1 Allee Antoine De Bourbon, Idron, Pyrenees Atlantiques
Reviews
8.2
Very good
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Rating 10 - Excellent. 42 out of 120 reviews" "
10 - Excellent
42
Rating 8 - Good. 58 out of 120 reviews" "
8 - Good
58
Rating 6 - Okay. 11 out of 120 reviews" "
6 - Okay
11
Rating 4 - Poor. 7 out of 120 reviews" "
4 - Poor
7
Rating 2 - Terrible. 2 out of 120 reviews" "
2 - Terrible
2
8.4/10
Cleanliness
8.2/10
Staff & service
8.0/10
Amenities
8.2/10
Property conditions & facilities
9.2/10
Eco-friendliness
Reviews
4/10 Poor
Verified traveller
Business traveller
Oct 23, 2019
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness
The hotel is affordable and the rooms are big. However, the it is very outdated, some mold in the shower, below average breakfast, and far from everything.
Verified traveller
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Heleine on Oct 25, 2019
Dear Sir,
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel.
On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future.
I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.
Sincerely,
Heleine
Réception
The room was nice, clean and up to date.
Limited front desk hours presented some problems for us both with check in and check out. Might have been able to clear them up if I had contacted them ahead of time.
We stayed there when visiting friends in Idron. It is easy access to a highway and has plentiful free and secure parking. We checked in after the front desk was closed but the automated instructions provided worked without a hitch. It exceeded our expectations for a budget hotel. Our room was modern and well furnished, spotlessly clean, quiet, and had a comfortable bed. The free WiFi worked adequately. Continental breakfast was included with our rate and was surprisingly good with plentiful options served in a comfortable dining room. Across the street is a small shopping center with a supermarket, gas station and a few casual eating options.
Very nice hotel if all you want is a place to sleep. Quiet area. The staff were wonderfully nice and helpful. But if you are looking for a place to cook and eat your own meals, it is a challenge. The kitchen is tiny and there is little counter space available to prepare food. We could not fit 2 chairs at the small table so one ate sitting in bed. On the plus side, it has the coolest tiny dishwasher I’ve ever seen. It takes time to run, but does the job. And there is a grocery store right across the street. It is about a 15 min drive into the heart of Pau from the hotel.
Verified traveller
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from ANNE MARIE on Jul 4, 2018
Hello,
Thank you for your response and we are looking forward to receive you again.
reception unmanned causing major issues and no proper bed, a sofa bed where the end sticks up and the beds are very small. ended up sleeping on the floor (no joke).
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire, Nous vous avions proposer de vous déloger mais vous avez refusé, En espérant vous revoir une nouvelle fois afin de vous faire vivre une meilleure expérience, La réception
10/10 Excellent
Olivier
May 10, 2023
Olivier
Stayed 1 night in May 2023
Response from ANNE-MARIE on May 16, 2023
Bonjour Monsieur, Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire et pour votre retour, La réception COMFORT SUITES PAU IDRON 05 59 98 74 70
Bonjour Christelle,
Merci d’avoir pris le temps de compléter notre enquête en ligne avec autant de commentaires positifs !
J'ai partagé vos remarques avec le personnel de l’établissement et il se joint à moi pour vous remercier pour vos aimables retours. Nous sommes très heureux que notre hôtel et nos services vous aient apporté entière satisfaction.
Nous sommes impatients de vous offrir de nouveau la même qualité de services et d’équipements lors de votre prochain séjour à l’hôtel.
Très Cordialement,
La Réception
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour.
Nous ne maquerons pas de partager votre avis avec toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
Hôtel très calme et très propre.
Seul bémol, l'édition de la facture au moment du départ est parfois un peu longue..
Verified traveller
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from LA RECEPTION on Feb 18, 2020
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire et nous tenons compte de vos remarques. Nous espérons vous revoir bientôt.
La réception
J'ai apprécié la gentillesse et sens du service de leur personnel, la possibilité de pouvoir arriver à n'importe quelle heure et la propreté de la chambre ( propre et pas d'odeurs).
Verified traveller
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from ANNE MARIE on Oct 14, 2019
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire et nous ferons remonter vos compliments à notre équipe.
