6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
27 août 2019
Points faibles : Propreté
Chambre non conforme à la réservation faite
2ème fois à Bocas del mar, nous avons été déçus par notre accueil à l'arrivée, is nous ont donné une chambre qui ne correspondait pas à notre réservation, nous avons eu une chambre sans sofa lit, l'eau du robinet était marron et nous avons dû utiliser de l'eau en bouteille pour nous laver les dents, la cuvette des WC était pleine de traces marrons dû à l'usure, on nous a fait comprendre que l'hôtel était plein et que l'on ne pouvait pas avoir une autre chambre, on a photocopié nos passeports mais surtout notre carte bancaire à l'arrivée en prétextant que l'on pouvait partir sans payer les prestations complémentaires alors que depuis avril moment de notre réservation, l'intégralité de notre réservation pour les 5 jours avaient été prélevée entièrement et donc nous on leur avait fait confiance! Au départ, on a voulu nous facturer deux bières que nous n'avions pas consommées!! Nous trouvons inadmissible de la part d'un hotel de cette qualité de se comporter de la sorte avec leurs clients surtout que nous sommes revenus car la 1ère fois nous avions été contents. Ensuite nous trouvons ridicule l'assiette de fruits proposée au petit-déjeuner, un ananas entier coûte 1 dollar 50, une papaye 0,75 cts, un sac de litchis 1 dollar! La sortie en bateau a été très bien car nous étions tous les deux tous seuls pour voir les baleines et dauphins et que le guide et capitaine étaient formidables. La balade est facturée très chère, au village la même sortie coûte 30 dollars seulement!
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en août 2019