Terrain de l’hébergement
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H10 Tenerife Playa – Avis

4 out of 5
H10 Tenerife Playa
Avenida Colon, 12, Puerto de la Cruz, Tenerife

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 125 avis sur 403." "
Note de 8 – Bien, d’après 183 avis sur 403." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 61 avis sur 403." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 20 avis sur 403." "
Note de 2 – Terrible, d’après 14 avis sur 403." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

PHILIPPE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

isabelle

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pas de parking seul parking payant disponible a plus d'un km dans un centre commercial. Tres pénible Bon hotel mais nourriture type cantine sauf le pdj convenable !
Séjour de 4 nuits en juin 2021

10/10 – Excellent

Jessie

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très belle hôtel chambre spacieuse et confortable et environnement agréable par contre le bémol c’est le parking obligé de payer 10€/ jour pour le parking privé en face de l’hôtel. Le buffet n’est pas très bon
Séjour de 4 nuits en mai 2021
La Direction a répondu le 4 juin 2021
Chers clients, merci pour votre opinion. Nous vous remercions pour votre évaluation, même si le séjour n'a pas été completement satisfactoire. Nous ésperons que vous allez nous visiter pour une prochaîne vacance au Puerto de la Cruz. Salutations distinguées,

8/10 – Bien

Wissam

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Dommage que pour un tel hôtel il n’y ait pas de partenariat avec les parkings autour car un 4 étoiles sans parking pas top.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
The Management a répondu le 24 mai 2021
Chers Clientes, merci pour votre opinion. Tout près de l'hôtel il y a un parking qui offre un voucher peu coûteux. Salutations distinguées,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bonne option et confortable
Hôtel comfortable, bien entretenu. Petit déjeuner inclus de qualité standard mais avec pas mal de choix. Piscine et jacuzzi chauffé. Le checkin peut être long.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
The Management a répondu le 24 mai 2021
Chers Clients, merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux que l'hôtel en général a été de votre goût. Nous ésperons, que vous nous visiterez à l' occasion d'une autre vacance au Puerto de la Cruz. Salutations distinguées

6/10 – Acceptable

barbara

Points forts : Propreté, service et personnel
4 stars? how?!
The rooms are tiny and need a serious renovation. Nothing was available. No robes. No iron (called to request, they said only in the morning), no lotion. Couldn’t even call the reception desk from the room phone. Shower leaked all over the floor. Toilet kept on making noises all night. And the walls are super super thin! Not sure how they got 4 stars.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
The Management a répondu le 22 avr. 2021
Dear Guests, thank you for your comments. We will keep them in consideration. Best regards,

8/10 – Bien

Ana

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good for a couple nights
The room is ok, comfortable enough. However it is not very well isolated and you can hear everything that is going on in the neighbouring rooms. The pool area is nice. The breakfast is ok but I would say below what you would expect from a 4 star hotel. Staff is friendly.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
The Management a répondu le 22 avr. 2021
Dear Guests, thank you for your kind comments and suggestions, which will help us to imrpove our service. Best regards,

10/10 – Excellent

Virginie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
wawh
Excellent
Séjour de 8 nuits en septembre 2020
The Management a répondu le 11 nov. 2020
Dear Guests, thank you for your evaluation. We hope you will visit us again. Best regards

10/10 – Excellent

Rolandcerro, perpignan

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
bon hotel prestations satisfaisantes accueil sympathique le personnel aux petits soins
Séjour de 7 nuits en septembre 2020
The Management a répondu le 11 nov. 2020
Chers Clients, merci beaucoup! Votre évaluation et vos commentaires sont très importants pour nous. Nous ésperons que vous nous visiterez nouvellement pour une prochaîne vacance au Puerto de la Cruz. Salutations distinguées

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Les repas ne sont pas au niveau d'un 4 étoiles, merci
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
La Direction a répondu le 14 janv. 2020
Chers Clients, merci pour votre commentaire, qui est très important pour nous pour améliorer notre service. Nous sommes désolés que les repas ont pas été comme vous aviez prévu. Nous considérerons votre conseils pour des futures projets. Salutations distinguées

