Chambre Standard double, balcon, vue sur la ville
Vérifier la disponibilité

Ocean Drive Hotel - Isla Mujeres – Avis

3 out of 5
Ocean Drive Hotel - Isla Mujeres
Av. Francisco I. Madero no. 69, Centro - Supmza. 001, Isla Mujeres, QROO

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 116 avis sur 287." "
Note de 8 – Bien, d’après 70 avis sur 287." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 46 avis sur 287." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 23 avis sur 287." "
Note de 2 – Terrible, d’après 32 avis sur 287." "

8,0/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

7,0/10

Commodités

7,2/10

État et installations de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jean

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everithing was perfect
Séjour de 1 nuit en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

8/10 – Bien

Alexandre

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

4/10 – Médiocre

Nicolas

Séjour de 5 nuits en juin 2023
Recepción Ocean drive a répondu le 16 juill. 2023
Nicolas lamentamos que no haya disfrutado de su estancia con nosotros, espero que nos de la oportunidad y nos visite una vez mas con nuevos cambios.

10/10 – Excellent

ELIZABETH, MONTREAL

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent je conseil fortement ❤️
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Management a répondu le 3 juin 2023
Hi Elizabeth;Thank you so much for you kind commet.This is the mission for all of us. We are continuing improving ourselfs, better things are coming upWarm regards,

8/10 – Bien

Mourana

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Passable
Hotel au bord de mer,donc appréciable pour la vue, personnels serviables sans plus...chambre propre mais asses vieillot.et commode mininum pour le prix.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Recepción Ocean drive a répondu le 21 avr. 2023
Gracias por su comentario ya que nos ayuda a seguir mejorando, esperamos verlos de nueva cuenta.

10/10 – Excellent

stephanie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The view from this place is just incredible we did not try the food the pool was super clean and come with the ocean view the room are spacious and the location can not be more perfect! Ask for Rick he his super friendly and a great host !
Séjour de 5 nuits en février 2023
Recepción Ocean drive a répondu le 10 mars 2023
Hi Stephanie we are very glad you enjoyed your stay with us and hope to see you next time. Best regards

10/10 – Excellent

simone

10/10 – Excellent

Josée

8/10 – Bien

Rafael

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Ocean Drive a répondu le 5 mai 2022
Hello, Thank you for booking at Hotel Ocean Drive. Thank you very much for your comment! We are glad that you enjoyed your stay. All comments are important to us in order to improve. Kind regards, Ocean Drive.

10/10 – Excellent

Samuel

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambre très rudimentaire
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Ocean Drive a répondu le 2 mai 2022
Dear Samuel; We really appreciate your kind review,we will keep improving, Regards

2/10 – Terrible

ZAMBAUX

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Ocean Drive a répondu le 3 mai 2022
Hello, Thank you for booking at Hotel Ocean Drive Isla Mujeres. All comments are important to us and we are sorry to hear that you had some inconvenience during your stay. We will work hard to make every customer experience a satisfying one. Best regards.

8/10 – Bien

Victoria Isidra Guzman De la

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 – Bien

Julie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 – Excellent

PRISCILA

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 – Bien

Lulu, Québec,Canada

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beaucoup d’espace dans la chambre,propreté,personnel accueillant,situation géographique,balcon. L’hôtel n’est pas tout à fait en pleine opération et les prix sur Expedia varient beaucoup d’une journée à l’autre pour les mêmes services....allant parfois au double???
Séjour de 1 nuit en février 2020
Hotel Perla del Caribe a répondu le 4 févr. 2020
Thanks for the review, we apreciate it, we will continue to work to have the best for everyone, we are ready to have you again, thank you, have a pleasant trip back.

10/10 – Excellent

Alejandro

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 – Médiocre

Eva

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Check in process was easy , hotel overall has great location and that’s all. Hotel has potential but rooms are dirty. Room service does not come every day. You have to keep asking for towels. Swimming pool is dirty, hot tub is even worse. Overall I am not recommending. For that price? You can find something better on island.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 1 avr. 2024
We’re so sorry that the service you purchased was not completed in a timely manner. We take great pride in our work, and our hope is always that it helps each one of our customers accomplish their goals. Clearly this was not your experience, and we apologize.We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention.

