Piscine extérieure en saison
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Hilton Santa Fe Historic Plaza – Avis

4 out of 5
Hilton Santa Fe Historic Plaza
100 Sandoval St, Santa Fe, NM

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 487 avis sur 1000." "
Note de 8 – Bien, d’après 273 avis sur 1000." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 119 avis sur 1000." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 68 avis sur 1000." "
Note de 2 – Terrible, d’après 53 avis sur 1000." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Arnaud

Séjour de 1 nuit en février 2022
GM a répondu le 23 févr. 2022
Please visit again soon, and stay safe.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Etablissement agréable, centre du vieux Santa Fe
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
gm a répondu le 30 oct. 2019
Your stay and review are important to our data and how we move forward, Thank you

10/10 – Excellent

James, PORTLAND

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
High quality hotel in a convenient location. Great service and very nice room.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
GM a répondu le 13 mai 2024
Great to have you spending time in Santa Fe.

10/10 – Excellent

Marlys

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
kind enough to return lost article...hurray for housekeeping
Séjour de 6 nuits en avril 2024
GM a répondu le 13 mai 2024
Thank you for the recognition of the staff. travel safe.

10/10 – Excellent

Perry, Washington

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
GM a répondu le 9 mai 2024
Thank you for visiting Santa Fe. safe travels.

8/10 – Bien

John

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Enjoyed the property and it was convenient to the sites in Santa Fe. My main issue was that my request for a king room was not met. We got 2 double beds. I was told that room type is not guaranteed through 3rd party booking. They did offer to switch us for the last 2 nights.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
GM a répondu le 10 mai 2024
Thank you for the review and staying in Santa Fe. Yes the 3rd party rooms are called run of house and subject to availability upon request. The desk does its best to accommodate all requests. Travel safe.

4/10 – Médiocre

Richard

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
At the rate we paid no BREAKFAST was included! $375 outrageous 😡
Séjour de 1 nuit en avril 2024
gm a répondu le 21 avr. 2024
Thank you for your feedback. The rates are competitive with all other down town Santa Fe hotels. Inflation and costs have gone up for all aspects of lodging. We do offer packages that include breakfast on the Hilton booking page. Travel safe.

4/10 – Médiocre

Teri

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel
Advertised a free breakfast, but charged $20.00 per person for a complementary breakfast!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
GM a répondu le 18 avr. 2024
Breakfast packages are part of our inventory, if you purchase a package breakfast is included. The breakfast buffet and live stations are 19. per person. I am sorry for you confusion.

10/10 – Excellent

Zac

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Clean room and a great location.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
GM a répondu le 4 avr. 2024
Travel Safe, thank you for your business.

10/10 – Excellent

Deborah

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was friendly and helpful, and the rooms were pleasant.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
GM a répondu le 2 avr. 2024
Please visit again soon and thank you for your business.

8/10 – Bien

James

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
GM a répondu le 2 avr. 2024
Travel safe and thank you for your visit to Santa Fe.

8/10 – Bien

Kristin

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I love the convenience of the hotel. There was a big party going on downstairs and we couldn’t hear it from our room. The beds are pretty uncomfortable and take some getting used to. I hoping that one day they will upgrade them. We tried to extend our stay one more day and were told by the front desk clerk to come back the next day, but he was on the desk again. So, took it upon myself and we went back on Expedia and found a room across the street for less. We will come back to the Hilton again as it is my families’ favorite place to stay in Santa Fe.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
GM a répondu le 2 avr. 2024
Thank you for staying with us at the Hilton. The mechanical systems have been reducing some of our occupancy this spring. I am happy you found accommodations close.

8/10 – Bien

Dharmesh

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Close the the downtown/shopping /dining.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
GM a répondu le 21 mars 2024
Thank you for making Hilton part of you Santa Fe adventures. safe travels.

6/10 – Acceptable

lukemichael

Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Hot tub was broken and room service didnt answer for 2 hrs so had to walk down to resturaunt. Drove 14hrs and I was looking forward to relaxing in the hot tub and having a nice dinner in the room since I had another 12hrs of driving the next day. Overall meh.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
GM a répondu le 20 mars 2024
The hot tub took a hard hit with guest adding shampoo to the water. this created all kinds of problems. We had a valve fail, and electrical issues . I do apologize for the inconvenience.

10/10 – Excellent

Elizabeth

Séjour de 1 nuit en mars 2024
GM a répondu le 18 avr. 2024
Thank you for staying with us on your Santa Fe adventure.