8/10 – Bien

AlainC, Bordeaux

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Les plus emplacement sur la promenade face à la mer Piscine extérieure chauffée Les moins impossible de se garer pas de parking il faut marcher 20 minutes pour trouver une place Wifi très défaillant ne marche pas en soirée Nourriture variée mais de qualité très moyenne
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
La Direction a répondu le 1 déc. 2019
Chers Clients, merci pour votre opinion. Nous sommes heureux que vous avez bien aimé notre hôtel en général, et nous considérerons vos conseils pour améliorer notre service. Salutations distinguées

8/10 – Bien

Andree

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellente location et hôtel, très bon restaurantation et bar service! Pas de disco donc animation fini tôt
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
H10 TENERIFE PLAYA a répondu le 15 août 2019
Chers Clients, merci pour votre excellente évaluation de notre hôtel et pour vos commentaires. Nous sommes heureux que votre séjour a été à votre goût, et nous ésperons que vous aller nous visiter pour une autre vacance. Salutations distinguées

8/10 – Bien

Romain

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bon hôtel au petit soin pour ses clients
Super hôtel avec un personnel au petit soin pour ses clients. Lit et chambre très confortable. Les repas en formule demi-pension etait très agréable. L'hôtel fait des efforts à essayer de varier le choix des repas. Si vous n'avez pas de problème de dos, ne pas se faire "plaisir" avec les massages proposés par l'hôtel car mal au dos garanti en sortant du soin.
Séjour de 7 nuits en mars 2019
H10 Tenerife Playa a répondu le 2 mai 2019
Chers Clients, merci pour vos commentaires. Nous sommes desolés pour ce que vous indiquez à propos des massages; nous avons beaucoup de clients qui reçoivent massages et que nous n'avons jamais eu un problème. Nous sommes desolés que en votre cas vous avez eu un problème. Veuillez agréer nos salutations les meilleures.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en novembre 2018
The Management a répondu le 12 déc. 2018
Dear Guests, thank you for evaluating our hotel. Bets regards

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très agréable. Un hôtel bien placé et accueillant. Vue sur la mer. Au cœur de l'activité touristique de Puerto de la Cruz.

6/10 – Acceptable

Bernard, La Chaux-de-Fonds

Points forts : Propreté
Puerto de la Cruz est un endroit très sympatique
La signalétique pour accéder à l'hôtel est inexistante,même à pied, pas d'accès avec une voiture, pas de place prévue pour garer la voiture en vue de décharger les bagages, pas de parking organiser.L'accueil est lacunaire et à la limite de la politesse. Dans la chambre se trouve une télévision du siècle passé, aucune chaine francophone.

10/10 – Excellent

Françoise, France

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Idéalement placé.
Très bien reçu Personnel très sympa Chambre au calme avec vue sur piscine

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

8/10 – Bien

Evelyne S.

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Séjour reposant
L'hôtel était sympathique mais pas prévu pour les solos. Il fallait systématiquement surveiller sa table pour que le serveur ne la redonne pas. Pas beaucoup d'animation mais deux piscines bien exposées et une belle terrasse.

8/10 – Bien

Massimiliano, LAUSANNE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Petit dejeuner royal
J'ai passé deux jours dans cet Hôtel, dans l'ensemble je suis satisfait, nous avions une chambre + séjour au rez avec double terrasse en face de la piscine.Je ne pas utilisé la terrasse car au rez, ni la piscine. points positif le petit déjeuner du matin à ne pas rater. jus de fruits frais, un régal.personnel très compétent et aimable, sans êtres serviable. Très satisfait de ce séjour. Points négatif, internet fonctionne mal dans les chambres. Pas de parking voiture.

4/10 – Médiocre

Carole, Pau

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre
Hôtel moyen avec une belle vue
Hôtel situé dans un quartier agréable. Buffet du petit déjeuner copieux! Cependant, plutôt réservé pour les personnes agées...

