2 piscines extérieures, chaises longues
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Hotel Plaza Caribe – Avis

3 out of 5
Hotel Plaza Caribe
Pino Lote 19 S/N Col. Centro, Cancun, QROO

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 247 avis sur 921." "
Note de 8 – Bien, d’après 324 avis sur 921." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 203 avis sur 921." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 89 avis sur 921." "
Note de 2 – Terrible, d’après 58 avis sur 921." "

7,6/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

7,4/10

Commodités

7,0/10

État et installations de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 – Médiocre

Renee

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités
La chambre presentée en photographie sur le site d'Expédia n'était pas celle qui était compris à l'hotel. Nous avons été obligé de payer un montant supplémentaire pour avoir celle que nous nous attendions d'avoir. Nous sommes tres décus d'Expédia
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 – Médiocre

Andre

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
The room was terrible
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 – Médiocre

Laurie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Manque cruellement d’amour. Ne pas se fier aux photos qui ont probablement été prises il y a des décennies. Tout est défréchi! Literie qui date des années 80. Apporter votre café car ils doivent en offrir à la réception une grosse demi-heure, faut être chanceux! Pas de frigo, coffre fort… nous avions une réservation pour 5 mais 2 verres, une chaise, deux serviettes… mon oreiller était accoté sur le lavabo, chambre minuscule! Et le pire, on voit très bien les gens assis sur la toilette, porte coulissante en espèce de plastique transparent semi peinturer qui cache la douche mais pas la toilette! Aussi, aucune eau chaude, jamais! Personnel froid, jamais de bonjour, de sourire! Aucune aide nul part, nous avons emprunté les coussins du divan dans le corridor afin de faire dormir ma fille avec une de nos rares serviettes en guise d’oreiller. Au restaurant, les menus étaient tellement sales que nous pouvions pratiquement goûter avant de commander! Emplacement super!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Diane

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Les lits n’était pas super propre et il n’y avait pas d’eau chaude
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 – Bien

johanne

Voyage de couple
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Personnel gentil et sympathique. Repas coûteux.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Reservaciones a répondu le 2 déc. 2023
Muchas gracias por su calificación y comentarios, estaremos esperando su próxima visita.Saludos cordiales.

4/10 – Médiocre

Denis

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Centrale, mais la réception de l’hôtel peut accueillant
Séjour de 19 nuits en mars 2023

8/10 – Bien

Jacques

Points forts : Propreté
Une nuit en transit à Cancun
Hôtel idéalement situé à côté de la gare ADO. Environnement sympa avec piscine et belle végétation.. Hôtel un peu défraîchi avec une partie en rénovation. Climatisation bruyante. Restaurant sur place.
Séjour de 1 nuit en février 2023

2/10 – Terrible

Xavier

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Sinistre
Glauque et sale. L’une des pires chambres d’hôtel que j’ai connu. Seul avantage, sa proximité avec le terminal de bus ADO et l’agence Touracancun qui vous permettront de fuir Cancun dès votre réveil.
Séjour de 1 nuit en août 2022

4/10 – Médiocre

Sébastien

Points forts : Propreté, service et personnel
Une fenêtre qui tombe sur une cour intérieure avec une pompe qui part au 22 seconde .et qui redémarre après 55 sec j'ai pas dormis la chambre 239 .une vrai honte .y devrai me rembourser .si y avait du cœur au moins une nuit .certain .y a Ben juste le lit de confortable .mes quand tu dort pas une chaise longue fait la job .un désastre .
Séjour de 2 nuits en février 2022

6/10 – Acceptable

richard

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Passable
La penderie avait des traces de moisissures et sentait le moisi. La salle de bain n’est pas séparée de la chambre. Le plafond était sale.
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réservations a répondu le 25 janv. 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note et vos commentaires, nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour, nous prendrons note des détails mentionnés pour améliorer notre service, Cordialement.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
-le personele tre3s aimable - la nourriture du reso tres bon ..mais, TRES lent pour recevoir se servir notre comande..SASN raison valab le pouisque tres ue des gens. -il y avait des ratis dans les parages..negligent la propreté des lieu, piscine TRES SALE..chambrses tres propres et confortables
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réservations a répondu le 16 août 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes heureux qu'en général, vous avez aimé l'hôtel. Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients dans le restaurant et la piscine, nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour améliorer notre service.

8/10 – Bien

Antonio

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Reservaciones a répondu le 11 août 2021
Hola estimado Antonio, Agradecemos se haya tomado el tiempo de calificar nuestro servicio, nos alegra mucho saber que en general ha disfrutado su estancia con nosotros, esperamos pueda visitarnos de nuevo, Saludos cordiales.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Reservaciones a répondu le 15 avr. 2021
Hola buen día, Agradecemos su calificación sobre nuestros servicios, nos alegra saber que su estancia fue agradable. Saludos cordiales.

