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The receptionist was extremely nice also bilingual
luis
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alyson on Mar 25, 2024
We would like to thank you for taking the time to complete our online survey. Feedback from our guests is very important to us and your input helps with our continuing efforts to provide excellent service and a great stay.Thank you so much for your business and we look forward to seeing you in the future.
Thank you for taking the time to leave a review following your stay. We are happy that everything went as hoped.We have taken note of your proposal to add door sills.
Useful Staff in providing specific guidance on area.
Véronique
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Alyson on Mar 13, 2024
We very much appreciate and value your feedback and will share it with our team. Your review will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional experience for our guests. It is always a pleasure to receive positive feedback.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant than the previous one.
6/10 Okay
Ranou, Saint Hubert
Travelled with family and small children
Mar 8, 2024
Liked: Staff & service
Ranou
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Alyson on Mar 13, 2024
Bonjour M. Ranou,Merci d'avoi séjourné à l'hôtel Sépia ainsi que d'avoir pris le temps de laisser une note.Nous espérons vous revoir prochainement!Cordialement,
Very well located, very clean, quiet and the staff is friendly. We'll come again, thank you.
Viviana
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Alyson on Feb 27, 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous espérons que ce dernier fût à la hauteur de vos attentes, et que vous choisirez de nouveau notre hôtel lors de votre prochaine visite à Québec.
Bonjour M. Miko,Nous souhaitons vous remerciez d'avoir pris le temps de laisser une note suite à votre récent séjour à l'hôtel Sépia! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.
Front desk couldn’t explain why we were charged extra for items. They promised to send the receipt and have someone call us which didn’t happen.
Margaretha
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Alyson on Feb 7, 2024
Dear Mrs Margaretha,Since your reservation was fully paid by Expedia, we are unable to provide you a invoice. I spoke with you on february 6th by phone about the extra charge. It was the 2 Carnaval effigies that you bought.Do not hesitate to recontacting us if you have other questions. Best regards,
Facile d'accès, proche de tout, convivial
Manque de four micro-ondes,bouilloire....douche telephone.
Magali
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Alyson on Feb 5, 2024
Bonjour Mme Magali,Merci pour vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Sépia.Sachez qu'il est possible d'emprunter une bouilloire à la réception. Pour ce qui est du micro-ondes, nous en avons un à la réception aussi. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau!Au plaisir,
Bonjour M. Gille,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de laisser un avis en ligne. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
10/10 Excellent
Stephane
Jan 13, 2024
Liked: Cleanliness
Stephane
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from HOTELSEPIA on Jan 17, 2024
Quel honneur de recevoir un avis tel que celui-ci! Les mots nous manquent pour vous remercier de nous avoir attribué cette note parfaite suite à votre séjour dans notre hôtel.
10/10 Excellent
Charles
Jan 13, 2024
Charles
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Alyson on Feb 5, 2024
Bonjour M. Charles,Merci pour ce 5/5!Au plaisir de vous recevoir à nouveau!
10/10 Excellent
Martin
Jan 7, 2024
Martin
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Alyson on Jan 8, 2024
Bonjour M. Martin,Merci pour ce 5/5! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passer un beau et bon séjour parmi nous.Nous espérons avoir la chance de vous réaccueillir prochainement!Au plaisir,
Bonjour Mme Marie-France,Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de commenter votre dernière expérience dans notre établissement. Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Sépia, et au plaisir de vous accueillir à nouveau!
Hello Mr Seulki,We are delighted that you took the time to comment on your latest experience at our establishment. Thank you for staying at the Sepia Hotel, and we look forward to welcoming you again!
Bonjour M. Duchesne,Merci de votre fantastique évaluation de notre établissement! Wow!Nous sommes ravis que nous ayons été apte à répondre à toutes vos attentes.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
First of all, the Sepia Hotel was great in terms of cleanliness and quietness. On the other hand, the service at the front desk (reception) was a bad experience on the check-out day because when the time of the check-out came I was trying to call them 3 times exactly to do a late check out like any other hotel cuz I have to finish my zoom meeting but they weren't answering the phone, then 23 mins after calling me back and said sorry for reaching you late but now you have to pay for the late check-out cuz it's too late and I go to the lady and said sorry but it is what is even if we didn't answer but u have to pay cuz it's 12:50 PM.
Naseem
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Alyson on Jan 4, 2024
Dear Mr Ben,We are sincerely sorry for the situation and we understand that you have not been able to contact front desk. We are pleased to rectify the invoice for you by refunding the late check-out fee.We hope to have the chance to welcome you back in better conditions.Best regards,
Very nice, clean hotel. The staff was extremely friendly and welcoming, especially Timothy at the front desk. Would absolutely stay here again when coming to Quebec City.
Taylor
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Alyson on Dec 18, 2023
Dear Mrs Kendra,Thank you for taking the time to review our hotel.We very much appreciate and value your feedback and will share it with our team. Your review will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional experience for our guests. It is always a pleasure to receive positive feedback.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant than the previous one. Best regards,
The servers at the restaurant are all men.
The walk to the main entrance was cold and slippery due to the weather.
