Réception

Al Shahba Hotel Makkah – Avis

2 out of 5
Al Shahba Hotel Makkah
Umm Al Qura road, Al Hafair District, Makkah

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 48 avis sur 160." "
Note de 8 – Bien, d’après 57 avis sur 160." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 31 avis sur 160." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 13 avis sur 160." "
Note de 2 – Terrible, d’après 11 avis sur 160." "

7,2/10

Propreté

7,4/10

Service et personnel

6,8/10

Commodités

7,2/10

État et installations de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 – Acceptable

Yassine

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bon hôtel, séjour de 1 semaine sans ménage malheureusement (pas de changement de serviette etc)
Séjour de 7 nuits en mars 2024

4/10 – Médiocre

Omar

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Je déconseille simplement toute réservation dans cet hôtel. Ça n’a aucun lien avec un vrai hôtel: c’est plutôt une chambre à louer hors catégorie des hôtels.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 14 mars 2024
Je vous remercie vivement pour vos conseils , mais heureusement la plupart de nos clients n ont pas le meme avis , la direction de l hotel fait des efforts enormes pour assurer le confort et la tranquilite a ses clients , surtout que le l hotel vient de renover toutes les moquettes dans toutes ses chambres , ainsi que les salons de la reception afin d accueillir ses clients dans les meilleures conditions possibles ...merci pour vos commentaires et a bientot

8/10 – Bien

Khalid

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
La chambre est propre et calme, le personnel est attentif, et surtout, l'établissement est situé à proximité du Haram, accessible à pied (10 mnt) si le bus public est en face et gratuit
Salim a répondu le 6 mars 2024
Cher Khalid , Merci de nous avoir attribué une note parfaite et d'avoir recommandé notre hôtelaux autres voyageurs. Je suis sûr que tout le personnel de l'hôtel a apprécié répondre à vos besoins autant que vous aviez apprécié votre séjour, Prenez soin de vous

8/10 – Bien

Samir

Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Salim a répondu le 11 nov. 2023
Dear Traveler. Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that youenjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel

6/10 – Acceptable

Youssef

Voyage en famille
Séjour de 5 nuits en février 2023
slim a répondu le 13 mars 2023
Thank you for your positive comments and I am pleased that you had a good stay overall.

8/10 – Bien

Azzedine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
slim a répondu le 29 janv. 2023
thank you for your evaluation , hope to see you in Makkah again

10/10 – Excellent

Amadou, Bronx

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great
Séjour de 12 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 23 mai 2024
Thank you for your excellent rating , see you soon

8/10 – Bien

Asif

Points forts : Propreté, commodités
Its 7 minutes walk for Haram. Very quiet and peaceful place to live.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Salim a répondu le 23 mai 2024
Dear Asif, Thank you for your review and for choosing our hotel. I’m happy that you enjoyed your stay and I’m looking forward to having you again as a guest in our hotel

6/10 – Acceptable

Muhammad

distance from destination
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 23 mai 2024
thank you for your feedback

10/10 – Excellent

Haseeb

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Brilliant
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 24 mai 2024
Thank you for taking time to review our property. I am glad to hear that we will be your topchoice when you visit Makkah We look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Bien

Subahan

Points forts : Propreté, service et personnel
Overall good experience
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 24 mai 2024
Thank you for choosing to stay with us and I am glad to hear that your stay with us was a memorable one! We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future

8/10 – Bien

iman

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
For the price I paid I got everything I could get. It was great for a short stay. The window was broken, the staff were very friendly and changed our room. And when we changed rooms I forgot my Apple Watch in the room, when we told the staff in short while they were able to find it and they brought it back to our room.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 24 mai 2024
Dear Iman Thank you for taking the time to review your stay with us. I am very happy tohear that our staff made your feel at home. This is really one of the things that we try to maintain in our hotel. Hoping to see you again soon.

2/10 – Terrible

Intisar

Points faibles : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 24 mai 2024
We appreciate you taking the time to provide us with such candid feedback of your stay. I am very sorry to hear that your stay did not meet expectations. Please email us with a phone number or email address so our Hotel Manager can discuss your issues personally

8/10 – Bien

Mohamed Yassine

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I like the position near to haram, about 15 min, the responsable is a very nice man, he helped me. Should make more effort in cleaning and maintenance.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 24 mai 2024
Thank you for choosing to stay with us and I am glad to hear that your stay with us was a memorable one! We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.

