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El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive – Avis

3.5 out of 5
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive
Playa Santa Pilar Km 4.5, Cozumel, QROO

Avis

7,0

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 273 avis sur 1044." "
Note de 8 – Bien, d’après 305 avis sur 1044." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 199 avis sur 1044." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 141 avis sur 1044." "
Note de 2 – Terrible, d’après 126 avis sur 1044." "

7,6/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

6,6/10

Commodités

6,4/10

État et installations de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Jean-Benoit

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le snorkeling a l’hôtel est vraiment exceptionnel. Il y a beaucoup de sorte de poissons différents et si vous aller à la limite de la zone de nage. vous pouvez nager dans des bancs de milliers de poissons. Il y a aussi un centre et un quai pour partir en expédition de plongée sous marine.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Heureusement que le personnel est gentil et serviable. Mais la nourriture est exécrable c'est honteux.
Séjour de 12 nuits en avril 2022
IsauroSalesMgr a répondu le 29 avr. 2022
Hello Katrien, good morning and thank you for your visit and review. Your comments are welcome and will be shared with the Chef and F&B manager. Please accept our apology for the inconveniences.

8/10 – Bien

Marc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mars 2022
IsauroSalesMgr a répondu le 9 avr. 2022
Thank you

10/10 – Excellent

Luc

Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 – Excellent

Ronald

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Notre séjour était parfait je le recommande.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Isauro GerenteVentas a répondu le 25 janv. 2022
Merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires.

6/10 – Acceptable

Sabrina

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Nourritures très médiocres. Heureusement que nous n’avons pas réservé pour une semaine complète. Nous aurions dû sortir pour aller manger à l’extérieur.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
IsauroGteVentas a répondu le 12 janv. 2022
Nous vous remercions de votre visite et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci.

8/10 – Bien

Pierre

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Buffet très limité
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
IsauroGteVentas a répondu le 17 janv. 2022
Bonjour Monsieur Pierre, merci de votre visite et de vos commentaires.

10/10 – Excellent

Emilio

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
LA playa del hotel es hermosa, muy limpia y con aguas cristalinas, ideal para disfrutar con la familia.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

Alan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Hotel is old a needs updated the ac units are inconsistent from room to room being old. The pool side staff needs more. Santiago and Paulino are awesome but struggled thin being only outside waiters. Variety of food is good and will make almost anything if asked. Overall good spot with excellent water for snorkeling.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

ismael

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I will be back
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Shawn

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This was a great resort. The staff was very attentive and eager to assist with anything. We had a blast. My only complaint would be the drinks from soda to juice to mixers were all very watered down. When you ask for a pineapple juice or an orange juice, expect pineapple or orange flavored water. The food in the main restaurant was ok. The reservation restaurant was good. Not out of this world great but, good....ish. I'm certainly not a food or resort snob. Just the average joe and the average joes fiance'. The resort grounds were nice and the snorkeling from the resort beach was fantastic. We definitely would return. If returning to Cozumel, El Cozmeleno is the place I would go..hands down.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Angelle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This resort of one that I will continue to come back to year after year. This was my fifth time staying and it did not disappoint. The staff was friendly and accommodating as always. This was the first time i've been with my child (2 years old) and everyone was so welcoming to him. I highly recommend!
Séjour de 5 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

Audrey Leigh

Voyage de couple
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Not great, but not terrible. It was very safe and we felt safe the whole time at the resort and exploring the city of Cozumel. Cheap liquor and food used for the all inclusive, but not terrible, just not great. They had a variety of cocktails they’d make for you and everything was all inclusive. But imagine the most mediocre all inclusive and that’s what this place was. However, the grounds were beautifully kept and beaches so prestigious with the water color having rich hues of blue. It’s a get what you pay for kinda of situation. Cheap for a reason…Rooms were outdated and misleading in their advertising. Various things were broken or not working properly in our room, like the faucets and AC. Bed was NOT comfortable. They don’t have fans available for their rooms and you won’t be able to get it cooler than 74 degrees by thermostat set and design of the hotel. Waiters were friendly but pushy to provide service so as to get tips. We absolutely expected and were happy to tip for services throughout our stay, but sometimes I just wanted to grab a cup of coffee and scone and sit down at a table. But they pressured us to let them provide service regardless and then when they realized we weren’t going to tip because we didn’t need anything or ask for anything, switched their attitudes and became passive aggressive. Got old after 7 days of that. So I’d say this a very 2.5-3 star all inclusive hotel.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Mark Darin, Tulsa

