Terrace/patio

Reviews of Quality Inn & Suites Saltillo Eurotel

3 out of 5
Quality Inn & Suites Saltillo Eurotel
4100 Blvd Venustiano Carranza, Saltillo, COAH

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 215 out of 849 reviews" "
Rating 8 - Good. 250 out of 849 reviews" "
Rating 6 - Okay. 160 out of 849 reviews" "
Rating 4 - Poor. 111 out of 849 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 113 out of 849 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

6.2/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Rebecca

Stayed 2 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Juan

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

MANUEL G., HOUSTON

Stayed 3 nights in Aug 2023

2/10 Terrible

Vania

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Yudith on Sep 25, 2023
Estimada Huésped:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Atentamente, Yudith FuentesGerente GeneralQuality Inn & Suites Saltillo Eurotel

4/10 Poor

martha

Travelled with family and small children
Disliked: Amenities
No stairs very pricey por not having any stairs
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Yudith on Sep 25, 2023
Estimada Huésped:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos volver a verte pronto!Atentamente,Yudith FuentesGerente General

8/10 Good

GILBERTO, Laredo

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Yaneth

Stayed 1 night in Jun 2023

2/10 Terrible

Javier

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Horrible room . AC would not get cold. Has to be moved tovanother room. Water leak in rest room.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Yudith on Apr 24, 2023
Dear Javier: Thank you very much for taking the time to share your very important comments with us. We’d like to apologize for the experience you recently had with us during your last stay. Let us remind you that you have been a very valued guest for us, and we really thank you for giving us the opportunity to serve you. We will make sure that we make our best effort so this type of situations will not happen again. We want to let you know that our team is constantly receiving training to provide excellence service for all of our guest. We are working every day to serve you better.Mr. Javier, give us the opportunity to show you we can reach and exceed your expectations, and apologize personally, let us know by this same email about your future reservation, we will be very glad to assisting you anytime.RegardsYudith FuentesGeneral Manager

6/10 Okay

Enzo, Sterling Heights

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
El hotel ya está en malas condiciones. Urge remodelarlo! Y la señal de internet es muy mala.
Response from LEILA SAADE on Jan 11, 2023
nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

6/10 Okay

Lourdes Mabell

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
El hotel tiene una buena ubicación, sin embargo sus instalaciones estan muy obsoletas. El cuarto era exactamente lo que solicite, tenia una cama king comoda. Solo que el baño tenia una fuga pequeña de agua, en la tina no cerraba completamente. El hotel te ofrece un desayuno complementario, cuando bajamos, todas las mesas estaban sucias con platos, vasos arriba de las mesas. Despues los cubiertos estaban todos juntos revueltos en una bandeja. Las personas que estaban antes de mi tomaban cubiertos y los volvian a poner en la bandeja. Como no habia limpieza optamos por no quedarnos a desayunar. Pero si algo nos dejo el covid es que eso no esta higienico. Y es algo que deberian cuidar.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from LEILA SAADE on Jan 11, 2023
nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 Excellent

Adrián

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

8/10 Good

Julian

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
I like the are and outside building, gardens but didn't like the room is too old.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from JULIAN on Nov 10, 2022
Allow me to apologize on behalf of our hotel for failing to meet your expectations regarding on your recent visit. I have shared your feedback with our housekeeping and food a beverage department heads to ensure we handle these types of situations differently in the future.

10/10 Excellent

Paloma

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice experience and the price is ok
Stayed 5 nights in Jul 2022
Response from Paloma on Aug 9, 2022
Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos.

6/10 Okay

Jose

Travelled with family, Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Room was not ready at check in, booked the room for two people and there was only one towel...
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Jose on Aug 6, 2022
En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

2/10 Terrible

JULIA

Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Leticia

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Es un hotel viejo , y le falta mantenimiento , muy buena locación , cerca de todo , cuando llegamos los chicos de recepción muy amables , hablando inglés con mi esposo , mi esposo es alto , tienen una lámpara , larga enmedio de la ventana y enfrente del escritorio , mi esposo se golpeó la cabeza varías veces con ella , esa lámpara es para cocinas arriba de las islas oh barras , el último día , mi esposo despertó temprano se fue al restaurant , yo lo alcanze , más tarde . Cuando abrí para entrar , se regreso la puerta con tanta fuerza que me prenso mi brazo enmedio de las dos puertas , horrible Gracias a Dios no se quebró , lo reporto mi esposo porque esto le pudo haber pasado a un niño , ocupan cerrar esa puerta que está mal , mi esposo fue y checo con un mesero y efectivamente , se cerraba al instante con fuerza , terminamos de almorzar y nos fuimos a levantar las cosas , mi esposo fue a entregar las llaves del cuarto y de regreso se resbaló y se cayó horrible , había un charco de agua que no miro , no tenía anuncio , nada. Fui y hablé con la persona de recepción y no le importo siguió como si nada en la computadora , le volví a recalcar mi esposo se resbaló con agua qué hay en los escalones al salir de la puerta principal. Ninguna palabra me ignoro , el señor de seguiridad ayudo a mi esposo a levantarse , el pobre estaba muy asustado , me dijo haga un ueporte , le dije ni siquiera le importo al hombre no se si era el gerente del hotel. Definitivamente no lo recomiendo.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from leila saade on Jul 20, 2022
Estimada Leticia En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

