Privilege, Chambre | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, système d’insonorisation
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Mercure Carcassonne la Cite Hotel – Avis

4 out of 5
Mercure Carcassonne la Cite Hotel
18, Rue Camille Saint-Saens, Carcassonne, Aude

Avis

9,6

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 69 avis sur 89." "
Note de 8 – Bien, d’après 15 avis sur 89." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 4 avis sur 89." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 89." "
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 89." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
la réception a répondu le 8 févr. 2024
Bonjour, Merci beaucoup de votre appréciation.a très bientôt

10/10 – Excellent

Sebastien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon hôtel
Très bel hôtel à deux pas de la citadelle. Personnel accueillant et serviable. restaurant très bon. petit déjeuner parfait
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Bérengère

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Y VENIR ET Y REVENIR
En plus d’être un très bel hôtel depuis la rénovation , cet hôtel donne aussi envie de venir et revenir pour son personnel très accueillant, efficient et serviable. Lorsqu’ils le peuvent , ils vous attribuent votre chambre préférée , et sont aux petits soins pour que votre séjour soit confortable. de plus merci pour le prêt du fil téléphone que j’avais oublié Je recommande vivement le cassoulet dans le menu , les produits sont frais ! Je ne devrais pas mettre autant de commentaires de satisfaction car j’ai peur de ne plus avoir de chambre pour la prochaine fois, si tout le monde vient à cause de ce commentaire !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Benjamin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Chantal

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nickel pour visiter la cité
Acceuil et conseil à la réception particulièrement chaleureux. Chambre propre et cosy. Proche de la Cité, parking, piscine, etc. Un seul bémol, le service en salle (employés par toujours sympa, très direct et limite trash, et ça suit pas au niveau du service). C'est d'autant plus choquant que tout le reste et bien au dessus du niveau actuel. Excellente adresse malgré tout.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Johan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon hôtel ! Chambre confortable et petit déjeuner top!
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Adeline

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

YANNICK

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

FRANCK

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel bien situé, à recommander
Bel hôtel très bien situé à 5 min à pieds de la Cité de Carcassonne. A recommander si vous voulez visiter la cité : belle piscine, bon restaurant et personnel accueillant :)
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Emilie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Dominique

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 – Excellent

jean louis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Personnel très accueillant polis et serviable.Chambre et salle de bain très propre.Restaurant très convenable même pour de jeunes enfants petit déjeuner varié
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 – Bien

Laurent, Sainte-Julie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Chambre petite avec le minimum de confort. Fourmis dans les chambres mais le personnel a été impeccable et nous a offert une autre chambre supérieur pour compenser.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 – Excellent

Francoise

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Accueil sympathique. Chambre grande et propre. Belle piscine avec accès facile via notre chambre. Espaces de stationnements petits.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 – Excellent

Gisele

Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Frédéric

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Joli décor, hôtel calme, à proximité de la cité médiéval accessible à pied.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

6/10 – Acceptable

Sébastien

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 – Bien

Ludivine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 – Excellent

Jennifer

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was so close to the walled city and the staff were very helpful with everything we requested.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Steven, Duluth

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was a very welcoming accommodation just down from the walls of the old city. The room was very comfortable, the staff helpful and the breakfast excellent.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
The Mercure Carcassonne hotel team. a répondu le 23 mai 2024
Hello, We are grateful for this glowing review. We are happy to have been able to satisfy you and will continue to do our best to provide the best service to our customers.See you soon.Sincerely.The Mercure Carcassonne hotel team

10/10 – Excellent

Scott

Séjour de 1 nuit en mars 2024
The Mercure Carcassonne hotel team. a répondu le 19 avr. 2024
Hello, we thank you for sharing this positive assessment with Internet users. We will continue to do our best to bring you complete satisfaction.See you soon.

10/10 – Excellent

Stephen

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The hotel is within 5 minute walk of the Narbonne Gate of the medieval citadel of Carcassone. We had a lovely view of this amazing fortification from our room. The staff was very friendly and helpful. The restaurant was charming and very good. Absolutely perfect location if you are driving.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
La reception a répondu le 31 mars 2024
Thank you very much for this wonderful comment! which goes straight to our hearts and motivates us to give the best of ourselves every day. It is with pleasure that we hope to see you again soon!Sincerely,The Mercure Carcassonne hotel team.

10/10 – Excellent

Virginia, Camarillo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very charming hotel, great restaurant and perfect location only 5 minutes walking distance to the medieval 🏰 city.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
La réception a répondu le 14 févr. 2024
Good morning,Thank you for taking the time to write a review about our establishment. Glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel. If we can help you during your next visit, please let us know. We hope to see you soon ! Kind regards, the Mercure Carcassonne hotel team

10/10 – Excellent

MARCIO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
la réception a répondu le 8 févr. 2024
Bonjour , merci, nous sommes ravis de votre appréciation.A bientôt La réception

10/10 – Excellent

MARIA GRASIELA

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
A very satisfactory stay.
Hotel in very good condition and relatively close (on foot) to the citadel; good sized and comfortable rooms; the attendants are not the friendliest but they do their job; breakfast somewhat weak, comparable to other lower category hotels from the same hotel chain. Parking ok, but not very big. Very good a la carte restaurant menu for dinner.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
la réception a répondu le 14 févr. 2024
We thank you for your comment. We are very sorry to hear that you did not have a good experience at our hotel - our mission is to provide excellent guest experiences, so we are sorry to have disappointed you. We have taken your feedback into account and will endeavor to make improvements accordingly.