10/10 – Excellent

mario

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tres belles endroit les passage tres eco
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réservations a répondu le 2 janv. 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note, nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez votre séjour à l'hôtel, nous nous réjouissons de votre prochaine visite.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020
Reservations a répondu le 11 août 2020
Hello, Thank you very much for your score, we are glad to know that you really enjoyed your at the hotel, we hope to see you soon again, Best regards.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Air climatisé défectueux, toilettes bloquées, porte de douche défectueuse, lit exécrable, humidité très élevé, porte papier hygiénique bancal. C’est une honte qu’Expédia offre des chambres dans cet établissement
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réservations a répondu le 23 mars 2020
Bonjour, Désolé vous avez eu des problèmes avec votre chambre, nous faisons tout notre possible pour avoir les chambres dans des conditions optimales pour nos clients, lorsque cela se produit, nous sommes toujours disponibles pour résoudre les problèmes qui peuvent survenir. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance à l'avenir,

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
De passage pour une seule nuit - départ le lendemain matin - gare routière juste en face
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réservations a répondu le 16 mars 2020
Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel soit à votre goût, nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, Salutations amicales

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ouvert 24 heures , restaurant sur place, piscine et le personnel est gentil
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réservations a répondu le 1 févr. 2020
Bonjour, Merci pour vos commentaires sur votre expérience à l'hôtel, nous sommes heureux de savoir qu'en général votre séjour a été agréable, nous continuerons à travailler pour continuer à fournir un excellent service.

8/10 – Bien

yves

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
A Cancun c le fun !
Hotel central près de tous les services. Silencieux.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réservations a répondu le 14 janv. 2020
Merci pour vos bons commentaires, nous sommes heureux que l'emplacement de l'hôtel ait été pratique, nous espérons que ce n'est pas la dernière fois que vous nous visitez, Bonne journée.

10/10 – Excellent

Sylvie, Les Méchins, QC, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
J'ai aimé le service. Tout le monde est très poli et toujours près à aider. La proximité de l'hôtell au terminus d'autonus et des services.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Reservaciones a répondu le 21 nov. 2019
Merci beaucoup pour vos gentils commentaires, nous sommes heureux que votre séjour à l'hôtel ait été agréable, nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau, Cordialement.

4/10 – Médiocre

Vincent

Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
A éviter
Bien situé devant le terminal de bus. La prestation est très moyenne. La chambre desagréable avec des stores qui ne remontent pas, des ampoules grillées et une climatisation tres bruyante qui empeste la poussière. Le service est correct, mais en pleine nuit le garde est rentré dans notre chambre sans s'annoncer. Moment de stupeur ! Le parc grand et arboré heberge de nombreux et beaux oiseaux.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Reservaciones a répondu le 30 oct. 2019
Salut Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné pendant votre séjour. Nous nous concentrerons sur ces détails pour éviter qu’ils ne se reproduisent. Cordialement

10/10 – Excellent

Sophie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel très pratique à côté du terminal de bus. Chambre spacieuse et propre. La piscine un vrai régal au réveil ou le soir après une longue journée.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Reservaciones a répondu le 15 août 2019
Hola buen día, Muchas gracias por sus agradables comentarios, nos alegra que su estancia haya sido muy grata, esperamos nos visite otra vez.

10/10 – Excellent

Guy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
En face DE LA Gare routiere ADO cest pratique Petit dejeunée continental compris
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Gerente de Recepción a répondu le 13 juin 2019
M. Guy, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Bon de savoir que notre emplacement a été utile au but de votre voyage, votre opinion est très importante pour nous tous et nos visiteurs.Meilleures salutations

8/10 – Bien

Christian

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Commode pour ceux qui prennent l’autobus
En face du terminus d’autobus,cet hôtel est très commode pour ceux qui empruntent ce mode de transport. Propre et Excellent restaurant. Chambres confortables, par contre impossible de mettre en route le téléviseur dans notre chambre et lampes de chevet ne fonctionnaient pas. Aussi, wifi fonctionne de manière aléatoire.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Gerente de Recepción a répondu le 13 juin 2019
Cher Christian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Bon de savoir que notre emplacement a été utile au but de votre voyage, votre opinion est très importante pour nous tous et nos visiteurs. Nous nous excusons pour les inconvénients Du reste Nous allons prendre en compte les détails mentionnés. Meilleures salutations

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

J’ai bien aimé cet hôtel. Quand je suis arrivé ma réservation était prêt. Service rapide. La propreté de l’hôtel.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Gerente de Recepción a répondu le 31 mars 2019
Cher client, Merci beaucoup pour votre visite et pour nous envoyer vos commentaires. Votre opinion est très importante pour nous tous et nos visiteurs. Meilleures salutations!

