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IC Hotels Santai Family Resort - All Inclusive – Avis

5 out of 5
IC Hotels Santai Family Resort - All Inclusive
3 Kum Tepesi Mevkii, Serik, Antalya

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 137 avis sur 251." "
Note de 8 – Bien, d’après 83 avis sur 251." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 16 avis sur 251." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 251." "
Note de 2 – Terrible, d’après 9 avis sur 251." "

8,6/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Sila

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super séjour en famille
Super séjour en famille avec 2 enfants. L’hôtel est vraiment très bien pour les enfants. Les activités et animateurs au club sont supers. On a adoré la chambre villa avec accès direct à la piscine.
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
İrina Yılmaz a répondu le 2 août 2023
Dear Sila Tosun,Thank you for choosing our IC Hotels for your holiday. We are glad that you enjoyed your stay. Your nice comments about our hotel have been a source of motivation for us. We look forward to welcoming you back to our IC Hotels on your next vacation.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Les repas, les animations pour enfants. L’emplacement de notre chambre. L’hôtel est propre.
Séjour de 12 nuits en octobre 2019
ICGR a répondu le 21 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for staying with us. It will be our pleasure to serve you again. Best Regards, Elif SUNAY CRM

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le personnel fantastique, endroit idéal pour les enfants, je le recommande vraiment.
Séjour de 7 nuits en août 2019
ICGR a répondu le 21 août 2019
Dear Guest, Thank you for your review. We are very happy that you had satisfied. It will be our pleasure to serve you again in IC Hotels Santai Family Resort. Best Regards, Elif SUNAY CRM

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un personnel aux petits soins, s'intéressant à vous, connait rapidement vos noms et préférences.
Séjour de 8 nuits en août 2019
ICGR a répondu le 17 août 2019
Dear Guest, Thank you for your kind review. It will be our pleasure to serve you again. Best Regards, Elif SUNAY CRM Manager

8/10 – Bien

Aicha

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Hotel ideal pour sejour en famille. Le personnel est disponible et tres agreable.
Séjour de 8 nuits en octobre 2018
ICGP a répondu le 3 nov. 2018
Chère Aicha, Votre excellent commentaire sur la propreté de notre hôtel sera partagée avec toute l'équipe, c'est une source de motivation pour tous. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement au sein de notre IC Hotels Santai Family Resort. Cordialement, Maria BOĞA CRM Supervisor

4/10 – Médiocre

Selimadil

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Point positifs : grande piscine (intérieure et extérieure),plage privée, hammam, sauna, Salle de fitness, une salle de restaurant grande permettant de trouver de la place facilement. un bar avec des écrans, Kids Club avec des jeux et des animations pour les enfants. et mention spéciale pour la qualité des spectacles dans l'hôtels. certains n'ont pas été terribles mais dans l'ensemble c'est plutôt de qualité. Points Négatifs : A mon arrivée on nous a donné une chambre face à l'ascenseur alors que nous sommes arrivés à 4H du matin avec un bébé de 1 an et demi. Comme prévu nous avons été réveillé dès 7H par les clients qui attendaient l'ascenseur pour descendre au petit-déjeuner. Le Wifi se déconnecte tous les jours, seulement 3 appareils possible par personne. Pour chauffer un biberon, c'est le parcours du combattant, il n'y qu'un seul four micro onde dans tout l'hôtel se situant au restaurant au -1 très loin des chambres. Pensez à prendre votre chauffe-biberon. Seulement 3 ascenseurs très petits donc dans notre cas avec une poussette, on devait attendre entre 3-4 fois le passage de l'ascenseur aux heures de pointes (matin, midi et soir) avant de pouvoir le prendre. Les piscines ne sont pas chauffées et du coup pour mon bébé, l'eau était trop froide, il n'a pas mis un orteil dans la piscine enfants. C'est très dommage qu'ils n'aient pas pris la peine de chauffer au moins la piscine enfants qui a des toboggans et des jeux. c'est vraiment une déception.
Séjour de 13 nuits en avril 2018
Misafir ilişkileri a répondu le 19 mai 2018
Dear Selimadil, Thank you for your review. We are very sorry that your expectations did not met with the service Quality. Your review will be shared with the hotel management to check. We look forward to serve you again. Best Regards,

