6/10 – Acceptable
monique
18 févr. 2024
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Hôtel très décevant
Points positifs: hôtel très central pour se déplacer à Tulum, espace piscine sur le toit très agréable (bien que seulement deux transat disponibles contrairement à la photo), literie de qualité et gentilesse du personnel. Luis était très réactif et sympathique. Malheureusement, cela n'a pas suffit à compenser la mauvaise impression sur la chambre. La propreté était vraiment limite avec des cheveux sur le sol, une éponge de cuisine déjà utilisée et des odeurs très fortes dans la salle de bain. Les commentaires font état d'une rénovation des chambres sur 2020 ou 2021 mais on sent que l'appartement (nous avions un studio) a beaucoup été utilisé. Les photos bien que conformes au niveau de l'agencement et de la décoration sont extrêmement valorisantes et ne sont pas forcément le reflet de l'état réel du mobilier, dommage. Par ailleurs, je vous déconseille cet hôtel si vous souhaitez un séjour au calme. Situé sur la grande route (Cancún Chetumal) en plus des camions incessants, vous aurez le droit à la musique à fond jusqu'à 2h du matin ou le matin à 8h quand le magasin de peintures en face fait une campagne promotionnelle. On pourrait être plus compréhensif si le prix de la chambre était vraiment bas mais ce n'est pas le cas non plus. Grosse déception sur cet hôtel.
monique
Séjour de 3 nuits en février 2024