2/10 – Terrible

Oscar

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very bad experience. The first day there was no hot water nor did the bathroom sink work. The TV didn't work. The internet did not work (very slow on the second and third day) I reported it from the first night and they only solved the TV thing I regretted having paid in advance for three nights. I wouldn't stay again even if they offered it to me for free.
Ocean Drive Friend a répondu le 1 avr. 2024
We’re sorry to hear that you didn’t have a great experience with our service.We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention.

6/10 – Acceptable

Amanda

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
Would have liked an outlet in the restroom and a bigger mirror in restroom. Hot water did not work all days we were there. Would like a blanket over a sheet at night as it can get chilly. Staff was friendly. Room was cleaned and fresh towels replaced daily. Close to eating options and beach. Would stay again.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 27 mars 2024
We appreciate all feedback. Thank you for bringing this issue to our attention

10/10 – Excellent

Ricardo, Cancún

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 26 mars 2024
Thank you for your valuable feedback

8/10 – Bien

Karina Channel

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : État et installations de l’hébergement
La ubicacion
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 17 mars 2024
Thank you for your valuable feedback.

10/10 – Excellent

Linda

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Jose was wonderful. First room was having an issue with the AC and Jacuzzi, but they immediately moved me to different Room, an amazing view! will definitely stay here again. Ashton at the bar was awesome as well. Great breakfast with a wonderful view. Good prices.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 17 mars 2024
We love hearing from you! Thank you for your valuable feedback.

8/10 – Bien

KYLE

Points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 20 mars 2024
Thank you for your valuable feedback

2/10 – Terrible

ANALIA

Cuando llegamos nos querían cobrar todo extra. No tenían mantas para la noche y el personal poco colaborativo
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 14 mars 2024
Muchas gracias por sus comentarios, entendemos su molestia, nuestra categoria de Doubleroom with share bathroom, no tiene incluidas las amenidades por lo cual se tiene un costo extra de ellas.

10/10 – Excellent

Cary n

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great views, staff, everything!! Will come back
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 6 mars 2024
It was a pleasure! We hope to see you again :)

2/10 – Terrible

Emerson

Séjour de 4 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 14 mars 2024
Thank you for your valuable feedback

10/10 – Excellent

jose

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was the best . Danny from the front desk give us really great advice like where to eat where to.drink and where to go for live music
Séjour de 3 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 4 mars 2024
Thank you so much for your feedback! It was a pleasure to serve.

8/10 – Bien

Brenda Ivette

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me agrado la estancia
Séjour de 1 nuit en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 28 févr. 2024
Es un placer que haya disfrutado su estancia, esperamos volver verla en su siguiente visita Brenda.

4/10 – Médiocre

Robert

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Check in staff was rude. Did not have the room ready when they said. Very noisy at 4:30-5 AM. What are they doing working at 4:30 AM. I've stayed there 5 times. Now MINT owns it. And it's going downhill. Fast.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 26 févr. 2024
We are really sorry about all! We must work to fix all mistakes. You are an important guest for us, please give us another oportunity in your next travel.

10/10 – Excellent

Patrick

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Amazing will be booking again
Séjour de 5 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 25 févr. 2024
THANK YOU SO MUCH !IT WAS A PLEASURE! WE HOPE TO SEE YOU AGAIN IN YOUR NEXT HOLLYDAYS.

8/10 – Bien

Robert

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff was amazing and helpful. Beautiful scenery. Just missing a fridge in my room.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Ocean Drive friend a répondu le 20 févr. 2024
Thank you for choosing us!It's a pleasure to read your feedback about our service, and our privilege location gave you a beautiful scenery!;)

4/10 – Médiocre

Rubi

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Lo que no me gustó es que hay cucarachas y no había cojines en mi abitacion ni colchas como en sus demás abitaciones , solo una sábana
Séjour de 1 nuit en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 20 févr. 2024
Una disculpa enorme por este inconveniente que ha tenido que pasar. Estamos revisando con el departamento responsable que sucedio para solucionar estos detalles que le causaron un disgusto. Entendemos totalmente y nos queda agradecer sus comentarios.

