Terrasse/patio

Mitsis Rinela – Avis

5 out of 5
Mitsis Rinela
Kokini Hani, Hersonissos, Crete Island

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 239 avis sur 399." "
Note de 8 – Bien, d’après 107 avis sur 399." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 28 avis sur 399." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 15 avis sur 399." "
Note de 2 – Terrible, d’après 10 avis sur 399." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Laurence

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel 5* top. Très joli. Beaucoup de restaurants et de stands (grillades, boissons, crepes, etc.). Plein de petites attentions appréciables
Séjour de 8 nuits en avril 2024
L'équipe Mitsis Rinela a répondu le 23 avr. 2024
Cher invité,C'est notre grand plaisir d'accepter vos pensées et sentiments positifs concernant votre séjour à Mitsis Rinela.Notre équipe est là pour fournir un service absolu à tous nos clients et pour rendre l'expérience de vacances la plus inoubliable qui soit.Nous sommes toujours à votre disposition et au plaisir de vous accueillir à l'avenir !Cordialement,

10/10 – Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superbe séjour dans un établissement où le personnel est très attentionné et aimable.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
L'équipe du Mitsis Rinela Beach Resort & Spa a répondu le 8 nov. 2023
Cher invité,C'est notre grand plaisir d'accepter vos pensées et sentiments positifs concernant votre séjour au Mitsis Rinela Beach Resort & Spa.Notre équipe est là pour fournir un service absolu à tous nos clients et pour rendre l'expérience de vacances la plus inoubliable qui soit. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails concernant un futur séjour dans notre hôtel.Nous sommes toujours à votre disposition, pendant et après votre séjour !Cordialement,

10/10 – Excellent

pierre

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bon hotel, bien situé. Personnel agréable et séjour de qualité !
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
L'équipe du Mitsis Rinela Beach Resort & Spa a répondu le 2 nov. 2023
Cher client,Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience de vacances avec nous et nous tenons à vous remercier pour tous vos excellents commentaires ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement dans votre destination unique en Crète !Cordialement,

10/10 – Excellent

Pedro

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout pour passer un séjour sans sortir de l’hôtel Piscines pour les grands et les petits, plage au pied de l’hôtel avec une superbe vue. Personnel souriant, aimable, serviable et professionnel Chambre belle et propre, avec un service de chambre qui l’entretient parfaitement chaque jour Restauration bonne, variée avec une superbe vue quel que soit l’endroit où l’on mange. Les snacks complètent les petites faims et sont suffisants pout l’ensemble des résidents Activités du soir au théâtre sympatiques pour les enfants avec des spectacles variés Séjour à vivre au moins unz fois
L'équipe du Mitsis Rinela Beach Resort & Spa a répondu le 2 nov. 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir choisi Mitsis Rinela Beach Resort & Spa pour vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire un avis avec une évaluation aussi aimable.Nous sommes fiers de savoir que vous avez été satisfait(e) de nos installations hôtelières et des services proposés, et que nous avons réussi à vous offrir un séjour agréable et mémorable. Notre équipe met tout en œuvre pour que vos vacances se déroulent dans l'atmosphère la plus confortable et chaleureuse qui soit. Merci de nous recommander, nous apprécions grandement votre confiance.Ce serait un plaisir ultime pour nous de vous accueillir de nouveau un jour pour une autre expérience passionnante.Avec nos meilleures salutations,

10/10 – Excellent

Joachim

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons séjourné 8 jours dans cet établissement. La chambre était top ( piscine partagée avec vue mer). Très jolie et propre. Peut-être un peu juste niveau taille avec 2 enfants. Équipements très complets, plages de l’établissement très agréable avec transats et bar à disposition. Il y a effectivement les avions qui passent au dessus de la plage mais on s’y fait. Petites animations sympa le soir dans le théâtre à ciel ouvert. Nous avons vraiment passé d’excellentes vacances. Merci ☺️
Séjour de 9 nuits en octobre 2023
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa a répondu le 24 oct. 2023
Cher client,C'est avec un immense plaisir que nous accueillons vos impressions positives et vos sentiments concernant votre séjour au Mitsis Rinela Beach Resort & Spa.Notre équipe est là pour offrir un service de qualité à tous nos clients et pour rendre l'expérience de vacances inoubliable. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations concernant un futur séjour dans notre hôtel.Nous sommes toujours à votre disposition, que ce soit pendant ou après votre séjour !Meilleures salutations,

