Property grounds

Reviews of Hôtel des Cymaises

2 out of 5
Hôtel des Cymaises
7 RUE DU RENAUDOT, Semur-en-Auxois

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 11 out of 34 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 34 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 34 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 34 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 34 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very friendly and personable. We are returning guests of several years.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from La réceptionniste Florence. on Sep 6, 2021
Bonjour Beryl, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Les photos sont très réussies! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez toujours notre hôtel. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Une petite pensée pour Daisy. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement. La réception. Florence.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly reception. We arrived late because our GPS sent us to the wrong location, so be careful with the directions . After getting some help sorting that out we arrived. The room was very nice. The town is wonderful. Would recommend.
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Holmes, Paisley, ON

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property itself is nice and situated in the downtown area so it is close to a number of sites. The staff were friendly and helpful. The price of the room at booking was given as 73 Euros per night. At checkout, I was charged 106 Euros per night. I am not sure whether I missed something in the initial offer, but it seemed a little unusual. At checkout, the staff did not have the knowledge to explain. I did not have a copy of the original offer either.
Stayed 14 nights in Jun 2019
Response from Florence on Jul 10, 2019
Bonjour M. HOLMES, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes étonnés de constater que vous aviez vu la chambre au tarif de 73€ car le tarif indiqué sur Expédia est bien de 106€ par nuit (sans le petit-déjeuner) pour 3 personnes. Le petit-déjeuner est à 9€ par personnes. Nous ne proposons pas d'offre en saison. Nous n'avons pas augmenté le tarif lors de la facturation. Il y a dû y avoir une confusion lors de votre réservation sur Expédia. Je vous invite à vérifier avec Expédia que nous ne vous avons pas facturé plus qu'il ne faut. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre séjour. Nous sommes très sensibles et attentifs aux commentaires des clients. Nous prenons donc note de vos remarques, dont nous tiendrons compte dans notre processus d'amélioration. J'espère que vous conserverez tout de même un bon souvenir de votre passage à Semur en Auxois. Cordialement. La réception. Florence.

6/10 Okay

Adam

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Good enough
Not much English spoken, so practice your French. Claimed they had difficulty finding our Hotels.com reservation, but eventually honored it (a little fishy, but maybe just some incompetence/translation difficulties). Car parking and wifi good. Clean rooms. Centrally located. No A/C. Unfortunately we were there during a record breaking heat wave.
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

A L

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Family
Beautiful, comfortable traditional hotel in spectacular ancient town.
Stayed 1 night in Apr 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
I stayed here 20 years ago, and it doesn’t seem to have changed much. Old fashioned, comfortable room, very clean, good breakfast, helpful staff. Needs updating and refurbishment.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Florence on Mar 28, 2019
Bonjour Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner à nouveau dans notre hôtel. Nous sommes contient que l'hôtel a besoin de rénovation et nous espérons pouvoir faire des travaux le plus tôt possible. Nous sommes ravis que vous ayez néanmoins apprécié votre séjour parmi nous. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement. La réception. Florence.

10/10 Excellent

Dominique

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Je voudrais spécialement évoquer l'accueil qui nous a été réservé par Audrey, aussi chaleureux que professionnel. Nous sommes arrivés en dépanneuse, fatigués, découragés, et elle a su nous réconforter. Cela a été précieux, nous nous sommes sentis tout de suite apaisés et accueillis. L'ensemble du personnel est très aimable. Une jolie découverte
Stayed 3 nights in Aug 2023

8/10 Good

Stefano Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Prima tappa di una vacanza in Francia.
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Eric

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Clement

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super découverte
Nuit sympa, accueil chaleureux, très gentil.. on y repassera ne serait-ce pour visiter plus longuement ce charmant village medieval.
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

JACQUES

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon séjour dans cet hôtel bien situé et très calme
Très bien placé dans une petite ville intéressante. Hôtel au calme, un peu vieillot mais nous le savions avant, d'où le prix abordable à notre avis. Très bon accueil. Personnel agréable. Parking difficile à trouver.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Florence on Jul 31, 2022
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes conscients que l'hôtel a besoin de rénovation et nous avons déjà rénové quelques chambres. Mais il en reste encore beaucoup d'autres à rafraichir ou rénover! Depuis le début du mois de Juillet, 1 des 2 accès à notre hôtel a été interdit (côté place de l'église) par la mairie et cela rend l'accès à notre hôtel plus difficile. Nous comprenons ce désagrément. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement. La réception. Florence.

10/10 Excellent

Caroline

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from La réceptionniste Florence. on Jul 2, 2022
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement. La réception. Florence.

