Commodité de la chambre
Vérifier la disponibilité

Sunset Royal Beach Resort - All Inclusive – Avis

4 out of 5
Sunset Royal Beach Resort - All Inclusive
Blvd. Kukulkan Km. 10 Zona Hotelera, Cancun, QROO

Avis

7,0

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 99 avis sur 427." "
Note de 8 – Bien, d’après 145 avis sur 427." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 84 avis sur 427." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 52 avis sur 427." "
Note de 2 – Terrible, d’après 47 avis sur 427." "

7,8/10

Propreté

7,8/10

Service et personnel

7,0/10

Commodités

7,0/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Doreen

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super bon service. Personnel très avenant.
Séjour de 7 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en avril 2019

8/10 – Bien

nicolas, Versailles

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour à Sunset Royal. Très comfortable, bien situé pour faire de nombreuses activités/ excursions. En revanche, il y a de nombreuses confusions entre les services proposés d'après leur site web officiel et la réalité (All inclusive pour un séjour de plus de 4 jours qui inclut un dîner au homard en fait est un mensonge, le 'Bamboo', présenté comme un restaurant en bord de plage, n'existe pas...) et cet aspect est décevant car jusqu'à la fin du séjour on se demande quelles seront les autres surprises.

8/10 – Bien

Fabrice D.

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Moyen
Hotel moyen avec des prestations bof.... Piscine très petite. Il y a beaucoup de personnes d'un certain âge....Ce n'est pas dynamique.

10/10 – Excellent

Claude, Bruxelles

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
à recommander
superbe all -in a dimension humaine. très bone qualité de service. problème général actuel dans les Caraîbes:les algues qui empêchent certains jours d'aller dans la mer.

6/10 – Acceptable

Stella, Laval, Québec

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
chambre d'hôtel
Mauvaise idée de mettre un restaurant à la carte au centre des étages des chambres. Très difficile de se reposer avant 23h. La première que l'on nous avait proposée était vraiment pas agréable comparée à ce que l'on avait vu sur internet lors de l'achat de notre forfait, nous avons dû négocier pendant 3 heures pour avoir une autre chambre, même si à la réservation nous avons signalé que nous voulions être à l'étage le plus haut pour la tranquillité, et demandé un grand lit, ils nous ont offert une chambre au 1er étage et sur le piscine extérieure.

6/10 – Acceptable

martine et marc, Québec, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel
Attention, doit participer à l'avant première..
Tout d'abord, nous n'avons pas obtenu la chambre correspondant à notre package. Petit hôtel intime,parfait en famille, pas trop bruyant. Le personnel courtoie et avenant. La nouritture est excellente, encore faut-il avoir réserver très tôt pour les "deux seul" restaurants acceptables de l'hôtel. La salle extérieur servant le buffet thématique ressemble à une salle de bingo; froide et laide... La plage est grande et superbe; une des plus belle du secteur. Voici le top de notre expérience. Comme prévu nous devions participer à l'avant première.... Croyant qu'il s'agissait d'une visite de l'hôtel avec présentation des activités et quelques ventes de voyages, voilà que c'est tout faut... On nous avise a deux jours de notre départ que nous aurions le lendemain matin a 8h30, un rendez-vous avec un représentant de l'hôtel. Le matin venu, il nous est impossible, sauf pour notre enfant, de déjeuner; on doit manger avec ce représentant. Une "foutue" rencontre de 3 heures pour du time sharing. Si nous refusions cette rencontre nous devions débourser plus de 400$ US... Imaginer le topo, une véritable séquestration, un enfant de 5 ans impatient de profiter de cette dernière journée de vacance, frustration colère et désaroi. On n'avais pas le choix. Obligation de fournir passeport et carte de crédit sans quoi il n'y a pas rencontre et tu dois payer. Nous l'avons sur le coeur...Attention... doit participer à??????

10/10 – Excellent

Isabelle, Troyes, France

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel agréable et bien situé
Hotel très bien situé (proche du centre commercial La Isla et des discothèques,5min à pied), très jolie piscine et maginifique plage! Les chambres sont spacieuses et confortables,la nourriture très bonne et l'animation sympa! belle semaine de vacances dans cet hotel que je recommande.

10/10 – Excellent

Carlos

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo estuvo muy bien
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 – Terrible

Carlos s

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

6/10 – Acceptable

Amelia

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Food wasnt good, photos make it look nicer than it is
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Michael Jesse

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
N
Séjour de 6 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Isabel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me gusto el trato de las personas, era un viaje de descanso sola y todos fueron muy amables. Excelente, sin duda si regreso
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

jason

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Food was alright but never offered the deserts on the menu. Restaurant service was ok but beach service was amazing. Best beach and swimming around cancun. Good value for the price.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Lindsay

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Amanda

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Christina

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved it overall
Séjour de 2 nuits en mars 2024

6/10 – Acceptable

Frederic

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Pas dormi de la semaine à cause du bruit. Adoré les cours de yoga et le personnel. Vendeurs sur la plage très agaçants. Nourriture moyen.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

