Piscine extérieure
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Aspira Hotel Playa del Carmen – Avis

3.5 out of 5
Aspira Hotel Playa del Carmen
Calle 16 Norte Entre 10 y 15 Avenida, Playa del Carmen, QROO

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 36 avis sur 107." "
Note de 8 – Bien, d’après 29 avis sur 107." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 21 avis sur 107." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 13 avis sur 107." "
Note de 2 – Terrible, d’après 8 avis sur 107." "

7,8/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

7,4/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

bruno

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 13 nuits en février 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 21 févr. 2023
Reseña positiva ¡Hola Bruno!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

2/10 – Terrible

nima

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
VERY BAD EXPERIENCES
Very bad experiences. When I booked my room on Hotels.com, I was offered a bottle of wine. However, the hotel told me that it wasn’t included with my reservation. Then, I had to prove with my reservation that I do had it included. Once passed that step, they told me that as they did not received that info from Hotels.com and this site have to offer me the bottle, not them as they never give free bottle of wine. They told me to complain to Hotels.com. The manager told me, however, that I will receive a gift from him, gift that I NEVER received. So my conclusion is that this hotels as nice staff but VERY BAD MANAGERS. At the end, I never received nothing. I complained to HOTELS.com and first of all they told me that I did had to receive any bottle. Once I proved again that it was included with my reservation, they told me that I have to complain to the hotels. So each side ask me to complain to the other one… Thank you both of you! You should stop thinking that the clients are dump. Have a safe trip.
Séjour de 1 nuit en février 2018

4/10 – Médiocre

Christine, Québec

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Hotel dans la ville
La piscine est très petite rien a voir avec la photo. L'eau est salée, pas de pression dans la douche. L'eau chaude prend enviro. 1/2h avant d'arriver. L'eau de la douche coule sur le plancher. L'air climatisée dégoûte au dessus du comptoir du lavabo. Le ménage est mal fait, seuls les draps et serviettes étaient changer, le placher était sal. Très bon service au bar de l'hôtel.
Séjour de 7 nuits en juin 2017

10/10 – Excellent

Katrina

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My friends and I stayed here and we had a great time! CONS: - no elevator - water takes a little while to get hot - pillows super firm (we had to beat them each night to help soften them) PROS: - this place is QUIET! - super walkable to go partying/dining - SAFE! Security posted outside
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 14 mai 2024
Dear Katrina, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Samantha Mondragón

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Habitaciones agradables y buena atención
TK HOTELS a répondu le 6 mai 2024
Muchas gracias por su visita ! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 – Excellent

Jesus

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy amplia las habitaciones
Séjour de 6 nuits en mars 2024
TK HOTELS a répondu le 14 mars 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Bien

Jeffrey, Lakewood

Points forts : Service et personnel
Older hotel, with no elevator. Swimming pool very small and worn out (needs new tile work and flooring) for the most part clean, good location and friendly and helpful staff.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
TK HOTELS a répondu le 14 mars 2024
Gracias por sus comentarios. Nos esforzaremos para que en su próxima visita disfrute aun mas su estancia.

8/10 – Bien

Elizabeth

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
No fridge
Séjour de 1 nuit en février 2024
TK HOTELS a répondu le 14 mars 2024
Gracias por su visita. Trabajaremos para que en su próxima visita tenga una estancia mas placentera.

8/10 – Bien

Alejandro

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Servicio de una de las recepcionistas pésimo
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 30 janv. 2024
¡Hola Alejandro!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos el tema del servicio y tomaremos cartas en el asunto. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

6/10 – Acceptable

Norihisa

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
シャワーがお湯がほぼでないです。歯磨きセットはもってきてください。お湯のポットはありませんが、水のウオーターサバーでお湯は得ることは出来ますが、私の滞在7日間で2日間お水の供給がない日がありました。
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 30 janv. 2024
Dear guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Aspira Hotel Playa del Carmen. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Aspira Hotel Playa del CarmenKind Regard.

