BLVD. ADOLFO RUIZ CORTINEZ No. 713, COL. 27 DE SEPTIEMBRE, Poza Rica, VER
Reviews
8.4
Very good
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Cleanliness! Pretty affordable , very kind staff. Convenient ubication , close to downtown by walking but not to close to keep it quiet. I gladly would be back again.
Lucina
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from NOVOTEL DE POZA RICA on Mar 2, 2024
We really appreciate your comment, it is an honor for us to provide you with good service, we hope to see you back soon!
Response from ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A. on May 17, 2022
BUEN DIA. ESTIMADOS.
UN GUSTO SALUDARLOS Y AGRADECERLES EL TIEMPO QUE SE TOMO PARA LA ENCUESTA, ES DE MUCHA IMPORTANCIA PARA TODOS NOSOTROS, NOS AYUDAN A MEJORAR Y DAR UN BUEN SERVICIO DE CALIDAD Y CALIDEZ QUE USTEDES SE MERECEN, MUCHAS GRACIAS !!!!!
This is the place to stay when in Poza Rica. Best service, great ambiance, very clean, close to everything you may need and the restaurant´s food is tasty and very well served.
Luis
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Luis on Dec 6, 2021
Valoramos mucho sus comentarios y apreciamos que le haya gustado su estancia con nostros. Quedamos a sus ordenes para futuras visitas. Estamos para brindarle calidad y calidez. Atentamente Novotel.
Había cucarachas pequeñas en mi habitación y una cama individual que al estar sin ropa de cama se notaba el colchón muy viejo y sucio
LART Claudia
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from NOVOTEL DE POZA RICA on Apr 8, 2024
BUENAS TARDES ESTIMADA SRTA. CLAUDIA LOPEZ G. GRACIAS POR SUS COMENTARIOS Y OBSERVACIONES, TENGA LA SEGURIDAD QUE TOMAREMOS LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA MEJORAR NUESTRO SERVICIO Y QUE SU ESTADIA CON NOSOTROS SEA DE SU AGRADO. SALUDOS CORDIALES...
4/10 Poor
Hilario
Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with group
Al llegar habiamos indicado que llevabamos mascota, nos registramos y cuando regresamos ese dia de la playa por la tarde se nos indico debiamos hacer un pago extra por la mascota, cosa que no se nos indico antes.
Tanto en la app como el hotel deberian estar o indicar que se maneja ese ripo de cobro adicional para que no fuera sorpresa ckmo no la llevamos nosotros.
La puerta del baño se atoraba, y la de la ducha estaba desoldada y no cerraba,
Hilario
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Novotel on Apr 1, 2024
BUENOS DIAS SEÑOR HILARIO, LE AGRADECEMOS EL TIEMPO PARA COMPARTIRNOS SU COMENTARIO Y LAMENTAMOS LO SUCEDIDO, LO TOMAREMOS EN CONSIDERACION.ATT. RECEPCION NOVOTEL DE POZA RICA.
Response from ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A. on Jan 8, 2024
Buenas Tardes Estimado : Fernando.un gusto saludarle y agradecerle el tiempo que dedico a la encuesta. sus comentarios nos hacen sentirnos muy confortables que nos anima a ser mejores en nuestro trabajo. esperamos verlo pronto., tenga un excelente dia !!!!
Cuando llegue no tenían mi reservación el muchacho le dio solución solo fue una poca más tardado , lo q no me gustó fue que habían militares en el hotel y es incómodo por el echo q no pudimos abrir las cortinas de la habitación por qué estaban hasta en la azotea y ocupaban la mitad del estacionamiento y tube que dejar mi carro en la calle
Jesus
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from NOVOTEL DE POZA RICA on Dec 18, 2023
Lamentamos mucho el inconveniente, nos esforzaremos para que que nos tome en cuenta en su próxima estadía en la ciudad y su estancia sea mucho más placentera.
Es muy cómoda y espaciosa las habitaciones solo que demora en enfriar los climas.
Rulo
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from NOVOTEL DE POZA RICA on Jun 21, 2023
MUCHAS GRACIAS POR SU OPINIÓN!!PARA NOSOTROS ES UN PLACER SERVIRLE Y BRINDARLE EL SERVICIO QUE SE MERECE.CONTINUAREMOS TRABAJANDO PÁRA QUE SUS FUTURAS ESTANCIAS SEAN LO MAS PLACENTERAS POSIBLES.
Es céntrico, instalaciones cuidadas, atención muy amable y esmerada, muy pulcra y amplios
Edgar
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A. on Mar 23, 2023
BUEN DIA. ESTIMADO SR. EDGAR.UN GUSTO SALUDARLO, Y AGRADECERLE SUS COMENTARIOS MUY HALAGADORES, QUE NOS HACER SENTIR MUY MOTIVADOS , A DAR UN BUEN SERVICIO A NUESTROS HUESPEDES. ESPERAMOS NOS VUELVAN A VISITAR PRONTO !!!!
Balance en calidad precio, ayuda el contar con restaurante, ubicación céntrica, habitaciones sencillas pero funcionales, limpio, sobre boulevard principal un poco de ruido, wifi básico, Tv no smart cable.