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nous avons passé une semaine dans cet hôtel. L’hôtel est propre, le personnel a nettoyé notre chambre deux fois par jour. Il y a plusieurs piscines et l’hôtel se trouve tout près de la plage. Le buffet est variable et de bonne qualité. Il y a les restaurants gratuits tels que la Taverna (cuisine grecque), italien, le Steak House et Asia. Tous ces restos, il faut réserver à l’avance, soit par internet, soit par leur personnel mais souvent « full ». Nous avons passé dans 3 restos parmi ces 4. La qualité des plats, des boissons et des desserts est excellente.Top! Le personnel de l’hôtel est très sympa. Il y a des spectacles pour les enfants tous les soirs, de la musique et la danse pour les adultes. Bien évidemment, toutes les boissons sont gratuites toute la journée. Nous avons déjà passé dans plusieurs hôtels de 4 et 5 étoiles dans le monde. Cet hôtel se trouve un des meilleurs (le pire des 4 et 5 étoiles, c’est à Ibiza). L’hôtel se trouve à 10-15 min de l’aéroport Heraklion, Taxi : 35 euros. C’est un très bon hôtel All Inclusive! Je recommande vivement! C’était notre deuxième voyage en Crète. Nous retournerons à cet hôtel sans hésitation. Voyageurs suisses avec famille de 2 enfants. Mi-juillet 2023.
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 22 juill. 2023
Dear Guest,It brings us immense joy to receive your feedback and to know that you had a wonderful holiday experience at Mitsis Rinela Beach Resort & Spa. Thank you for taking the time to share your thoughts with us, and we truly appreciate all the excellent comments you've provided.Your kind words serve as a great motivation for our entire team. We are dedicated to providing the best possible service and ensuring that our guests have a memorable and enjoyable stay. Knowing that we were able to meet your expectations fills us with a sense of pride and fulfillment.As you plan your future trips, we eagerly await the opportunity to welcome you back to Mitsis Rinela Beach Resort & Spa. Our team will be ready to extend the same level of care and hospitality that you experienced during your stay with us. Whether it's savoring the delectable cuisine, relaxing by the beach, we'll be here to make your next visit even more memorable.Once again, thank you for being our valued guest. Your positive feedback is a true testament to our commitment to excellence, and we look forward to creating more wonderful memories with you in the future.Best Regards,

10/10 – Excellent

Lionel

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel endroit, soucis du détail. Calme et gentillesse au RdV.
Séjour de 10 nuits en avril 2023
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 24 avr. 2023
Chers clients, C’est un plaisir de lire votre retour favorable sur notre hôtel. Notre principale préoccupation est la satisfaction de notre clientèle, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions encore pour votre avis, et serions flattés de vous retrouver très prochainement au Mitsis Rinela Beach Resort & Spa. Cordialement

10/10 – Excellent

Mariam Béatrice

Séjour de 7 nuits en avril 2023
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 9 mai 2023
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Resort & Spa for your vacation and for your great review. Your satisfaction is the best source of motivation for our team as we continuously strive to provide memorable experiences for all our guests with high standards of service. We do value your patronage and look forward to many opportunities to welcome you again to our sunny resort. Best Regards,

10/10 – Excellent

Benoît

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Vraiment bien
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 15 avr. 2023
Chers clients, C’est un plaisir de lire votre retour favorable sur notre hôtel. Notre principale préoccupation est la satisfaction de notre clientèle, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions encore pour votre avis, et serions flattés de vous retrouver très prochainement au Mitsis Rinela Beach Resort & Spa . Cordialement,Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

