Déjeuner, dîner et souper servis sur place
Vérifier la disponibilité

Enjoy Pucon – Avis

3 out of 5
Enjoy Pucon
Clemente Holzapfel 190, Pucón, Araucania

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 81 avis sur 296." "
Note de 8 – Bien, d’après 102 avis sur 296." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 67 avis sur 296." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 29 avis sur 296." "
Note de 2 – Terrible, d’après 17 avis sur 296." "

8,0/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

7,0/10

Commodités

6,6/10

État et installations de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Bruno

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Le GRAND hôtel Pucon
Beaucoup d'avis défavorable pour cet hôtel, ce qui fait que la surprise a été encore plus belle. Merveilleusement situé sur le lac, face à la place principale, l'hôtel offre des chambres avec vue sur le lac ou sur le volcan Villarrica. Le personnel est sympathique même s'il manque un peu de professionnalisme. Le petit déjeuner est copieux et varié. Un bémol, il y a régulièrement des animations à l'hôtel et/ou sur la place fort bruyantes heureusement les chambres sont bien isolées.
restaurant
vue de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Hotel Enjoy Pucon a répondu le 31 janv. 2023
Bonjour, votre avis est très important pour nous, votre message sera transmis au responsable et remis au directeur de l'hôtel.Nous apprécions votre opinion et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau.

8/10 – Bien

CHRISTIAN

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Grand hôtel très bien situé à Pucon
Grand hôtel très bien situé au bord du lac et de la très belle place d'armes de Pucon. Magnifique vue sur le volcan Villa Rica depuis ma chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Cristóbal Valdebenito, Gran Hotel Pucon a répondu le 8 déc. 2018
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

2/10 – Terrible

michel

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Salle de bain très vétuste ensemble inconfortable je n’y reviendrai plus et ne le recommanderais à personne dommage parce que le site est magnifique
Cristóbal Valdebenito, Gran Hotel Pucon a répondu le 28 avr. 2018
racias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Por favor, házmelo saber si desea tratar el tema personalmente.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Grand hotel de Pucon
Hotel vieillot , l'accueil pas tres cordial manque de chaleur
General Manager a répondu le 28 janv. 2017
Sus comentarios nos sirven para mejorar, esperamos haber estado a la altura de sus expectativas. Atte. Cristóbal Valdebenito

6/10 – Acceptable

Amina

Voyage en groupe
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
-The staff is not friendly -I paid extra taxes ( in expedia was included when i arrived to the hotel they ask me to pay the taxes) -Nice view from the hotel -The hotel is a bit old
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 13 avr. 2024
Buenos días Mohammad Alqattan, lamentamos profundamente lo que nos comentas.verificamos tu reserva y el hotel no cobro impuestos extras dado que tu estadía esta pagada. es primera vez que nos realizan un comentario negativo de nuestro personal el cual le comentaremos esta situación al área de servicio al huésped y de esta manera verificar lo sucedido,nuestro hotel data del 1934 por lo que este es uno de los hoteles mas antiguos del sur de chile, el año 2023 fue remodelado manteniendo su estilo clásico.agradecemos tus comentarios dado que estos nos sirven para seguir mejorando nuestra atención y brindarle una mejor experiencia hacia nuestros huéspedes.cordialmente

2/10 – Terrible

Sonia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fue una mala experiencia ya que al legar nos hicieron esperar más de 1 hora para entregar la habitación por que tenía problemas , al final pedimos cambio de habitación, respecto a la limpieza iban a las 18:00 hrs para hacer limpieza, el personal con poca voluntad,pedimos un quitasol el día que estuvo callando agua y el personal no quiso llevarlo a nuestra mesa por lo que nosotros tuvimos que ir a buscar uno y llevarlo (quitasol de terraza,los cuales eran pesados)las tazas en la servían el café cuando íbamos a la terraza estaban quebradas ( tenemos imágenes), la piscina temperada las instalaciones se encontraban sin sus vidrios por lo que el agua se encontraba fría y el cambio de temperatura a la hora de salir de la piscina era terrible.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 26 févr. 2024
Buenas Tardes Sonialamentamos que tu estancia no haya sido lo que esperabas.estamos derivando tus comentarios al área responsable.agradecemos tus comentarios dado que estos nos sirven para seguir mejorando.cordialmente

