Note fondée sur 358 évaluations vérifiées
4,1 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
Avis Expedia vérifiés
par un voyageur vérifié
Publié le 30 nov. 2023
All the staff was perfect and very helpful
par un voyageur vérifié
Publié le 24 juin 2018
Après un 1er séjour positif en 2013, grosse déception en 2018. À part les agents d’entretien au petit soin, le reste du personnel n’est pas aimable, pas serviable, on est juste un client parmi d’autres. L’accueil n’a pas du tout été à la hauteur d’un hôtel comme celui-ci!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 déc. 2019 par khaled, Gestion de l’hôtel
Dear Valuable Guest,
In receipt of your review we were disappointed with the fact that we missed the opportunity to make your recent holiday with us not up to your expectation, we would like to assure you that your stated note were thoroughly investigated and studied, placing immediate corrective actions.
We would like to shed light on the fact that both Sharm Dreams & Fayrouz Resort are under the umbrella of Jaz group effective November 1st, 2019, assuring you that by your next visit you will notice Jaz standards are implemented.
Fulfilling our guest’s expectation is our motto and main objective, and we are looking forward to seeing and welcoming you in the very near future.
Sincerely yours,
Khaled A. Latif
Cluster General Manager
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur vérifié de Aizenay
Un hôtel accueillant et très bien situé.
Publié le 29 déc. 2015
Pour : Personnel accueillant et efficace.
Le calme et la quiétude générale.
Le rapport qualité/ prix tout à fait intéressant.
Contre : Une rénovation éventuelle des chambres un peu vieillottes .
Emplacement : En plein centre de Naama Bay.
A moins de 10 mn , à pied, du centre de vie de Naama Bay.
Déjà l'an dernier, à la même époque ( mi-Décembre), nous étions restés une semaine.
Cette année, nous avons pu constater que le personnel demeurait très agréable ; les chambres quant à elles, ( certes, un peu vieillissantes mais confortables) demeuraient tout à fait honorables dans leur qualité.
Les buffets du soir présentaient l'avantage de se renouveler systématiquement ( un excellent point sur ce type de restauration) .Les Pdj sont tout à fait corrects, avec une petite faiblesse sur la qualité du jus d'orange...
Les extérieurs sont toujours aussi bien entretenus avec une piscine principale fort agréable et une plage privée qui est probablement la plus belle de Naama Bay.
Un constat , cette année : l'absence absolue de touristes occidentaux ainsi que de la population russe ....ayant pour conséquence un hôtel quasiment désert.
La sécurité est assurée de manière tout à fait efficace tant par un service de sécurité interne que par des policiers ( discrets), donc, il n'y a aucun problème sur cet aspect.
La conclusion : Nous reviendrons l'année prochaine , à la même époque!
par un voyageur vérifié
Un hotel veillissant mais un service irreprochable
Publié le 28 oct. 2015 sur HotelsL'hotel est situé au coeur de Naama Bay sur la plage de sable ce qui est un enorme avantage. Super personnel, aucun mot ni geste déplacé ce qui devient rare en Égypte pour les femmes. A recommander.
Recommandé
pour Tout le mondepar marc de Paris
Hôtel idéal à tout point de vue
Publié le 1 avr. 2014
Pour : tout était très bien en tout points.
Contre : les buffets du soir sont trop récurrents et peu variés
Emplacement : quartier idéal, à pied de toutes les sorties en journée et nocturnes
Très bon accueil à l'arrivée. Personnel aimable et dévoué . Belle plage privée et magnifiques piscines. Sécurité absolue. Buffet petit déjeuner impeccable. Chambre vaste et propre. Environnement écologique et naturel des bungalows. Espaces verts bien entretenus. Ma meilleure expérience depuis longtemps en hôtel.
Recommandé
pour Autrepar ware66
voyage du 01.06.2013 au 8.06.2013
Publié le 10 juin 2013 sur Ebookersbonjour
un tres bonne hôtel, le petit dej très bien pour les autre repas prend a extérieure de l hôtel beaucoup de choix , le personnel de l hôtel super cool la propreté très bien,j avais la chambre 101 a cote de l entre et tres calme
pour le club de plongée celui de l hotel est bien
mais a cote il y a des gros club ( pour moi je préfère les petits club )
les sortie alors pour 30 euro pour 2 personnes 2h de quad et petit balade a chameau extra.
