Suite Junior, balcon, vue sur le lac (Open Gallery) | Terrasse/patio
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Grand Hotel Zell Am See – Avis

4 out of 5
Grand Hotel Zell Am See
Esplanade 4-6, Zell am See, Salzburg

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 206 avis sur 393." "
Note de 8 – Bien, d’après 128 avis sur 393." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 29 avis sur 393." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 15 avis sur 393." "
Note de 2 – Terrible, d’après 15 avis sur 393." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel
The most exclusive Middle East hotel from Austria!
The hotel itself is excellent with optimum access to the lake. The hotel employees are dedicated and professional. We will not go back there because most guests are from the Middle East. It's like being in Dubai but in Austria. One day, this hotel will have to choose its clientele.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

Claudine, Montréal, Québec, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superbe emplacement sur le lac. Bon service, bon souper et excellent déjeuner. La vue sur le lac est vraiment belle et je vous conseille de prendre une chambre avec balcon. Endroit très tranquille.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
GRAND HOTEL a répondu le 3 nov. 2018
Dear Claudine, it was a pleasure to have you here. Thank you for the great feedback. We wish you all the best and hope to welcome you soon again.

10/10 – Excellent

sultan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
فندق وموقع ممتاز
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Audrey

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Fantastic on all levels, especially the dining - will return!
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

khalid

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Marie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent breakfast options, amazing 5 course dinners as well as afternoon snacks, just what you needed after a day skiing. Grand spa area was fantastic treatment for post ski recovery. Absolutely loved our stay at the Grand best location.
Séjour de 8 nuits en mars 2024

6/10 – Acceptable

Dominik

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Tom

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Hans Bernhard

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Skiferie
Veldig bra opphold, transport til skibakkene, god frokost og middag. Live musikk i baren som også hadde en super atmosfære. Dette hotellet anbefales på det varmeste.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Confort de la chambre
Not worth it for the price we paid
Flat pillow resulted in pain at hubby back for the rest of our trip. We stayed in various hotels prior to this and had no issue. Although they provided different types of pillows but are really flat. They damaged my luggage too. It was a new samsonite luggage I bought in Austria as the one I had was damaged by ground control at the airport. Just 1 week old and it’s damaged again, it was carried and put into our room by the valet. They offered compensation though, by waiving off our room service dinner. But I rather they be careful about handling our stuffs than such compensation.
New luggage damaged
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Simon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
A truly wonderful hotel!
What a wonderful hotel! Beautiful historic building in a stunning location with wonderful facilities, food and fantastic staff. I received a free upgrade and had a huge wellness room with an in room sauna and a stunning balcony overlooking the lake. The half board was such great value with a lovely 2 course mid afternoon snack, fabulous 5 course gourmet dinner and wonderful breakfast spread. They even dropped me off at the station as it was snowing. Lovely staff throughout the hotel, and great spa and pool facilities. Highly recommended, I will definitely be back!
Wellness room
In room sauna
Half board dinner
Restaurant
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Michael

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Dennis

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Shaikha

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Jassem

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Kulbir

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good stay overall
Beautiful location and room. Really pleased with our stay. Big size lake view room. Service was really good. Breakfast and dinner were both great and waiting staff were amazing. Reception staff was very helpful and friendly.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

Julian

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fantastic stay at Grand Hotel
We had an incredible stay at the Grand Hotel. Fantastic service with friendly, knowledgeable, helpful reception staff, beautiful facilities, beautiful views, delicious food. Perfect location to explore Zell am See and enjoy the lake. Loved the complementary paddleboat and bicycle options. A really special treat, we felt completely spoiled and the hotel is absolutely gorgeous, as are the spectacular mountains around Zell am See, jaw-dropping, 'Wow'!
Séjour de 4 nuits en août 2023

6/10 – Acceptable

AFAF

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Location is very good, but the furniture is very old and consumer the beds and mattress very bad not comfortable and it’s noisy place because it’s near the lake and in the center. The parking it’s has valet parking not included the price of the room booking.
Séjour de 2 nuits en août 2023

4/10 – Médiocre

Richard

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 – Bien

Tibor

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Jenny

Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Young-Doo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
매우 좋았습니다.
직원분들이 매우 친절했으며 조식 석식이 아주 훌륭했습니다.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 – Bien

Eva Natalia

Points forts : Service et personnel
Fantastic view - but hotel need an upgrade
The hotel wins by its incredible view from the room. But the room was a little poor and need an update. The type of hotelguests that comes here, are noisy and rude.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 – Excellent

