Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Reception

Bonjour Mme Andreu, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes désolés et surpris de cette note de 1/5, sachant que vous n'avez malheureusement pas séjourner dans notre établissement. Comme vous avez pu le voir sur l'email de réponse de notre équipe, vous aviez choisi une réservation non annulable - non modifiable. Ce tarif est plus avantageux, mais il ne peut donc pas vous être remboursé en cas d'annulation ou de demande de modification. D'autre part, votre réservation a été faite fin novembre, soit plus de 10 jours après l’annonce officielle de la grève. Nous comprenons votre mécontentement, mais vous avez fait le choix de réserver un tarif non annulable-non modifiable. Je vous pris de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Camille Larcher - Adjointe de direction -.

Chère Marie France Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous remercions de nous avoir signale le problème et vous assurons que notre service technique c'est occupé de régler ce souci, je vous présentes mes excuses pour ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathalie TARDY Directrice/General Manager

Cher Client, Merci de nous faire partager votre expérience sur la toile! C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Toute l'équipe du Mercure Opéra Grands Boulevards est ravie d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour. A très bientôt Nathalie TARDY Directrice

Cher JJ, Mille mercis d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour. J'espère que nous aurons le plaisir vous accueillir à nouveau, lors de votre prochaine escapade Parisienne. Excellente Journée Nathalie TARDY Directrice

Cher Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opera Grands Boulevards. Nous sommes désolés que le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Jérôme, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie TARDY Directrice

Cher Michael, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie TARDY Directrice