Cher Client,Nous sommes navrés de constater que votre séjour à l'hôtel Le Royal ne vous ait pas du tout apporté satisfaction.La qualité de service étant un de nos points forts reconnus par les clients, nous sommes étonnés de votre remarque quant au personnel.Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous donner plus de détails quant à votre mécontentement.Merci et bien à vous,Cynthia BLASZCZYKAssistante de direction

Cher Monsieur,Que de compliments ! Cela fait plaisir à lire !Nous vous remercions pour cet excellent retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement.Merci et bien à vous,Cynthia BlaszczykAssistante de direction

Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your stay at Le Royal Hotels & Resorts - Luxembourg. I am sorry that your experience did not totally meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Le Royal Hotels & Resorts - Luxembourg, one of The Leading Hotels of the World, we continuously strive to meet your needs and expectations; therefore, your feedback is very important to us. In order to better address your concerns, we would be grateful if you could provide more specific details about the issues you encountered during your stay. Your feedback will help us to identify the areas that need immediate attention and improvement. Our aim is to ensure that all our guests have a positive and memorable experience and we want to make it right for you.We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.Sincerely,Cynthia BlaszczykExecutive Assistant

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. We hope to welcome you back soon,Best regards, Cynthia BLASZCZYKExecutive Assistant

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. We hope to welcome you back soon,Best regards, Cynthia BLASZCZYKExecutive Assistant

Chère Madame,Votre excellente notation suite à votre séjour à l'hôtel Le Royal nous a fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier.Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, vous offrant ainsi une parenthèse de bien-être et de confort.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,Merci et bien à vous,Cynthia BlaszczykAssistante de direction

Cher Monsieur,Un grand merci pour cette excellente notation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,Merci et bien à vous,Cynthia BlaszczykAssistante de direction

Cher Monsieur,Votre excellente notation nous a fait le plus grand plaisir et nous tenions à vous en remercier.En espérant vous accueillir à nouveau prochainement,Merci et bien à vous,Cynthia BlaszczykAssistante de direction

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. We hope to welcome you back soon,Best regards, Cynthia BLASZCZYKExecutive Assistant

Cher Client,Nous sommes ravis que votre récent séjour à l'hôtel Le Royal se soit parfaitement déroulé et que vous ayez tout particulièrement apprécié la qualité de service de notre personnel ainsi que le buffet petit-déjeuner servi au restaurant Amélys.Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Merci et bien à vous,Cynthia BlaszczykAssistante de direction

Cher Monsieur,Nous tenons à vous remercier pour l'excellente notation et les compliments exprimés suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,Merci et bien à vous,Cynthia BlaszczykAssistante de direction

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. We hope to welcome you back soon,Best regards, Cynthia BLASZCZYKExecutive Assistant

Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Le Royal pour votre récent séjour à Luxembourg. Un grand merci pour l'excellente notation attribuée !En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt,Bien à vous,Cynthia BLASZCZYKAssistante de direction

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Best regards, Cynthia BlaszczykExecutive Assistant

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Best regards, Philippe SchefferGeneral Manager

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Best regards, Philippe SchefferGeneral Manager

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Best regards, Philippe SchefferGeneral Manager

Dear Guest, Thank you for your excellent notation about your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Best regards, Philippe SchefferGeneral Manager

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience à l'hôtel Le Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la localisation idéale de l'hôtel, à deux pas du centre ville. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous donner plus de détails quant aux points que vous souhaiteriez voir s'améliorer. Cela nous est toujours d'une grande utilité. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience à l'hôtel Le Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Luxembourg, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général

Cher Client, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'hôtel Le Royal vous ait donné entière satisfaction et nous tenons à vous remercier pour cette excellente notation. La localisation de l'hôtel au coeur du centre-ville et la qualité du petit-déjeuner sont toujours très appréciés par nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à l'hôtel Le Royal, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général

Cher Monsieur, Un grand merci pour cette excellente notation ! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général

Cher Monsieur, Un grand merci pour l'excellente notation attribuée suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général

Dear Guest, We are very grateful for your excellent notation. We do our best to constantly improve our service to make sure you leave with amazing memories; therefore, we value your feedback. Thank you again for sharing your review with us, we are looking forward to welcome you soon again at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Sincerely, Philippe Scheffer General Manager