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
bien pour les familles
bien
General Manager a répondu le 27 oct. 2016
Thank you for taking the time to review your vacation at IC HOTELS Santai. With regret we were reading that the hotel did not fully meet your preferences. We sincerely hope that the vacation in our hotel left you some pleasant moments to remember and would always be glad to see you again in any of our hotels. Best regards, İC HOTELS Santai Guest Relations Department

8/10 – Bien

Edonit

Points forts : Propreté, service et personnel
Die Anlage ist zwar in die Jahre gekommen aber lässt sich immernoch sehen. Pools waren fantastisch, die Kinder hatten eine riesige Freude. Das Essen ist für die Masse ausgerichtet aber Okay. Das Personal ist sehr freundlich und kinderlieb. Die Klimaanlage spinnte sehr häufig, wurde aber vom Personal sofort repariert.
Séjour de 7 nuits en mai 2024
İrina Yılmaz a répondu le 20 mai 2024
Sehr geehrte Edonit, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

8/10 – Bien

Shazia Zara

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful hotel with lots of activities for kids. Great location-close to the airport and has private beach. There was alot of food which was tasty and varied. Stayed in star swim up villa which was a lovely setting and spacious for family of four. The hotel staff are very friendly and helpful.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
İrina Yılmaz a répondu le 17 mai 2024
Dear Shazia Zara,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

2/10 – Terrible

Raminder

Séjour de 5 nuits en avril 2024
İrina Yılmaz a répondu le 29 avr. 2024
Dear Raminder,Thank you for the evaluation of our hotel.We kindly ask you to share with us more detaily information via crm @i chotels. com. tr - without space, so we will be able to forward your remarks to relevant departments and hotel management to make your stay more comfortable.Best Regards,IC HotelsCRM Department

6/10 – Acceptable

Aimin

Basically suitable for kids. Too noisy for too adults only who seek for quiet vacations.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
İrina Yılmaz a répondu le 8 avr. 2024
Dear Aimin,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Metin

Séjour de 3 nuits en février 2024
İrina Yılmaz a répondu le 12 mars 2024
Dear Metin,Thank you for your evaluation of our IC Hotels. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Mustafa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Kış Sezonunda Bile Muhteşemdi
Ailemle birlikte eşimin ve annemin doğum günü sebebiyle konakladık. Öncelikle otel çalışanları inanılmaz güler yüzlü ve kibar. Memnuniyetle kelimesi ile başlamayan tek bir cevapları bile olmadı. Tüm ricalarımızı memnuniyetle karşılayıp ilgilendiler. Doğum günü kutlamamız için şef özel bir pasta yaptı. Odamızı ücretsiz upgrade ettiler ve hatta şef canımız mercimek çorbası çekti diye ertesi güne mercimek çorbası bile yaptı. Kış sezonunda konaklamamıza rağmen dışarda sıcak duyu olan aquaparkı ve havuzu deneyimlemek muhteşemdi. Animasyon ekibi ve çocuk klübü etkinlikleri oldukça aktifti. Asla sıkılmadık. Yemekler ve mezeler oldukça yeterli her öğünde mutlaka et, tavuk ve balık ızgara vardı. Resepsiyondan Ufuk bey ve Misafir ilişkilerinden Furkan beye de tekrar teşekkürlerimizi sunarız. IC Hotellerinde ilk kez konakladım ve yine tercih edeceğimiz bir otel grubu oldu.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Volodymyr

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en février 2024
İrina Yılmaz a répondu le 7 févr. 2024
Dear Volodymyr Tanchyk,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

huseyin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tavsiye olunur.
Çalışanlar çok yardimsever ve ilgili idi. Yemekler güzel ve yeterli idi. Tavsiye ederim.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
İrina Yılmaz a répondu le 29 janv. 2024
Sayın Huseyin,Konaklamanızda IC Hotels Santai Family Resort ailesini tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizimle paylaşma nezaketiniz için çok teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden gelen her geri bildirim, her geçen gün kendimizi daha da geliştirebilmek ve maksimum seviyede misafir memnuniyetini sağlayabilmek adına önem teşkil etmektedir.IC Hotels ailesi olarak sizleri ağırlamaktan memnuniyet duyduk. En kısa zamanda sizi tekrar aramızda görmek dileğiyle.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

huseyin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Güleryüzlü hizmet.
Çalışanlar çok ilgili ve yardımsever idi. İşlerini severek ve gönülden yapıyorlardı. Yemekler iyi idi. Hotel biraz eski idi, ama düzenli bakıldığı anlaşılıyordu.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
İrina Yılmaz a répondu le 29 janv. 2024
Sayın Huseyin,Öncelikle zamanınızdan ayırarak tarafımıza iletmiş olduğunuz övgü dolu yorumlarınız için sizlere teşekkür ederiz. Konaklamanızdan ve hizmetlerimizden memnun kalmanız ve mutlu ayrılmış olmanız bizi çok mutlu etmiştir. IC Hotels ekibimiz hakkında iletmiş olduğunuz yorum yönetimimiz ile paylaşılmıştır. Teşekkür ederiz. Sizleri en yakın zamanda tekrar IC Hotels ağırlamak dileğiyle.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Basak