2/10 – Terrible

syeda javeriya

Séjour de 5 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 24 mai 2024
I am very disappointed to hear that you found our service to be below your standards. Wewould like to know more. Please email us with a phone number or email address so our Hotel Manager can discuss your issues personally

6/10 – Acceptable

Ehsan

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 14 mars 2024
. I am so glad to hear that we were able to offer you a refuge from your busy schedule. Lookingforward to welcoming you back soon.

10/10 – Excellent

Samatalis

Points forts : Propreté
Salim a répondu le 14 mars 2024
Dear samatalisThank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that youenjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

10/10 – Excellent

MOHAMMAD FATHI BIN

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Too far to walk to Haram n to near to take the taxi.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Salim a répondu le 14 mars 2024
. Dear MOHAMMAD , Thank you for your positive rating, I am so glad to hear that you enjoyedyour stay with us! I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with.

6/10 – Acceptable

Shahbaz Ahmed

Séjour de 3 nuits en février 2024
Salim a répondu le 27 févr. 2024
THANK YOU

10/10 – Excellent

Mohamed Hersi

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was very beautiful hotel
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 6 févr. 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us. know that you were pleased with his/her service. We hope to welcome you back again soon

8/10 – Bien

sheikh

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Nice and clean
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 6 févr. 2024
Wow! What a wonderful review, we truly appreciate your business and your trust in us. I amvery happy to hear that our staff and service met your needs and expectations. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future

10/10 – Excellent

Magid

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very affordable, great service and within walking distance of the Haram, with many shops along the way
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 6 févr. 2024
Dear MAGID,. Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyedyour stay with us! I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with.

8/10 – Bien

Sirag

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es war bisschen zu weit zu Harem , aber es gab Bus vor der Tür umsonst. Mann kann aber auch Taxi für fünf Rial nehmen. Nach dem Gebet bin Fast immer zu Fuß zum Hotel gekommen. Im großen und ganzen bin mit Preis- Leistung zufrieden.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 6 févr. 2024
VIELEN DANK FÜR IHRE FREUNDLICHEN KOMMENTARE

6/10 – Acceptable

Badr

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 6 févr. 2024
THANK YOU

6/10 – Acceptable

Mohamed

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 6 févr. 2024
THANK YOU

2/10 – Terrible

Yasar

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 16 janv. 2024
Thank you for your candid feedback. I am very sorry to hear that your stay at the hotel was not up to par. Please note that this information has been passed on to our concerned staff. Despite this, we hope to be able to welcome you back on a return visit to Makkah

4/10 – Médiocre

Gueladio

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 16 janv. 2024
. I am very disappointed to hear that you found our service to be below your standards. We would like to know more. Please email us with a phone number or email address so our Hotel Manager can discuss your issues personally...

6/10 – Acceptable

Mahmoud

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Vloer, gang en eigenlijk alles was vies, hotel heeft helemaal niks, alleen een bed om te slapen
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 16 janv. 2024
I hope this notes finds well. We have sent your feedback to the personnel concerned. Iapologize for this bad experience. This is very disappointing to hear, but we hope you give us another chance to make it up to you. Please let me know if you want to discuss this personally

10/10 – Excellent

Ahmad, Modesto

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I like it cheep and easy to go to haram
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 6 févr. 2024
Thank you for your review. I am glad to hear that overall your experience was positive.We hope to welcome you back to the hotel soon..

2/10 – Terrible

WALAA FAROUK

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
NOT CLEAN PLACE ,, NOT HELPFUL STAFF
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 16 janv. 2024
I hope this notes finds well. We have sent your feedback to the personnel concerned. Iapologize for this bad experience. This is very disappointing to hear, but we hope you give us another chance to make it up to you. Please let me know if you want to discuss this personally

2/10 – Terrible

Ahmad, Modesto

Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 6 févr. 2024
I am very disappointed to hear that you found our service to be below your standards. Please email us with a phone number or email address so our Front Desk Manager can discuss your issues personally

4/10 – Médiocre

Ahmed

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 16 janv. 2024
I am very sorry to hear that several things throughout your stay did not meet your expectations. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping management. We do hope you give us another chance as we will definitely improve our services.

