4/10 – Médiocre
Cédric
Voyage de couple
3 févr. 2026
L'hôtel en lui-même est bien situé et la propreté par ailleurs acceptable mais un grave problème s'est produit lors de notre première nuit : les toilettes de notre chambre étaient complètement inutilisables et n'ont été réparées que l'après-midi suivant. Cela a causé des inconvénients et des inconforts importants.
Malheureusement, ce qui a rendu l'expérience vraiment décevante, c'est la façon dont ce problème a été traité par la direction par la suite. Malgré plusieurs demandes, l'hôtel a refusé d'offrir un remboursement ou un ajustement partiel pour la gêne occasionnée, ne proposant qu'une réduction sur une réservation future à la place.
Encore plus décevant, ils ont tenté de justifier cela en faisant référence à notre arrivée tardive (après 19h), ce qui n'est pas du tout lié au fait qu'une installation essentielle dans la chambre ne fonctionnait pas.
Pour une propriété positionnée à ce niveau, nous nous attendions à un niveau de service à la clientèle et de responsabilité beaucoup plus élevé.
Cédric
Séjour de 3 nuits en janvier 2026