4/10 Poor

Nicolas

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Florence on Jan 19, 2022
Bonjour Monsieur FORDIS, Merci d’avoir pris le temps de nous noter. Nous constatons avec regrets que votre séjour n'a apparemment pas été entièrement satisfaisant. Vous nous en voyez navré. Malheureusement, nous n'avons pas de commentaires sur ce qui vous a déplu. Nous sommes très sensibles et attentifs aux commentaires des clients. J'espère que vous conserverez tout de même un bon souvenir de votre passage à Semur en Auxois. Cordialement. La réception. Florence.

8/10 Good

Ornella

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Pascal

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2021

6/10 Okay

alain

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

jocelyn

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Christophe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Room comfort
Central mais d'accès compliqué
nous sommes arrivés en fin de journée et la localisation de l'hôtel, en centre ville et présentée comme un + , nous a semblé être au contraire un handicap : mauvaise signalétique, un plan de circulation en centre-ville qui rend très compliqué l'accès au parking . Quand on parvient au voisinage de celui-ci, la configuration des lieux décourage l'automobiliste : la ruelle d'acces s'étrangle, pas de signalisation encourageant l'automobiliste à poursuivre,mais un panneau "sans issue" et le portail d'entrée ne semble pas avoir été prévu pour le passage de berlines familiales. En dehors de cela, accueil sympathique et petit-déjeuner copieux dans un établissement ancien, qui gagnerait beaucoup à être sérieusement rafraichi... Remarque : alors que l'hôtel était très peu fréquenté, pourquoi nous retrouver dans une chambre sans vue attractive sur l'environnement?
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

michel

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Très bien situé, parking privé, jardin agréable.
Séjour étape d'une nuit : stop agréable ; les chambres vont être rénovées, ce qui est une riche idée.
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Kathleen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bon séjour en général, personnel agréable, chambre dans l'état et dans le jus
Stayed 2 nights in Oct 2019

4/10 Poor

Herve

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Florence on Oct 16, 2019
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous noter. Nous constatons avec regrets que votre séjour n'a apparemment pas été entièrement satisfaisant. Vous nous en voyez navré. Malheureusement, nous n'avons pas de commentaires sur ce qui vous a déplu. Nous sommes très sensibles et attentifs aux commentaires des clients. J'espère que vous conserverez tout de même un bon souvenir de votre passage à Semur en Auxois. Cordialement. La réception. Florence.

8/10 Good

Eric

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Florence on Oct 19, 2019
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement. La réception. Florence.

6/10 Okay

Bénédicte

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Un hôtel d'un autre temps
Décoration désuète, personnel sur une autre planète. Dommage car le cadre est superbe...
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Henriette

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Heerlijk
Heel vriendelijke ontvangst. Mooi rustig klassiek stadshotel met prima ontbijt en fijne binnentuin. Eetgelegenheden en gezellig centrum om de hoek.
Stayed 2 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Absence de bruit la nuit et lits très confortables.
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bien, et bien situé. Accès au parking privé pas très facile avec une grande voiture.
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Jean

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Peu mieux faire.
L'ensemble désuet demanderait un bon rafraîchissement. Excellent accueil, personnel très sympa et situation exceptionnelle.
Stayed 1 night in Apr 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Hôtel bien placé mais un peu désuet et parking étroit
Stayed 1 night in Apr 2019

6/10 Okay

Patrick

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Maussade comme un temps pluvieux
Un hôtel qui a largement vécu, une retombée brutale dans un environnement désuet, vieillot et franchement défraichi.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from La réceptionniste Florence on Jun 13, 2019
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous constatons avec regrets que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Vous nous en voyez navré. Nous sommes très sensibles et attentifs aux commentaires des clients. Nous sommes conscients que l'hôtel a besoin de rénovation et nous espérons pouvoir faire des travaux le plus tôt possible. Nous prenons donc note de vos remarques, dont nous tiendrons compte dans notre processus d'amélioration. J'espère que vous conserverez tout de même un bon souvenir de votre passage à Semur en Auxois. Cordialement. La réception. Florence.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nous avons beaucoup apprécié le charme de cet établissement ancien ainsi que sa proximité du centre ville.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Florence on Mar 26, 2019
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement. La réception. Florence.

8/10 Good

Carine

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Florence on Mar 24, 2019
Bonjour Carine, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement. La réception. Florence.

8/10 Good

Fabrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Florence on Feb 12, 2019
Bonsoir Monsieur, Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle région. Cordialement. La réception. Florence.