10/10 – Excellent

Anais

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superbe hôtel. Piscine fabuleuse (pas chauffée par contre ) plage de l’hôtel au top. Les chambres sont très spacieuses, la vue depuis le restaurant et le lobby est magnifique. Formule all inclusive vraiment très généreuse , la qualité des restaurants est très bien. Le service parfait. Le kids club est parfait pr les enfants , inscription très facile , espace de jeu super. Séjour parfait Nous cherchions à être assez près de l’aéroport , donc pari tenu toutefois l’environnement autour de l’hôtel est vraiment décevant. Rien à voir.
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 5 nov. 2022
Chers clients, C’est un plaisir de lire votre retour favorable sur notre hôtel. Notre principale préoccupation est la satisfaction de notre clientèle, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions encore pour votre avis, et serions flattés de vous retrouver très prochainement au Mitsis Rinela Beach Resort & Spa. Cordialement, Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

10/10 – Excellent

Laura

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en août 2022
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 13 août 2022
Dear Laura, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Resort & Spa for your vacation and for your great feedback. We are proud to know that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards,

10/10 – Excellent

Poni Johanna

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 16 mai 2022
Dear Poni Johanna, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Resort & Spa for your vacation and for your great feedback. Your satisfaction is the best source of motivation for our team as we continuously strive to provide memorable experiences to all our guests with high standards of service. We do value your patronage and look forward to many opportunities of welcoming you again to our sunny resort. Best Regards, Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 3 nov. 2021
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Resort & Spa for your vacation. We are proud to know that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

10/10 – Excellent

annabel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel top
Super plage Bon public Transat top Un vrai all inclusive jusqu’au bout même après le Check out Bonne qualité de nourriture Personnel très sympa Par contre on est au dessous le couloir aérien Chambre 239 top
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 18 oct. 2021
Chers clients, C’est un plaisir de lire votre retour favorable sur notre hôtel. Notre principale préoccupation est la satisfaction de notre clientèle, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions encore pour votre avis, et serions flattés de vous retrouver très prochainement au Mitsis Rinela Beach Resort & Spa. Cordialement, Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

8/10 – Bien

Laura

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La nourriture est bonne. La plage, la piscine sont très belle. Sur animations le soir. Pour les chambres déçu d'avoir été placé du côté non rénové alors que nous avions fait la demande. Avec invasion de fourmis et minuscule salle de bain. Pas de salle de musculation, seulement une petite cabane en bois à l'extérieur avec très peu de matériel. C'est compliqué de réserver une table dans les restaurants. Les massages sont un peu chère.
Séjour de 6 nuits en septembre 2021
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 20 sept. 2021
Dear Laura, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Resort & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review, your opinion is very important to us. We are very pleased to know that overall you stayed satisfied with your vacation in our hotel, as our aim is to make each guest’s experience sincerely and genuinely caring and welcoming with a warm Greek family spirit. All your comments are taken into great consideration and every year our team works hard in order to develop and improve the facilities and services of the hotel, so we could provide only comfortable stay for our guests. Rest assured that your next visit to Rinela will be as comfortable and spacious as it gets, offering you an unparalleled holiday experience with us. Best Regards, Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