6/10 – Acceptable

Junior

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Bem meia boca
Bem mais ou menos, atendentes despreparados, nao falavam portugues, hotel extremamente barulhento, hospedes mal educados (gritaria, empurra empurra) hall sempre lotado, manobristas sobrecarregados, ninguem pra pegar nossas malas (mas dos outros sim), nenhuma explicação sobre estrutura do hotel, fomos expulsos da piscina por nadar sem touca, sem ter recebido orientação antes, reservaram o quarto errado e tivemos que esperar arrumarem o quarto correto, enfim, preço de resort para um hotel meia boca.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 21 févr. 2024
Bom dia, lamentamos que sua estadia em nosso hotel não tenha sido agradável.Obrigado por seus comentários, pois eles nos ajudam a continuar melhorando.

10/10 – Excellent

claudio antonio

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 19 févr. 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 – Excellent

Adriano

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 29 déc. 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

4/10 – Médiocre

paola andrea

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 19 févr. 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 20 déc. 2023
Buenos días, un gusto un saludarte, coméntanos en que te podemos ayudar.

10/10 – Excellent

Joaquin

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 18 déc. 2023
Buenos días Joaquín, un gusto en saludarte.favor coméntanos en que podemos ayudarte.

10/10 – Excellent

LUIZ FERNANDO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente localização, vista incrível do lago e vulcão Villarrica, prédio antigo muito bem preservado, ótimo atendimento, quarto muito bem renovado, bom café da manhã, todos funcionários muito atenciosos.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 24 nov. 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 – Excellent

Fernando Rodrigo

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The perfect mix of modern and history
Nice hystorical hotel with a fantastic SPA
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 10 nov. 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 – Excellent

JOAO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Espetácular o hotel
Espetacular o hotel. Quartos espaçosos e limpos. Café da manha muito bom. Wifi muito bom. Equipe atenciosa. Unico ponto foi que a equipe da recepção não falava ingles =). Em geral nota 10. Se Deus permitir, voltaremos no Outono.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 3 nov. 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 – Bien

Victor

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Old star coming back
Couple for 1 week and see around Pucon & Villarica! The Hotel was fine in the center of town! I was here 20 years ago when is was the Gran Hotel Pucon. Enjoy is making the hotel grand again, slowly but steady my Room 422 was spectacular with lake view! Yes definitely would come back!! Ahh break fast was adequate and need improvement
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 14 oct. 2023
Buenos días Estimado Victor. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos felices de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo en nuestro hotel.

10/10 – Excellent

Paulo R

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excelente
Hotel incrível. Muito bonito, construção antiga e bem conservada. Quarto grande e banheiro enorme. Lindo visual ao redor, de frente o Vulcão e atrás o lago… magnífico! Já estive inúmeras vezes no Chile e este hotel superou todas as minhas expectativas!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 14 oct. 2023
Buenos días Estimado Paulo. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos felices de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo en nuestro hotel.

4/10 – Médiocre

joaquin

Points faibles : Confort de la chambre
Noise, bad room service
Quiero expresar mi descontento por la experiencia que he tenido durante mi estancia en sus instalaciones. Inicialmente, reservé una suite y me asignaron una habitación que parecía haber sido adaptada de una bodega en el segundo piso, con vista a la entrada del hotel. El techo de madera hacía que cada paso de los huéspedes de arriba se sintiera como un riesgo de que se caiga. Esta situación afectó mi descanso, ya que cualquier movimiento de los vecinos de arriba, incluso ir al baño, me despertaba. En segundo lugar, me cobraron $400.000CLP como depósito para abrir el frigobar. A pesar de salir a cenar, al regresar, seguía cerrado. Tuve que llamar dos veces y esperar 40 minutos para que lo abrieran, ya que necesitaba agua para mis medicamentos. Por último, no había agua caliente. Tras el viaje, quería ducharme, pero no fue posible. Llamé dos veces y esperé 40 minutos para que lo solucionaran. Servicio de comida a la habitación llegó frío. El segundo día me hicieron UPG de habitación, luego de reclamar. Fue buena la atención al momento de reclamar.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 21 sept. 2023
Buenas Tardes Estimado Joaquín, lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido grata.su mensaje fue enviado al área de servicio huésped para su revisión.atte.

