Outdoor pool

Reviews of Finca Hotel Morichal Santa Fe

2 out of 5
Finca Hotel Morichal Santa Fe
Recta el Paso, Antes de Santa Fe de Antioquia, Santa Fe de Antioquia, Antioquia

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 2 out of 8 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 8 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 8 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 8 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 8 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

7.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

4/10 Poor

Victor, miami

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
regular
Muy mala experiencia
Response from Administracion on Jan 16, 2016
Dando respuesta al comentario expuesto, la administración de la Finca Hotel Morichal Santafé se esfuerza diariamente por brindar una estadía a nuestros huéspedes de forma cálida y placentera, cumpliendo con los reglamentos legales y tributarios que para el caso del huésped se le fue claro y explicito que en Colombia el cobro del impuesto a las ventas (IVA) a extranjeros se exime una vez presenten su pasaporte; en este caso no hubo presentación por más que intentamos que lo hiciese llegar, y solo fue presentada la licencia de conducción de Florida lo cual dio lugar al cobro de dicho impuesto. De otra parte, la Finca Hotel cuenta con seguro de accidentes personales con Sura con cobertura para huéspedes alojados, pero NO cubre enfermedades generales o problemas de salud previos que son cubiertos por el régimen contributivo o estatal y que para este caso un dolor abdominal en el lado derecho no es del alcance del hotel su debido tratamiento; por tanto no da lugar a algún tipo de indemnización. Entendiendo los problemas de salud de la acompañante, no hubo cobro de la tercera noche de la reserva haciendo una excepción de nuestras políticas de cancelación. De antemano agradecemos su evaluación, es nuestro gran interés dar respuesta a nuestros huéspedes y más aún cuando se presentan situaciones que nos permiten mejorar.

8/10 Good

Sergio , RIonegro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Cerca del Municipio pero rodeado de verde
Un sitio tranquilo, rodeado de vegetación, pero cerca del casco urbano, comida casera de buena calidad, instalaciones limpias, buena relación costo beneficio.
Response from Equipo Finca Hotel Morichal on May 15, 2017
Buen dia Sr Sergio y cordial saludo Gracias por tomar el tiempo de comentar su experiencia en la Finca Hotel, esperamod poder servirles en una proxima oportunidad. Saludos, Equipo Finca Hotel Morichal central de reservas (034)322 24 41

10/10 Excellent

Nicolás

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel con personal amable y presto a ayudar
Excelente opción para relajarse y descansar. Hotel cerca del pueblo, con opción de restaurante y zonas húmedas. Recomendado para un plan en familia, si quieres alejarte del bullicio del pueblo.
Response from Administracion on Apr 22, 2017
Estimado Sr Nicolas Apreciamos su comentario e información acerca de su estadía en el hotel. Estamos prestos diariamente a ofrecerle a nuestros clientes un servicio diferenciador, amable y cálido. Esperamos poder contar con su visita en nueva oportunidad. El comentario se lo haremos llegar a nuestro personal, es un gran motivador! Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Response from General Manager on Feb 23, 2017
Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos...es una oportunidad para mejorar...los esperamos poder servirles nuevamente!!!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel limpio
Lugar agradable para estar en familia
Response from General Manager on Feb 23, 2017
Gracias por su mensaje...esperamos poder servirles en una nueva oportunidad!!!

4/10 Poor

Pierre

Disliked: Staff & service, room comfort
Zelie
Ville eu travaux
Response from General Manager on Feb 11, 2017
Beaucoup Gracas par écrire et nous dire ce vécu dans la propriété de l'hôtel, nous allons prendre des mesures correctives immédiates concernant la musique des voisins et le soin général des jardins. Parlez-nous de votre expérience a un engagement écrit aux employés se soucient de l'hôtel.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Regular
Regular

10/10 Excellent

sebastian, ENVIGADO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
MUY BUEN SERVICIO
MUY BIEN FUE UNA EXPERIENCIA MUY AGRADABLE