6/10 – Acceptable

Paul

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great hotel. Horrible food
Nice hôtel with great amenities and good service. But food was bad. 2-3 stars
Séjour de 15 nuits en août 2021
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 18 sept. 2021
Dear Paul, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Resort & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are sorry to hear that your experience at Mitsis Rinela Beach Resort & Spa did not exceed your expectations. We want people to feel the pleasure and comfort of being treated and welcomed with a spirit of warmth and generosity. And each season we upgrade our All-inclusive offerings with the commitment to serve the experiential needs of the international traveler. We would like to assure you that all your comments are highly appreciated in our constant effort to improve our services and facilities You are always a welcome guest in our hotel and thank you for your feedback. Best Regards, Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjours agréable dans un hotel sympa mais qui n'est pas un 5 etoiles comme il est pourtant affiché...Nourriture trės bien pour du all inclusive (variée et locale) au restaurant principal mais le système de reservation online des restaurants a la carte (4 restaurants) est catastrophique.
Séjour de 12 nuits en août 2021
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 21 août 2021
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Resort & Spa for your vacation and for your positive review. Your overall satisfaction is the best source of motivation for our team as we continuously strive to provide memorable experiences to all our guests with high standards of service. We are sincerely sorry for any inconvenience you might have faced during your stay in our hotel regarding restaurant reservations. However, we have implemented specific rules and limitations on our table reservation system, aiming to satisfy each and every one of our guests and giving all of them the opportunity to visit our à la carte restaurants. Moreover, we set limitations to ensure safe social distancing, calm atmosphere and excellent service, so you can enjoy your meal to the fullest. We would like to assure you that all your comments are highly appreciated in our constant effort to improve our services and facilities. We do value your patronage and look forward to many opportunities of welcoming you again to our sunny resort. Best Regards, Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel les pieds dans l'eau . Chambres superieurs bien . Choisissez un rez de chaussee sur piscine privative a partager coté tobogan aquatique pour enfant , aux pieds des escalier du bar theatre . Attention toutes les chambres n'ont pas ete renovées .
Séjour de 7 nuits en août 2021
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 18 août 2021
Chers clients, C’est un plaisir de lire votre retour favorable sur notre hôtel. Notre principale préoccupation est la satisfaction de notre clientèle, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions encore pour votre avis, et serions flattés de vous retrouver très prochainement au Mitsis Rinela Beach Resort & Spa. Cordialement, Service des relations avec la clientele

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Personnel peu intéressé a servir. Quelques fois très expéditif et avec aucune façon. Positif, Lit très confortable
Séjour de 2 nuits en août 2021
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team a répondu le 15 août 2021
Dear Guest, We are sorry to hear that your experience at Mitsis Rinela Beach Resort & Spa did not exceed your expectations, and we are sincerely sorry for any inconvenience you might have faced during your stay in our hotel. We want people to feel the pleasure and comfort of being treated and welcomed with a spirit of warmth and generosity. And each season we upgrade our All-inclusive offerings and the hotel infrastructure with the commitment to serve the experiential needs of the international traveler. We would like to assure you that all your comments are highly appreciated in our constant effort to improve our services and facilities, and we sincerely hope that you will give us another chance to fix your impression and to provide you with pleasant memories and only positive holiday experience. You are always a welcome guest in our hotel and thank you for your feedback. Best Regards, Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Team

10/10 – Excellent

Claudio

Séjour de 6 nuits en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en avril 2018
Guest Relations Department a répondu le 30 juill. 2020
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your kind feedback. We are happy to know that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Guest Relations Team

10/10 – Excellent

dorothee

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Été 2020
Très bon séjour en famille . Hôtel très agréable. Je recommande vivement.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Guest Relations Team a répondu le 14 juill. 2020
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Service des relations avec la clientele

8/10 – Bien

Jean Yves

Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

CECILE, SAINT GEORGES HAUTEVILLE

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
LA VUE SUR LA MER IMPRENABLE LA PISCINE ET LES BATIMENTS
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Guest Relations Department a répondu le 18 oct. 2019
Dear CECILE, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your kind feedback. We are happy to know that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Guest Relations Team

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bon hôtel, très esthétique et propre, personnel très professionnel et très sympathique. Literie récente mais très molle. Passage d’avion au dessus de l’hôtel tous les 15 min mais on s’y fait ! Nous avons passé un agréable moment. Arrêt de bus à 30 m permettant d’aller partout pas cher et très cadencé.
Séjour de 8 nuits en septembre 2019
Guest Relations Department a répondu le 17 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your kind feedback. We are happy to know that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Guest Relations Team

