Ratings based on 315 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.3 out of 5
68% of guests recommend
3.6 Room cleanliness
3.4 Service & staff
3.2 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3out of 5
by A verified traveller fromCuernavaca

hotel ubicadisimo

Posted 15-Jul-2016
Pros: Su ubicación
Cons: El club de playa. Haciendo mención de que si a ti te toca muy atrás y lejos de la playa es mas barato y es muy elevado estar más al frente.
Location: Tiendas, restaurantes, la playa, la quinta avenida.
Formidable ubicacion en la quinta avenida y a un km de la playa mamitas , podras disfrutar del ambiente de los restaurantes y las tiendas. Nos tocó en una sección nueva y teniamos una alberca privada. El club de playa es una opción que puedes sustituir llevando tu propia sombrilla a la playa. Los alimentos y la atención son muy buenos. No hay cafetera ni agua en el cuarto, el cual es muy amplio y comfortable.
Comment from Hotel Management
19-Jul-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Gracias por sus comentarios. Tomaremos en cuenta tus sugerencias con los servicios que mencionas debemos de mejorar. Sin duda alguna lo revisaremos. Deseamos poder tenerte de nuevo en algunas de nuestras propiedades muy pronto. Yvonne Yah E-commerce
4out of 5
by A verified traveller fromCalifornia

Very convenient location

Posted 23-Jun-2016
I loved how it was literally at the heart of everything and it was very convenient to all the stores. It was also very close to the beach.
Comment from Hotel Management
27-Jun-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Dear Vickie, Thank you for your visit, We hope to come back soon. Have a great day! Best regards. Yvonne Yah Gte. E-commerce sales
3out of 5
by A verified traveller

hotel agradable centrico al alcance de todo

Posted 3-Jun-2016
Pros: lo centrico
Cons: incluir Wi fi en habitaciones
Location: centross comerciales y cerca de playa
fue muy buena hotel tipo rustico no telefono en haitaciones ni WI FI, solo en el lobby
Comment from Hotel Management
14-Jun-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Estimado Cliente de Expedia, Agradecemos mucho sus comentarios sobre la propiedad del Tukan Hotel and Beach Club, cabe mencionar que es intencional que las habitaciones no cuenten con teléfono, ya que este hotel es considerado hotel de descanso. sin embargo parecemos su petición al área correspondiente para ser evaluado. Saludos cordiales. Yvonne Yah Gte. Ventas E-commerce
3out of 5
by A verified traveller

Problemas con mi reservación

Posted 7-May-2016
Llegue y xpedia no había realizado a tiempo mi reservación por lo que en el hotel no había lugar. Me tuvieron que mandar a otro de la misma cadena y lo único que me dieron fue un desayuno gratis.
Comment from Hotel Management
7-Jun-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Gracias por sus comentarios. Tendremos mejor comunicacion con la agencia Expedia para evitar este tipo de retrasos. En el hotel trabajamos en equipo Hotel-Agencia para que las cosas funcionen correctamente y apoyamos a nuestros mutuos clientes dando soluicones en este caso, su habitacion y desayuno. Saludos
4out of 5
by A verified traveller fromS.C.

Hotel agradable con club de playa

Posted 25-Apr-2016
Mi estancia agradable, buenas locaciones, limpio, tal vez falta elevador, la alberca al final del día se veía un poco sucia pero igual es por tanta gente que la utiliza, la comida y bebidas del club de playa muy buenas.
Comment from Hotel Management
14-Jun-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Estimado Fernando, Muchas gracias por su evaluación con relación al hotel. Todos los días trabajamos para que la estancia de nuestros clientes sea placentera. Tenga la seguridad que los comentarios que nos hace los tomaremos en cuanta como criticas constructivas. Esperamos servirle muy pronto de nuevo con nuevas mejoras. Saludos Cordiales. Yvonne Yah Gte. Ventas E-commerce
5out of 5
by Iván Alejandro

Posted 14-Apr-2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
14-Jun-2016 by Yvonne, Hotel Management
Estimado Ivan, Gracias por su evaluación, lo esperamos muy pronto de regreso a esta su casa Grupo Tukan. Saludos Cordiales. Yvonne Yah Gte. Ventas E-commerce
5out of 5
by A verified traveller fromHouston

Excellent Base Camp for Playa del Carmen stay!

Posted 11-Apr-2016
Pros: location, location, location
Location: pretty much endless possibilities of upscale to lo-brow shopping and restaurants of every kind in walking distance, including live music and more.
Large room with nice AC and ceiling fan, large bathroom, hotel safe, reasonably fast Wi-Fi, centrally located to the action two blocks from the beach. Kind of hard to find where to park and check in initially, but we never needed our car again until we returned to the airport in Cancun. When I do it again, I will take the shuttle and not rent a car, actually. No price savings, but less hassle if you are going to just explore Playa, which could last forever...
Comment from Hotel Management
16-Jun-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Dear Steve, It is gratifying to read objectives and real comments, thank you very much your comments related to the hotel. We hope to see you back soon to your house Tukan Group to any of our 3 properties Tukan, Nina and Aspira. Best regards, Yvonne Yah Gte. E-commerce sales
4out of 5
by A verified traveller

Perfect location right on 5th street

Posted 26-Mar-2016
Great location very close to everything Would stay again
Comment from Hotel Management
27-Jun-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your visit and evaluation. We hope to come back soon. Have a great day! Best regards. Yvonne Yah Gte. E-commerce sales
4out of 5
by A verified traveller frombelgique

A 400 M DE LA PLAGE

Posted 23-Mar-2016
Pros: tout
Cons: rien
Location: top
ipert centre ; pres de la plage ;magasin taxi restanrent .dicotec
Comment from Hotel Management
28-Jun-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Cher Abyss, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons que vous bientôt à nouveau dans cette maison Tukan Hôtel et Beach Club. Excellente journée Meilleures salutations Yvonne Yah Gte. ventes E-commerce
3out of 5
by A verified traveller fromGuadalajara, Jalisco

Hotel anticuado...

Posted 17-Mar-2016
Pros: La ubicación.
Cons: En general, todo lo referente a sus instalaciones.
Location: Se encuentra sobre la 5ta Avenida, y eso lo coloca cerca de tiendas libres de impuestos.
Problemas con llaves de ingreso, no cuentan con restaurante propio, el agua en baño es salada, control de aire acondicionado sin baterías, control de T.V. fijo, pocos canales de T.V., para ingresar a su "área de playa" te envían a club en el que te piden consumos mínimos, es decir, no tienen ningún beneficio por ser huésped.
Comment from Hotel Management
28-Jun-2016 by Yvonne Yah, Hotel Management
Estimado Miguel, Muchas gracias por sus comentarios, lamento mucho los inconvenientes que tuvo su estancia. Me es grato informarle que el hotel Tukan and Beach Club, cuenta con 3 restaurantes propios de Grupo Tukan, 2 Bares y 1 Club de playa. Sería un placer nos dé la oportunidad de servirle de nuevo y poder enseñarle todo lo que el hotel ofrece a sus huéspedes, así como los beneficios y diversidad de sus planes de alimentos. Saludos Cordiales. Yvonne Yah Gte. Ventas E-commerce