The Galopin restaurant serves top of the line food.
Norbert
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Alyson on Dec 18, 2023
Bonjour M. Bellemare,Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Les commentaires de nos clients sont très importants pour l’amélioration continue de nos services.Nous espérons avoir la chance de vous réaccueillir!Au plaisir,
10/10 Excellent
Yanick
Dec 13, 2023
Yanick
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Alyson on Dec 18, 2023
Bonjour M. Martin,Merci pour ce 5/5!Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau!Au plaisir,
8/10 Good
Shadi
Dec 12, 2023
Shadi
Response from Alyson on Feb 5, 2024
Bonjour M. Shadi,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour à l'hôtel Sépia.Nous sommes réjoui d'apprendre que votre séjour s'est déroulée tel qu'espéré!Au plaisir
Très bien situé. On a eu un séjour agréable pour deux nuits.
SAMIRA
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Alyson on Dec 6, 2023
Bonjour M. Nassim Amiali,merci d'avoir pris le temps de laisser un avis! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passer un beau séjour parmi nous!Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour,
8/10 Good
jf
Nov 29, 2023
jf
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Alyson on Dec 27, 2023
Bonjour M. Giguère,Merci pour cet avis gratifiant.Au plaisir de vous recevoir à nouveau!
Le matelas n'était vraiment pas confortable, on a eu mal au dos.
Et le lavabo en dehors de la salle de bain aussi ordinaire un peu. Sinon rien a dire pour le reste
Richer
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Alyson on Dec 3, 2023
Bonjour M. Cloutier,Merci d'avoir laissé un avis suite à votre séjour. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le confort du lit une vérification sera fait. Au plaisir,
Went to see a concert in Quebec city and booked this hotel because of the price and customer reviews. Older hotel that has been renovated. Room was a bit small, but I had a king size bed. The rest was perfect. Nice, modern bathroom and Nespresso machine.
Sylvain
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Alyson on Nov 23, 2023
Bonjour M. Côté,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de laisser un avis. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
4/10 Poor
Louis Philippe
Nov 19, 2023
Louis Philippe
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Alyson on Dec 9, 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à nous contacter au 418-653-4941 afin d'en savoir d'avantage sur la situation.Au plaisir,
Bonjour Mme Coursol,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de laisser un avis. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
10/10 Excellent
Mary
Nov 10, 2023
Mary
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Alyson on Nov 13, 2023
Dear Mrs Sestak,Thank you for staying with us at Hotel Sepia. We're delighted that our team could make your visit memorable and that you could enjoy a comfortable room. We look forward to your return visit, so come again soon!
10/10 Excellent
Pierre
Nov 10, 2023
Pierre
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Alyson on Nov 13, 2023
Bonjour M. Lévesque,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis parfait suite à votre passage parmi nous.Nous espérons avoir la chance de vous réaccueillir,Au plaisir,
10/10 Excellent
Hunter
Nov 10, 2023
Hunter
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Alyson on Dec 3, 2023
Dear Mr, Phinney,Thank you for the wonderfull feedback!Regards,
Bonjour M. Rousseau,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre séjour!Nous anticipons le privilège de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Sépia!Au plaisir,
Bonjour Mme Gutierrez,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes réjoui que vous avez appréciez globalement votre séjour.Nous espérons avoir la chance de vous réaccueillir lors d'un prochain séjour!Au plaisir,
Hotel room was noisy with the sound of doors banging shut in the corridor and there was squeaking from the floor above.
Good location for getting into and away from Quebec City.
Steve
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Alyson on Nov 13, 2023
Dear Mr. Cocker,Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel.Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon!
Hello Mr Bhardwaj,Thank you for staying with us at Hotel Sepia. We're delighted that our team could make your visit memorable and that you could enjoy a comfortable room. We look forward to your return visit, so come again soon!
8/10 Good
Miville
Nov 3, 2023
Miville
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Alyson on Nov 4, 2023
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis!Au plaisir,
8/10 Good
Suzanne
Travelled with partner
Nov 2, 2023
Petite chambre mais confortable. La douche style «pluie » uniquement (je crois) n’est pas un pour moi
Suzanne
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Alyson on Nov 4, 2023
Bonjour Mme Lévesque,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Vos commentaires sont très important pour nous afin de nous aider à l'amélioration continue de nos services.Au plaisir,
Dear Mr Iskandar,We are thrilled to see you enjoyed an excellent experience with us! We strive to provide top-notch hospitality to each of our guests here at the Hotel Sépia. We look forward to welcoming you back again soon for another great stay !Regards
The room is small, no microwave, poor sound insulation, black-out blind cannot completedly enclosed, it has a gap in the middle.
It is newly renovated, lots of rooms. Two storages but no elevator.
Parking lot is big, location is just next to highways exit.
Mrs
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Alyson on Nov 1, 2023
Dear Mrs Yuen, We would like to thank you for taking the time to complete our online survey. Feedback from our guests is very important to us and your input helps with our continuing efforts to provide excellent service and a great stay.Thank you so much for your business and we look forward to seeing you in the future.Regards,