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Guest Relations Department a répondu le 9 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your kind feedback. We are happy to know that overall you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. We look forward to welcoming you again at our sunny resort. Best Regards, Guest Relations Team

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Je n'aime pas l"énorme salle à manger. Il faudrait plusieurs restauranrs plus petits, tels que la Taverne, avecbdes offres spécifiés.
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Guest Relations Department a répondu le 18 sept. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your feedback. We are proud to know that overall you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. We would like to assure you that your remark is taken into serious consideration and every year our team works hard in order to develop and improve services and facilities of the hotel so we can provide only comfortable stay for our guests. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Guest Relations Team

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 11 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 13 mai 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are proud to know that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. Thank you for recommending us, we highly appreciate your trust. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

10/10 – Excellent

EMMANUEL

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, le personnel est à l'écoute et très sympathique, la restauration est de qualité, l'environnement, les piscines et la plage sont très agréables. Seul petit bémol la chambre familiale est trop petite, il vaut mieux choisir la suite familiale. Pour le reste excellentes vacances.
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 9 mai 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. And we would like to assure you that every year our team develops and improves the facilities and services of the hotel in order to provide comfortable stay so you can feel like at home with us. We are looking forward to welcome you again at our resort. Best Regards, Guest Relations Department

10/10 – Excellent

Manal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel au Top !
Mon séjour cest super bien passé. L'hôtel est juste magnifique et la nourriture excellente. Ravi d'avoir choisi cet hôtel
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 4 mai 2019
Dear Manal, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are very happy that you were satisfied with your stay and services of the hotel as our team makes every effort to ensure that your vacation takes place in the most comfortable and warm atmosphere. We highly appreciate your trust and we are looking forward to your next visit for another memorable experience. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

8/10 – Bien

Kady

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 14 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 4 mai 2019
Dear Kady, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your evaluation. Thank you for recommending us, we highly appreciate your trust. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

6/10 – Acceptable

Michael

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de quelques jours
Nous avons été très mal accueil le jour de notre arrivée. Nous avons dû venir une deuxième fois pour avoir le bracelet du all inclusive et demander le fonctionnement de l’hôtel. Rien ne nous avait été expliqué à notre arrivée. Après ceci, le reste a très bien été. La nourriture est bonne, le personnel sympathique et les chambres sont propres. La plage est propre et bien entretenue. Je recommande cet hôtel pour sa qualité prix
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 4 mai 2019
Dear Michael, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. We are sincerely sorry for any inconvenience caused upon your arrival, your remark is taken into consideration, and we would like to assure you that every year our team develops and improves the facilities and services of the hotel in order to provide comfortable stay so you can feel like at home with us. We are looking forward to welcome you again at our resort. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L’hôtel est vraiment pas mal, lorsqu’on arrive on ne se rends pas bien compte de la grandeur de l’hôtel, c’est seulement lorsque vous en faites le tour que vous pouvez vous entendre compte. De nombreux bars et snacks à disposition, tout est fait pour ne jamais manquer de faim ou de soif. La piscine est très grande, de nombreux matelas à disposition pour bronzer. Le restaurant principal était très bien, et d’autres restaurants sont aussi sur place selon les différents goûts de chacun. Petit bémol, il n’y a pas de salle de sport, il y avait bien une petite salle ouverte pour faire quelques exercices comme du yoga etc, mais pas de machines ou de matériel pour courir ou pour la musculation. Et autour de l’hotel, c’était quelques petits commerces pour dépanner, et l’arrêt de bus à proximité était très pratique pour aller à Héraklion si vous ne louer pas de voitures. Si vous voulez en louer une, passez directement par le service de location au sein même de l’hôtel, simple, rapide et efficace, le personnel est super. Sinon très bel hôtel pour y passer de bonnes vacances.
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 1 mai 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your high evaluation. We are proud to know that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. Thank you for recommending us, we highly appreciate your trust. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Guest Relations Department