6/10 – Acceptable

Mario

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 6 oct. 2023
Buenas Tardes Estimado Mariopara una mejor atención favor contactar de manera directa al hotel en enjoy.cl

10/10 – Excellent

eduardo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Estuvo muy bien, el personal muy amable y dispuesto a resolver cualquier tema. Lo negativo fue tenet que esperar y hacer fila para tomar desayuno ya que no habían mesas disponibles
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 25 juill. 2023
Buenos días Eduardo, las mejores recomendaciones son las de nuestros clientes satisfechos, estamos muy agradecidos por sus comentarios y calificación con excelencia; Esperamos verle pronto de regreso.Cordialmente

10/10 – Excellent

Mariane

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Surpreendeu positivamente
O hotel tem a melhor localizaçao de Pucon! Os quartos tem vista para o lago ou para o Vulcão. O nosso tinha uma vista inacreditável pro Vulcão. O hotel é bem grande, tem 5 andares, exatamente como nas fotos, area interna com parte comum grande, bar, e funciona tb um barzinho que serve hamburgueres e umas coisinhas. Estava bem movimentado, rolando aulas de ballet pela manha num salao, e a noite um show numa outra area que tava bem cheio. Tem tambem, na parte da frente, um salao de beleza, uma agencia de turismo e um spa. O café da manha é farto mas repetitivo. A area do café é grande, mas dependendo do horario faz fila na porta. O que ninguem fala é que a academia é bem montadinha, com uma area só pra cardio e outra pra musculaçao. Quebra o galho. A area conta tb com escaninhos e vestiarios. A piscina aquecida estava funcionando e quentinha. Muitos hospedes se aventuraram, ja que fomos no inverno e estava bem frio, tipo 5 graus. O quarto era bom, limpo e confortavel. O aquecimento funcionava bem. Voltaria com certeza!!! Ótima experiencia!
Piscina aquecida
Academia
Menu do spa
Vista do quarto
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 24 juill. 2023
Estimada Mariane, las mejores recomendaciones son las de nuestros clientes satisfechos, estamos muy agradecidos por sus comentarios y calificación con excelencia; Esperamos verle pronto de regreso.Cordialmente

10/10 – Excellent

Salomea luiza

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 13 mai 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 – Acceptable

Maria Luz

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Hotel Enjoy Pucon a répondu le 7 avr. 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 – Excellent

paola andrea

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excelente
Todo bien , como siempre. Hotel muy agradable. Servicio atento, cercano a plaza ,entretenciones, playa, restaurante y schopping... Sí, ampliaria el servicio carta en el restaurante del hotel.Poca variedad..
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Hotel Enjoy Pucon a répondu le 7 avr. 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 – Bien

Nicolas

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Hotel Enjoy Pucon a répondu le 13 mars 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 – Excellent

Fernando

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
maravilloso
hermoso hotel...volveria nuevamente para disfrutar mas de sus instalaciones...
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Hotel Enjoy Pucon a répondu le 8 mars 2023
Buenas Tardes, ,muchas gracias por sus comentarios, estos fueron entregados al area responsable.nos sentimos felices que haya disfrutado su estadia en nuestro hotel

10/10 – Excellent

paola andrea

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Buenísimo
Genial
Séjour de 3 nuits en février 2023
Hotel Enjoy Pucon a répondu le 1 mars 2023
Estimada Paolamuchas gracias por su comentario, estos nos sirven para seguir mejorando en nuestro servicios.