Guillermo
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Novotel on Jan 26, 2023
Agradecemos mucho su buena puntuación, esperamos poder contar con su preferencia, mejoraremos para poder brindarle la calidad y calidez que se merece. Sus comentarios nos ayudan a mejorar.
Agradecemos mucho su evaluacion, nos hace saber lo que debemos mejorar, para brindarle la calidez y calidad que merece; asi tambien apreciamos su tiempo para la realizacion de su valoracion. Esperamos seguir contando con su preferencia.
Las necesidades necesarias para estar comodo,excelente servicio y amabilidad.
En la habitación que me tocó aveces se iba la señal del internet y la pantalla de la habitación no es la mejor pero en general es un lugar recomendable para estar comodo y si tuviera que regresar a poza rica seguramente me quedaría de nuevo.
Michael
Response from Novotel on Jan 8, 2023
Buenos dias, agradecemos su disponibilidad para sus acertados comentarios, tomaremos en cuenta cada una de sus observaciones, cuando tenga algun inconveniente por minimo que parezca, puede contar el personal de recepcion que lo ayudara amablemente con su peticion. Esperamos poder contar con su preferencia, queremos brindarle la atencion, calidad y calidez que se merece.
6/10 Okay
mariann
Travelled with family and small children
Jan 2, 2023
Liked: Cleanliness, amenities
No me gustó, yo fue en diciembre hacía frío y las camas solo tienen la sabana y la colcha súper delgada y vieja, lugar súper pequeño.
:(
mariann
Response from Novotel on Jan 8, 2023
Buen dia, agradecemos su disponibilidad para brindarnos su opinion, lamentamos que su experiencia no haya sido como esperaba, ante cualquier situacion o algun incoveniente que pueda considerar en su habitacion, puede pedir al personal de recepcion que con gusto le brinde otra habitacion; para que usted pueda disfrutar de su estadia. Pondremos mas atencion para que esto no vuelva a pasar. Esperamos poder contar con su preferencia.
10/10 Excellent
celso arturo
Dec 24, 2022
celso arturo
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Novotel on Jan 4, 2023
RECIBA UN CORDIAL SALUDO, GRACIAS POR SU PREFERENCIA.
Buenas tardes, agradecemos su amable atencion y su disponibilidad para calificarnos, prodremos atencion en los aspectos que usted amablemente nos indico, de parte de Novotel reciba una sincera disculpa por los inconvenientes y situaciones que no fueron de su agrado. Seguiremos mejorando para brindarle la calidad y calidez que merece.
Response from ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A. on Sep 7, 2022
BUEN DIA. ESTIMADO ANTONIO.UN GUSTO SALUDARLE, Y AGRADECERLE EL TIEMPO QUE SE TOMO PARA LA ENCUESTA, SUS COMENTARIOS MUY FAVORABLES NOS HACEN CADA DIA MEJORES EN NUESTRO TRABAJO Y ASI PODER BRINDARLES UN BUEN SERVICIO A TODOS USTEDES QUE NOS VISITAN, ESPERAMOS NOS VISITEN NUEVAMETE.
6/10 Okay
Juan Carlos Veru
Travelled with family
Aug 2, 2022
A pesar de que éramos 4 personas, se reservó para 4 personas, solo había 2 toallas, se pidieron otras 2, pero solo llevaron una. Las sábanas estaban en mal estado: una pequeña parte estaba quemada.
Juan Carlos Veru
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A. on Aug 2, 2022
BUEN DIA. ESTIMADOS. JUAN CARLOS VERU.
UN GUSTO SALUDARLO LE AGRADEZCO SUS COMENTARIOS, TENGA LA SEGURIDAD QUE SERAN TOMADO EN CUENTA, PARA MEJORAR EN NUESTROS SERVICIOS. MUCHAS GRACIAS !!!!
La verdad el hotel esta bien lo que no me gusto es que no puedes resibir visitas agenas a los que estan en el hotel, en otras palabras tienes qué pagar por tener visitas en la habitacion que uno ya pago
hector raul
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Novotel on Jul 27, 2022
Buen dia, agradecemos nos externe su opinion, le recordamos que las tarifas establecidas son de acuerdo a las personas que ingresan, si hay mas personas y desean pasar la noche se les cobra un adicional por cada una, sin embargo agradecemos su cordial y atenta observacion. Atentamente Novotel de Poza Rica.
8/10 Good
Juan José
Travelled with family
Apr 22, 2022
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Juan José
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A. on May 18, 2022
BUEN DIA. ESTIMADO SR JUAN JOSE
UN GUSTO SALUDARLO Y AGRADECERLE EL TIEMPO QUE SE TOMO PARA CONTESTAR EL CUESTIONARIO, ES PARA NOSOTROS DE MUCHA UTILIDAD CONOCER SUS PUNTOS DE VISTA, QUE NOS HACEN MEJORAR EN NUESTROS SERVICIOS, ESPERAMOS EN UN FUTURO REGRESEN PRONTO!!!
