2/10 – Terrible
Mathew
Voyage en famille
16 déc. 2019
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
TRÈS décevant
Pire expérience!!! Premièrement ce n'est pas un hôtel, donc pas de lobby et aucuns services. J'ai loué cette place avec cuisine pour économiser sur les restaurants mais la cuisine était pratiquement vide (pas de cuillère, pas de bol, manque de verre, pas d'ouvre boite, 1 chaudron et 1 poêle TRÈS usé...) donc impossible de cuisiner ni même manger. Manque de serviette de bain, chaise brisé, aucuns cintres et divan très inconfortable. Par chance, j'avais des couvertures et une oreiller pour mon fils car rien n’était fournis avec le divan lit malgré que ma réservation était pour 5 personnes. Le pire de tout cette expérience reste le service, j'ai contacté le responsable, il ne pouvait pas emmener de draps et d'oreillers vu qu'il était 19h, mais il devait tout emmener le lendemain. Le lendemain nous avons rien reçu alors j'ai contacté Hotel.com, ils ont contacté le responsable qui confirme qu'il allait venir déposer les équipements. Moi et ma famille avons gâché nos vacances car personne n'est venu porter tout ce qu'il nous manquait. Le lendemain pm, la literie a été laissé devant la porte sans même que quelqu'un cogne pour nous avertir. Hotel.com me propose donc une carte de 25$ de rabais pour toute cette mésaventure et me dit de faire une requête sur leur site malgré que j'était sur la ligne avec eux depuis déjà des heures!!!! Quelle déception.
Mathew
Séjour de 2 nuits en décembre 2019