Helena

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Alles ok
Séjour de 2 nuits en mai 2023

2/10 – Terrible

Moussa

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Since I entered the room I requested them several time to fix the AC with no proper response no acting to help.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Leonardo g

Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 – Excellent

Andreas, Mainz

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Die Küche hat höchstes Lob verdient. Das fünfgängige Dinner war ein kulinarischer Höhepunkt.Mein Zimmer mit de wunderschönen Balkon war Spitze. Komme sicher nochmal wieder.
Séjour de 3 nuits en avril 2023

6/10 – Acceptable

Gary, Black Mountain

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
There was a horrible smell that emanated from the shower room. Smelled like sewage. Originally the area smelled more like bleach (as if they tried to correct it). But as the evening wore on - it became overpowering. We shut off the door and opened the windows int he middle of the night and were okay. When we drew the hotel's attention to it in the morning all they did was tell us that we should have brought it to their attention in the middle of the night - that they have someone on duty 24/7 - as if we were at fault. This is a shame because it put a damper on wha would have been a delightful stay. I would argue they probably should have apologized profusely and knocked some euros of the room charge. But they didn't. Pretty bush league for a fancy/expensive hotel.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 – Excellent

Sarah

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fabulous stay
This is the second time we have stayed here and we love it. Fabulous location, very friendly staff, very comfortable rooms. The breakfast is fantastic (I think the best we have ever had,) Apparently the evening meals are great too but went out. The swimming pool area is lovely. As I wasn't skiing I had it all to myself in the mornings - I understand it gets busy with children in the afternoon. Our only gripe is the position of our room - 223. It overlooked both the lake and the town so we got best of both worlds.... until Monday night when the goods trains started rumbling past - almost continuously. There are also two family rooms next door and unfortunately we must have had the noisiest children ever staying in them who started shouting and running around from about 6.30 am. But that's our only gripe. THe hotel itself is lovely and we would definitely stay again.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
GRAND HOTEL ZELL AM SEE a répondu le 29 mars 2023
Dear Sarah, thank you very much for your great feedback. It was a pleasure to have you here. We regret you heard the kids in the rooms next to yours. Nevertheless we hope to see you soon again and remain with kind regards from the entire GRAND HOTEL Team.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
GRAND HOTEL ZELL AM SEE a répondu le 29 mars 2023
Dear Sir/Madam, thank you for your great feedback.

10/10 – Excellent

Peter

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ett mycket, mycket trevligt hotell med en alldeles egen stil. Personalen var helt fantastisk. Vi hade ett rum med balkong ut mot sjön med balkong som var underbart. Jag tror att detta är det bästa hotellet i Zell am See. Både SPA och enklare Relax (barnvänligt) med vackra utsikter.
Séjour de 7 nuits en février 2023
GRAND HOTEL ZELL AM SEE a répondu le 29 mars 2023
Dear Peter, great to hear you enjoyed your journey. It was a pleasure to have you here. Hopefully soon again. Kind regards from the entire team.

10/10 – Excellent

Les, Cheltenham

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent staff , lovely hotel
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
GRAND HOTEL ZELL AM SEE a répondu le 29 mars 2023
Dear Les, thank you so much for your great feedback. We wish you all the best and remain with kind regards from Zell am See

8/10 – Bien

Doria, Saskatoon

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This grand old hotel has all the glamour and old charm you see in the photos. It takes you back to a different time & if you like that, it’s all you need. It is not all redone/repainted or remodelled for today, so don’t expect that. The hotel is beautiful and the view/location cannot be beat. The staff were amazing, so helpful and smiling always. The breakfast is pleasant & included in most packages. The lounge upstairs was an experience in itself, so do check it out. The spa was dated, but quite cozy & again fit the bill for relaxation. Overall we loved it!