6/10 – Acceptable

Jeffrey

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Nice place, however, they never fixed the HVAC system (Heat did not work). Front desk people were nice. Using the bathroom sink faucet always got water on the counter top due to a design flaw.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
GM a répondu le 20 mars 2024
The systems are being changed out, I do apologize for the inconvenience.

10/10 – Excellent

Robert

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great room, great location; initial drive in and parking experience needs work.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
GM a répondu le 11 mars 2024
Thank you for the review, downtown parking is always a challenge. The que for parking is limited but out lot allows for space for everyone. Safe travels.

6/10 – Acceptable

Keita

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Walls are paper thin. Checked in and gave us a king when we specifically asked for a double. Room they charged us to was facing a construction zone :( Staff was friendly. Sheets had stains.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
GM a répondu le 11 mars 2024
The city continues to improve the downtown area. I do apologize for the inconvenience. Thank you for visiting Santa Fe.

4/10 – Médiocre

Tanya

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
For the price I paid I don’t feel like it was worth the stay there. The room reminded me of a La Quinta and seemed a little out dated. The door to the room didn’t shut properly and made me feel unsafe
Séjour de 1 nuit en mars 2024
GM a répondu le 9 mars 2024
Thank you for your feedback, safe travels.

10/10 – Excellent

Jamie

The duvet could er on the bed was stained. Asked for replacement, took over an hour to get one, room heat is inadequate!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
GM a répondu le 11 mars 2024
I am happy we were able to replace the duvet for you, the heat is being worked on and I do apologize for the inconvenience.

2/10 – Terrible

david, CENTENNIAL

Séjour de 2 nuits en mars 2024
GM a répondu le 27 mars 2024
Thank you for the review and visiting Santa Fe.

10/10 – Excellent

Andrea

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay!
Séjour de 3 nuits en février 2024
GM a répondu le 5 mars 2024
We hope you can visit us again. warmest regards,

10/10 – Excellent

Diana

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very comfortable
Séjour de 3 nuits en février 2024
GM a répondu le 9 mars 2024
Please visit again in your travels.

10/10 – Excellent

Ariani

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The best part was the great location!!!
Séjour de 3 nuits en février 2024
GM a répondu le 19 févr. 2024
Thank you for the comment card and noticing the location, easy in and out of downtown. safe travels.

8/10 – Bien

Gerald, Amarillo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
We had a good stay. The staff we friendly and helpful. The restaurant was very good. However, this was not "Hilton" in the traditional sense of luxurious. Lighting in the room, especially the bathroom was poor. Coffee goes away at noon.
Séjour de 3 nuits en février 2024
GM a répondu le 19 févr. 2024
Thank you for the comments, and safe travels.

6/10 – Acceptable

Valeria

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Didn’t like that our reservation was moved from a single king room to a double room. The front desk was able to switch us to a king room for our last night but still wasn’t enough to make up for the inconvenience of being booked in a double adjoining room and having to pack and move rooms. Front desk stated that the bookings through Expedia were used to fill the left-over rooms making it seem that customers booked through 3rd parties were treated like second-rate customers despite also being Hilton Honors members for over 10 years. If we were looking for just a “place to crash” we would’ve booked a more budget-friendly hotel. After driving all day for a long weekend-getaway, the last thing a couple wants is sleeping in separate beds on Valentine’s Day.
Séjour de 3 nuits en février 2024
GM a répondu le 19 févr. 2024
I am very sorry, the desk is incorrect in there information. We have had some overbooking of room types via our partners in the booking of the hotel I am sorry you were disappointed.

10/10 – Excellent

Paul, Edmonton

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Upscale hotel at the edge of the old town. Short walk to stores, museums, restaurants, central square, etc. Large hotel done in local size. Nice looking outdoor pool. Large room, comfy bed, with large work desk and also a nice sitting couch. Large bathroom with nice and large shower.
Séjour de 3 nuits en février 2024
GM a répondu le 19 févr. 2024
Thank you for visiting Santa Fe.

10/10 – Excellent

Kristina

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2024
GM a répondu le 12 févr. 2024
Thank you for your visit, safe travels.

10/10 – Excellent

Dianna, WILLS POINT

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
We always try to stay here when in Santa Fe. The parking is easy with our big truck as there is a gated lot & no garage. The front desk was so kind this visit to find us a room for early check in because the weather was stranding us here. Beautiful hotel.
Séjour de 1 nuit en février 2024
GM a répondu le 12 févr. 2024
We hope you travels bring you back again very soon.

