Piscine intérieure
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Europa Gatwick Hotel & Spa – Avis

3 out of 5
Europa Gatwick Hotel & Spa
Balcombe Road, Maidenbower, Crawley, England

Avis

5,6
Note de 10 – Excellent, d’après 145 avis sur 1000." "
Note de 8 – Bien, d’après 174 avis sur 1000." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 223 avis sur 1000." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 187 avis sur 1000." "
Note de 2 – Terrible, d’après 271 avis sur 1000." "

5,6/10

Propreté

6,2/10

Service et personnel

5,2/10

Commodités

5,2/10

État et installations de l’hébergement

5,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 – Médiocre

christine

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Mauvaise expérience
Décevant et honteux: pas de ménage dans les chambres pendant les 5 nuits , pas de serviettes changées malgré nos demandes journalières et encore moins la poubelle vidée ! Partie commune qui laisse à désirer : bref une mauvaise surprise!
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Phone them before paying
I did have a reservation as they confirmed but they didn't have a room for me. Crazy!!!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 – Bien

Christophe

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 – Acceptable

André

L’air climatisé fonctionne à moitié mais la chambre propre et rénové sauf pas châssis dans la chambre à l’étages -1 sous-sol
Séjour de 1 nuit en juin 2023

2/10 – Terrible

Maxime

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 – Bien

Bastien

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Simple mais correct pour le prix
Hôtel un peu vieillissant mais bon accueil et petit déjeuner copieux. Bus depuis Gatwick.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 – Bien

Olivier

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

6/10 – Acceptable

Mendy

Points faibles : Propreté
Crawley
Personnel gentil et agréable cependant le ménage dans les chambres n’était pas fait il n’y avait que les poubelles de vidés. Impossibilité d’annuler une nuit suite à une réservation déjà réglé. Il n’y a pas grand chose aux alentours de l’hôtel voir rien.
Séjour de 4 nuits en mai 2019

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
This Hotel did not have a good internet connection. IN the room no internet, and in the lobby, it was so slow.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

6/10 – Acceptable

Hannah

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

Mrs Carol

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Parking very difficult Had to keep entering reg every time we left and returned to hotel Tv didn't work in room. Had to wait till the evening of 2nd day for replacement. Crack in bathroom sink Room clean but decor needs updating Food was excellent Reception staff were excellent
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 – Terrible

Radiqua

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Just was clean all over
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

Kevin

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Had to pay for pool ,noisy at night property needs upgrade
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Fazal

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

John

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It was a grat place to stay at, the night before our holiday. Breakfast was excellent
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Nicky

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had a really nice time included the spa absolutely fabulous.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 – Terrible

Rojin

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

2/10 – Terrible

Rojin

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Colin

Points forts : Propreté, service et personnel
We were down travelling for work and stayed here staff were friendly and helpful, rooms were comfortable, food was good. We will definitely stay here again
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

2/10 – Terrible

Spencer

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Manager a répondu le 3 avr. 2024
Thank you for your rating

6/10 – Acceptable

Laura-Lee

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

6/10 – Acceptable

Nigel

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

4/10 – Médiocre

Swithun

Points faibles : Service et personnel
Confused reception staff
Séjour de 4 nuits en février 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

8/10 – Bien

Neil

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Overall good hotel
Good stay, comfortable and good atmosphere.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

4/10 – Médiocre

Mark

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Some staff friendly but bar staff rude & unhelpful. Building and facilities all very tired. Had to pay extra to use the pool and was initially told children can't use it afterr 4pm, yet check-in is From 4pm! Could not dine in as very limited seating. Breakfast selection was underwhelming: cooked breakfast, croissants & cereal okay. But tinned fruit. Dairy milk only. And the coffee was the most disgusting thing I have ever experienced.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments , we have dairy free milk on request .

2/10 – Terrible

Li

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is the first hotel I have stayed in which is not cleaned every day. And I have travelled internationally. The hotel staff openly told me that they do not clean the rooms every day because they are only a "three star" hotel. In fact in five days there was never any cleaning service unless you strongly protest and request for it. The facility is overall old and run down with the shower in medival conditions and hot water limited. The hotel does not serve lunch. If you are flying from Gatwick and only staying overnight it is alright. More than two nights it is a pain.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments we apolgise you were unhappy with your stay.

2/10 – Terrible

Lewis

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Staff was rude hotel room was dirty and overall a terrible place to stay
Séjour de 1 nuit en février 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
We apologise that yiou had issues this will be looked in to

8/10 – Bien

Edvard

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

6/10 – Acceptable

Melville

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

10/10 – Excellent

Nicholas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

10/10 – Excellent

Gary

Nice place to stay
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Manager a répondu le 28 mars 2024
Thank you for your comments

6/10 – Acceptable

Andrew

Séjour de 5 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Darren David

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Keith

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Europa Maidenbower
Hotel is looking tired and needs refurbishing.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

4/10 – Médiocre

James

Voyage de couple
Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Check out is 10 am unfortunately I slept through my alarm. Woke up to all lights on a cleaning lady and security man around the bad screaming and shouting at me. This was 10:40. 40 minutes and being treated like I had stolen something in a shop. Unacceptable behaviour from staff/ security over a simple mistake.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 – Terrible

Russell

Voyage de couple
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Do not stay there
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 – Médiocre

Christopher

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Margaret

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 – Médiocre

Marco

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Poor hotel. Choose somewhere else if you can
Poor hotel, when we arrived our room wasn’t done. The toilet door wouldn’t lock. The lift wasn’t working. Staff’s attitude was bordering hostile. The original room where they placed us was stinky. Not an experience we will repeat
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 – Acceptable

John

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
The room small,aganest premir inn
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 – Bien

Marilyn

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
All the property in poor condition and old, staff wonderful
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 – Terrible

Eraina

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
avoid like the lague
no wifi water turned off at 10am kids toys under bed pubes on linen not clean sheets asylum seekers hotel disgusting place zero stars d not recommend
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

4/10 – Médiocre

Kenneth

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 8 nuits en novembre 2023

4/10 – Médiocre

David

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 – Terrible

Cameron

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 – Acceptable

Sally

Old dated buildings, in need of total refurbishment, lots of repairs needed. Soundproofing definitely needed, water system needs lagging as you can hear the water running through the building. Car parking not clearly marked, grounds maintenance is urgently required.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 – Terrible

Sally

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Very old and dated building, not enough sound proofing. Cracks in basin. Noisy water system, can hear everything from one bedroom to another. Grounds very cluttered, debris, garden maintenance needs attention. Car parking not clearly marked.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 – Médiocre

Ivan

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel
Decepcion
Muy mala. La calefacción no funcionaba correctamente en la mayoria de las habitaciones. El check in muy tarde (y lento) y check out muy temprano. Desayuno tambien termina demasiado temprano. No hacen las habitaciones a diario. El servio en recepción no podia resolver los problemas. Mi grupo llevó mas de 50 personas al hotel. Totalmente descartado para el año que viene.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Heather

Quaint and cozy. Not updated, but totally suitable. WiFi didn’t work well for me and my US carrier didn’t work well either. Suggest bringing mobile charger. Food is decent and you can get a discount if you pay when you check in.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

6/10 – Acceptable

John

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Sad hotel
Somewhat fractious, check in was weird and hotel was well out of date and in urgent need of modernisation
Séjour de 1 nuit en octobre 2023