4/10 Poor

Isaac Leonel Lopez

Business traveller, Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El personal de recepción no se presentó por varios minutos, el servicio de internet era deficiente, intermitente y lento. Los vidrios y espejos estaban muy sucios. El desayuno continental muy limitado. La alberca estaba sucia por la tarde del domingo. En el lado bueno, el personal aunque escaso, fueron muy amables y las habitaciones son cómodas.
Stayed 1 night in May 2022

4/10 Poor

Americo

Stayed 1 night in May 2022

4/10 Poor

Eligio

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Facilities do not look like the pictures, everything looks really old and in need of repairs or improvement, the key card kept failing and in need to be reprogrammed almost every day. Total misrepresentation of what the hotel actually looks like in real life
Stayed 3 nights in Apr 2022

4/10 Poor

gloria

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
sink was clogged., service took about 20 minutes to fix .., then at night I took a shower and found tub had same problem.. hotel didn't have personnel to fix problem so my wife had to wait to take shower.., for breakfast took about 40 minutes to get food we got kind of dissapointed
Stayed 2 nights in Mar 2022

4/10 Poor

Jose Guadalupe

Stayed 1 night in Mar 2022

6/10 Okay

Monica

Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Robert

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The facility is in desperate need of an upgrade; especially in the washrooms. When turned on, the taps were extremely loud and the noise when the toilet was flushed sounded like a jet taking off. There were no hand towels or face clothes in the bathrooms; only bath towels and a bath mat. The hallway carpet was dirty and the outside entry doors into the facility were not secure.
Stayed 1 night in Jan 2022

2/10 Terrible

Consuelo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Queja
El cuarto con cucarachas. Nuestra reservación era para cuatro personas y solo había dos toallas, pedimos más de 5 veces dos toallas extras y nunca llegaron. Cuando hicieron en aseo dejaron cafetera, tazas, vasos y toallas sucias. En el restaurante, no había frijoles como guarnición y tampoco miel para los hot cakes, sin olvidar mencionar que se caían pedazos de techo en la mesa. El gerente nunca apareció, todo el tiempo estuvo ausente y nadie nos brindó ayuda para resolver nuestras quejas. Terrible servicio, no volvemos a hospedarnos ahí.
Stayed 2 nights in Dec 2021

4/10 Poor

Erik

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
This hotel was rated 3.5/5.0 and I was disappointed of that rating, it should have been more like a 1.5/5.0. It's a very old and outdated hotel, new wallpaper and shower doors don't make it new. The carpet was old and it smelled bad, the shower had plenty of mold, and the sink and toilet were falling apart. I will never stay there again, there are plenty of new hotels in the same area.
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

Jorge

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ok
Stayed 10 nights in Oct 2021

2/10 Terrible

Edgar

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
It look very old buildings that need remodeling fast.
Stayed 1 night in Oct 2021

6/10 Okay

GERARDO

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
En general todo es muy promedio, la alberca estaba muy sucia , imposible usarse de la cantidad de suciedad que tenia.
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Mario Cesar Figueroa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente servicio
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Ivan

Stayed 1 night in Sep 2021

6/10 Okay

Javier Gomez

Travelled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
el baño tenia una fuga de agua y no la repararon, la alberca un buen mantenimiento y que la limpieza de la misma la realicen cuando este cerrada.
Stayed 2 nights in Aug 2021

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Property was not good enough to deserve a review.
Stayed 1 night in Aug 2021

2/10 Terrible

Nieves

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Do Not Recommend!! Really Old & Dirty!!
I Should Have Just Paid More & Stayed At A More Clean Hotel. Never Again This Hotel Looked And Smelled Old And Dirty. My Room Had Really Old & Dirty Carpet & Beds. My Cousins Stayed At That Nasty Hotel. I Decided To Go Stay At My Sister’s Hotel Down The Block. Sorry But It All True”””
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family and small children, Business traveller
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in May 2021

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 3 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok for the price...good breakfast
Stayed 1 night in Apr 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff are friendly and helpful. English isn't their strong point, but they know enough. Restaurant staff were the same.
Stayed 2 nights in Mar 2021

8/10 Good

Ricardo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Gerencia General on Oct 11, 2020
En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 Good

Marcos

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from CLAUDIA CADENA on Oct 5, 2020
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from CLAUDIA CADENA on Oct 5, 2020
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

10/10 Excellent

Oliver

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Excellent. Nice Hotel. I would totally come back
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from CLAUDIA CADENA on Oct 5, 2020
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

8/10 Good

Paul

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place, extremely nice staff
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from CLAUDIA CADENA on Oct 5, 2020
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

8/10 Good

Sergio

Travelled with family
Liked: Staff & service
Saltillo
Buen hotel, pero no para el precio que cobran
Stayed 1 night in Jul 2020

4/10 Poor

JOSE ARMANDO

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy viejo
Instalaciones viejas, no hay elevador, clima no servía
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Jan 2020
Response from ls on Feb 21, 2020
Gracias por sus comentarios

4/10 Poor

Carol, Mc Allen, TX

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Hotel is in serious need of renovations. Very out dated and dirty.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from LS on Feb 21, 2020
En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2019

4/10 Poor

Nicolas

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

2/10 Terrible

SStricker, San Antonio Texas

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is very old, the beds are very hard, pillows have bad odor, bathrooms are too old. I don’t recommend this place: este hotel está muy viejo, las camas son muy duras, las almohadas muy sucias tienen un olor muy feo, el baño necesita una remodelación en servicio está muy antiguo. No recomiendo este lugar para nada.
Stayed 2 nights in Oct 2019