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The food could be better and have more options other than that everything was amazing as always, friendly staff and got everything that we needed and asked for would go again have been numerous times.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Cynthia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff is excellent, I've been coming here for 19 years. The staff is my family away from home. Without the staff this hotel won't last one season. I am disappointed in some of the guests for not tipping, these people work hard to make your stay enjoyable, so please tip often!
Séjour de 7 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

David, Slidell

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Staff were outstanding, best I've been around - very attentive, responsive, always upbeat and happy, great to be around. Air Conditioning struggled to dry the humidity in the room and cool nicely. Food was good in the buffet area, excellent in the dining room. Pina coladas, strawberry daquiris, other "ice cream" drinks were sugary, with little alcohol.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

6/10 – Acceptable

Richard Scott

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
The pool looked bad and was closed for part of our stay
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

milenko

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
I not recommend
Séjour de 6 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Thomas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Pool was dirty.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

LADONNA, Tulsa

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Beautiful beach and staff is great. The food/drinks....uggg it was not so good, but for the price, the location and beach front is what it's all about.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
El Cozumeleño a répondu le 18 mai 2024
Thank you

4/10 – Médiocre

Ely

Voyage de couple
Took a very long time to check in and very bad staff
Séjour de 2 nuits en mai 2024
El Cozumeleño a répondu le 18 mai 2024
thank you for your cvomments. we will work on it

2/10 – Terrible

Kevin

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Terrible customer service. Bait and switch hotel room. Birds literally flying in dining hall and eating out of trays!
Séjour de 1 nuit en février 2024
El Cozumeleño a répondu le 18 mai 2024
Thank you for your commets we will work on it

8/10 – Bien

Martin Albert

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The swim up bar was nice to have and the hotel could look to update the pool tile area and hotel rooms, as although clean, a bit outdated and a simple more modern update would be great.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
El Cozumeleño a répondu le 13 mai 2024
Thank you

8/10 – Bien

Tammy Sue, Lincoln

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
El Cozumeleno is a good resort as long as you are not looking for activities on site. There are a few here and there such as painting and bingo. No show's for entertainment. We wanted an inexpensive place to sleep at night with all inclusive. Food is good not exceptional but option to eat off resort the local foods. Great parking if you rent a car. Beautiful beach, great snorkeling right off the beach. We did have an issue with ants in our original room but the hotel staff were very accommodating and our second room was perfect. All rooms look out to the ocean. Staff were great!
Séjour de 4 nuits en mai 2024
El Cozumeleño a répondu le 13 mai 2024
thank you

6/10 – Acceptable

Dustan

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Room smells like mildew, no microwave or fridge in room there wasn’t a phone in the room. Food wasn’t great
Séjour de 7 nuits en mai 2024
El Cozumeleño a répondu le 13 mai 2024
thank you

10/10 – Excellent

Wendy c

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was a wonderful quite non pretentiousness resort. The staff were wonderful and attentive. I was 5 days into my 10 day stay when I broke my foot and couldn't walk. My waiter Danny went above and beyond for me. He was the BEST and made my stay wonderful even hurt like I was.
Séjour de 9 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 13 mai 2024
thank you

8/10 – Bien

Terri

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The grounds were beautiful and well maintained. We were there just two days but the place wasn't busy at all - just the way we like it. We were celebrating my birthday and once we checked in, room service brought a nice plate with 4 cake balls on it and a personal message with my name wishing me a happy birthday and to enjoy our stay ! Only downside to our visit was our room didn't have a mini fridge but other than that- we would stay here again!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
El Cozumeleño a répondu le 13 mai 2024
thank you