2/10 – Terrible

Fabiola

Séjour de 4 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 20 mars 2024
Thank you for your valuable feedback

6/10 – Acceptable

Marta

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
They only provide a sheet I would have preferred a blanket. Room cleaning is inconsistent and the floor never gets clean always dirty I walked around in flip flops at the time. Water pressure is weak takes a while to have hot water. Loved it’s location in heart of it all north beach few minutes away walking.
Séjour de 7 nuits en février 2024
Ocean drive friend a répondu le 20 févr. 2024
Thank you for choosing us.We have taken your feedback seriously and will use it to make improvements in our processes with the clenning in the rooms, we are truly apologize!We are working constantly with maintenance with hotwater.We appreciate your patience in this matter.

8/10 – Bien

Carolyn

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The room was large and the bed was comfortable, had an ocean view as well. I got the option of a shared bath which was fine although my reservation said it included towels the front desk was adamant that it did not so we didn’t get off to the best start. Also, I would suggest better doors in the women’s bathroom. Other than that, the location was great and the AC worked well, no complaints.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 20 févr. 2024
Thank you for choosing us.We have taken your feedback seriously and will use it to make improvements in our processes with the towel service.We appreciate your patience in this matter.

10/10 – Excellent

Eulises

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
A
Séjour de 1 nuit en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

10/10 – Excellent

David

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy bonito lugar, excelente al cliente
Séjour de 2 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

10/10 – Excellent

Andrea

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Está mejor en persona que en fotos, todo muy bien
Séjour de 2 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
Agradecemos que nos hayas elegido entre tantas opciones, esperamos haber superado tus expectativas y esperamos verte en tus siguientes vacaciones.

8/10 – Bien

brandon, des moines

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
The king suite is huge nice bed for what usually find in Mexico. Lots of exposed concrete design they are trying to improve. . biggest issues no hot water. Let it run for 5-10 minutes and no hot water came.. king suite doesn't really face ocean. It's off to side of patio . Mostly quiet nice pool and right close to downtown area of Isla. Staff friendly WiFi is extra was another bum deal. For price should be included since. Fix hot water this place would be easy rebook
Séjour de 1 nuit en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Yes
Séjour de 4 nuits en février 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

2/10 – Terrible

juan

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 20 mars 2024
Thank you for your valuable feedback

8/10 – Bien

Brenda

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great hotel for the price! Friendly check in/out. We had a whirlpool suite, the view was beautiful! It filled very slow and the jets didn’t work but if you got up early and turned on the water it was full by the time you were done with breakfast. It was clean and convenient to everything. Also had beach towels for a small fee.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 – Excellent

greg

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Close enough to town to walk and far enough to escape the noise! Staff are very friendly and helpful.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

6/10 – Acceptable

Nicole

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Affordable and comfortable.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

4/10 – Médiocre

Barbara, Victoria

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loud music playing throughout. Staff not very accommodating, though in all fairness they did change our room. It was a cheaper room, but they did not compensate price. Amenities involved two coffee pods with no cream or sugar, with 3 days completely missed altogether, and only two small bottles of water. Found a dead cockroach in the bathroom. When sitting by the pool, by not in as the pool as it was freezing cold. Had to pay for ice. And, I accidentally broke a saucer. Then at check out they wanted me to pay for it. I didn’t. No restaurant to speak of. Yet staff expected to be tipped. Be aware, the pictures are not a true likeness.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

6/10 – Acceptable

Troy

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

2/10 – Terrible

TAMANNA

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
We went to the hotel after 3pm and we were ask to wait another half an houe to check in.The room was not properly cleaned.The flash in the bathroom wasn’t working.There was no light in the in room.The hote tub was very very dirty n wasn’t working.There is no facility for the price at all…We paid more to get the best room in the hotel but our experience was terrible.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

8/10 – Bien

Kalvin

Points forts : Service et personnel
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
Thank you for choosing us, we hope to see you again on your next hollydays.

6/10 – Acceptable

Jennifer

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Room wasn't as advertised
Séjour de 10 nuits en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 16 févr. 2024
We are really sorry that you stay was not as you expected, We appreciate your comments to improve, We hope you give us another chance on your next hollydays.

10/10 – Excellent

Raul

Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Ocean Drive Friend a répondu le 20 mars 2024
Thank you for your valuable feedback