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bien mais pas un 5 étoiles !
Tout inclus plutôt haut de gamme : hôtel rénové dans un style moderne-chic, buffet très correct, restaurant à la carte « La Taverna » très agréable (vue mer imprenable!), snacks de qualité, très bons cocktails, transats et lits de plage/piscine très confortables, personnel sympathique et serviable... MAIS...ce n’est pas un 5 étoiles. Les chambres ne sont pas du tout à l’image des parties communes. Les « bungalows » côté jardin sont mignonnets, mais plutôt spartiates et ne correspondent absolument pas à ce que l’on attendrait d’un 5* (pas de ventilation, fenêtres donnant directement sur l’allée menant aux restaurants et à la piscine, pas de poignée de porte à l’intérieur donc porte difficile à ouvrir, mauvaise insonorisation...). A savoir : hôtel plutôt orienté familles. Le spa n’est là que pour donner à l’hôtel sa dénomination de « ...hôtel & SPA » : nous n’avons pas testé les massages, mais nous avons voulu profiter de la piscine couverte un jour de mauvais temps (étant donnée la météo capricieuse du mois d’avril nous avions choisi cet hôtel justement parce qu’il disposait d’une piscine COUVERTE). 1ère déconvenue : la piscine couverte annoncée sur Hotels.com est en réalité payante ! Et pour couronner le tout...elle n’est même pas chauffée ! Enfin, bonne situation, proche aéroport & Héraklion. Conseil : louez une voiture si vous voulez explorer l’île (mais pas à l’hôtel, bcp plus cher! – prenez-la à l’aéroport directement en arrivant).
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 28 avr. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review, your feedback is very important to us. We are proud to hear that you stayed satisfied with our hotel facilities, offered services and friendly staff. Concerning some inconveniences with the spa we would like to mention that it is our partner company and spa doesn’t belong to the hotel, but we will transfer your feedback directly to them. Also we would like to mention that the hotel is designed in the traditional Cretan style, especially our colorful bungalows that are designed as the traditional greek village in the blooming garden. We would like to assure you that every year our management develops and improves the facilities, services and infrastructure of the hotel as well as cooperation with our partners in order to provide comfortable stay so you can feel like at home with us. We are looking forward to your next visit for another memorable experience. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, commodités
Les + Bel Hôtel esthétique, surtout extérieure, piscine, place, transat disponible, chambre spacieuse (pour 2), piscine, terrasse, accueil à la réception et très belle plage SPA ok mais payant Les - Les "règles de la direction", pas de bain (bouchon baignoire non disponible), réservation du restaurant chinois avant 8h00 du matin, internet "rapide" payant, resto et snack fermé entre 18h00 et 19h00 … Le service au bar, inexistant ! plus rapide d'aller chercher soit même au bar. Le restaurant correct, mais nourriture froide, les boissons sont a commander aux serveuses et arrivent très souvent en milieu voir fin de repas. Le personnel dans l'ensemble n'est pas très accueillant ni amical Les chambres sont très très mal (voir pas du tout) isolées.
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 28 avr. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are glad to hear that you stayed satisfied with our outdoor hotel infrastructure. We are sincerely sorry for any inconvenience u faced during your stay and would like to assure you that all your remarks are taken into consideration. Every year our team develops and improves the facilities and services of the hotel in order to provide comfortable stay so you can feel like at home with us. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day. Best Regards, Maryana luzakova Guest Relations Department

10/10 – Excellent

François, Orleans (France)

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
la propreté et l'entretien de l'hôtel excellents le buffet très bon et varié la gentillesse et la disponibilité du personnel. point négatif : sur 4 piscines pas une chauffée ce qui manque au mois d'avril.
Séjour de 10 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 24 avr. 2019
Dear François, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your high evaluation. We are proud to know that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. Thank you for recommending us, we highly appreciate your trust. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best Regards, Maryana luzakova Guest Relations Department