8/10 – Bien

Soheil

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 6 nuits en décembre 2022

6/10 – Acceptable

Laura Lynne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Did not live up to expectations
Staying at this hotel was the primary reason I stopped in this city. I was looking forward to a beautiful room overlooking the water and a cozy scene as depicted in pictures. I need to remember that pictures lie. I was initially given a room on the 6th floor. The view was fine, but it was SO HOT and there was no air. Reception (Thalia) was extremely helpful and offered a downgrade to an air condition room. While the view was better and I paid for a higher room, I also needed to sleep so I moved. I regretted that decision as I was placed in a different building which was not convenient to getting to meals, etc and I discovered spiders. Parking was also confusing as it was not communicated just to pull up to the door and I ended up paying for parking twice. My luggage was damaged by staff when I was leaving the hotel and I wrote the hotel with no response from them regarding this issue. When I went to go to dinner that night there was an issue finding my name on the room list and I was made to feel like a trespasser. Then once I was settled they uprooted me to move me to another table. Completely unnecessary and insulting with people staring at me wondering what the issue was. My server also made fun of my trying to speak German to him causing more stares. People also kept coming by asking my room number repeatedly. I was not comfortable having my room number repeatedly stated out loud while traveling alone. What should have been a relaxing stay was sadly anything but.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 – Excellent

Bruno Pascal

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 – Excellent

DEIRDRE Maria, Andover

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful location on the lake. Hotel room slightly dated however good soundproofing. Only niggle No iron or ironing room. You could pay to have it done done if needed
Séjour de 6 nuits en août 2022

10/10 – Excellent

Heike

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Schöner Platz für Urlaub
Alles in Ordnung, Personal sehr zuvorkommend und professionell
Séjour de 14 nuits en juillet 2022

10/10 – Excellent

Abdulla

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 – Excellent

Khaled

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

4/10 – Médiocre

Amina

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
سيئ جدا
معاملة الموظفين سيئة وخاصة في المطعم عدم وجود المراوح وعند توفيرها تم تغير المروحة بمروحة عاطلة الموظفين سيئون للغاية ولا يحترمون النزيل المكان ممتاز غير ذلك لايوجد حتى الاسرة والمخدات مستهلكة وتسبب عدم الراحة في النوم لايوجد مكواه
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

4/10 – Médiocre

Sarah

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en juin 2022

8/10 – Bien

Wei

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
rundum zufrieden
Séjour de 3 nuits en juin 2022

10/10 – Excellent

mohammed

Séjour de 3 nuits en juin 2022

8/10 – Bien

Susanne

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Lage und Essen TOP, Service hat nachgelassen
Die Lage ist immer noch einmalig und das Essen außergewöhnlich gut, auch wenn jetzt nur noch zwei Gänge beim Abendessen serviert werden und Vorspeisen und Dessert jetzt per Selbstbedienung am Buffet stattfinden. SPA leer, sauber und angenehm. Service scheint teilweise neu, unerfahren und unmotiviert zu sein, es mangelt teilweise an der bisher bekannten Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Hauses. Dies betrifft nicht das SPA und die Mitarbeiter der Imperial Bar. Das Zimmer war dieses Mal eine Katastrophe - direkter Blick auf die Bahnschienen und entsprechende Lautstärke auch nachts - von ruhigem Schlaf konnte daher keine Rede sein. Ich hoffe sehr, es handelt es sich um die Wiederanlaufschwierigkeiten nach Corona.
Séjour de 4 nuits en juin 2022

10/10 – Excellent

Scott

Séjour de 1 nuit en juin 2022

4/10 – Médiocre

Rainer

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Lage und Aussicht einzigartig schön. Dieses wird leider von einem überforderten / lustlosen Personal, sei es an der Rezeption bzw. im Restaurant getrübt.Vielleicht lag es auch an unserer falschen Nationalität. Die Qualität des 4 Gänge Menü am Abend war mit Verlaub eine Frechheit. Was wir dem Manager vor Ort mitgeteilt haben.Es wurde uns außer der Erläuterung der Personalstrategie kein Ausgleich Angebot. Sehr Schade
Séjour de 2 nuits en juin 2022

8/10 – Bien

Omar

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Rusty hotel with great staff
The hotel is very old. the staff is great. The breakfast was great There was a spider hanging in front of our window. No one informed us that the parking is not free, we were surprise that we had to pay them for that
Séjour de 4 nuits en mai 2022

8/10 – Bien

Thomas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel in sehr guter Lage direkt am See. Gutes Frühstücksbuffet. Sehr freundliches Personal. Eher enge Garage bei der das dritte Untergeschoss über einen Fahrzeugfahrstuhl erreichbar ist - ist spannend aber alternativ ist auch ein Parkservice angeboten. Beschilderung im recht verwinkelten Hotel nicht überall gegeben z.B. zum Gym oder zur Garage gibt es keine durchgehende Beschilderung
Séjour de 7 nuits en mai 2022