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
İrina Yılmaz a répondu le 29 janv. 2024
Sayın Başak,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Excellent

Saeed

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Amazing
In fact, I thank the IC Group in Lara and Belek. I visited the Belek Resort this time, something very special and luxurious. I thank all the workers in this beautiful resort, from the reception to the workers in the restaurant. Very diverse and excellent in food.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
IC Hotels CRM Department a répondu le 13 janv. 2024
Dear Saeed,We are glad that you stayed satisfied in our hotel and would like to thank you very much for your kind review on Expedia.We will be always happy to welcome and serve you at IC Hotels Santai Family Resort. Please, do not hesitate to contact us for your future questions and requests. Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Melike, Antalya

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 28 nov. 2023
Dear Melike,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Süleyman

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Das Hotel hat unsere Erwartungen voll und ganz übertroffen. Es war nichts zu bemängeln. Die Personal war sehr hilfsbereit und immer aufmerksam . Das Hotel ist sehr sauber . Wir werden bei nächsten Angelegenheit wieder da hinreisen. Kann nur Empfehlen !
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 28 nov. 2023
Sehr geehrter Süleyman Bilin, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Mehmet Fatih

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
İlgi alaka süper
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 – Bien

Hasan sivgin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
IC Hotels CRM Department a répondu le 18 nov. 2023
Dear Hasan Sivgin,We thank you for the high evaluation of our services. We will be always happy to welcome you at IC Hotels Santai Family Resort.Kind Regards,IC HotelsCRM Department

8/10 – Bien

BURAK

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
IC Hotels CRM Department a répondu le 18 nov. 2023
Sayın Burak Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Expedia sitesindeki değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi ve sevdiklerinizi her zaman otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

4/10 – Médiocre

Ertan

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beim Checkin wurden wir beim Empfang nach einem Voucher gefragt und ohne den konnten Sie unseren Zimmer nicht bereitstellen. Die Mitarbeiter vom Empfang könnten auch ein bisschen sagen wir mal aktiver sein und nicht desinteressiert sein. Wir mussten zuerst in der Esshalle etwas essen damit das entsprechende Zimmer bereitgestellt wird. Die Zimmer sind rennovationsbedürftig. Die Duschstange springt zwischendurch raus und auch sonst sind die Zimmer alt und nicht schön. Essensauswahl OK aber die Esshalle ist zu gross und es riecht nach Chlor zwischendurch. Die Servicemitarbeiter sind verbesserungswürdig, es gab sogar 1-2x die Szene das wir schon gegessen haben und uns beim Dessert erst gefragt wurde ob wir etwas trinken möchten.
IC Hotels CRM Department a répondu le 14 nov. 2023
Sehr geehrter Ertan, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung in unserer Online-Umfrage mitgeteilt haben.Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Ich möchte erwähnen, dass die Probleme, die Sie hatten, nicht unserem Standard an Servicequalität entsprechen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Bitte zögern Sie nicht, uns für Ihre Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Mit freundliche GrüsseIC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Nilufer

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Eten, personeel en faciliteiten zijn uitstekend. Sommige kamers zijn gedateerd.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 28 oct. 2023
Sehr geehrte Nilufer Akpinar,Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Timur

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
IC Hotels CRM Department a répondu le 18 nov. 2023
Sayın Timur Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Expedia sitesindeki değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz.Sizi ve sevdiklerinizi her zaman otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

