Propriétés de vacances − Grotte di Castro

"Cet hôtel est idéalement situé pour ceux comme moi qui coulait découvrir les Thermes de Saturnia. Il offre un bon standing, les prestations sont très bonnes, le petit déjeuné offre tout ce qu'il faut. Si nous avions un reproche a faire il serait sur la route d'accès qui est chaotique, en effet attention avec une voiture de sport avec des pneus tailles basses , cela risque de taper fort. sinon pour tout le reste vous pouvez venir les yeux fermés c'est un très beau hotel. Langue Anglis ou Italien"

"Chambre très propre et spacieuse,salle de bain spacieuse aussi, pas de rangement dans la douche pour les articles de toilette, bac à douche trop court donc un peu d’eau qui s’échappe pendant la douche. Pas d’emplacement pour faire sécher les serviettes de bain. Très calme comme endroit mais aussi perdu en pleine forêt, au niveau du personnel rien à dire ils sont très accueillant, cependant l’accès quand on a des valises n’est pas du tout pratique ( monté et escaliers ) l’hôtel propose des billets pour le SPA que je recommande chaudement car la cascade du moulin n’est pas très propre et les gens ne sont pas respectueux du lieu. "

" Notre commentaire ne concerne pas la location mais le comportement du responsable de l’hôtel, …qui débite notre compte sans notre accord, bien que nous ayons choisi l'option règlement sur place et avions annulé, vu les circonstances que je détaille plus bas, cette réservation. Réservation effectuée le 23 juin pour le 23 juin (urgence oblige, notre 1ère réservation venait d'être annulée et n'avions pas où loger) avec seule possibilité sur le site d'annuler le 20 juin donc pénalité 427.30€ (cherchez l'erreur !). Je me suis donc présenté personnellement à l'hôtel et ai demandé à rencontrer le Directeur. Je lui ai demandé de se mettre à ma place: en route vers ma destination chez mon hôte, je reçois un mail d'annulation, et je réserve dans l'urgence dans son hôtel....mais je reçois entre temps un nouveau mail d'Hotel.com validant ma 1ère réservation! Je lui ai expliqué qu'immédiatement je l'avais contacté par téléphone (personne ne décroche ou numéro non attribué), par mail (par le biais de la plateforme Hotel.com) et par chat pour annuler cette 2ème réservation chez lui. Là, Maurizio a compris qui j'étais et a affirmé que c'était lui la victime et que j'aurais dû m'adresser aux gendarmes. Il a appelé son père, le propriétaire, qui m'a raccroché au nez...! Maurizio, vous n'avez rien voulu entendre puis vous m'avez mis à la porte avec un geste grossier. Soyez sûr que je n'irai jamais chez vous ni ne recommanderai votre établissement. "