、また、お褒めの言葉と貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございます。リピーターのお客様からのご意見は、私たちにとって大変重要であり、心から嬉しく思います。お風呂の一部が改装中で、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場「深志の湯」のリニューアルは、より快適な空間を提供するためのものでございます。完成を楽しみにお待ちいただけますと幸いです。リニューアル後は、さらに心地よいひとときをお過ごしいただけることと存じます。ときひろ様からいただいたお言葉を励みに、スタッフ一同、より良いおもてなしを目指して参ります。今後とも、松本ホテル花月をどうぞよろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。ときひろ様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。松本ホテル花月 マネジャー