10/10 – Excellent

John

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful hotel. Registration person Alex made us very welcome when we arrived early. Very pleased and would stay here again anytime.
Séjour de 2 nuits en février 2024
GM a répondu le 12 févr. 2024
Thank you for recognizing our staff and making Hilton part of your visit.

8/10 – Bien

Roberta

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La estancia fue muy tranquila y segura, alrededor del Hotel hay muchos lugares que ver como tiendas y restaurantes, solo es caminar un para de cuadras y llegas a la catedral.
Séjour de 2 nuits en février 2024
GM a répondu le 8 févr. 2024
Thank you for the visit, travel safe.

2/10 – Terrible

Patrick

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
GM a répondu le 12 févr. 2024
Thank you for visiting Santa Fe.

2/10 – Terrible

Manuela

Séjour de 5 nuits en janvier 2024
GM a répondu le 9 févr. 2024
Thank you for visiting Santa Fe.

2/10 – Terrible

Peggy

Séjour de 1 nuit en février 2024
GM a répondu le 20 mars 2024
Thank you for the Santa Fe visit, we hope you are well.

10/10 – Excellent

Nancy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2024
GM a répondu le 5 févr. 2024
Thank you for the Santa Fe visit, safe travels.

4/10 – Médiocre

Shaun

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
GM a répondu le 29 janv. 2024
Thank you for the review, safe travels.

8/10 – Bien

Camille

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
GM a répondu le 29 janv. 2024
we hope you can visit us again very soon.

2/10 – Terrible

Arthur

Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre
Poor Hilton Experience
When i got to the hotel, the kady at the front desk wasnt very helpful...they gave me the wrong room and then stated that the booking agency changed my room in which i said made no sense. I booked a delux room and was give a double bed room. They didnt even offer to make a change and try to accomodate me...so i ended up leaving
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
GM a répondu le 29 janv. 2024
I am very sorry about the availability of the room type. The reservation made was a run of house with a request of deluxe room. The request was not available. Please accept our apologies.

8/10 – Bien

Phyllis

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Close to plaza
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
GM a répondu le 29 janv. 2024
Thank you for the review and spending time in Santa Fe.

10/10 – Excellent

Christopher

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
GM a répondu le 22 janv. 2024
Thank you for taking the time to complete this survey. Safe travels.

10/10 – Excellent

Laci

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
GM a répondu le 17 janv. 2024
Thank you for the review and making Hilton part of your adventure.

10/10 – Excellent

LETICIA

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
GM a répondu le 5 févr. 2024
We hope you can visit again. travel safe.

10/10 – Excellent

Sabra

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay
We love the Santa Fe Hilton. One suggestion- update your mattresses. They are lumpy and hatd.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
GM a répondu le 17 janv. 2024
Thank you for the review, we will pass your suggestions along to the ownership.

10/10 – Excellent

Brian

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
We enjoyed our stay
The hotel and staff are awesome. I cant say enough about Sebastian at the front desk. He was polite and helpful at every encounter. The hotel was clean, comfortable and conveniently located. The weather and the snow changed our trip plans. We checked out a day early to head away from the snow. If you are planning a trip to Santa fe, you will not be disappointed here.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
GM a répondu le 10 janv. 2024
Thank you for the review and noticing our staff who are trying very hard to make your visit memorable. Safe Travels.

10/10 – Excellent

Ruthi

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everything is as great . Thank you .
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
GM a répondu le 11 janv. 2024
Thank you for the review and staying in Santa Fe. safe travels,

6/10 – Acceptable

Elizabeth

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
GM a répondu le 8 janv. 2024
Thank you for visiting Santa Fe and allowing us to be part of the adventure.

6/10 – Acceptable

Dana

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Lovely hotel, mixed service.
Beautiful hotel and great location near the square and museums, but amenities and staff service was mixed. Restaurant hours were minimal, bar didn’t open till after 4pm, coffee in the lobby was not provided long enough in the mornings for guests, pool and hot tub closed for no reason at 3pm for an after-ski spa and calls to the front desk were answered but problem not resolved in any timely manner to use the facility.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
GM a répondu le 8 janv. 2024
Thank you for the feedback, I will look in to the issues you mentioned.

4/10 – Médiocre

Hannah

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
GM a répondu le 8 janv. 2024
Travel safe.

8/10 – Bien

Yanina

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location! Cozy hotel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
GM a répondu le 8 janv. 2024
Visit again soon.

4/10 – Médiocre

Alicia

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
GM a répondu le 8 janv. 2024
Seem that you were expecting a different experience. I hope you are safe and well.