J'ai vécu à cet hôtel une expérience que je n'ai jamais eu ailleurs. À mon arrivée, les chariots à bagages n'étaient pas à la réception (il devait y en avoir 2). Quand j'ai fait la demande au gérant (Un M.Quakenbusch, il me semble), au lieu de chercher les chariots dans l'hôtel, il m'a accompagné à mon véhicule et il m'a aidé à apporter les bagages jusque dans ma chambre au 3e étage.
Le lendemain, la femme de chambre a laissé 2 sachets de café décaféinés au lieu de 1 de chaque (caféiné étant l'autre). Une erreur tout simplement. J'ai appelé à la réception et ce même M.Quakenbusch était à ma porte moins de 5 minutes avec de nouveaux sachets de café.
Des petits gestes qui en disent long.