Cher Client, Nous sommes ravis de constater que l’ensemble de votre séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg a été satisfaisant. Nous comprenons votre déception quant à l’attribution de votre chambre à l’arrivée ainsi que le problème de chauffage. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments mais néanmoins ravis qu’une solution ait pu être trouvée. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, nous restons à votre disposition. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général

Cher Client, Nous vous remercions de nous faire part de vos remarques concernant votre dernier séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg. C’est avec grand regret que nous prenons connaissance de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés pour la température de la chambre. Sachez que notre équipe de réception est disponible 24h sur 24 pour vous aider à trouver la meilleure solution. Grâce à votre remarque, nos techniciens sont avertis du problème et travaillent sur ce défaut pour que cela ne se reproduise plus dans le futur. L’Hôtel Le Royal Luxembourg, membre de « The Leading Hotels of The World » a ouvert ses portes en 1984 et est devenu une véritable institution à Luxembourg au fil des années grâce à la reconnaissance 5 étoiles Superior. Afin de toujours améliorer le confort de nos clients, nous avons récemment rénové toutes nos chambres traditionnelles et privilèges ainsi que le restaurant Amélys et le Piano Bar. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance pour mieux vous servir lors d’un prochain séjour à Luxembourg. Sincères salutations. Philippe Scheffer Directeur Général

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience quant à votre récent séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg. C’est un grand plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort et la propreté de nos chambres ainsi que notre parfaite situation géographique en plein cœur du centre-ville. Nous regrettons cependant les désagréments que vous avez pu avoir avec le chauffage et la douche. Notre équipe de technicien a été prévenue et se charge de faire le nécessaire pour y remédier. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite à Luxembourg. Sincères salutations, Philippe Scheffer Directeur Général

Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné à l'hôtel "Le Royal" Luxembourg et d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre appréciation concernant nos différents services. Votre satisfaction nous est précieuse, tout comme d'ailleurs la qualité de vos notations sur l'ensemble de nos services. Ceci nous encourage dans notre volonté d'aller au delà et d'être à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Le Royal, nous restons à votre disposition. Sincères salutations, Philippe Scheffer Directeur Général

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal. Nous sommes ravis que celui-ci ait répondu à vos attentes en terme de service. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochain séjour à Luxembourg. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général

Cher Client, Un grand merci pour cette excellente notation. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général

Cher Client, Nous tenions à vous remercier pour cette excellente notation et le compliment exprimé suite à votre récent séjour à l'hôtel Le Royal Luxembourg. Merci et bien à vous, Philippe Scheffer Directeur général

Chère Madame, Nous vous remercions de prendre le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg. C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments avec votre réservation. Sachez que les mesures nécessaires seront prises avec nos équipes et l’agence de voyage en ligne pour éviter que ces inconvénients ne se reproduisent à l’avenir. Nous sommes cependant très reconnaissants pour vos commentaires positifs sur notre service! Nos équipes passionnées mettent tout leur savoir-faire au service de votre satisfaction. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your positive experience at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. It is a great pleasure for us to know that you had a pleasant stay with us and that you were satisfied with our service overall. Your satisfaction is our priority and our staff will be delighted with your excellent notation. We look forward to welcoming you back soon for your next trip to Luxembourg, Kind Regards, Philippe Scheffer General Manager

Dear Guest, On behalf of the entire Le Royal Team, I would like to thank you very much for your great review! We are delighted to acknowledge that you had such an excellent stay in our 5* Superior property. We hope to welcome you back soon, Sincerely, Philippe Scheffer General Manager

Cher Monsieur, Nous sommes enchantés de lire vos excellents commentaires suite à votre récent séjour à l’hôtel Le Royal Luxembourg. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié le confort et la tranquillité de nos chambres dotées des dernières technologies. Comme vous l’avez si bien mentionné, le Piano Bar est l’endroit parfait pour déguster d’originaux cocktails dans une ambiance feutrée et musicale. Etant membre des hôtels « The Leading Hotels of the World », nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire pour faire de votre séjour un moment inoubliable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général

Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share your review regarding your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. We do our best to constantly improve our service to make sure you leave with amazing memories; therefore, your feedback is very important to us and it seems that we failed on this occasion. May I invite you to contact me directly to discuss the issues you faced during your stay with us. We hope to have the pleasure of seeing you again soon at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Sincerely, Philippe Scheffer General Manager

Dear Guest, We are very grateful for your excellent notation. We do our best to constantly improve our service to make sure you leave with amazing memories; therefore, we value every feedback. Thank you again for sharing your review with us, we are looking forward to welcome you soon at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Sincerely, Philippe Scheffer General Manager

Dear Guest, Thank you for your review following your recent stay at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. It is a great pleasure for us to know that you had such a good and pleasant stay with us and you were very satisfied with our service overall. Your satisfaction is our priority and our staff will be very pleased by your kind notation. Hoping to welcome you again soon, we wish you a lovely day. Philippe Scheffer General Manager

Cher Monsieur, Nous sommes très touchés par votre excellente notation suite à votre récent séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg Toute notre équipe met toujours tout en œuvre pour rendre le séjour de nos clients inoubliable et les commentaires comme le vôtre sont une belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Luxembourg. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général

Cher client, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg. C’est toujours une grande source de fierté de lire que l’excellence de notre service ainsi que notre délicieux petit-déjeuner au restaurant Amélys vous ont permis de passer un agréable séjour. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de votre satisfaction et nous sommes ravis que votre séjour ait été une expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir choisi l’Hôtel Le Royal Luxembourg pour célébrer votre anniversaire de mariage et nous sommes enchantés de savoir que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Notre situation géographique au cœur de la ville ainsi que nos installations haut de gamme tels que l’accès à l’espace bien-être avec piscine ou notre grande terrasse fleurie sont des atouts considérables pour passer un séjour inoubliable et relaxant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez bien voulu consacrer à partager votre expérience suite à votre récent séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre emplacement au cœur de la ville et à deux pas des attractions touristiques ainsi que la propreté de la chambre. En revanche, nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé facilement les pantoufles disposées dans une des penderies de la chambre. Après vérification auprès de notre service Housekeeping, l’indication « ne pas déranger » était présente sur votre porte et, de ce fait, nos femmes de chambres n’ont pas pu installer vos pantoufles au pied de votre lit lors du service de la couverture. Sachez également que notre équipe de la Réception est disponible 24h/24 et qu’il est tout à fait possible, sur demande, de faire ouvrir les fenêtres. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général

Dear Guest, Our heart is filled with joy while seeing such a good notation regarding your recent stay at le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Let me personally thank you and I will share it with my colleagues! Best regards, Philippe Scheffer General Manager

Dear Guest, Many thanks for your generous notation regarding your recent stay at le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. We happy to know that you enjoyed your time with us. We are looking forward to your swift return to Luxembourg. Best regards, Philippe Scheffer General Manager

Cher client, Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un excellent séjour à l’Hôtel Le Royal Luxembourg. Grâce à nos excellentes prestations et qualité de service, notre établissement a récemment reçu la seule distinction de 5 étoiles Superior à Luxembourg. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture exceptionnelle de notre espace bien-être. Cette information, présente sur notre site internet, avait pourtant également été transmise à tous nos partenaires et agences. J’ai tout de même le plaisir de vous informer que celle-ci est maintenant ouverte depuis ce lundi 21 janvier. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et espérons vous accueillir à nouveau cette année pour que vous puissiez profiter de notre belle piscine intérieure chauffée. Bien à vous, Philippe Scheffer Directeur Général

Dear Guest, We are very grateful for your excellent notation. We do our best to constantly improve our service to make sure you leave with amazing memories; therefore, we value every feedback. Thank you again for sharing your review with us, we are looking forward to welcome you soon at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg. Sincerely, Philippe Scheffer General Manager

Dear Guest, We would like to thank you for sharing your excellent review regarding your recent stay at Le Royal Hotel & Resort Luxembourg. Our guests satisfaction is our number one priority and we are therefore delighted to learn that you fully enjoyed your stay in our property. We always strive for excellence and your satisfaction is our best reward. It was a pleasure having you at Le Royal Hotels & Resorts Luxembourg and we hope to welcome you back soon. Best wishes, Philippe Scheffer General Manager