6/10 – Acceptable

Norihisa

Points forts : Propreté, service et personnel
シャワーのお湯が常時でない。2004号室でした。
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 22 janv. 2024
Dear Norihisa,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Aspira Hotel. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Aspira Hotel Playa del CarmenKind Regard.

10/10 – Excellent

chern

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best hotel in PDC for the money
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 19 janv. 2024
Dear Chern, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

8/10 – Bien

Andrew

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Great place for a couple of days.
Great staging area out of Playa del Carmen to go to Cozumel, Chichen Itza. Very convenient to all the touristy shops and eateries. A bit noisy at night sometimes since it is by a small mall. Great staff that wants to make sure your needs are met.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
TK HOTELS a répondu le 24 déc. 2023
Gracias por su visita. le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Bien

Chern

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
TK HOTELS a répondu le 24 déc. 2023
Gracias por su visita. le esperamos pronto de vuelta!

2/10 – Terrible

Mario

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 12 déc. 2023
¡Hola Mario! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Aspira Hotel Playa del Carmen.

10/10 – Excellent

Rosalina

Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Me encanta siempre limpio grande el cuarto y súper buena ubicación
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 24 sept. 2023
¡Hola Rosalina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

ALFREDO

Séjour de 2 nuits en août 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 12 sept. 2023
¡Hola Alfredo! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

6/10 – Acceptable

fernando

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
Amabilidad del personal muy buena, la cercania con la 5ta avenida es fenomenal, lo que hace que no sea perfecto es que tienes que tener suerte para poder estacionar tu auto, ya que tienen solo 4 cupos fuera dle hotel y si no tendrias aue dejarlo fuera en la calle arriesgandote a que lo golpeen o peor aun le hagan algo ( deberian tener alguna asociacion con 5ta alegria para que uno como huesped pueda tener algun descuento o algo significativo para dejar el coche ahi), otra cosa es aue no tiene elevador, asi que tus maletas subiran en tu espalda. A la llegada el hotel se siente caliente oues en el lobby del hotel no tienen aire acondicionado y eso te da una primera impresion no agradable , el resto bien
Séjour de 1 nuit en août 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 12 sept. 2023
Estimado Fernando Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bien

Merydeth

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
No avisan bien si tienen o no estacionamiento a disposición
Séjour de 2 nuits en août 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 12 sept. 2023
¡Hola Merydeth!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, comentarle que si tenemos un estacionamiento fuera del hotel bajo disponibilidad. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel

8/10 – Bien

Felipe

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property has no elevators, and they originally gave me a room in the third floor. This time I traveled with my two kids that are under five years old. After talking to them, they were able to accommodate me to the second floor, which was nice of them. Overall, if you’re going to travel to Cancun, December is the time to go. Thank God this place has air-conditioning because most of the time we spent it in our room. Also, one thing I wish they had was a mini refrigerator. But overall staff was nice. It was a quiet and clean hotel.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 12 sept. 2023
Dear Felipe, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Eduardo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 8 sept. 2023
¡Hola Eduardo! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Fabian

Séjour de 1 nuit en août 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 8 sept. 2023
¡Hola Fabian! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

8/10 – Bien

Carlos Alberto Cabrera

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Commodités
Sugerencia: el agua para bañarse es salada y es incómodo. La alberca tiene demasiado cloro. Los sillones de la recepción muy incomodos.
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
TK HOTELS a répondu le 27 juill. 2023
Agradecemos nos haya elegido como opción. De igual manera trabajaremos en base a sus comentarios para mejorar su experiencia en la próxima visita.

