Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus pour adultes seulement au bord de la plage avec 15 piscines extérieures

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Parc aquatique
Restaurant
Suite Ocean Front Adults | Vue de la chambre
Restaurant
Restaurant
Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Parc à thème écologique Xcaret et Parc Xenses, Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre un buffet déjeuner gratuit, un service de navette aéroportuaire gratuit et 3 bars dans la piscine. Des commodités comme une plage de sable blanc, des cabanas gratuites sur la plage et du kayak font de cet hébergement tout inclus l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Offrez-vous un massage aux pierres chaudes, un enveloppement détoxifiant ou une manucure ou une pédicure au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 10 restaurants situés sur place, qui offrent une vue sur l’océan et bien plus. La salle d’entraînement offre cours de conditionnement physique et cours de yoga. Parmi les autres activités proposées figurent l’écotourisme, la randonnée ou le vélo et la plongée avec masque et tuba. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, en plus de profiter de commodités comme une galerie d’art sur place et un centre commercial sur place.

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Stationnement compris
  • Navette aéroportuaire gratuite
  • Bar
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Animaux de compagnie acceptés

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambre(s) sur 14

Suite, au bord de l’océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(12 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite River

9,0 sur 10
Merveilleux
(110 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Suite Ocean Front Adults

8,4 sur 10
Très bien
(8 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite SPA

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Suite Oceanfront Adults

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Swim Up Ocean Front Adults

9,8 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Junior Suite Ocean View

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite River Adults

9,2 sur 10
Merveilleux
(27 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Garden Spa Adults

9,4 sur 10
Exceptionnel
(23 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite (Garden)

9,0 sur 10
Merveilleux
(81 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Swim Up Garden

8,8 sur 10
Excellent
(25 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite River Spa

9,2 sur 10
Merveilleux
(11 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Ocean View

9,2 sur 10
Merveilleux
(27 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Swim Up Ocean Front

9,4 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)

Points forts

Balcon
Insonorisation
Ameublement unique
Climatisation
Chambres communicantes
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur connecté
Choix d’oreillers
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Mod logo
Ouvrez une session pour accéder aux réductions et avantages admissibles. Plus de récompenses pour vivre plus d’aventures!

À propos du quartier

Carte
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Parc à thème écologique Xcaret - 14 min à pied - 1.2 km
  • Parc Xenses - 17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Ferry pour Cozumel - 5 min en voiture - 2.2 km
  • Club de golf Playacar - 10 min en voiture - 9.5 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 55 min en voiture

Restaurants

  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 min en voiture
  • ‪The Buffete - ‬8 min à pied
  • ‪Blue Moon Beach Bar Sandos Select Club - ‬9 min en voiture
  • ‪Lobby Bar - ‬3 min en voiture
  • ‪Cupcake Cafe - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement tout inclus de luxe écoresponsable à proximité de l’attrait suivant : Parc Xenses
Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor, Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre un buffet déjeuner gratuit, un service de navette aéroportuaire gratuit et 3 bars dans la piscine. Cet hébergement tout inclus est une excellente destination pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme une plage de sable blanc, des cabanas gratuites sur la plage et du kayak. Laissez-vous tenter par un massage aux pierres chaudes, un enveloppement détoxifiant et une manucure ou une pédicure au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 10 restaurants situés sur place, qui offrent une vue sur l’océan et bien plus. La salle d’entraînement offre cours de conditionnement physique et cours de yoga. Parmi les autres activités proposées figurent l’écotourisme, la randonnée ou le vélo et la plongée avec masque et tuba. En plus de profiter de commodités comme une galerie d’art sur place et un centre commercial sur place, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
Les autres avantages offerts comprennent :
  • 15 piscines extérieures avec une glissade d’eau, 3 des bars dans la piscine et des chaises longues
  • Stationnement libre-service gratuit et service de voiturier gratuit
  • Location de vélos gratuite, club de plage gratuit sur place et réception jour et nuit
  • Salles de massage et de soins, ascenseur et planche à pagaie
  • Les avis des clients notent positivement le personnel serviable et l’excellent état général.
Caractéristiques de la chambre
Les 900 chambres proposant un ameublement unique possèdent des commodités comme un service aux chambres (24 heures) et une literie de qualité, ainsi que d’autres avantages, notamment le choix d'oreillers et un coffre-fort pour ordinateur portable.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Des draps en coton égyptien, des lits avec matelas en mousse à mémoire de forme et des couettes en duvet
  • Des salles de bain avec une douche cascade et des articles de toilette griffés
  • Des téléviseurs connectés comprenant des chaînes spécialisées
  • Des garde-robes ou placards, des balcons et l’entretien ménager tous les jours

Options tout inclus

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose des forfaits tout inclus. Ces tarifs sont plus élevés parce qu’ils comprennent les repas et les boissons sur place (certaines restrictions peuvent s’appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures
Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et équipements

Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et des équipements sont incluses.

