Terrain de l’hébergement
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Rocky Inn Express – Avis

2.5 out of 5
Rocky Inn Express
4715-45 Street, Rocky Mountain House, AB

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 329 avis sur 1001." "
Note de 8 – Bien, d’après 462 avis sur 1001." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 143 avis sur 1001." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 42 avis sur 1001." "
Note de 2 – Terrible, d’après 25 avis sur 1001." "

8,4/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

7,2/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Betty

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon accueil
Étape entre Calgary et Jasper. Très bon accueil à l'hôtel par une réceptionniste d'origine allemande. Nous a donné de bonnes informations. Très sympathiques.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Sheldon a répondu le 10 juin 2019
Thank you for taking the time to rate our hotel. We are so happy that you received great service with Kris and look forward to welcoming you back again soon

10/10 – Excellent

Amelie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nice a short stay
Nice little hotel, well situated near highway.. resto not to far. clean room, continental little breakfast included
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Sheldon a répondu le 13 mai 2019
Thank you Amelie for taking the time to review our hotel. We truly appreciate the rating and the nice comments. Also the management is so happy to learn that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back again soon.

8/10 – Bien

Antoine, Edmonton

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon rapport qualité-prix
Hôtel propre offrant un excellent rapport qualité-prix pour une pause d'une nuit sur la route des Rocheuses canadiennes
General Manager a répondu le 17 sept. 2016
Thank you for your feedback. We appreciate your business and look forward to seeing you again.

8/10 – Bien

Raven

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Was very mid
Séjour de 13 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Oskar

Was not the best but was okay
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 – Terrible

Amrit

Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very dirty place. Bathroom sink plugged, ceiling leaking, and tub has stains. Bed was very poor condition. Spoke with front desk with issues, they said they know, and its been like this for the past year. Unacceptable!!!! Cant believe expedia offers room like this!! and shame on the owner of Rocky Inn.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Sheldon a répondu le 15 mai 2024
This is not what was discussed at all; the only thing you mentioned was the bathroom sink and I said it was because there is no air pocket in the sink for the water to drain faster. I never said it was like that for the past year. You never mentioned anything else in the room and I did offer to move you to a different room but you declined the offer. Sorry for the inconvenience that this caused you but I did offer to move you to try and fix the issue.

6/10 – Acceptable

John

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My dog kept wanting to get something under the bed when I looked under the bed I was amazed to find all kinds of rappers and some food under the bed most hotels have their beds on a sort of block this one didn't they should maybe vacuum under the bed once in a while otherwise it was a decent place
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 – Terrible

Sharon

Voyage de couple, Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Everything was broken, fridge, phone to call front desk, office chair. Staff was unhelpful, I asked for a reciept as I paid at the property... he said he couldn't???
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Sheldon a répondu le 15 mai 2024
Thanks for the review. I did check your room and nothing in that room was broken. Have a great day.

6/10 – Acceptable

Nicole

Points forts : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Gloria, Vermilion

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Lace

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Still new looking and clean
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 – Acceptable

Claude

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

Chantel

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Probably the quitest hotel room ive ever stayed in
Séjour de 13 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Kyla

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Over all not bad just minor concerns. Smoke detector hanging from the ceiling. Shower curtain full of rips and holes. Furniture was dirty, stained and ripped up. Holes in the wall.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 – Acceptable

Zion

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Sheldon a répondu le 10 avr. 2024
Thank you Zion for the rating. Hope to see you again soon.

4/10 – Médiocre

Melissa

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Was close to the venue but hotel is old and run down. The ceiling fan in the bathroom was disgusting, the heater was filling off the wall, the wall paper in many places is coming off the wall.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Sheldon a répondu le 10 avr. 2024
Sorry Melissa that you weren't happy. I checked the room after you left and not sure what you mean by the heater falling off the wall or the wallpaper; it all seemed good but thanks for letting us know and we will keep a better eye out. Have a great 2024!

6/10 – Acceptable

Margaret

Voyage en famille
The property was clean enough but the linens are very dated. The towels are threadbare and don’t appear clean anymore, the pillows seem ancient and the bed sheets dingy. The staff and service were fine.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Sheldon a répondu le 10 avr. 2024
Thanks Margaret for the review. The linens are washed with 4 different types of detergent and we change them out constantly. Thanks for letting us know and we will look into it. Thanks for saying the staff and service was good. Have a great 2024!

8/10 – Bien

johnson

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Pet friendly
Séjour de 1 nuit en février 2024
Sheldon a répondu le 10 avr. 2024
Thanks Johnson for the wonderful rating. We look forward to having you back.