10/10 – Excellent

Ramiro

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
La reception a répondu le 14 févr. 2024
Merci pour votre avis. Ravis de savoir que ça vous ait autant plu. En espérant vous revoir bientôt .Gracias por su opinión. Me alegra saber que te gustó tanto. Espero verte pronto .

10/10 – Excellent

Lorraine

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
La réception a répondu le 8 févr. 2024
Bonjour nous vous remercions pour la bonne note qui nous récompense de nos efforts. A bientôt .CordialementLa réception

10/10 – Excellent

Varaporn Jenny

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best experience
We love the room. It was spacious room with the view of Carcassonne Fortress. We enjoy our trip. Thank you
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
La reception a répondu le 14 févr. 2024
Bonjour Thank you . Glad to know you liked it so much. Hoping to see you soon

10/10 – Excellent

RODRIGO

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excelente
Tudo perfeito. Limpeza, atendimento, localização, café da manhã, estacionamento. Muito bom
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
la réception a répondu le 14 févr. 2024
BonjourObrigado por sua opinião. Que bom saber que você gostou tanto. Espero ver você em breve.

8/10 – Bien

Sonia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bien ubicado y el trato muy agradable. Gracias por la atención
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
La reception a répondu le 8 févr. 2024
Buenos Dias Es un placer de leer su comentario.Gracias por tomarte el tiempo para escribirlo. A una próxima vez.Un saludo La reception

10/10 – Excellent

Lisa, Reno

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
la réception a répondu le 8 févr. 2024
Bonjour Merci beaucoup pour votre appréciation qui nous fait plaisir.Peu être a bientôt .CordialementLa réception

8/10 – Bien

ALVARO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
El desayuno no es bueno comparado con otros Mercure. La ubicación del hotel es muy buena.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

Mark, Frome

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Well placed to explore Old City and new town on foot. Unusual to find a hotel so close that includes parking on site.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Stephen

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very impressed by the facilities and particularly the excellent staff - friendly, helpful and kind !.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Friendly and helpful staff. There are only 3/4 taxis in the area and on arrival at the airport we could not get one. We rang the hotel who arranged it. The staff told us they were going to undertake a major renovation over the winter. We have stayed before here and could not fault it. In terms of location it’s immediately below the castle and a five minute walk.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Awesome location for touring the old town
Right outside the old town. Minutes of walk to the gate. Room was a bit small but clean. Free parking but breakfast was a little expensive.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Andreas

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 – Bien

KENJI

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités
設備が古い。
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

seung

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 – Bien

John

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Check in was delayed yet staff very friendly. Overall a good stay and comfortable surroundings.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Amanda

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Carlos

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 – Bien

Shelley, Layton

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Tana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Lovely hotel, friendly staff, close to Cite
Everything was perfect! Reception staff were very kind and friendly, thank you!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Michael

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Kelly

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent choice for visiting Carcassonne.
We stayed at the Mercure for one night as part of a longer trip and wished we were staying longer! Staff were welcoming, breakfast was good, the hotel was very clean and the pool area was very nice. Our room was excellent - very spacious and comfortable, lovely bathroom and very very quiet. The location was also excellent for visiting the Cite. We walked there and back in just a few minutes and there is a bus between the Cite and the town/train station which we caught on the way up but we walked back down in around 20mins. Excellent choice for visiting Carcassonne.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Catherine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Disappointing after previous great visit.
We stayed here before about five years ago in a beautiful ,light and airy room, opening onto the lovely gardens, and had a fabulous stay. Thus we were looking forward to our current trip. Unfortunately, we were placed in two small,, dark rooms on the other side of the hotel. This isn't the hotels fault, just our bad luck, but it does completely change the quality of the room and how much we enjoyed our stay. This alone would not have resulted in me writing a bad review, however I noticed the morning of our departure that there were lots of ants in the bathroom of one of the rooms. We quickly took all our belongings from that room and put into the other, which seemed to be ant free. Not quickly enough, as after we had left I found out that one of our bags was literally full of ants (we didn't have any food with us so found it unlikely that we brought them into the hotel). I would not stay here again. :(
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Cesar

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel perfecto para una visita a Carcasonne
Maravilloso hotel situado a las puertas de la bonita muralla de Carcasonne. Con parking gratuito, servicio de piscina, agua y minibar también gratuitos. No tenemos ningún pero, nuestra estancia con dos niña fue perfecta.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Giuseppe

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Matthew

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great proximity to the medieval city
Séjour de 2 nuits en août 2023