10/10 – Excellent

Gulfam

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Ich empfehle weiterhin
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Salim a répondu le 16 janv. 2024
Thank you for your kind comments. I will be sure to let our staff know how much of an impact they made on your experience. We are always pleased to be your second home when you're at the area

6/10 – Acceptable

Mohammed sayed Ahmed

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
very small room for 3 beds , small beds (shorted than y height).FRIENDLY STAFF. POOR facility in the room(rusty fridge-no microwave. tiny window which you can not open. would suggest staying somewhere else
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 7 janv. 2024
Thank your for your candid feedback. I am sorry to hear that you weren't satisfied with the room, This is very disappointing to hear, but we hope you give us another chance to make it up to you. Please let me know if you want to discuss this personally .

8/10 – Bien

abdul

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
acording to the price a good place and 10 mints on walking distance to makkah. free shuttle service in front of the hotel to makkah and harmain railway station for free
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 7 janv. 2024
Dear ABDUL. Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

10/10 – Excellent

Salim

Séjour de 11 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 6 févr. 2024
Dear SALIM. Thank you for your review and for choosing our hotel.

10/10 – Excellent

Ravshan

Séjour de 8 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 7 janv. 2024
Dear Ravshan , Thank you for your good rating

10/10 – Excellent

mohammed parvez

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Property is excellent, language problem, no daily housekeeping. High ground road to go al haram. In low budget excellent, neat n clean
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 28 déc. 2023
Dear Mohamed Parvez, Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that youenjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

4/10 – Médiocre

Mohamed

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 16 janv. 2024
We appreciate you taking the time to provide us with such candid feedback of your stay. Iam very sorry to hear that your stay did not meet expectations. Please email us with a phone number or email address so our Hotel Manager can discuss your issues personally

10/10 – Excellent

abdallah

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 28 déc. 2023
Dear Abdallah, Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotelto other travelers. I'm sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care!

6/10 – Acceptable

Mohamad Adnan

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 28 déc. 2023
Thank you for giving us a good rating.

8/10 – Bien

abdul

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
according to the a good place for living. available free shuttle service in front of the hotel to makkah h and harmain railway station
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 7 janv. 2024
Dear ABDUL Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.THANK YOU

6/10 – Acceptable

AFISSETOU

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
The bathroom
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 28 déc. 2023
Thank you for giving us a good rating.

10/10 – Excellent

jannatul

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Good nice hotel at a budget.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 28 déc. 2023
Wow! What a wonderful review, we truly appreciate your business and your trust in us. I am very happy to hear that our staff and service met your needs and expectations. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.

10/10 – Excellent

Aziz

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 28 déc. 2023
Wow! What a wonderful tating, we truly appreciate itthank you very much.

10/10 – Excellent

Asjad

Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 16 janv. 2024
Dear Traveler. Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

8/10 – Bien

Muhammad

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 7 janv. 2024
Dear MUHAMMAD. Thank you for taking the time to review your stay with us.. Looking forward to seeing you again soon.

4/10 – Médiocre

Ahmed

Points faibles : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 13 déc. 2023
Dear Mr.Ahmed : I hope this notes finds well. We have sent your feedback to the personnel concerned. Iapologize for this bad experience. This is very disappointing to know, but we hope you give us another chance to make it up to you. Please let me know if you want to discuss this personally

10/10 – Excellent

Shabbir

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Satisfied
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Salim a répondu le 5 déc. 2023
Wow! What a wonderful rating , we truly appreciate your business and your trust in us. I am very happy to hear that our service met your needs and expectations. We look forward to welcoming you back to AL SHAHBA in the near future.

8/10 – Bien

Muhammad

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Salim a répondu le 5 déc. 2023
Dear Mr.Muhammad , Thank you for taking time to review our property. I am glad to hear that we will be your topchoice when you visit Makkah . We look forward to welcoming you back soon!