8/10 – Bien

YVONNE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Location and view is fabulous! The lobby staff is efficient and friendly! The new upgraded rooms are great and very comfortable! Unfortunately, the quality of the food offered at the breakfast buffet, and the service is truly lacking! I’d pay more for the accommodation if they could make the breakfast experience a good one!!
Séjour de 4 nuits en février 2023
Hotel Enjoy Pucon a répondu le 11 févr. 2023
Buens dias, muchas gracias por tu opinion, Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 – Acceptable

Juan Pablo

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Hotel Enjoy Pucon a répondu le 31 janv. 2023
Buenas Tardes, su opinion es muy importante para nosotros, su mensaje sera derivado al area responsable y entregado al encargado del hotel.agradecemos su opinion y esperamos que vuelva a visitarnos

4/10 – Médiocre

CLAUDIA

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Buena ubicacion y spa, lo demas muy deficiente.
Hotel descuidado en su infraestructura (salvo el spa que es nuevo y de algunas habitaciones con vista al lago que estan remodeladas), servicio muy deficiente con personal joven, gentiles pero con poca preparación en términos de atención, resolver problemas e información sobre el propio hotel o el entorno (excepto las personas del aseo que hacen un muy buen trabajo y Ana Maria en el spa que realiza unos masajes maravillosos). Escasas reposeras y paraguas de sol para huéspedes, ambiente tranquilo, restaurante y bar al debe. Muy buena ubicación a orilla del lago y a pasos de todo (plaza, banco, tiendas, restaurantes, etc). En resumen, caro para lo que entrega, no cumplió expectativas.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 18 janv. 2023
Buenos dias,lamentamos que su estadia no cumpliera con sus espectativas, su mensaje fue derivado al area de servicio huesped.

6/10 – Acceptable

Javier

Voyage en famille
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 7 janv. 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 – Acceptable

Mónica

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Hotel Enjoy Pucón a répondu le 6 janv. 2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros

6/10 – Acceptable

pedro

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
El hotel es viejo y se supone esta renovado recientemente pero los arreglos son parciales, falta una mejor renovación de mobiliario de las piezas cortinas, en general se ve un hotel viejo con mala mantencion
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Gran Hotel Pucón a répondu le 28 déc. 2022
Buenas Tardes, ¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros. el hotel sobretodo las habitaciones fueron totalmente remodeladas y ademas se instalo aire acondcionado en todas las habitaciones.se enviara sus comentarios al area responsable para que revise lo que nos hace mencion.

8/10 – Bien

Eugenio

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel en remodelacion
Bueno estaban remodelando lo que es un poco incomodo. La atencion en general buena. Habitación amplia limpia y comoda.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Gran Hotel Pucón a répondu le 28 déc. 2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 – Acceptable

Denise

Voyage en famille
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Não pudemos avaliar a estrutura do hotel porque estava em reforma. No entanto, tivemos uma péssima experiência em relação ao hotel. Na ocasião, havia um grupo de jovens hospedados no hotel, que faziam bsrulho pelos corredores, falavam alto e gargalhavam até 4h30 da madrugada, sem nenhum controle por parte do hotel ou de seus responsáveis. Foi uma completa falta de respeito para com os demais hóspedes. Na segunda noite, quando o barulho começou e fui indagar a recepção sobre o que seria feito, a primeira resposta que recebi, pasmem, foi uma pergunta se, às 23h30, nós não gostaríamos de trocar de ala do hotel (sair da ala renovada para uma antiga onde esse grupo ñ estava). Além disso, o café da manhã foi um dos piores que vi para um hotel desse porte: quantidade sem qualidade.
Gran Hotel Pucón a répondu le 24 déc. 2022
Buenos dias, Lamentamos que su estadia no cumpliera con sus espectativas. sus comentarios fueron enviados al area respondable.muchas gracias por su opinion dado que esto nos sirve para seguir mejorando.

8/10 – Bien

Leonardo

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

6/10 – Acceptable

Luis Eduardo

Voyage en famille
Encontré el hotel muy masivo en el desayuno y en general. Fue lamentable enterarme en el check in que las instalaciones aun no estan disponibles cuando anunciaron por mail que estas estarian listas el 30/11.
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Gran Hotel Pucón a répondu le 16 déc. 2022
Buenos días, estos días estuvimos con un evento por ende el restaurante estuvo completo.Efectivamente hubo retrasos en la entrega de las piscinas y spa.Esperamos que a futuro vuelva a visitarnos para que tenga una mejor experiencia.