James

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great time staff on the spot definitely will come again
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Peter and Christine, Kitchener

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Public Bus R1 & R2 get you around easily, frequently & cheaply for only 12 pesos per person
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

ABBIE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Need more entertainment for the weekends
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Stanley

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent staff, warm and welcoming. One of the very best stretches of beach. Wide, clean, easy walk to places. Food was good though I prefer buffet to ala carte. Room was specious and well furnished. Good value for the price. Not much negative. Night entertainment was okay, not great. Pillows were overstuffed and hard. Neck ache every morning.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

William Edward

Séjour de 9 nuits en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Kyle

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This property needs to improve there entertainment desperately and also buffet options along with bars are terrible. I would not return unfortunately and feel like I wasted money there.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Charles

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was a great
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 – Bien

Maybelle

Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

AHMED

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Abraham Isaiah

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Don't let the hotel sell you a time share.
The resort is decent but make sure to decline any "offers" from the hotel. They will take hours of your time to push you to buy a time share or something like that.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

4/10 – Médiocre

Yuraimi

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Check in was an hour late and because we had to insist, too much noise because of the restaurant right at the entrance rooms, no variety on the buffet
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Edgardo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I love everything about thos hotel
Séjour de 5 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Mario, Guatemala

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excelente servicio
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 – Terrible

Juana Marquez

Points faibles : Propreté
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

2/10 – Terrible

HECTOR M, fremont

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
The entertainment was ok and pleasant. the in room bar was always well stocked. It is advertised as all inclusive but it is not as there are different levels of inclusiveness.

10/10 – Excellent

harold

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff were outstanding. Even though they meet thousands of guest they acknowledged me by my name when i approached them. They were very helpful answering questions and giving suggestions. Their tour team made sure we got to do what we wanted. I will go back for another fun fill week.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 – Acceptable

Mayra

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
The employees were great but need more entertainment by the pool and better choice of food. I spent more time outside the hotel since it got boring the 2nd day.

8/10 – Bien

ALVARO

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bien en general pero ojo en el check in
En general muy buen, instalaciones comodas y limpias, muy buen servicio del personal. Solo al hacer check in no me querian respetar al 100 mi reservacion, yo reservé estudio con vista al mar y me querian dar habitación con vista a la laguna, finalmente me dieron un estudio con vista parcial al mar en el piso 2. Pero tuve que insistir en ello. Fuera de ese detalle todo muy bien.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

8/10 – Bien

Stephen

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The wait staff on the beach, especially Jose, was the best we have ever had and we have been to Cancun 25 times. All of the staff was wonderful which made this trip special. The beach is incredible and the rooms were remodeled nicely. Another big plus for me is that they had excellent decaffeinated coffee available at breakfast which is highly unusual anywhere in the Carribean, I usually settle for a packet of Sanka and hot water or bring my own and make it in the room. The live entertainment in the lobby nightly was also a nice touch. The 2 negatives are the pool is small and taken over by children so we spent every day on the beach. The rooms are lovely and have a great view of the most beautiful ocean but they do not have actual balconies that you can sit on and enjoy your morning coffee and evening drink. The only balconies are on the lagoon side.

10/10 – Excellent

andrey k

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff
Séjour de 13 nuits en février 2023

8/10 – Bien

Fernanda

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

2/10 – Terrible

Sirley Natalia

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 – Bien

Larhona

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I would stay at Sunset Royal again. The front desk staff where nice and helpful. The hotel was modern , very clean and the food was good as well. I think they should have more nightly entertainments. Overall it is a friendly resort, has a great time
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 – Bien

Irina, Brooklyn

4/10 – Médiocre

sibel

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 – Excellent

Dora Elena

6/10 – Acceptable

Peter

10/10 – Excellent

kerstin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

4/10 – Médiocre

Warren V

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
The amenities on this property were less than sub par. There was construction which meant lots of banging, the beds were very uncomfortable, the food, well let’s say that you could have eaten cardboard and it would have had more flavor. I will say that the staff was great at the property, one thing that we did not like was right after you check in you are told to complete the process by taking to additional staff and come to find out it was only to try and get you to buy into their time shares. We received phone calls to our room as well from them trying to sell us things. The view from our room was the best thing about this hotel and the beach was amazing as well, I will say that this was the first and absolute last time we will ever stay at this resort, if a resort is even what you should call it…
Séjour de 6 nuits en septembre 2022

8/10 – Bien

jerrod

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Location for this resort is great. Walking distance to the entertainment area. Staff was friendly. This resort is lacking some basic necessities such as dinner buffet. Only 2 nights is there a dinner buffet, the rest you have to wait to be seated and there can be a long wait to eat. No swim up bar and only 1 pool. Great entertainment and fun nightly shows for free. Don't be surprised by the high hotel fees and taxes upon arriving, much higher than the rest.
Séjour de 4 nuits en août 2022

6/10 – Acceptable

Angellene

Séjour de 4 nuits en août 2022