6/10 – Acceptable

LUIS ALBERTO DE LA RIVA

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
excelente ubicación y básico. Está bien! solo que el agua de la llave del hotel no creo que sea tan potable".... es agua salada
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 6 juill. 2023
EstimadoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.Clarificar el tema del agua que maneja el hotel, con la biosfera de la Riviera Maya es delicada y valiosa, en Tukan Hotels estamos comprometidoscon su cuidado y es por eso que el agua de nuestros baños proviene de grutas naturales para evitar el uso de quimicos que arriesguen nuestro hogar, esto no representa ningun riesgo para el cuerpo humano. Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día. Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bien

Luis

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Buen lugar, perfecta ubicación, queda todo cerca, el precio es justo así que vale totalmente la pena.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 10 mai 2023
¡Hola Luis!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bien

Gustavo Enoch

Séjour de 1 nuit en avril 2023
TK HOTELS a répondu le 7 mai 2023
Gracias por su visita ! Le esperamos pronto de vuelta.

10/10 – Excellent

Julio

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Gran opción para hospedarse en Playa del Carmen, queda centrico a prácticamente todo lo que necesitas. El sitio de encuentro para los Tours de Gpo Xcaret en Plaza Las Perlas esta a 4min caminando (2 cuadras aprox) y la central Turistica de ADO a 10 min aprox. Hay un MEGA Soriana igual a 5min caminando, haciéndolo super conveniente para las compras de ultimo minuto. Las habitaciones son muy comodas, y muy amplias. La alberca es chica pero realmente no necesitas más. ¡Repetiremos la experiencia definitivamente!
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 31 mars 2023
¡Hola Julio!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Christian, Juarez

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Es muy céntrica, a un lado queda una farmacia, a 1 cuadra de la 5ta avenida, los cuartos son limpios, amplios, tienen buena vustata y una alberca muy linda, el personal fue muy amable.
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 31 mars 2023
¡Hola Christian!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Maritza yajhaira

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente estancia
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 10 mars 2023
¡Hola Maritza!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Rosalina

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo nuevo
Séjour de 4 nuits en février 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 6 mars 2023
¡Hola Rosalina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Christian

Séjour de 1 nuit en février 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 16 mars 2023
¡Hola Christian! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bien

sally

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Aspira was delightful! What a sweet place, perfectly located near the pedestrian walkway, shops, cafes and the beach. I would definitely stay there again.
Séjour de 7 nuits en février 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 22 févr. 2023
¡Hola Saily!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Alondra

Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 6 mars 2023
¡Hola Alondra!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Jessica

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
El agua de la alberca es demasiado fria
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 28 janv. 2023
¡Hola Jessica !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Maureen

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nice hotel
Great location, nice staff, clean, confortable.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
TK HOTELS a répondu le 16 janv. 2023
Gracias por su visita! Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 – Acceptable

Maria

Voyage de couple
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Very centric. They make you wear a bracelet even though is not an all inclusive. Only one key is provided and is on the bracelet so that person needs to be letting others in the room. There is no elevator. No fridge or microwave in the room forcing you to be eating out your whole trip.
TK HOTELS a répondu le 11 janv. 2023
Agradecemos su visita, y tomaremos en cuenta sus comentarios para que su próxima visita sea mas placentera!

8/10 – Bien

Diana Cecilia

Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 6 mars 2023
¡Hola Diana!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Excellent

Luis eduardo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Las instalaciones en general
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 9 janv. 2023
¡Hola Luis!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Bien

Monica Guadalupe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Olía mucho a humedad y está un poco escondido falta un letrero o algo que se distinga un poco más la habitación estaba bien pero si olía mucho a humedad
TKHOTELS a répondu le 4 déc. 2022
Estimada Mónica agradecemos su visita. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar . Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 – Acceptable

Sergio Adrián

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
El hotel esta a una cuadra de la quinta avenida y cuenta con estacionamiento. Ideal para pasar la noche. Desayuno buffet en un restaurante cercano muy económico y cumplidor.
TKHOTELS a répondu le 4 déc. 2022
Gracias por su visita. Le esperamos de vuelta pronto!