( controlé juste le quad surtout les frein )
sortie dauphin 15 minute 60 euro par personne
les restaurants j ai fais environ 14 établissements différant du bien au tres bien .
bonne vacances
par Corinne de Suisse
Emplacement idéal et belle plage
Publié le 13 mai 2013 sur HotelsA 12 minutes de l'aéroport, service très accueillant et sympathique, chambre dans bungalow, propre et confortable, à 2 minutes du bord de mer. Petit frigo pas très froid et manque freezer pour glaçons. Air conditionné dans la chambre. Linge de bain à disposition chaque jour. Très belle plage gardée par du personnel de sécurité. Entrée dans l'eau directe sans jetée et snorkling à quelques mètres. Très beau buffet déjeuner très varié pour tous les goûts (salé, sucré, céréales diverses, fruits et légumes divers, produits laitiers et plusieurs pains). Wifi gratuit au bar de l'hôtel si consommation, sinon payant. Animations musicales différentes chaque soir soir. A 5 minutes à pied de Namah Bay Center. Plusieurs bons restaurants le long de la mer. Possibilité de réserver excursions à proximité de l'hôtel.
Recommandé
pour Escapade avec des amispar Jouta38
Hôtel Hilton Fayrouz
Publié le 18 avr. 2013 sur EbookersEmbiance confort service situation idilique!
personnels très attentionnés...je recommande
Recommandé
pour Tout le mondepar nam921 de Paris, France
Ensemble très agréable.
Publié le 18 mars 2013
Pour : Sa grande plage de sable fin avec des nombreux poissons de toutes les couleurs à seulement quelques mètres de la plages visibles à l’œil nu.
Contre : La salle de bain à rafraichir surtout la douche,l'absence de Wifi dans las chambres et l'absence de bouteilles d'eau gratuites dans les chambres.
Emplacement : Excellent emplacement à quelques minutes de marches du quartier animé .
Très bon séjour dans cet hôtel de style "chalets" à 2 étages dans un grand parc agréable et propre.
Chambres spacieuses et propres,literie confortable,salle de bain à rafraichir;il n'y a pas vraiment de chambres avec vue directe sur la mer ,préférer les chambres avec les numéros commençant par 1(105,106;;;;) elles sont les plus proches de la plage.
Personnel globalement disponible et serviable,sentiments de sécurité ,par contre le personnel de SPA sont un peu trop insistants.
Grande plage de sable fin et juste à quelques mètres de la plage un vrai aquarium avec des nombreux poissons de toutes les couleurs autour de vous pas besoin de plonger,un rêve.
Le restaurant du petit déjeuner est très correcte,on apprécie le jus d'oranges frais,nous n'avons pas tester les autres restaurants .
Les soirées sont moyennes ,il vaut mieux d'aller au quartier animé très proche de l’hôtel.
Quelques petits critiques concernant l'absence de Wifi gratuit dans les chambres, l'absence de bouteille d'eau gratuite alors que l'eau de robinet n'est pas potable,dommage que la grande piscine n'était pas chauffée donc réservée à quelques rares courageux peu frileux.
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Recommandé
pour Famillespar maen de paris de Paris
idéal pour tout le monde
Publié le 10 mars 2013
Pour : idéal pour tout le monde
Contre : l'hôtel necéssite de travaux +++ pour les salles de bain
Emplacement : trés bien
lséjour inoubliable un personnel de très grande qualité toujours à l écoute et prêt à satisfaire les demandes du client, un parc d une grande beauté les jardiniers sont toujours à l œuvre pour l entretien des espaces verts, le personnel d entretien est toujours en action et veille au moindre détail, le personnel de la plage est d une extrême gentillesse, le personnel du restaurant également quant à la reception le personnel est toujours à l écoute. que vous dire de plus nous regardons des à présent nos futures dates de vacanceS pour y retourner au plus vite ! un seul petit bémol l hôtel nécessite un petit ravalement au niveau des salles de bain et des murs extérieurs en façade p