La réception
Petit déjeuner sans pain (boulanger en retard toujours pas passé à 7H30)3 mini viennoiseries de la veille un geste sur le petit déjeuner à 9€ pour un café et deux tranches de brioche aurait été le bienvenu!
Nous n'avons que des commentaires positifs à faire sauf en ce qui concerne le petit-déjeuner. La pièce était vraiment glacée et il faudra penser à chauffer correctement surtout lorsque l'on est en plein hiver point le petit-déjeuner n'était pas très copieux par rapport au prix demandé. Bref, tout est bien sauf le petit-déjeuner qui est à revoir !
jean
Stayed 1 night in Dec 2018
4/10 Poor
Florian
Jun 16, 2018
Disliked: Room comfort
8€ ce petit déjeuner ridicule ?!?
8€ ce petit déjeuner ridicule ?!?
Florian
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from ANNE MARIE on Jul 7, 2018
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire. Le petit déjeuner buffet est à volonté avec une variété de pain, de fromage et de jambon. Nous servons des viennoiseries, des yaourts, des céréales, de la compote du gâteau des jus de fruits et une variété de boissons chaudes à volonté. Nous pensons que c'est un très bon rapport qualité prix.
Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience.
6/10 Okay
jackie
Dec 28, 2017
Liked: Staff & service
Bien moyen.
Plusieurs ampoules ne fonctionnaient pas dans la chambre. Très mauvaise odeur dans la salle de bain. Très froid dans les couloirs de l'hôtel.
Habituellement je reçois par texto mes codes d'accès pour récupérer les clefs et là rien n'a été fait.
J'ai téléphoné plusieurs fois pour avoir un interlocuteur et j'ai pu l'avoir au bout du fil qu'après 6 appels.
Bien heureusement un client m'a fait rentrer dans l'hôtel car cela faisait 3/4h que j'attendais dehors au froid...
Dejlig suite med fint lille køkken, godt udstyr så man ikke nødvendigvis behøver at finde restaurant, men kan handle lige ved hotellet så man kan lave et måltid i fred og ro.
Excellent rapport qualité/prix!!!
Chambre très spacieuse, lit confortable, appartement bien équipé...
Christophe
8/10 Good
Sylvie, Bayonne
Dec 12, 2016
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Séjour professionnel - Calme
J'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un sèche cheveux ne fonctionnant pas. J'ai les cheveux longs et épais et de plus il avait gelé donc sortir avec les cheveux mouillés pas top....
J'ai signalé le problème à la réception un vendredi matin avec comme réponse une intervention dans la journée, résultat le samedi toujours en panne....
En déplacement professionnel avec des collègues à Pau, j'ai réservé 3 chambres pour 3 nuits dans cet hôtel à 10 minutes en voiture du centre ville. Bien qu'à proximité d'une zone industrielle, l'établissement est extrément calme, seule la clim étant parfois un peu bruyante. Tout le personnel rencontré est très accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est plutôt bien pour le prix. Le centre ville est propre, calme avec de beaux monuments mais nous n'avons pas eu le temps de visiter. Cela donne envie d'y revenir en touriste pour découvrir la région.
Carole
Response from General Manager on Oct 28, 2016
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête en ligne. Vos commentaires sont très importants pour nous. Votre contribution nous aide ainsi à développer toujours plus d’attention pour vous offrir un excellent service et un agréable séjour.
Merci encore - nous sommes impatients de vous revoir dans notre établissement.
Hotel tres bien, grande chambre , agréable, tout confort, personnel accueillant et dispo, bien securisé, calme je le recommande
sylvia
Response from amg on Oct 31, 2016
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête en ligne. Vos commentaires sont très importants pour nous. Votre contribution nous aide ainsi à développer toujours plus d’attention pour vous offrir un excellent service et un agréable séjour.
Merci encore - nous sommes impatients de vous revoir dans notre établissement.
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête en ligne. Vos commentaires sont très importants pour nous. Votre contribution nous aide ainsi à développer toujours plus d’attention pour vous offrir un excellent service et un agréable séjour.
Merci encore - nous sommes impatients de vous revoir dans notre établissement.