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Resort très bien tenu avec une vue paradisiaque. Le personnel est très aimable en dehors de la responsable du spa beaucoup trop insistante pour vendre ses soins. L'animation super, grâce à eux on a passé de bonne soirée Les buffets sont variés, mais la salle des repas trop bruyante, privilègier la taverne en front de plage la vue y est magnifique. Les alcools locaux servis en tout compris, ne sont pas top top. Le point noir, l'insonorisation des chambres et des touristes d'outre rhin pas très respectueux des autres. Pour finir, je pense qu'un établissement de cette taille mériterait une salle de sport et qu'au moins une des piscine soit chauffée.
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 20 avr. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are very happy that you enjoyed your vacation in our hotel. Conserning some enconveniences with the spa we would like to mention that it is our partner company and spa doesnt belong to the hotel. We would like to assure you that all your remarks are taken into consideration and that every year our management develops and improves the facilities and services of the hotel as well as cooperation with its partner companies in order to provide comfortable stay so you can feel like at home with us.Thank you for recommending us, we highly appreciate your trust. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La vue magnifique, hôtel splendide, personnel à l’écoute et très agréable. Buffet très varié et excellent
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 20 avr. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are proud to hear that you stayed satisfied with our hotel facilities, offered services and friendly staff. We highly appreciate your trust and will always do our best in order to provide exciting and memorable experience for our customers. Our team will be very happy to greet you again at our resort. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le all inclusive comprend absolument tout. Le personnel est extremement serviable et gentil. Chambres simples et tres propres. Magnifique structure tres bien entretenue
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 20 avr. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities, offered services and work of our friendly staff. We look forward to your next visit! And once again we will try to please you with our Greek hospitality. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Beau cadre, personnel très accueillant, je recommande vivement
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Guest Relations Department a répondu le 20 avr. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Mitsis Rinela Beach Hotel & Spa for your vacation and for your time spent on writing a review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. We look forward to your next visit! And once again we will try to please you with our Greek hospitality. Best Regards, Maryana Luzakova Guest Relations Department

10/10 – Excellent

Pascal, Dreux 28

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
GENIAL ! Chaleur du personnel, propreté, disponibilité, cadre, qualité des chambres, boissons et repas à volonté,... tout y est pour passer de superbes journées de vacances.
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
m a répondu le 18 janv. 2019
Dear Guest, We would like to thank you for your high evaluation. Thank you for visiting us. Best regards, Mitsis Rinela Beach Management

10/10 – Excellent

Lili90, Delle

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel magnifique toboggan pour les enfants proche de la plage
Séjour de 7 nuits en octobre 2018
m a répondu le 18 janv. 2019
Dear Guest, We are very happy to know that you had a pleasant stay and that you stayed satisfied with our offered services and facilities. Thank you for choosing our hotel and we hope to see you one day again. Best regards, Mitsis Rinela Beach Hotel Management

8/10 – Bien

GENEVIEVE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
m a répondu le 18 janv. 2019
Dear Guest, We would like to thank you for your high evaluation. Thank you for visiting us. Best regards, Mitsis Rinela Beach Management.

10/10 – Excellent

boris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super séjour
4 jours passés au Rinela, que des points positifs, des restos et bars au top ainsi que le personnel en général.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Guest Relations Manager a répondu le 9 oct. 2018
Dear Boris, We are moved by your kind words and by your high evaluation. We would like to believe that we will be given the opportunity to see you again in the near future. Best regards, Julietta Zioga GUEST RELATIONS MANAGER

10/10 – Excellent

Nathalie, ORELLE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
hôtel au top
hôtel accueillant tout était parfait le personnel très gentil et au petits soins. literie très confortable. hôtel d' une propreté irréprochable . arrêt bus juste à côté de l hôtel donc très pratique . transat gratuit et très confortable et la mer est au sein du complexe. rien à redire le personnel parle français très appréciable . j'y retournerai sans problème.
Séjour de 4 nuits en août 2018
Guest Relations Manager a répondu le 6 janv. 2019
Dear Nathalie, Your hotel Rinela Beach thanks you for your review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. Thank you for entrusting us your holidays and for recommending us. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best regards, Julietta Zioga GUEST RELATIONS MANAGER