10/10 – Excellent

Michael Steven

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
We absolutely love coming to El Cozumeleno. The staff is amazing. Shout out to Santiago, Paulino, Emanuel, Gabriel, Yannette, Lorena (our housekeeper) and the rest. The hotel is nice. It’s older but sufficient. The beach and ocean at the resort is FANTASTIC. The food is descent. I highly recommend ordering quesadillas on the beach. Thanks again to everyone at the resort who helped make this another perfect stay at our favorite resort on Cozumel.
Séjour de 13 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 7 mai 2024
Thank you very much

8/10 – Bien

Sandra

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
We had a great time and met some wonderful people! The staff, especially the cleaning staff, were amazing. While the property is a bit worn, our room was spotless as were the amenities….except for the birds! Excellent stay!
Séjour de 8 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
Thank you

8/10 – Bien

Zorymar

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
It was relaxing , but it need to improve
Séjour de 4 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
Thank you

8/10 – Bien

Monica

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
This place is a diamond, the staff was very friendly and nice. The place has beautiful beach and great snorkeling. Like I spoke with the manager this place only need more investment in remodeling, things looks very old. I hope they can put some money in an updated plan.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
Than you

8/10 – Bien

ned eugene

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Older facilities, but clean and quiet. Enjoyed our stay. Will return in the future
Séjour de 7 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
THANK YOU

10/10 – Excellent

Courtney

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I will be back!!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
Thank you

2/10 – Terrible

Romelia

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Not what I thought was dirty the birds on top of your food the only restaurant they have you need to make a reservation at 7 am if not you need to go the only buffet they have is when all the birds is on top of you and food
Séjour de 3 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
thank you

8/10 – Bien

Cynthia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The staff is wonderful and always helpful. The rooms really need updated.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
thank you

8/10 – Bien

LILIAM

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
Thank you

10/10 – Excellent

Carla

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
thank you

10/10 – Excellent

Luis

Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Michael

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Nice place, just very old, and not a lot of dining options. Beautiful beach area, and staff was very nice.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
Thank you

10/10 – Excellent

Venecia

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Everyone was nice and helpful.. The pool was amazing.. The food was good.. We love our stay..
Séjour de 4 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
thank you

10/10 – Excellent

steven

Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Sherry

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This place is very relaxed. If you’re looking for a homey feel and nothing uptight this is the place. My mom and sister enjoyed the pool while the rest of the family was snorkeling. This was our 2nd time staying and we will be going back!
Séjour de 9 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
thank you

6/10 – Acceptable

Robert

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
we had a great time but the property is very dated.. The ac did not work well and of course its tropical so it was hot. We we're determined to have a great vacation and we did... The people are so nice and friendly.. the staff really was accommodating. The location was perfect. Hopefully they get the resort back up to perfection.. Thanks Jackie and Robert : )
Séjour de 5 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
Thank you

10/10 – Excellent

Caitlyn

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We stayed here for our honeymoon and the amenities provided were perfect for our extended stay. The staff were all courteous and polite. The facilities and rooms were clean and comfortable. Definitely recommend this resort as an option for staying in Cozumel island. The food provided was good, but I do wish there were more menu options for Mexican foods.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 6 mai 2024
Thank you

8/10 – Bien

Celia Joanne

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Friendly staff
Séjour de 7 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 25 avr. 2024
Thank you

8/10 – Bien

Otis Felton

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Cumbersome checkin process
Séjour de 4 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 24 avr. 2024
thank you

8/10 – Bien

Robert Curtis, lake wylie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We absolutely enjoyed our stay at The el cozumeleno. The pools were great. The beach area was clean and nice. There were lots of fish to snorkel with water was pure and clean rooms were clean. My only complain is the smell of garbage around the pool bar. At times it was rank. But thoroughly enjoyed would stay again
Séjour de 3 nuits en mars 2024
El Cozumeleño a répondu le 24 avr. 2024
Thank you

10/10 – Excellent

Jana, Farmington

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We LOVE this place! We have stayed multiple times! The staff is wonderful!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
El Cozumeleño a répondu le 24 avr. 2024
Thank you

10/10 – Excellent

Troy Lynn

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great Beach and great staff
Séjour de 10 nuits en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 24 avr. 2024
thank you

8/10 – Bien

Ronald

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
El Cozumeleño a répondu le 23 avr. 2024
Thank you