Beim Einchecken mussten leider alle Informationen erfragt werden. Das Empfangspersonal machte einen überforderten und unkoordinierten Eindruck. Zunächst hieß es, man müsse Extragebühren für die Nutzung des Spa-Bereiches zahlen, worauf in der Buchung nicht hingewiesen wurde. Eine Nutzung des Bereiches fiel daher bei unserem Aufenthalt aus. Beim Auschecken musste wir jedoch dann feststellen, dass dieser Service bereits inklusive war und der Empfangsmitarbeiter (zu Beginn eine andere Person) uns nicht richtig informiert hatte. Ebenfalls wurden wir nicht darauf hingewiesen, bis wann ein Auschecken möglich ist, wodurch wir uns an die Informationen in der Online-Buchung gehalten habe. Es musste mehrfach erfragt werden, ob nun alle noch offenen Rechnungen beglichen sind.