Activités aquatiques

Kayak
Plongée en apnée

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique
Excursions hors site

Cours et jeux

Yoga

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Accès aux clubs de l’hébergement
Spectacles sur place

Autres services inclus

Transport vers les activités hors site

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit selon un horaire fixe
  • Stationnement libre-service sécurisé et non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement sécurisé non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à midi
  • 10 restaurants
  • 12 bars-salons
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 3 bars dans la piscine
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Arenal
  • Chino Poblano
  • Encanta
  • Mercado San Juan
  • Ta Xhido

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Bain de vapeur
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Club de plage gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Écotourisme
  • Galerie d’art
  • Glissade d’eau
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Piscine extérieur (accessible aux clients)
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Surf à pagaie

Commodités

  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Services de concierge

Services d’affaires

  • Centre d’affaires accessible en tout temps
  • Centre de congrès (espace de 26 372 pieds carrés)

Plein air

  • À proximité d’une rivière
  • Cabanas sur la plage gratuites
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Parasols au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage

Spa offrant tous les services

  • 20 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Exfoliations corporelles
  • Hydrothérapie
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Massages prénatals
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours
  • Thalassothérapie

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Autres

  • Salle de banquet
  • Sauveteurs
  • Sections fumeurs (amendes en cas de non-respect)

Commodités de la chambre

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Matelas en mousse à mémoire de forme
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux

Divertissement

  • Téléviseur connecté avec chaînes numériques spécialisées

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport. Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée, en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal de compagnie, par séjour.
Les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais.
Chiens et chats acceptés
Nombre maximal d’animaux de compagnie : 1 par chambre (jusqu'à 9 lb par animal)
Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
Des restrictions s'appliquent. Pour en savoir plus, communiquez avec l'établissement au numéro figurant sur la confirmation de réservation.

Enfants et lits supplémentaires

Cet établissement est réservé aux adultes.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

À noter

Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Hébergement également appelé

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Foire aux questions

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 15 piscines extérieures.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

En date du 28 août 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only le 9 sept. 2025 commencent à 1 079,74 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (limite de 1 par chambre) d’un poids maximal de 9 lb par animal de compagnie. L'établissement exige des frais de 150 USD par animal de compagnie, par séjour. Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance Certaines restrictions peuvent s’appliquer, veuillez communiquer avec l’hébergement pour obtenir plus de détails.

Combien coûte le stationnement à Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit et un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Arrivée de 15 h à à tout moment.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Le départ est à midi.

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'établissement offre un service de navette aéroportuaire gratuit (selon un horaire établi).

L’établissement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre-t-il des avantages tout inclus?

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre des plans tarifaires tout inclus.

Où se situe Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Playa del Carmen - hébergement tout inclus directement sur la plage se trouve à moins de 3 km des sites suivants : Parc Xenses, Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor. Ferry pour Cozumel et Rue commerçante Quinta Avenida se trouvent également à moins de 10 km (6 mi).

Avis pour Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 1075 avis sur 1376.
Note de 8 – Bien, d’après 148 avis sur 1376.
Note de 6 – Acceptable, d’après 68 avis sur 1376.
Note de 4 – Médiocre, d’après 38 avis sur 1376.
Note de 2 – Terrible, d’après 47 avis sur 1376.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Sophie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel exceptionnel
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Jenny

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Really nice hotel and food was really good and transportation.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Zachery

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hb
Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Gisela

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Me he hospedado 3 veces en ese hotel y jamás había tenido un mal trato de algun empleado. Me refiero a específicamente de un persona que quiero reportar que es el encargado del restaurante Chino Poblano: Alan. Llegamos 15 minutos antes de mi reservación (la hice de 3 personas) y llegué con mi esposo, faltaba mi hermana quien iba detrás. Alan nos pidió nuestro nombre y nos pidió que nos sentáramos en la lista de espera. A los minutos llegó mi hermana, pasaron 10 minutos y veíamos que pasaban a todas las personas que iban llegando después que nosotros. Cabe mencionar que había bastantes mesas vacías por lo que mi esposo se levantó a preguntar qué ocurría. Alan respondió muy a la defensiva que hasta que estuviera la mesa completa nos pasarían, él le dijo que entendía pero que estábamos completos desde hace varios minutos, él empezó a responder muy grosero diciendo que así funcionaba y que si quería llamaba a seguridad. Muy sorprendidos de lo que estaba pasando le preguntó el motivo de su actitud si únicamente estábamos preguntando. Mi esposo fue a sentarse a la sala y a los minutos llegó Alan muy alterado preguntando si queríamos cenar o si esperábamos a seguridad, él empezó a inventar que mi esposo se había portado grosero (cosa que jamás fue así) . En ese momento le pregunté cuál era el objetivo de llamar a seguridad, no entendíamos porque estaba tan alterado a lo que mi esposo le preguntó como era posible que se comportara así de explosivo y grosero si éramos clientes
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

