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Reviews of Hotel Santander Veracruz - Malecon

2.5 out of 5
Hotel Santander Veracruz - Malecon
Landero Icoss No. 123, Col. Centro, Veracruz, VER

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 55 out of 224 reviews" "
Rating 8 - Good. 76 out of 224 reviews" "
Rating 6 - Okay. 43 out of 224 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 224 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 35 out of 224 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Average with great location
Given the price, i did not have great expectations... You get what you pay for. Staff is very friendly, location is great. Beyond that it is average, but again, that is what you get at the price range.
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Juan

Stayed 3 nights in May 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
Best value for your money
My stay was pleasant and the room was comfy for what I needed for. The location was perfect and people at the front desk were very attentive.
Stayed 1 night in Jan 2023

4/10 Poor

José Luis

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities

8/10 Good

Eugenia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Okay
Stayed 2 nights in Apr 2022

2/10 Terrible

Eliseo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I reserved one room with one bed, when I arraived to the property I decided to change to 2 bed, and they charged me one and a half more than the original price, I think it was no right, I accepted that price because was at night, but I do not recomend that hotel, I will never come back to Veracruz.
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from reservas on Feb 24, 2022
gracias por sus comentarios, trabajaremos para resolver los detalles

6/10 Okay

Jaime

Liked: Cleanliness, staff & service
Well room was decent, bed was hard and uncomfortable, no hot water, when ac was on we got allergies but staff was friendly and helpful. Everything is in spanish, good thing I do speak spanish but not for my wife who only speaks English, continental breakfast is only cafe, orange juice and 2 slices of toast thats it! Anyway staff was really good and friendly so that was good.
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from reservas on Nov 29, 2021
Gracias por sus comentarios, nos ayuda a seguir mejorando y ofrecer siempre una estancia placentera a nuestros huespedes

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Close to many attraction
Stayed 2 nights in Jul 2021

8/10 Good

Frank

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from hotel santander on Jul 28, 2019
Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Happy New Year!!!
Thanks!!
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from HOTEL SANTANDER on Feb 22, 2019
MUCHAS GRACIAS, LOS ESPERAMOS PRONTO!

6/10 Okay

LILLIAN

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017

10/10 Excellent

Sergio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No había agua caliente en la habitación y lamentable no nos informaron que facturan el día de la llegada. Estuvimos solo días días y ya nos habíamos hospedado antes pero esto no recuerdo que antes nos lo hayan mencionado.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Jairo Abel Casados

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Lo único positivo que puede decir de este lugar es que su ubicación es buena y que las dos personas de la recepción fueron amables y atentas, de ahí en fuera todo es negativo. El lugar tiene un olor desagradable cuando subes a las habitaciones. Al menos la que nos tocó está descuidada, sucia y olía a humedad, también tiene un clima como de hace 15 años, es ruidoso y está polvoso por falta de aseo y mantenimiento. El colchón en general está en mal estado y es duro, se ve que las sábanas y las fundas tienen años que no las cambian puesto que se ven amarillentas y manchadas, aunque si olían limpias. Tienen dos burós que se están casi cayendo y un vidrio templado encima que estaban sucios cuando llegamos. Los baños ni se digan, súper sucios, la taza, regadera, el lavamanos y el piso, parecía baño público, bueno he conocido baños públicos más limpios. Muy importante, el lugar no tiene estacionamiento y te cobran 100 pesos extra por pensionarlo, eso sí puedes salir y entrar las veces que quieras. Algo que también deben considerar es que te cobran 100 pesos de depósito por darte el control de la televisión y la recepción de señal es pésima, así como su servicio de internet, ya que no llega la señal a la habitación.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Jose Alfonso

Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

David

Travelled with family and small children
Nos cancelaron la reservación sin previo aviso.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Alma

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Todo muy bien.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Jose angel

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

María del Carmen

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gusta la ubicación Fácil traslado Comodidad Limpieza
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar adecuado y buena ubicación
Buena atención
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Kawamura

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amabilidad de los trabajadores me gustó.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

luis fernando

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La ubicacion y precio son accesibles
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel accesible en ubicación y precio.
La estancia fue por varios días por cuestiones de salud y el hotel es accesible, muy amables todas las personas que laboran en el mismo y económico.
Stayed 21 nights in Oct 2023

