Ratings based on 1,346 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
71% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.6 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4out of 5
by A verified traveller

Agréable

Posted 29-Aug-2016
Hôtel un peu désuet, mais nous y allions pour la piscine et faire plaisir aux enfants. Plusieurs restaurants à distance de marche. Nous avons appréciés.
4out of 5
by A verified traveller

jolie piscine

Posted 23-Aug-2016
Pros: piscine et la chambre bien insonorisée
Cons: Inclure systématiquement le déjeuner a un tel prix
Chambre comfortable et bien insonorisée. Vue de notre chambre ordinaire qui donne sur le stationnement. Tres jolie piscine intérieure au grand plaisir des enfants. Tarif exorbitant pour une seule nuit, 250$ qui n incluant meme pas le déjeuner.
4out of 5
by A verified traveller

Posted 22-Aug-2016
Cons: Le service a la reception pas assez de personnel. Même qu'une employée a demander de l'aide et celle qui était dans le petit bureau a refusé.
Bel hôtel propre je le conseillerais a mes amis. Mais a la reception c'est un peu long,parcontre j'au eu un bon service quand j'ai demandé d'avoir un taxis la demoiselle s'est occupée de faire le téléphone très apprécié. Merci
2out of 5
by A verified traveller fromMontréal

Vieillot.

Posted 22-Aug-2016
Pros: pas grand chose
Cons: tout
Location: moyen
Nous sommes demeurés 2 soirs au lieu de 3. C'est vieux, mal entretenue, propreté de la chambre laisse à désirer et odeur d'humidité ou moisissure, surtout à l'étage 1.
4out of 5
by A verified traveller frommuskoka

Great place close to old Quebec

Posted 22-Aug-2016
For the amount of money you save staying here versus right downtown it's well worth it. We went for 3 nights during our 3rd anniversary Staff was lovely and supper accommodating; room was clean. We got a free room upgrade once there. It had a huge jacuzzi tub - unfortunately the jets didn't work but we weren't too disappointed as it was a perk we didn't expect There's a grocery store and Starbucks a quick walk away which was covinent as well as a gas station which we were able to get our daily bus pass from It was very easy to get to downtown old Quebec City - a 20 min direct bus ride I would definitely stay here again.
4out of 5
by A verified traveller fromSoCal, USA

Free Parking, but no spaces by 9PM.

Posted 20-Aug-2016
Pros: Water presser good - room clean.
Cons: Chlorine smell from pool permeates even elevators. Maybe go to salt water? Softer towels would be nice
Location: Within walking distance to Rue Myrand, where there are numerous good eateries. Also, good restaurant adjoins hotel for breakfast.
One desk chair, no regular seating chair. No fridge in our room - costs extra? Was told at check-in desk that internet connection info/code in room. Not so. Had to call desk to obtain. Also, had to reconnect every 12 to 24 hours. Annoying! Beer cans and cigarette butts left on and next to outside staircases not cleaned up. Flat screen TV, but not high-def; and no on-screen menu.
2out of 5
by A verified traveller fromRepentigny

Plus jamais!

Posted 17-Aug-2016
À notre arrivée dans la chambre, nous avons remarqué une grosse tache rouge sur le tapis, on aurait dit du sang... Nous avons demandé à être changés de chambre, ce que la gérante a fait, après quelques minutes de discussion. Aussi, certaines pierres autour de la.piscine sont décollées, ce qui est dangereux, En gros, l'hôtel Universel est complètement défraîchi et aurait besoin d'une rénovation complète.
4out of 5
by A verified traveller fromgrande anse n.b

belle hotel et pres du vieux quebec et des chute

Posted 12-Aug-2016
Pros: tout et surtout le service
Cons: peut etre plus de chaise dans les chambre
Location: comme jai mentionner plus haut tout ettais a notre service
parfait et tres satisfait surtout cettait pres de tout pour aller dans le vieux quebec merveilleux
4out of 5
by A verified traveller

Visite de 48 hres

Posted 12-Aug-2016
L'hôtel à bien répondu à nos besoins! Seul bémol, le manque de serviettes dans la section Atrium.
4out of 5
by A verified traveller

Posted 11-Aug-2016
Très bien chambre jardin 👍Avec vue de tout les installations ,ont à passé un beau séjours .