Cher Alain, Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'hôtel City Lugano. Nous tenons à vous présenter nos excuses si l'un de nos collaborateurs n'a pas été gentil avec vous est nous sommes désolés qui vous avez rencontré des difficultés de communication avec notre personel. La courtoisie la gentillesse comme l’attention aux besoins de nos hôtes sont très importantes pour nous. Comme vous pouvez voir le score correspondant à notre personnel est élevé. Bien sûr, personne n'est parfait et il y a toujours une possibilité d'optimisation. Nous tenons aussi à vous assurer que l'hôtel City Lugano a tous les standards d'un hôtel 4 étoiles. La réception est ouverte de 7.00 jusqu’à 23.00 heures. Pendant la nuit il y a un service de piquet. En cas de besoin, est possible appeler le numéro de piquet. Nous sommes désolés que vous avez trouvé la salle de bain plutôt petite, mais celle-ci est une taille normale pour ce type de chambre. En effet da la saille de bain de la chambre double « Style » est séparés de la chambre par une vitre avec un rideau. C’est pourquoi nous nous efforçons de publier sur Hotels.com le plus d’informations possibles, avec de nombreuses photos des chambres et des espaces communs (hall, bar, salle du petit-déjeuner, etc.). Les hôtes peuvent ainsi se faire une idée précise du lieu et choisir au mieux, compte tenu de leurs attentes. L’hôtel City Lugano dispose aussi de chambres (Modern Cosy Double room et Exclusive Double) avec la salle de bain traditionnelle. Pour ce qui concerne les parkings de l’hôtel, la disponibilité c’est limité. C’est pour ça qui il y a besoin de la réservation. Devant l'hôtel il y a des parkings publics payants. Est possible payer votre parking par une pratique App (Easy Parking). En tout cas la réception est à disposition pour vous indiquer les parkings plus proches de l’hôtel. Nous espérons de pouvoir vous accueillir à nouveau à l'hôtel City Lugano.

Cher Joao Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'hôtel City Lugano et pour votre évaluation. Nous serons très ravi de vous accueillir à nouveau chez notre hôtel et nous vous prions d'agréer nos meilleures salutations.