Response from ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A. on Apr 25, 2022
BUENAS TARDES. ESTIMADA KARLA ANDREA. UN GUSTO SALUDARLA Y AGRADECERLE EL TIEMPO QUE SE TOMO PARA CONTESTAR LA ENCUESTA, NOS ES DE MUCHA UTILIDAD PARA MEJORAR EN NUESTROS SERVICIOS. ESPERAMOS EN UN FUTURO NOS VISITEN NUEVAMENTE !!!
8/10 Good
PATRICIA
Apr 11, 2022
PATRICIA
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A. on Apr 25, 2022
BUENAS TARDES. ESTIMADA PATRICIA. UN GUSTO SALUDARTE Y AGRADECERLE EL TIEMPO QUE SE TOMO PARA CONTESTAR LA ENCUESTA , ES MUY IMPORTANTE PARA TODOS NOSOTROS MEJORAR EN NUESTROS SERVICIOS Y PODERLES OFRECER CALIDAD Y CALIDEZ , ESPERAMOS NOS VISITEN NUEVAMENTE, GRACIAS !!!
Agradecemos mucho sus comentarios, nos complace saber que nuestro personal le brindo la atencion que merece y el servicio fue como lo esperaba, estamos para mejorar, ofreciendole la calidad y calidez que nos distingue.
BUENAS NOCHES, EL DESAYUNO CONTINENTAL ES UNA CORTESÍA QUE OFRECEMOS POR HOSPEDARSE CON NOSOTROS. TENEMOS SERVICIO A LA CARTA CON DESAYUNOS MÁS COMPLETOS, O EN SU CASO ACCEDER A NUESTRO DESAYUNO BUFFET PAGANDO UNA DIFERENCIA.
AGRADECEMOS SU COMENTARIO Y ESTAMOS A SUS ÓRDENES.
Lamentablemente el servicio de Internet que manejan no es el mejor y no llega a las habitaciones.
Pueden mejorar!
Verified traveller
Stayed 1 night in May 2021
Response from Novotel de Poza Rica on Jun 27, 2021
Hola, agradecemos mucho sus comentarios, tomaremos su opinion, para la mejora de nuestro servicio de internet. Esperamos poder contar con su visita de nuevo. Gracias por tomar el tiempo para comentar. Atentamente Novotel de Poza Rica.
BUEN DIA ESTIMADO SR. JESUS ALBERTO DE LA VEGA. UN GUSTO SALUDARLO, MUCHAS GRACIAS POR SU VISITA, Y POR SUS COMENTARIOS QUE NOS HACEN SENTIRNOS HALAGADOS Y SER MEJORES CADA DIA EN NUESTROS SERVICIOS, ESPEREMOS EN UN FUTURO REGRESEN PRONTO. !!!
ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A.
Muy prqueñas las habitaciones las toallas son chicas para descansar una noche de paso esta bien
ENRIQUE
Stayed 1 night in May 2021
Response from Calidad y calidez on May 8, 2021
BUEN DIA. ESTIMADO SR. ENRIQUE RODRIGUEZ MENA. UN GUSTO SALUDARLO . ESPERAMOS QUE HAYA DISFRUTADO SU ESTANCIA , LE ESTAMOS AGRADECIDOS POR SUS COMENTARIOS QUE SERAN TOMADOS EN CUENTA PARA MEJORAR EN NUESTROS SERVICIOS. ESPERAMOS CON GUSTO NOS VISITE PRONTO !!! ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A.
Un lugar muy confortable. El trato es inmejorable y las condiciones del hotel, así como la limpieza, dejan un inmejorable sabor de boca :)
Margarita
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Calidad y calidez on May 4, 2021
BUEN DIA. ESTIMADA MARGARITA GAZCA.
ME ES GRATO ENVIARLE UN CORDIAL SALUDO, Y AGRADECERLE POR SUS COMENTARIOS MUY HALAGADORES Y ESTIMULANTES PARA TODOS NOSOTROS, GRACIAS A ELLOS NOS SENTIMOS MOTIVADOS A SER MEJORES EN NUESTROS SERVICIOS. ESPERAMOS CON GUSTO REGRESEN PRONTO !!!
ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A.
Me pareció todo acorde al precio, buena atención y habitaciones limpias
Verified traveller
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Calidad y calidez on Apr 16, 2021
BUEN DIA. ESTIMADO HUESPED
MUCHAS GRACIAS POR SU VISITA ,NOS SENTIMOS MUY HALAGADOS POR SUS COMENTARIOS, Y POR HABERNOS DADO LA OPORTUNIDAD DE SER SUS ANFITRIONES , ESPERO CON GUSTO NOS VISITEN PRONTO NUEVAMENTE. ATTE. LIC. DELFINA GARCIA A.
Los servicios que ofrecen por su tarifa lo vuelven un hotel inmejorable. Excelente ubicación y accesibilidad. Cuentan con un estacionamiento muy amplio y seguro.
Verified traveller
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Gracias on Mar 9, 2021
Muchas gracias por sus comentarios, agradecemos su preferencia, todos y cada uno de los comentarios nos ayudan a mejorar en calidad y servicio. Esperamos verlo de nuevo muy pronto.