8/10 – Bien

Andrey

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel met expectations and in some areas (lake area and villas, aqua park) even exceeded them. The food was OK but much simpler than in Rixos we stayed last year, but it was reflected in a lower price. The pools were not heated and water relatively cold, but no one promised the heating. Otherwise, I liked the hotel, the facilities were excellent, the territory relatively compact, the lake area very beautiful. The hotel is built years ago, but is renovated and very well maintained. Children enjoyed the water park. Also, the hotel is very close to Land of Legends
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 31 oct. 2023
Dear Andrey,We are so glad to hear that as the IC Hotels we fulfilled your expectations and your stay in our hotel has caused you so many enthusiastic emotions! We wish you to know that our top priority is to maintain our superior quality approach, and your feedback is highly important in helping us to review our processes, procedures and services.We would like to information you that in the winter season from 1.st of November some of the outdoor pools is heated in the winter.However, in order to improve the quality of the service provided, we want to inform you that all your comments have been passed on to the responsible departments and senior management.We would be delighted to accommodate you again in one of IC Hotels.Best Regards.IC HotelsCRM Department

4/10 – Médiocre

Ekrem

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
IC Hotels CRM Department a répondu le 18 oct. 2023
Sayın Ekrem Bey,IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz.Misafirlerimizden aldığımız düşünce ve öneriler bizler için çok önemli olup, düşük değerlendirmeniz hakkında detaylı bilgi vermek isterseniz memnun oluruz. Bizlerle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Sizlere tekrar hizmet edebilmek umuduyla,Saygılarımızı sunarız.IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Excellent

Elham

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
perfect
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 28 oct. 2023
Dear Edona Alimi,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

ralph

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 30 oct. 2023
Dear Isabella Büeler,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

6/10 – Acceptable

Basak

Points faibles : Propreté, service et personnel
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 28 sept. 2023
Syın Basak Bulut,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

8/10 – Bien

Orly

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 16 sept. 2023
Dear Avivit Pinchas,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

2/10 – Terrible

Shirin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Unfreundlich, dreckig, Aufzüge eine Katastrophe, essen war ok, Mitarbeiter am Empfang unfreundlich, liegen am Pool dreckig… insgesamt schrecklich!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
İrina Yılmaz a répondu le 11 sept. 2023
Sehr geehrte Shirin Attris, Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

GÜLER

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Personeli güler yüzlü ilgiliydi çok memnun kaldık biz oda temizliği de memnuniyet vericiydi fakat karıncalar vardı o yüzden 1 puan kırdım
Séjour de 3 nuits en août 2023
İrina Yılmaz a répondu le 4 sept. 2023
Sayın Güler Demircan,Öncelikle tekrardan IC Hotels Santai Family Resort ailesini tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.IC Hotels olarak, siz değerli misafirlerimize her zaman en üst kalitede hizmet vermeyi amaçlamakta ve bu doğrultuda sizlerden gelen geri bildirimlere göre kendimizi daha da geliştirmekteyiz. Yorumlarınız için sizlere teşekkür ederiz, yorumunuzda belirttiğiniz noktaların ilgili departmanlara ve üst yönetimimizle paylaşılacağını bilmenizi isteriz. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyetleri bizim için çok önemlidir. Çok daha güzel anılarla ayrılacağınız bir sonraki tatilinizde sizleri tekrar otelimizde ağırlamak isteriz, güzel ve sağlıklı günler dileriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Department

2/10 – Terrible

Ferhat

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Dringende Renovierung / stinkt /schimmel / schmutzig/ essen schmeckt nicht wenig auswahl definitiv kein 5sterne hotel.
Séjour de 3 nuits en août 2023
İrina Yılmaz a répondu le 2 sept. 2023
Sehr geehrte Ferhat Arslan,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu schreiben. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Hotelleitung die notwendigen Maßnahmen ergreifen wird. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in Ihrer Bewertung von negativen Emotionen leiten ließen und nur die eingetretene Situation beschrieben und die positiven Seiten unseres Hotels nicht erwähnt haben. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, können wir Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, das bereits von vielen unserer Gäste sehr geschätzt wurde, so angenehm wie möglich zu gestalten.Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

8/10 – Bien

Hatice

Points forts : Propreté
Séjour de 5 nuits en août 2023
İrina Yılmaz a répondu le 2 sept. 2023
Sayın Hatice Kantar,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Excellent

muamer

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
ty
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
İrina Yılmaz a répondu le 4 août 2023
Dear Muamer Mehanovic,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

8/10 – Bien

Ebubekir

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Sehr gutes Hotel für Familien mit Kindern. Es gibt sehr viele Aktivitäten für Kinder. Das Essen ist sehr gut und sehr viel fältig.
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
İrina Yılmaz a répondu le 1 août 2023
Sehr geehrte Ebubekir Asan,Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Mustafa