10/10 – Excellent

Maureen

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Customer service is excellent. Thank you, Sam.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Sheldon a répondu le 10 avr. 2024
Thanks Maureen for the wonderful rating and review. So glad to know that the customer service was good. Sam is a great owner and takes care of his guests and staff. We look forward to having you back.

10/10 – Excellent

Carlyn

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Sheldon a répondu le 10 avr. 2024
Thank you Carlyn for the great rating. We look forward to welcoming you back. Have a great 2024!

8/10 – Bien

Olivier

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Sheldon a répondu le 10 avr. 2024
Thank you Olivier for the great rating. We look forward to having you back soon.

6/10 – Acceptable

Scott

Points forts : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 – Excellent

Angela

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Staff were very friendly
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 – Excellent

Jennifer

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very comfortable and clean. Friendly staff. Great value. Will definitely stay here again!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Judy

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
hotel was old needs updating
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 – Médiocre

Debi

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The wifi do not work.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Megan

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

Jodie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice staff !! Waited up late for us
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 – Terrible

wendy

Voyage de couple, Voyage avec des animaux de compagnie
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Front desk attendant would rather be in a back room playing his games than be available for guests. When I complained about the condition of the room I was treated like a liar. The shower squealed loudly and there was barely enough hot water making for a bad shower. Toss pillows on the couch we’re torn. Bed skirt so wrinkled it was unrecognizable. Food scraps on the floor beside the garbage can. The carpet so stained and dirty I didn’t want to take my shoes off. Next morning we left and the same clerk couldn’t figure a refund and seemed uninterested in trying to do so. Only saving grace is the manager phoned a few hours later to give the refund. Now waiting to see if it actually happens.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 – Bien

Ian

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 – Terrible

Elmer

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Shauna

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
This hotel is really showing its age... silicone around sinks not done well needs paint job ..thin stained towels.. plug ins that don't work. dirty old lamp shades.. bathroom door not clean
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 – Acceptable

Darren

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Guy at front desk Very nice and Very friendly . Hotel is fine , room was clean Basic hotel for the price you pay . Would stay again if we are up here again for a tournament.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 – Médiocre

Brianne

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Mike

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel
It was quiet , it’s an older place so I didn’t expect 5 star accommodations but clean with easy parking and staff to assist you at all times.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 – Bien

Dianna

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Jennifer

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Fix it up
Room needs new carpet. Has nasty smell. Shower head made the loudest screaming noise. Shower needs replacement. Found an empty 6 pack ring (not from me) beside the fridge. Cleaning in room was sub par
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

2/10 – Terrible

Cemgil

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Dirty. Unsafe, unhealty
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

6/10 – Acceptable

Masahiro, Calgary

Voyage de couple
Nothing special. Cost of stay seems matching facility and service.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 – Terrible

Cori

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 – Terrible

Ken

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
This was rated as 8.3 very over rated. We would give it a 4. Very old, musty, run down definitely needs a major upgrade! The pictures of the place were probably taken 20 years ago. Very deceiving!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 – Terrible

Kristen

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Arlene

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Great price. Quiet. Place is in need of a little upgrading but overall it was good for the price
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Stephen

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 – Bien

Jodi

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
A little older hotel, but in a good area and quiet.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Betty Ann

Voyage de couple
Points faibles : Commodités
This was a 8.6 rating “not” two people doing everything, laundry, housekeeping, and check in. The staff was very friendly. We were first put into a room with some light problems so they moved us to another room which was better but you kept the curtains drawn as the view looked like a junk yard. In the morning we went to what we thought was a continental breakfast but there was nothing set up so us and another couple went next door to eat. I do have to say though that the room was clean and the beds were comfortable. Would I recommend it, NO
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 – Acceptable

David

Voyage de couple
Points faibles : État et installations de l’hébergement
This property is about as expected at the moderate price range. Heavy smell of cleaner when we entered the room - possibly to mask smoke ... was resolved quickly with A/C. There was a burned out light in the entry way but in fairness, we did not ask them to fix it so it was a bit dark for some tasks. The beds and linens and comfort were very good and we were just there to sleep so it met our purposes.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

Fidelyn

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
The room has a smell especially the washroom. It is clean but there’s a strong odour of urine. Either they need a stronger cleaning solution or it’s saturated the surrounds of the bowl. Otherwise it has a comfortable bed and table with two chairs that guests can actually eat in if they choose to do so.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 – Bien

Michelle

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Beds were comfy.
The beds were comfy. Close to a great diner called the rainbow. My family travels often and did like the hotel.
Séjour de 2 nuits en août 2023