Exclusive Room, City View
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Reviews of Elegance Hotel

2.5 out of 5
Elegance Hotel
Chingeltei district, 4 khoroo, 16/3, Ulaanbaatar

Reviews

5.0
Rating 10 - Excellent. 1 out of 4 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 4 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 4 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 4 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 4 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

5.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 2 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from manager on Jul 4, 2019
Dear guest, thanks for you wonderful review!

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not a regular hotel.
Stayed 1 night in Aug 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
최악의 호텔
호텔 주변과 창틀 밖에는 바퀴벌레가 득실하고, 룸 안에 에어컨이 있다고 호텔 정보에는표시되어 있으나 실제로는 에어컨이 없음. 프론트에 에어컨이 없느냐고 물었더니 창을 열고 자라고 함. 창 밖을 여니 바퀴벌레 여러마리가 돌아다님. 냉장고도 없음. 욕실의 타일은 깨져있거나 떨어진 상태임. 기본 정보와 다름을 설명하고 환불해줄 것을 요청하였으나 거절함. 호텔닷컴에도 환불이나 취소에 버튼이 비활성화되어 있어 더 이상의 환불조치나 취소가 안됨. 2박을 신청하였으나 1박은 나의 선택실수라고 하더라도 나머지 1박은 취소처리를 할 수 있도록 해줘야 하는 것이 아닌지.... 그자리에서 바로 나와 다른 호텔로 가서 숙박함. 최악의 호텔이었음.
Stayed 2 nights in Jul 2019