Séjour de 10 nuits en juillet 2023
İrina Yılmaz a répondu le 11 août 2023
Sayın Mustafa Koyuncu,IC Hotels tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

4/10 – Médiocre

Maryam

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : État et installations de l’hébergement
As soon as I checked in and enter my room, there were a blanket at my bed with blood stain on it. I called the receptionist more than 8 times and asked for a clean blanket but no one showed up. We slept without blanket the first night, and then on the second day after calling guest relation office they send me the new blanket. There were a bump in front of the restroom in the lobby, which caused my mom to fall down, we had to call ambulance and then take her to hospital to just check her nose and this caused us about Euro 550. The hotel didn't take any responsibilities on this, no sympathy, didn't compensate our hospital expenses since it happened inside the hotel with their bump on the floor. They just accept our late check out so my mom could rest until we go to airport. we were so disappointed! The hotel receptionists and most of the staff couldn't speak English and it made the communication very hard. For a 5star hotel which was fairy expensive too, these were not acceptable. On a positive side, the food were amazing. The nightly entertainment were good and the photographers at the hotel were friendly and took beautiful pictures.
İrina Yılmaz a répondu le 21 juill. 2023
Dear Maryam,We are so glad to hear that as the IC Hotels we fulfilled your expectations and your stay in our hotel has caused you so many enthusiastic emotions! We wish you to know that our top priority is to maintain our superior quality approach, and your feedback is highly important in helping us to review our processes, procedures and services.However, in order to improve the quality of the service provided, we want to inform you that all your comments have been passed on to the responsible departments and senior management.We would be delighted to accommodate you again in one of IC Hotels.Best Regards.IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Ali

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
İrina Yılmaz a répondu le 6 juill. 2023
Dear Ali Elkhatib,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Gamze

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Staff are really good
Séjour de 6 nuits en juin 2023
İrina Yılmaz a répondu le 30 juin 2023
Dear Gamze,Thank you for your valuable review regarding your holiday at the IC Hotels.İt is very flattering for us to know that you enjoyed your stay. We would be happy to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.

8/10 – Bien

Aynur

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Alles war super! Bis auf die Glutenfreie Gerichte…
Séjour de 8 nuits en juin 2023
İrina Yılmaz a répondu le 26 juin 2023
Sehr geehrte Aynur,Als IC Hotels fühlen wir uns geehrt, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Kommentare von Ihnen sind für uns immer sehr wichtigIhre Kommentare wurden an die Hotelleitung weitergeleitet und werden detailliert ausgewertet. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schönere Erinnerungen zu hinterlassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundliche Grüsse,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Oguzhan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Alles is perfect
Séjour de 9 nuits en juin 2023
İrina Yılmaz a répondu le 26 juin 2023
Sehr geehrte Oguzhan Kaya,Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und mit ein paar Worten auszuschmücken. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in IC Hotels wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Mamdoh

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel for family Only main restaurant is too crowded
Séjour de 3 nuits en juin 2023
İrina Yılmaz a répondu le 12 juin 2023
Dear Mamdoh,First all thank you for choosing IC Hotels Santai Family Resort and for taking the time to wright a comment about our hotel. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Okan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
İrina Yılmaz a répondu le 31 mai 2023
Sayın Okan,IC Hotels tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı

10/10 – Excellent

Shez

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 11 nuits en avril 2023
İrina Yılmaz a répondu le 5 mai 2023
Dear Shez Raja,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

OLEKSANDR

Séjour de 1 nuit en avril 2023
İrina Yılmaz a répondu le 22 avr. 2023
Dear Oleksandr,Thank you for your evaluation of our IC Hotels Santai Family Resort. We are so happy that we were able to offer you a wonderful stay.We would be glade to welcome you again soon for another great IC Hotels experience.Best Regards,IC HotelsCRM Department

10/10 – Excellent

Ismail

Séjour de 3 nuits en janvier 2023
İrina Yılmaz a répondu le 4 févr. 2023
Sayın Ismail Çetin,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departman

10/10 – Excellent

Oguzhan

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
İrina Yılmaz a répondu le 30 janv. 2023
Sayın Oğuzhan,IC Hotels Santai Family Resort tatiliniz için tercih ettiğiniz ve oteli değerlendirdiniz için bizleri son derece sevindirdi.Sizleri en yakın zamanda yeniden IC Hotels ağırlama arzumuzu dile getirmek isteriz.Saygılarımızla,IC HotelsCRM Departmanı