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Front Desk Manager a répondu le 2 avr. 2019
Dear Guest, Thank you for your preference, Thank you for your nice comments and for taking the time to feed us back with your suggestions this helps us to know what our opportunities are to be better!!! Best regards.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Tres bien placé
Mur tres fin! Entends nos voisins
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Front Desk Manager a répondu le 1 févr. 2019
Cher client, Merci beaucoup pour votre visit et pour avoir envoyé vos commentaires. Nous allons prendre en compte les détails mentionnés. Meilleures salutations

8/10 – Bien

STEPHANE

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Bien placé mais peut mieux faire
hotel en plein Cancun centro en face du terminal des bus ADO, à côté de nombreux restos (pour la plage prendre les transports en commun). Bon rapport qualité prix. Couloirs bruyants très tard dans la nuit. Manque d'hygiene dans la piscine, certains clients se baignent tout habillé. Netflix gratuit dans la chambre, cafetière mais pas de café avec ! Lit à ressort trop dur.
Séjour de 2 nuits en avril 2018
Gerente de Recepción a répondu le 20 juin 2018
Cher Stephane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Bon de savoir que notre emplacement a été utile dans le but de votre voyage, votre opinion est très importante pour nous tous, Nous nous excusons pour les inconvénients Du reste Nous allons prendre en compte les détails mentionnés. Netflix est seulement aux certains couloirs. Meilleures salutations

8/10 – Bien

Karine

Points forts : Propreté
Hôtel pratique
Établissement face au terminal de bus, parfait pour bouger le lendemain. Placé en plein cœur de ville,chambre propre, correcte, hôtel agréable
Front Desk Manager a répondu le 14 mai 2018
Cher Mme. Karine; Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Bon de savoir que notre emplacement a été utile dans le but de votre voyage, votre opinion est très importante pour nous tous, Meilleures salutations

8/10 – Bien

Bernard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon hôtel
Hôtel situé juste en face du terminal des bus. Accueil souriant. Les chambres sont bien en retrait de l’entrée donc au calme. Bon dîner au restaurant et bon petit deleuner.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

8/10 – Bien

Donald

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Confort de la chambre
Excepté pour la chambre,qui est très désuète, le reste ok
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Blanca Ovando a répondu le 21 janv. 2018
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes désolés que vous n'aimiez pas la chambre dans laquelle vous avez séjourné, au cas où vous nous reviendrez et que vous ayez des problèmes s'il vous plaît faites le nous savoir afin que nous puissions trouver une solution. , nous voulons seulement le meilleur confort pour notre invité, Cordialement.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel situé juste en face de la station d'autobus. Très pratique!
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Gilberto May a répondu le 15 janv. 2018
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Nous sommes en train de remodeler l'hôtel pour améliorer le service offert à nos clients, nous espérons que ce n'est pas la dernière fois que vous nous rendre visite et dans le futur vous pourriez. Cordialement.

8/10 – Bien

Jean Pierre

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon rapport qualité prix.
Très bon rapport qualité prix, très joli cadre avec jardin piscine, restaurant sous palapa, service efficace. Nous y reviendrons.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
L'hôtel est mal fini, la chambre sentait mauvais (humidité). Il est toutefois situé juste à côté du ADO. Pratique pour une nuit mais pas plus!

6/10 – Acceptable

khalida

Points forts : Propreté
Hôtel très bien placé
La chambre était très humide et sombre le placard avec des cintres tout rouillé car de l eau coulais de l aération de la clim déconseille de mettre vos habits par contre l emplacement était génial tout à proximité le plus la station ado juste en face géniale et le personnel très gentil

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

10/10 – Excellent

Dominique, Val-Racine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
excellent
Magnifique nuit

10/10 – Excellent

frederic

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

8/10 – Bien

Danielle

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

8/10 – Bien

frederique, Paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pratique
En face de la gare routiere, acces facile par bus partout . Proches quartiers typiques cancun centre a pied

6/10 – Acceptable

elianne, Marseille

Points forts : Service et personnel
Pour une étape.
Accueil très chaleureux, cadre extérieur magnifique, les chambres sont bien équipées, cafetière, produits de douche, literie très confortables. L’hôtel est idéalement situé au centre de la ville de Cancun. Un gros bémol un bruit permanent de machine , vibrant, très prononcé venant du toit. Nous avons du dormir avec les bouchons d'oreilles.

8/10 – Bien

Edwin

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
las habitaciones decepcionaron un poco muy pequeñas y no muy limpias de ahi en fuera alberca, estancia, atencion y tematica del hotel excelente..
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

olga

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ninguno
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

THERESA

Points forts : Propreté, service et personnel
It was well situated with the Ado bus terminal and airport restraunts and shops
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 – Acceptable

lizzet

.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Peter, Calgary

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
For the price, I will stay there again thank you
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 – Terrible

Cris

Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 – Terrible

Daniel

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Maria Alicia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Ubicación fue buena y motivó para hospedarme. La TV en malas condiciones; no había café (si una cafetera)
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

julia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great kids water park and parrots!
Séjour de 1 nuit en avril 2024