8/10 Good

Luis Enrique

Stayed 2 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

veronica

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No me tespetaron la habitacion llegue y ya la tenian cancelada porque segun el cobro no lo cobraron pero era hasta que yo llegara nunca cancele y me dieron una habitacion donde estaban remodelando, cortina del bañi sucia de abajo pegada a la taza con regadera base de la cama despegada ducia y los muebles sucios la verdad se queda uno por necesidad yo llevo mis sabanas pues no tengo confianza a una pareja de dio doble cama y le dijo que solo usara una imaginence no quieren hacer la limpieza bien y yo que me quede 2 noches no me la dio le oedi me cambiara y que ya no habian y se escuso que tardan mucho en hacer una habitacion y por eso no estan limpios las habitaciones lo que vi que son personas flojas sin actitud sucias asi an de tener su casa, antes me agradabs pues eran muy limpios ahira ni siquiera vale lo que paga uno si ie subieran pero que tubieran buena calidad cada ves va decayendo.
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Marioy

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bueno centrico
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Luis galileo

Stayed 1 night in Oct 2023

4/10 Poor

RUTH MIREYA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Mi llegada al hotel fue con varias horas de anticipación, permitiendo me dejar mi equipaje en recepción para poder salir a nadar, pero al realizar el check in a las 15:10, no respetaron la reservación con pago con tarjeta de crédito, argumentando que no tenían esa forma de pago, que si no tenía efectivo que buscará otro hotel en ese momento, al encontrarme en traje de baño lista para el check in no tuve opción más que pagar por medio de una transferencia electrónica a nombre de Pilar Elita. Las personas que me atendieron fueron las sritas. Nurit Morales y Claudia Duran
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from SR. SEGUNDO LOIS on Oct 17, 2023
Buenas tardes.desgraciadamente la terminal para hacer los cobros por medio de la tarjeta muchas veces nos falla por medio de la señal de wifi con la que contamos, es el caso por el cual se les solicita hacer su pago en efectivo o por medio de una transferencia bancaria, de antemano una disculpa por el inconveniente..

8/10 Good

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena
Stayed 7 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

zeying

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very good

8/10 Good

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2023

8/10 Good

Marcelina

Stayed 6 nights in Sep 2023

8/10 Good

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Sep 2023

8/10 Good

Daniel

Stayed 3 nights in Aug 2023

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Al llegar la reservación estaba cancelada,pésimo servicio.
Stayed 3 nights in Jul 2023

8/10 Good

Olga Patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
En general buena decisión
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Gerardo

Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Marianne

Travelled with partner
Disliked: Staff & service
Me cancelaron la reservación sin aviso previo
Stayed 2 nights in Jul 2023

2/10 Terrible

Cirenio

Travelled with family
Me senti engañado no tenia los servicios q promosiona
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

María del Carmen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estuvo muy bien Excelente ubicación Limpieza Buen trato
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

David

Stayed 1 night in Jun 2023

2/10 Terrible

victor hugo

Stayed 1 night in Jun 2023

4/10 Poor

Paola

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
NO ACEPTES LA HABITACION 116!!!!! el hotel cree que las reservaciones por las páginas de internet no se hacen con dinero real o que no valen, por qué nos hospedaron en la última habitación del hotel, literal el la última habitación del hotel, tiene un ventanal hacia la calle donde ponen música hasta cerca de las 3 am, pésimo para descansar, mosquitos a más no poder, sábanas sucias y hay más pero en verdad, si no desean que se realizen reservaciones por medio de aplicaciones por qué el dinero de las personas que las hacen de estaanera no vale para ustedes no se anuncien
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

AIDEE CORONADO

Travelled with partner
Liked: Staff & service
El hotel tiene buen servicio del personal aunque sus instalaciones están un poco descuidadas, el desayuno es simplemente café con pan tostado Económico y buen ubicado
Stayed 1 night in Dec 2022

2/10 Terrible

vinni

Travelled with family, Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Miren el único problema de mi check-in fue quien me cancelo mi reservación diciendo que se cancelo en automático
Stayed 1 night in Nov 2022

2/10 Terrible

Adriana Getzemany

Travelled with partner
Muy mala experiencia con Expedia, recibí un mail de confirmación y cuando llegué a mi hospedaje resulta que estaba cancelada y nadie me avisó, llegué de un viaje muy cansado y ya por la noche tuve que ir de hotel en hotel buscando dónde quedarme

2/10 Terrible

Tomás

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Ma Gabriela

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Lauro

Stayed 2 nights in Oct 2022