10/10 – Excellent

jean-luc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

Lewy, Suisse

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tres bien situé.
L'hotel est sitié tout pret du centre ville. Tres propre. Tres bien situé.Pas de parking, piscine trop occupée par les draps de bains, l'accès à internet très très très lent.

8/10 – Bien

Isa&Jéro

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Agréable et proche de tout
L'hôtel était envahi de personnes du 3e âge lors de notre passage mais malgré cela, très bon séjour : les restos et la mer sont au pied de l'hôtel, le village à 10mn, le Loro park accessible en train municipal gratuit à 5mn. Le personnel de l'accueil est a-do-rable et d'une efficacité ! Il trouve des solutions personnalisées au moindre problème, avec sourire et réactivité. Moins : - pas de place de parking pour se garer et les places sont rares - le petit déjeuner n'est pas exceptionnel. Varié mais produits de qualité médiocre

6/10 – Acceptable

zita

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
chambre
La chambre cette en mauvaise etat,pas de wifi!!! Par contre le personnel de l`hotel tres simpatique! ca ce mange tres bien!!!

10/10 – Excellent

couple d'age mur

Points forts : Propreté, service et personnel
séjour agréable
situation révée personnel super absence de garage, park public 15€/jour

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Moyen. Le parking est effectivement loin environs 800 m soit 20 min. La restauration est très bruyante le buffet souvent identique et peu assaisonné. La vie extérieur commence souvent avant 6 heures du matin.

8/10 – Bien

Tyrex

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Bon séjour
Rien à dire. Pas de superflus, mais tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour. Personnel très aimable et serviable. Hôtel un peu dur à trouver sur GPS si l'on vient en voiture, mais pas de parcours du combattant, c'est correct.

8/10 – Bien

kathy

Points forts : Propreté
accueil tres moyen
aucune amabilité à l'arrivée,problème de stationnement,parking gratuit à plus d'un kilomètre. chambre petite, mais fonctionnelle,très calme. Situation de l'hôtel extraordinaire pour faire du tourisme et Puerto de la Cruz,superbe !

8/10 – Bien

claude, paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
points noirs
1) absence de parking, important car l’hôtel est situé dans un lieu où il impossible de trouver une place à moins de 1 kilomètre: 2) nous avons dû demander à changer de chambre, la première donnant sur la rue avec une discothèque en face donc impossible de dormir de la nuit, si le changement n'avait pu se faire le séjour aurait été gâché (pour vos réservations faire préciser qu'il ne s'agit pas d'une de ces chambres qui sont au nombre d'une dizaine)

10/10 – Excellent

Henri, Montgeron - France

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel H10 Ténérife Playa, sur la promenade du Lido
L'Hôtel H10 Ténérife Playa, de Puerto de la Cruz, est sur la promenade (piétonne) du Lido en bordure de mer. Tout près du Centre ville, il est magnifiquement situé. L'Hôtel 4* est moderne, très agréable avec une magnifique piscine. Le Restaurant (Buffet au Petit déjeuner et au dîner) est d'excellente qualité. On a le choix entre de très nombreux plats dont la plupart changent tous les jours. Le Personnel est très agréable.

6/10 – Acceptable

Lenis

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
There was a big problem with A/C during my stay
Séjour de 3 nuits en avril 2024
The Management a répondu le 8 mai 2024
Dear Guests,we are sorry you had this problem.Thank you for informing. We hope you will visit us again for your next stay in Tenerife.Best regards,

8/10 – Bien

Gottfried, Steyr

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Zur öffentlichen Garage ca. 600 m, keine Lademöglichkeit beim Hotel, da Fußgängerzone.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
The Management a répondu le 8 mai 2024
Sher geehrte Gäste,Es freut uns sehr, Dass Sie mit unserem Hotel insgesamt zufrieden waren, und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden.Mit freundlichen Grüssen

10/10 – Excellent

Arja

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Yksin reissussa
Sijainti loistava. Hotelli jo aikaa nähnyt, mutta kovasti koetettu pitää ajassa ja siistinä. Huoneet aika pieniä, mutta yhdellle toki riittävät tilat. Aamiainen monipuolinen.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Helmuth