John

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great experience will definitely be back
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Mikie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I loved it , very relaxing and hospitality is great
Séjour de 5 nuits en août 2025

4/10 – Médiocre

David

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel, commodités
Disappointing Experience – Needs Major Improvements We recently stayed at this resort and, unfortunately, our experience did not meet expectations, especially for a place marketed as an all-inclusive destination. Poor Hospitality and Inconvenient Booking Process
From the moment we arrived, the hospitality fell short. It often felt like we were inconveniencing the staff rather than being welcomed as guests. Booking activities or making plans was unnecessarily complicated — nothing felt seamless. Instead of being helped through the process, we were left to figure things out on our own, which really impacted our ability to relax and enjoy the resort. Everything seemed to be fully booked all the time, and no one on staff offered us solutions or alternatives. We ended up missing out on several things we had hoped to do during our stay. Resort Layout and Navigation is Confusing
Getting around the resort was a constant struggle. The directional signs and maps are not helpful at all. We often found ourselves wandering in circles trying to find restaurants or activities. Simple fixes like more signage, clearer building numbers, or even colored pathways would go a long way in improving the guest experience. Food Quality is Lacking
The food was another major letdown. Although there was a lot of variety, the quality just wasn’t there. It felt like the resort prioritized the amount of food rather than the quality. I overall felt like we were treated like another number in our stay.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Jose

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent service, Xcaret Arte exceeded my expectations. I will go back anytime Juanny and Justina from El Diseño rooftop were great ladies
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
No I didn’t like beach area to small and not Ebla to make reservations on restaurant all booked I guess is not enough restaurants for so all guests in a big hotel
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Brodilandia

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent
Séjour de 4 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Galo

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
In general I think the property is overrated . If I need to say something positive is maybe the food ad Kibi Kibi which is only available if u stay at casa Artistas or for an extra fee. The negative: 15-20 mins waiting time to be seated despite the reservation, very unfriendly staff, staying at Artistas was supposed to be an upgrade, however, First night huge travel with the Jacuzzi , they changed my room at 11h00 pm, needed to pack again everything. Food in my opinion is very poor, for the price you pay. Too much mexican food, which after 2 days was enough, not really International food in the venue. The parks are ok, but again I will advise going to other resorts and then going to specific parks like Xenses and more natural sites. Xcaret is just an illusion, but why if having so much richness in the area create these artificial spaces. The experience was really below my expectation and surely not worth spending the money here when you have thousands of wonderful options in the Riviera Maya
From the side of the jacuzzi, black waters were expelled.
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 – Bien

martin martell

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I liked the restaurants and caletas
Séjour de 9 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Ramses

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property and room was beautiful. The waitstaff, cleaning service, and receptionist were kind and informative, however we were directed to the concierge for most issues/problems/questions and they gave us the bare minimum. Example: we had no clue that we could book private transportation to and from the airport and the concierge made it seem as if it was our only option. The restaurants were very good as well, great food and ambience, however we were stuck eating at the same restaurant most nights because you needed to make reservations for almost all of them, not just the ones listed. Also you are only told once that the pools and bars open and close at 7, this is an adults only resort, it would make sense to have things open later than 7 that way you can actually enjoy the amenities after you return from excursions. Overall though the hotel was nice, staff was attentive, and we had a wonderful time other than the three things mentioned.
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Santiago Nery, Springtown

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Prrfecttt
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Barrington

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It had everything and it was all included. The best all inclusive i'
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Daniela

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Such a beautiful property! Amazing and kind staff! Delicious food! 10/10 recommend!
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Iris

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Is a beautiful hotel, excellent service and food.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Angel, Ciudad de Mexico

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
El mejor hotel de México.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Janell Carmen

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We enjoyed our stay and would go back.
Séjour de 6 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Kathya Lizette

Voyage en groupe
Points forts : État et installations de l’hébergement
La propiedad y sus alrededores son muy lindo. Hay muchas atracciones. Fue nuestra tercera vez visitando el hotel y, en esta ocasión, quedamos un poco decepcionados. La calidad de los alimentos, los estándares de limpieza y el servicio del personal, definitivamente han disminuido. Es una lástima porque la relación precio-beneficio era buena. Consideramos que ya no es así.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Leovardo

Great
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Umais

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was a great trip. Staff is incredible and amazing with their service. All in all everything is beyond great. Cons: Room service sucks! Need a better menu. Also, the noise in the morning either cleaning or fixing things was incredibly annoying and opposite of what the resort stands for.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Yehosua

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Todo es muy bueno
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Christina, Nassau

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staying at Xcaret Arte is definitely an incredible experience. Standout details were the impeccable grounds and plentiful activities that were included in the price. I preferred the buffet dining options over the sit-down restaurants which I was surprised about, particularly because the resort has Michelin starred chefs at the helm of some of those restaurants. All staff were kind and attentive. I had a wonderful stay and can’t wait to return!
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Jimmy

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Everything
Séjour de 3 nuits en août 2025