8/10 – Bien

ERICKA DANAEE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Buena opción y ubicación
El hotel tiene una ubicación excelente para pasear e ir a los clubs de playa, la limpieza es buena y las habitaciones cumplen con el valor precio que da. El estacionamiento no es cerrado pero fue útil en nuestro caso que solo lo usamos como punto de descanso una noche. No es muy cómodo para personas mayores, con problemas de movilidad o equipajes pesados, por que tienes que usar escaleras para ir a las habitaciones.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
TKHOTELS a répondu le 29 nov. 2022
Estimada Ericka , agradecemos su visita y comentarios. Esperamos tenerle pronto de vuelta pronto.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Muy bien el hotel
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 24 oct. 2022
¡Hola !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.

6/10 – Acceptable

FRIDA

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Aspira Hotel Playa del Carmen. a répondu le 29 sept. 2022
Estimada Frida. Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes. ¡Excelente día! Aspira Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Acceptable

Martin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel
Llevaba ropa nueva (con etiquetas) y me la robaron después del primera noche . El baño con deficiencia en su mantenimiento y limpieza, el agua sabia salada. La llave de la habitación se desactivaba (la reactivé 2 veces el mismo día) y no hay elevador
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Los Aluxes a répondu le 27 juill. 2022
Estimado Martin Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnos este comentario. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta. Sin embargo, no hemos recibido un reporte de robo por ninguno de nuestros huéspedes, hasta ahora que nos los hace saber por medio de esta reseña. Por otro lado, tomaremos en cuenta lo que no externa para mejorar los otros servicios y ofrecerles una mejor experiencia. En Los Aluxes nuestro principal objetivo es lograr la completa satisfacción de nuestros huéspedes durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.

4/10 – Médiocre

JOSE RAMON LOPEZ

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
La limpieza del lavabo y de las toallas dejó mucho que desear. No tuve presión de agua ni agua caliente para bañarme, fue un tema complicado para lograr quitarme el shampoo de la cabeza. No hay una botella de agua en la habitación ni aparato telefónico para solicitar algo a recepción. Se supone que mi reserva tenía el desayuno incluido, pero al parecer no fue así. No puedo confirmar este punto porque en mi reserva no aparece, pero si no lo hubiera tenido marcado no lo hubiera reservado. La ubicación del hotel es muy buena, y la atención de la Srita Agostina también, pero no creo volver por ese lugar.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Community Manager a répondu le 24 juin 2022
Qué tal Ramon, lamentamos mucho que no hayas tenido una experiencia como la deseabas, estamos trabajando todos los días por mejorar la calidad de nuestro servicio, por ello te agradecemos nos hagas saber tu situación para poder corregirlo y prevenirlo en el futuro. Esperamos que si un día decides visitarnos de nuevo, podamos ofrecerte una experiencia mucho más cómodo para tu viaje.

10/10 – Excellent

Denis

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Community Manager a répondu le 24 juin 2022
Qué tal Denis, muchas gracias por tu calificación, nos alegra mucho saber que te agrado tu estancia con nosotros, esperamos verte de nuevo, ¡ten un excelente día!

4/10 – Médiocre

Meleany

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Community Manager a répondu le 12 mai 2022
Muchas gracias por tu calificación Meleany, nos ayuda mucho para seguir mejorando nuestra calidad y servicio, esperamos tengas un excelente día.

10/10 – Excellent

Ari

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Muy cerca de quinta avenida
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Community Manager a répondu le 15 avr. 2022
¡Qué tal Ari! Nos alegra mucho que hayas podido visitarnos y te haya gustado estar cerca de la Quinta Avenida de Playa del Carmen, esperamos poder verte pronto de nuevo. ¡Excelente día!

10/10 – Excellent

Archie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Staff is super polite and very helpfull.
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Community Manager a répondu le 31 mars 2022
Hello Archie! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our Hotel, We hope to see you again soon. Have a nice day!

8/10 – Bien

Claire

Points forts : Propreté, service et personnel
Location is excellent
Séjour de 21 nuits en février 2022
Community Manager a répondu le 16 mars 2022
Hello Claire! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our Hotel, we hope to see you again soon. Have a nice day!