2/10 – Terrible
Voyageur vérifié
26 août 2018
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
MARCHAND DE SOMMEIL
Bonjour
venu passer 2 jours à Antalya en famille un couple et cinq enfant
Lors de notre réservation pour une nuit sur votre site le montant était de 300 TL arrivé sur place on nous dit qu'il n'y a plus de place (j'ai essayer de contacter l'hôtel mais le tel était en dérangement )
la personne sur place nous explique qu'il n'as pas été prévenu par hôtel.com
comme par hasard il nous trouve une solution au dernier étage dans un appartement vraiment sale .
Apre cela il nous réclame 50 TL que nous paieront ???
Le lendemain nous avions besoin de rajouter une nuit supplémentaire donc nous paieront 350 LT
sans qu'il n'intervienne dans l'appartement pour changer les serviettes ou bien nettoyer .
Lors de notre départ nous indiquons au responsable ces manquements et nous indique qu'il aurait fallu lui demander.
on lui dit rappel également qu'au petit déjeuner à 9h30 plus de jus + d'oeuf, juste des condiments il nous rétorque qu'il fallait se lever plus tôt (malgré que le déjeuner finis à 10H00)
Pour finir à la remise des clefs nous lui indiquons qu'il sont rester dans l'appartement car il n'y avait personne à la réception et la il nous demande de payer 40 TL pour un serrurier.
Là je refuse en bloc en lui rappelant tous les manquements de leur part et à ce moment le responsable saisi un de nos bagage et réclame cette somme avec un ton brutal.
Je lui demande de rendre mon bagage il refuse et me bouscule en me menaçant.
NOUS AVONS CONTACTER LA POLICE APRES L'AGRESSION
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2018