Ratings based on 242 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.3 out of 5
82% of guests recommend
3.6 Room cleanliness
3.3 Service & staff
3.2 Room comfort
3.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
1 out of 5
by A verified traveller

Posted 28-Aug-2015
Staff ver y dificult ti deal Witherspoon. Room very small noisy and unclean
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Buen Hotel mala distribución de su nuevo edificio

Posted 18-Aug-2015
Pros: Me gusto mucho la decoración, las camas, la limpieza
Cons: Si, necesitan poner red wi fi en todas las instalaciones y teléfonos para comunicarse a recepción
Location: muy buen situado, justo en la 5a avenida y con muchas cosas cerca
El hotel es bueno, muy limpio, cómodo. Pero tienen un nuevo edificio que está bastante alejado de la recepción, no hay teléfono y tampoco llega la señal del wi-fi. Me hospedaron allí y si fue difícil por el tema de la conexión a internet y había demasiado ruido.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 8-Aug-2015
muy buena la relacion precio calidad. El hotel es muy centrico y al mismo tiempo los cuartos son muy tranquilos
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Belize

Nice hotel on the 5th Avenue

Posted 25-Jul-2015
Visited in mid July and many hotels were sold out so we choose this hotel and it did meet our needs. Chec in wasnt as easy as I expected, Pool is on the small side and rooms could do with some paint. breakfast at their Ceiba restaurant was good but ine day we were overcharged 50 pesos for breakfast and of course they didn't issue a receipt, I spoke to the restaurant manager who denied charging extra and I wasn't going to waste my time arguing over 50 pesos. Check out went well. Overall our stay was ok and I would recommend the hotel to others.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Ciudad de México

Excelente ubicación.

Posted 16-Jul-2015
Al leer las reseñas no estaba segura de lo que me esperaba, pero al llegar todo fue excelente. Desde el check-in más rápido que he hecho, hasta la ubicación de mi habitación. Sin embargo, fui testigo de el descontento de algunos huéspedes debido a que conforme pasaron los días, comenzó la temporada alta y por ende, el hotel comenzó a llenarse y es entonces cuando a los huéspedes se les hospeda en instalaciones del hotel que se encuentran en la calle de enfrente. Suena lógico si el hotel tiene capacidad limitada y es temporada alta. Sin duda volvería a hospedarme ahí en temporada baja.
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller from São Paulo, SP, Brazil

Um hotel disperso, mas com bom custo-benefício.

Posted 5-Jul-2015
Pros: Piscina, jacuzzi, atendimento, quartos, café-da-manhã.
Cons: Instalarem cofres eletrônicos nos quartos sem cobrar por isso, frigobar, reforçar a segurança.
Location: As praias de lá não gostei muito, achei um pouco sujas e voltamos pro hotel cheirando mal. As lojas e restaurantes são um show a parte, muito bons.
Chegamos no hotel e fomos atendidos prontamente, fomos ao nosso quarto e quando chegamos lá uma decepção: o quarto ficava do outro lado da rua, fora da parte central do hotel (onde ficam as piscinas e recepção) e lá o portão fica aberto 24h sem nenhum segurança na porta. Ou seja, qualquer um entra se quiser. O nosso quarto era o que ficava logo ao lado deste portão, e havia uma varanda sem nenhuma separação do jardim que dava entrada para o nosso quarto através de uma porta de vidro. Não sentimos muita segurança no quarto e resolvemos trocar de quarto, mas os únicos quartos que tinham na área principal, eram maiores e mais caros, tivemos que pagar a diferença. Apesar disso a entrada para os quartos ficava na área externa do hotel, mas dessa vez havia pelo menos uma porta com chave eletrônica para entrar lá dentro, além da porta do quarto que também era de chave eletrônica. O hotel é bem agradável, com piscina, jacuzzi e muitas árvores e plantas. Bem gostoso mesmo, você pode pegar a toalha na recepção e relaxar na água quentinha. Fica super bem localizado, na 5a avenida de Playa del Carmen, onde tem um shopping ao lado bem legal, e vários restaurantes e bares pra você ir descobrindo ao longo dela. A água do banheiro era salgada, isso dava uma sensação bem ruim depois do banho, parecia que você precisava tomar banho ainda. O café-da-manhã era muito bom, com um ótimo preço e de boa qualidade. No geral foi muito tranquilo, mas sentimos que a segurança poderia ser mais reforçada.
2 out of 5
by A verified traveller

Posted 31-May-2015
La verdad no fue muy agradable ya q las instalaciones dejan mucho que desear así como la atención del personal que nos recibió y mucho ojo con la gente de seguridad que tienen la verdad tuvimos una experiencia q hasta nos asusto
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

no tan bueno

Posted 11-May-2015 on Hotels
personal de escritorio no muy amable, de hecho un poco pedantes, la mucama no limpi[o bien el cuarto, lo unico bueno es la ubicacion, nos cambiamos de hotel a la segunda noche
2 out of 5
by A verified traveller from mex

Hotel un poco sucio y no muy buen servicio

Posted 5-May-2015
Se me hizo muy caro para lo que es, el agua de la regadera estaba fria, muy sucio el piso, no hay servicio al cliente, el internet funicona muy mal .. Lo único bueno es la ubicacion
4 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by A verified traveller

This traveller left a rating score only Posted 1-May-2015 on Hotels