Forfaits vacances – Bear Creek Ranch

Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel. Nous avons passé un agréable séjour reposant. La décoration est faite avec beaucoup de goût, les restaurants et le bar sont qualitatifs. La chambre était très confortable, spacieuse avec une belle salle de bain. Nous avions également une petite terrasse privative. L'endroit est très calme, idéal pour déconnecter.

2 nuits dans l'établissement à 2 jours d'intervalle : la première impeccable. La 2e : chambre avec un lit king-size et canapé-lit, très inconfortable pour 1 personne, au lieu de 2 lits Queen size alors que nous étions 4. Ma réservation était conforme mais l'hôtel avait reçu une réservation pour 2... sans doute erreur de compréhension entre 2 lits et 2 personnes. Le réceptionniste ne voulait rien savoir car il se fiait à sa réservation. J'ai dû me débrouiller pour appeler la plate-forme de réservation en anglais avec des menus à n'en plus finir et avoir en ligne un opérateur qui s'est révélé être de l'IA... Finalement, nous avons obtenu une 2e chambre car pas de quadruple disponible mais cela nous a pris les 2h de fin de journée et nous a privés de la visite de Tucson.