Ratings based on 2,651 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
88% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4out of 5
by A verified traveller fromMontreal

FANTASTIC LOCATION!

Posted 23-Aug-2016
Pros: Location!
Cons: Rooms and hall ways need to be renovated!
Location: Parliament, Rideau Center, Rideau canal and Byward Market.
Friendly staff and the location could not be any better! The room was clean, however dated. We stayed in a room with a kinf, and had our daughter's crib and still had plenty of room. We would definitly stay again!
4out of 5
by A verified traveller fromMontmagny

Bel emplacement! Très près du centre-ville

Posted 23-Aug-2016
Le personnel de l'hôtel est très accueillant, situé à proximité de différents restaurants et attraits touristiques.
2out of 5
by A verified traveller fromQuébec

rapport qualité/prix décevant

Posted 22-Aug-2016
Pros: localisation centre ville
chambres peu spacieuses et auraient besoin d'être rénovées.
4out of 5
by A verified traveller

Parfaitement situé piur le market by

Posted 21-Aug-2016
Surper chambre et valet le 20$ pour la chambre rénové. Parfait localisation. J'au bien aimé le bar meme si le vin riuge tablette aurait été mieux légèrement refroidi.
4out of 5
by A verified traveller fromParis

Très bon hôtel pour un voyage en famille

Posted 21-Aug-2016
Pros: Emplacement de l'hôtel et qualité des chambres. Buffet du petit-déjeuner très varié.
Cons: Rapidité du service au petit-déjeuner.
Hôtel situé à proximité des principaux points d'intérêt d'Ottawa. Buffet du petit-déjeuner très varié mais une équipe en charge du service un peu "dépassée" (équipe pas assez nombreuse pour s'occuper des différentes tables d'où une attente parfois trop longue). Taille et équipement des chambres de très bonne qualité.
5out of 5
by A verified traveller

Awesome location and comfortable rooms

Posted 21-Aug-2016
This place is absolutely great. Super clean and right across the street from Rideau Center. Only downside is the absence of vending machines and... Only two bath towels!
3out of 5
by A verified traveller fromRouyn-Noranda

Hôtel bien situé pour visiter Ottawa

Posted 19-Aug-2016
Pros: Le personnel de l'hôtel est affable. Le restaurant est excellent, mais le serveur du premier soir ne parlait pas français et était très condescendant.
Cons: Faire en sorte que les employés de l'hôtel soient bilingues. Le personnel du restaurant devrait être avisé de traiter chaque client avec déférence.
Location: On a fait le plein de beauté en visitant plusieurs musées, dont ceux de l'Histoire et des Beaux-Arts. L'exposition Star Trek était bien aussi.
Nous sommes restés au Novotel quatre nuit, nous visitions Ottawa en famille. Le Novotel est bien situé, tout près du marché et non loin du parlement. Il y a une piscine bien fréquentée par les familles. Le hall est beau et le personnel accueillant, particulièrement un jeune homme frisé super gentil. La chambre était correcte, mais la vue était horrible (toits en tôle). Nous étions près de la machine à glace, mais on a pu vivre avec ça. À notre arrivée, la toilette fonctionnait difficilement (manque de pression), le réparateur est venu promptement, mais il ne comprenait pas ce que je lui disais. Il a exercé quelques coups de siphon et puis, hop! Merci, bonsoir. Toutefois, le problème était toujours là. Je n'ai pas rappelé pour qu'il revienne. J'étais heureuse que nous soyons à l'hôtel uniquement le soir, après notre journée de visite. J'en suis venue à la conclusion que les prix sur Expedia sont excellents, mais qu'on nous refile peut-être les pires chambres. Ottawa est une belle ville, mais l'année 2016 n'est pas idéale pour la visiter. Il y a des chantiers de construction partout, c'est pire qu'à Montréal. Dans les cafés et sur les terrasses, il y avait une quantité incroyable de guêpes... Bizarre!
4out of 5
by A verified traveller fromToronto

Walk to Parliament Building and Byward Market

Posted 13-Aug-2016
Nice hotel and great location for walking to most Ottawa attractions. Very good price for Ottawa downtown . Room was recently renovated with 2 double beds. Small but has everything you need for a pleasant stay. Friendly staff.
Comment from Hotel Management
17-Aug-2016 by D. Ponte, Hotel Management
Dear Cathy, thank you for the kind words.
4out of 5
by A verified traveller

Great Location

Posted 7-Aug-2016
Hotel is in a great location to walk most places. Our dog was allowed to stay with us for no additional fee. Bed was comfortable. No bathtub was a bit of a let down for my other half. Overall a great stay.
Comment from Hotel Management
9-Aug-2016 by D. Ponte, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for the review. We are glad you enjoyed your stay with us.
2out of 5
by A verified traveller

Worst staff to help guests

Posted 1-Aug-2016
For first time of all my frequent travels,I noticed Novotel's staff in reception do not great the guest. They stare at you and expect guest to start. Not organized and not familiar with their paperworks and computer. We ordered room service for dinner, staff only brought the dinner in two plates, no cup of water and ice. no salt . When I called and asked for water , staff responded there is water in cooler and ice in the icedispencer in the hallway. Good to know that cooler was empty.they charge as 5 star but service is not even 2 star.I will never stay there again.rooms are not updated and old.
Comment from Hotel Management
9-Aug-2016 by D. Ponte, Hotel Management
Dear Guest, I am sorry that your experience with us was not stellar. I hope you will consider this as an isolated incident and will give us the opportunity to serve you better on your next stay,