10/10 – Excellent

olivier, L'Abergement-Clémenciat

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hotel a découvrir et un veritable all inclusive.
Un lieu magique ,un personnel aux petits soins qui parle en français à l'accueil et certain serveur ou serveuse . Un hotel bien equipé et reflechi pour le bien être de tous . Les familles avec enfant et les couples y trouveront leur bonheur. Un verirable all inclusive pour boire et manger à tout moment .Une plage privée et des piscines de profondeurs differentes et en fonction des besoins de chacun . Nous retournerons l'année prochaine dans cette hotel mais aussi pour découvrir un peu plus la crete.
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Guest Relations Manager a répondu le 12 sept. 2018
Dear Olivier, Your hotel Rinela Beach thanks you for your review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. Thank you for entrusting us your holidays and for recommending us. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best regards, Julietta Zioga GUEST RELATIONS MANAGER

10/10 – Excellent

Ludovic, Paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
hôtel très confortable qui donne envie d'y rester
Une semaine en couple avec 2 enfants. Chambre limite dans ces conditions mais suffisante. Très bel hotel, décoré avec beaucoup de goût. On y était tellement bien que j'ai eu du mal à trainer ma famille en excursion...
Séjour de 7 nuits en août 2018
Guest Relations Manager a répondu le 29 août 2018
Dear Ludovic, Your hotel Rinela Beach thanks you for your review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. Thank you for entrusting us your holidays and for recommending us. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best regards, Julietta Zioga GUEST RELATIONS MANAGER

10/10 – Excellent

Romain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour parfait en famille!
Séjour parfait en famille, personnel très agréable, propre et confortable, on s'y sent très bien. Seul petit bémol: sous un couloir aérien et donc passage fréquent d'avions juste au dessus.
Séjour de 5 nuits en août 2018
Guest Relations Manager a répondu le 20 août 2018
Dear Romain, Your hotel Rinela Beach thanks you for your review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. Thank you for entrusting us your holidays and for recommending us. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best regards, Julietta Zioga GUEST RELATIONS MANAGER

8/10 – Bien

karine, rouen

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bel hôtel avec vue magnifique
Hôtel les pieds dans l’eau. Vue magnifique. Le seul petit bémol est l’animation peu présente (en journée et en soirée). On ne danse pas, dommage !
Séjour de 13 nuits en juillet 2018
Guest Relations Manager a répondu le 18 août 2018
Dear Karine, We are very happy to receive your review. It is wonderful to hear that you appreciated our hotel's location just by the beach and our magnificent view to the sea. But please allow me to comment your remark having to do with our hotel's animation. We offer a full program of entertainment day and night for children and adults, daily. During the daytime there are a lot of sport activities for adults , while for kids operates the Mini Club and the Junior Club. During the evenings there are daily evening shows: live music bands, DJ, professional dancing groups, illusionist, competitions etc. Once more thank you for choosing our hotel for your holidays and we hope that one day you may decide to visit us again. Best regards, Julietta Zioga GUEST RELATIONS MANAGER

10/10 – Excellent

franck, Choisy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Complexe étudié féerique...
Hôtel sympa, buffet varié et bon. personnel accueillant. Bémol : trajet proposé pour aquapark bcp trop long en bus (arrêt à chaque hôtels) 1 h pour 15 km
Séjour de 7 nuits en juillet 2018
Guest Relations Manager a répondu le 30 juill. 2018
Dear Franck, Your hotel Rinela Beach thanks you for your review. We are proud to hear that we managed to provide you with an enjoyable and memorable stay and that you stayed satisfied with our hotel facilities and offered services. Thank you for entrusting us your holidays and for recommending us. It would be an ultimate pleasure for us to have you back one day for another exciting experience. Best regards, Julietta Zioga GUEST RELATIONS MANAGER