2/10 – Terrible

Santiago

Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Precio versus servicio decepcionante
Hotel reparaciones Prácticamente todo cerrado muy mal servicio desayuno decepcionante en general
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Gran Hotel Pucón a répondu le 5 déc. 2022
Buenos dias, gracias por tus comentarios, estos seran derivados al area responsable.lamentamos que su estadia en nuestro hotel no cumpliera con sus estectivas, sus comentarios nos sirven para seguir mejorando.

8/10 – Bien

Felipe

Voyage de couple
Muy buena antencion, lamentablemente en arreglo pero estabamos avisados aun asi muy buena atencion
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Gran Hotel Pucón a répondu le 27 oct. 2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 – Bien

carlos

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 7 oct. 2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 – Acceptable

Bernardo

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Estadía poco grata
El hotel está en remodelación (se me informó previamente), lo que hace que la estadía sea más incómoda de lo que supuse, hay trabajos incluso sábados y domingos. La habitación estaba remodelada pero tiene poca iluminación, lo que se aumenta al tener que mantener las cortinas cerradas por la circulación de trabajadores por los andamios.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 7 oct. 2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

4/10 – Médiocre

CARLOS, Santiago

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Poor conditions and ugly staff …
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 22 sept. 2022
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Vamos a investigarlo para intentar solucionarlo.

6/10 – Acceptable

paula

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
EN REMODELACION
Séjour de 2 nuits en août 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 29 août 2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 – Bien

Carlos

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pieza sin aire acondicionado, pero calefaccionada por radiador, En general agrádele, pero para el verano será calurosa y solo hay un ventilador de pie
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 5 juill. 2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros. Tu mensaje fue derivado a servicio Huesped.

8/10 – Bien

Carlos

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 5 juill. 2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros. Tu mensaje fue derivado a servicio Huesped.

6/10 – Acceptable

Michael, Mableton

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 – Bien

Luis Francisco

Points forts : Confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 21 avr. 2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

2/10 – Terrible

juan antonio

Voyage d’affaires
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
TERRIBLE HOTEL
El hotel en cuestión no se parece en nada a las fotos que aparecen en hoteles.com. Es un hotel de casi 100 años con un terrible estado de conservación y mantenimiento , la atención recibida por parte del personal es pésima y el precio es absurdamente caro para lo que es !!! Pedí una plancha para planchar mi uniforme y me fue prestada por una hora teniendo que pagar $ 5,000 pesos chilenos por hora excedente !!!! Es un verdadero engaño !!! Se los dice alguien con experiencia de 30 años como piloto profesional. La fachada del hotel es terriblemente descuidada
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 31 mars 2022
Buenas Tardes, favor enviar antecedentes directamente al hotel al correo serviciohuesped.ghp@enjoy.cl para revizar su caso.

2/10 – Terrible

Santiago

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Malísimo el hotel. No lo recomiendo.
Estadía horrible. Hotel viejo sin mantenimiento, sucio, mal servicio. Exageradamente caro para lo que ofrecen, se escucha todo el ruido, paso, voces, cuando abren las llaves del agua, etc. Las fotografías que anuncian aquí son mentiras, no corresponde a la realidad. UN ROBO Y ESTAFA TOTAL!! Si pudiera exigiría un rembolso o algo.
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 31 mars 2022
buenas tardes, favor enviar un correo directamente al hotel para investigar su caso. serviciohuesped.ghp@enjoy.cl

4/10 – Médiocre

Linda

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Altas expectativas para lo que es el hotel
Tenía una alta expectativa con respecto al precio de este hotel y las habitaciones son viejas, los colchones malos y no hay mucha ventilación en la habitación. No volvería.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Gran Hotel Pucon a répondu le 24 mars 2022
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Vamos a investigarlo para intentar solucionarlo.