Outdoor pool, sun loungers
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Reviews of Mercure Cayenne Royal Amazonia Hotel

4 out of 5
Mercure Cayenne Royal Amazonia Hotel
45 Rue De L'Ara Bleu, Route De Zéphir, Cayenne

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 56 out of 141 reviews" "
Rating 8 - Good. 62 out of 141 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 141 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 141 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 141 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

John

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

Gabrielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from J. GABRIEL on Mar 19, 2024
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Okay

Marcus

Liked: Cleanliness
Stayed 6 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Prabhjot

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Was there for one night only. For that the experience was good. Had to wait for over 2 hours to get dinner, the hotel kitchen was full. No options to dine out on a Sunday night either so had to bear the long wait. Plenty of amenities and spacious and comfortable room.
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Charles H

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

cedric

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel in French Guyane
Overall a good option for a stay in Guyane. Well located, good food, good AC in the rooms, good wifi speed, and friendly staff; however, I wished they had more resources to help people who don't speak French (like car services and recommendations)

6/10 Okay

Everett

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean but spotty amenities
The hotel is nice and the staff is friendly. Nonetheless, when I checked in I was told the WiFi was down and would be up in about an hour." Later that day it was going to be up "tomorrow." Three days later I checked out without having access to WiFi--and no business center. The second night I was there the Hotel booked both its restaurants for a private party, without telling the guests. They also shut down rtoom service for the night so ,,, no food. The hotel is away from the downtown and there was no option within walking distance. Hungry night. Also, when it rained the satellite dish went out -- no TV.

10/10 Excellent

Johannes Wilhelmus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Weinig Engels
Stayed 7 nights in Jan 2024
Response from J. GABRIEL on Mar 19, 2024
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Romuald

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Romuald

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Solange

Business traveller
The nice paintings on the walls and the reception. Rooms are very nice and comfortable. However, the service at the restaurant was horrible as they took 30 minutes to attend to us and we waited 1h to get the food...
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Eric

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

WILLY

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Cafard dans le lit
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Frédéric

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

Mars

Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Max

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
es könnte vieles besser gemacht werden
Eigentlich ist es ein sehr schönes Hotel. Während zwei Tagen funktionierte weder die Klimaanlage noch hatte es warmes Wasser. Der Service an der Reception ist sehr gut, jedoch im Restaurant hoffen die Kellner bei jedem Gäst, dass er wieder geht, ohne etwas zu bestellen. Wir waren, wie schon im letzten Jahr, sehr enttäuscht.
Stayed 4 nights in Apr 2023

8/10 Good

DELANNON

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Tonny

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Mar 2023

8/10 Good

Soraya

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Charles-Edouard

Stayed 7 nights in Mar 2023

2/10 Terrible

PROMODERN

Business traveller
Disliked: Staff & service
Stayed 6 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Erwan

Stayed 1 night in Oct 2022

4/10 Poor

Ophelie

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Le confort et le visuel général de l’hôtel
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

levasseur

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour professionnel
Habituée de cet hôtel pour mes déplacements professionnels, bonne qualité de service
Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from Gabriel J., Directeur Général on Aug 31, 2022
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer nos salutations distinguées.

8/10 Good

Romuald

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gabriel J., Directeur Général on Aug 31, 2022
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer nos salutations distinguées.

8/10 Good

ENGELICA

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gabriel J., Directeur Général on Aug 31, 2022
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voyage d’affaires - 3 nuits
Séjour agréable. Personnel accueillant et professionnel. Room service rapide.
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Gabriel J., Directeur Général on Aug 31, 2022
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.

8/10 Good

richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Marion

Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Franck

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Calme tranquille
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Gabriel J., Directeur Général on Mar 7, 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Nicolas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 12 nights in Jan 2022
Response from Gabriel J., Directeur Général on Mar 7, 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

zhenjie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Gabriel J., Directeur Général on Mar 7, 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées.

8/10 Good

Peschard

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from Gabriel J., Directeur Général on Mar 7, 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super !
Séjour très agréable et le personnel à l'écoute. Bon emplacement de chambre, très propre. A refaire très bientôt !
Stayed 3 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Travis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

MEREDITH

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

gilles

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Gabriel J., Directeur Général on Dec 20, 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Très cordialement,

10/10 Excellent

Duab

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Gabriel J., Directeur Général on Dec 20, 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Très cordialement,

10/10 Excellent

Alban

Liked: Cleanliness
Hôtel vraiment bien situé à cayenne et surtout personnel charmant.
Stayed 11 nights in Oct 2021
Response from Gabriel J., Directeur Général on Dec 20, 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Très cordialement,

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Hôtel agréable mais vivement un peu de concurrence
L'hôtel est bien situé , mais beaucoup de points à améliorer : - 4 coussins transat extérieur alors qu'il y a 20 transats extérieur - propreté et odeur du jacuzzi laisse clairement à désirer - aimabilité du personnel ( sauf 1 ou 2 personnes très gentil ) - qualité des repas plus que moyen au vu du tarif proposé ( un coca zéro à 6€ pour vous donner une idée ) - ne demander pas des infos sur quoi visiter , horaire de lancement des fusées ou autres infos locales, l'accueil ne sert à rien et Internet sera votre ami . - petit déjeuner à 30€ ( oui oui vous lisez bien ) , il est bon mais on est pas au champs Elysées de Paris ... - Tout est fait pour les compagnies aériennes mais pas pour les autres clients( fauteuil confortable réservé aux compagnies et des sièges normaux pour les autre clients ) , possibilité d'etre servi au bar pour les compagnies mais pas pour les autres . L'hôtel ne doit pas oublier qu'ils ne tournent pas que pour les compagnies aériennes ..
Stayed 7 nights in Oct 2021

8/10 Good

Diana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beau séjour
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Gabriel J., Directeur Général on Sep 7, 2021
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Très cordialement,

4/10 Poor

Jérôme

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Bof pour le prix
Hôtel avec service très médiocre , pas de vidéo à la demande fonctionnel , nécessite d’appeler plusieurs fois le restaurant pour relancer le passage dans la chambre Service très médiocre pour un prix si élevée comparer à un standing hôtel international
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Gabriel J., Directeur Général on Sep 7, 2021
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent accueil et propreté de chambre
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Ryan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2021

8/10 Good

Charlotte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel agréable
Très bel hôtel, chambre et espaces communs très propres. Lit très confortable. Personnel agréable, souriant et professionnel. Seul bémol : le restaurant "La Brasserie royale" : manque total d'organisation en cuisine et en service, trop d'attente, trop d'erreurs,...
Stayed 1 night in Apr 2021

8/10 Good

Helene

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

Jean-Yves

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

Christelle

Stayed 13 nights in Jan 2021