Points forts : Propreté, service et personnel
Week 2 2024
H10 Et dejligt hotel med rigtig god beliggenhed Lige ud til Atlanterhavet med surfer i aktivitet fra morgen til aften. Havet er voldsom og bølgerne høres døgnet rundt. Promenaden ligger lige ved udgangen af hotellet og der er masser af muligheder for god spise og underholdning. Vi havde med allinclusiv, det ville jeg ikke vælge hvis vi kommer igen. En dejlig uge 2 januar 2024 ☀️☀️☀️
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Andrea

Séjour de 6 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

Lasse

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotelli keskeisellä paikalla
Ystävällinen henkilökunta respassa. Hyvä Hotelli hyvässä paikassa merenrannalla. Aamiaisen taso vain kohtalainen, logistiikka huono, hälyisä tila asiakas määrästä johtuen.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

Ignacio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Buen hotel pero le sobra una estrella.
De los mejores hoteles de la zona, pero como a todos los demás, le hace falta una renovación. Está en un lugar inmejorable… pero yo vivo en un lugar turístico y he visitado mucho Baleares y he tenido la sensación de que Puerto de la Cruz y Tenerife en general tiene un turismo atrasado y antiguo. Comparado con estos lugares que comento, este hotel merecería 3 estrellas y no 4 como tiene. Cosas buenas: el personal súper simpático y servicial; en frente de los lagos artificiales de agua salada y de la playa (aunque no te puedas bañar allí); en pleno paseo marítimo; muy buen buffet de desayuno y cena; muy buenas vistas; habitación cómoda con aire acondicionado(si tienes vistas al mar no escuchas los ruidos de la piscina); buena limpieza y ubicación. Cosas malas: Le hace falta una renovación. Le sobra una estrella, ya que no es normal que el agua de la ducha se salga por debajo de la mampara (y esto también ocurrió en la habitación de mis padres); el hotel promete más servicios de los que tiene… las piscinas no son tan grandes y las hamacas están muy pegadas unas a otras y al borde de la piscina (la sensación es de agobio); los ruidos, ya que los portazos hacen que incluso retumbe tu cama y si estás cerca del restaurante para desayunos, empiezas a escuchar voces y cubiertos desde bien temprano; los olores también son extraños, pero puede que tenga que ver con el mar bravo; no te puedes bañar en la playa de enfrente por las olas y las piedras, al igual que en casi todo el pueblo.
Séjour de 6 nuits en août 2023
La Dirección a répondu le 18 sept. 2023
Buenos días,muchas gracias por sus comentarios, que nos serán muy útiles para mejorar nuestros servicios.Cordales saludos,

8/10 – Bien

Efrain

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
The Management a répondu le 7 juin 2023
Dear Guests,thank you for your excellent evaluation. We hope you will soon come and visit us again.Best regards,

10/10 – Excellent

James

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
The Management a répondu le 7 juin 2023
Dear Guests,thank you for your excellent evaluation. We hope you will soon come and visit us again.Best regards,

8/10 – Bien

Tom

Séjour de 10 nuits en avril 2023
The Management a répondu le 7 juin 2023
Dear Guests,thank you for your excellent evaluation. We hope you will soon come and visit us again.Best regards,

10/10 – Excellent

Benjamin

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 – Acceptable

Edward

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
This place needs a lot of work. Very dated. Doors banging loudly because they dont latch properly. The online photos are deceiving. Would not recommend staying here.
Séjour de 6 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Ana Maria

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Emilio

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy contento con la estancia,repetiria
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 – Excellent

john

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very friendly staff in all departments. All inclusive food buffet well stocked with various fare. Dinner theme nights were great. Tenerife bar staff were very accomodating and the cleaning staff freshened up our room daily
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

2/10 – Terrible

Jairog

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 – Excellent

Sarah

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en septembre 2022

6/10 – Acceptable

yaron

Séjour de 4 nuits en juillet 2022
La Dirección a répondu le 19 juill. 2022
Gracias por su opinión!